淘宝：买家为王，精耕细作，回归本质

canglang

本篇文字是上次在群里YY分享的一些片段，比较的凌乱。应群里兄弟的要求，稍加整理，贴了出来。

2013年是淘宝转型的非常重要的一年。

早在两年前，马云明确的提出小而美的概念，2013年会得到很明确的实施和贯彻。这个我在我日志2013年，你在淘宝是死了还是活着。里面专门有一篇文字做了阐述，大家有兴趣的可以去看看。

我认为，大家可以把淘宝看成和线下的是一样的。淘宝不属于实体店，但它是属于商业的零售。

那么，商业的本质是什么？就是以人文本。做好淘宝，其实你只要抓住了两点，不敢说你能赚到大钱，但活下来没有问题。就是“留住老顾客，开发新顾客”现在有许多做淘宝的新人，把大量的时间花到怎么刷单上面，其实我可以说，现在的淘宝，和几年前不一样了，单纯的信誉并不重要，重要的是你的产品足够好，能够获得买家的亲睐，你的宝贝描述做得足够吸引人，你的宝贝主图第一眼就能够把别人的眼球夺走，你的客户见证足够让人心动！

为什么许多卖家越做越累，甚至销售做的越大反而越累，究其原因，就是把力气花在了怎样把产品推销出去上。任何以销售产品为主的行为，都是以单次交易为核心，无论今天销售了多少，下个月、下一年的销售额，还要花力气花成本去引流、去销售，否则就卖不动了。而以产品为主就不同，产品的好坏可以影响到下一笔交易，影响好评率，影响回头率，影响到能否把老顾客留住，这样才是是回归零售的本质——产品本身。

有好的产品不一定成功，没有好的产品一定失败，这就是今天淘宝的本质。

可是，有成千上万的淘宝卖家，都在干着这样主次颠倒事情。老刀在和许多卖家交流的过程中，发现最多人最感兴趣的就是怎么上活动、怎么投直通车，甚至怎么刷爆款，其核心就是如何引流量，似乎流量才是他们最大的问题，而对于如何把产品做的让顾客满意考虑的太少。可是，一个四处漏水的桶，要多少流量才能把它装满呢。

只有把精力从刷单这方面，重点放到买家上面，了解他们的需求，多和他们对话。未来的淘宝，就是“买家为王”未来做淘宝，就是比拼数据。人们常说，数据库为王，就是一个道理。

对于新人来说，做好内功是最重要的，新人最常见的一个误区就是盗个主图，到别家哪里复制一个宝贝描述，就上架了，然后坐等生意来，不出单就骂娘，骂马云不照顾小卖家。先匆忙上架宝贝，然后再一步步来改，今天改改标题，明天改个描述，后台里面加个关联。。。。。

其实搜索引擎给了宝贝14天的时间，如果在这个时间里面，你没有表现出足够的竞争力，那么就会和同时上架的几十万的宝贝沉没。新店是有扶持的，大约是2-3个月的时间，如果没有充分利用好，那就很可惜。我现在可以和大家说，现在的皇冠店更难做，唯一的优势就是还有部分老顾客。

所以，一定不要匆匆忙忙的上架。你卖衣服，线头线尾都没减掉拉链也没缝好，就放到商店里面卖，客人看到，会有一个什么效果？说到这里，想必大家都能听出我想说什么。

新人应该好好的花一周的时间思考

自己有什么优势，核心竞争力是什么？

定好客户的粘度计划，就是思考，怎样把客户留住，客户凭什么第二次第三次再来，根据这个原则，你去做宝贝描述。

新手一定要充分的利用好免费流量，

淘宝搜索引擎的设计的初衷，就是把最符合买家需求的宝贝，尽量推荐给买家喜欢的店铺或者服务。这样，淘宝需要的是卖家帮助淘宝留住买家，粘在淘宝。

而不一定是大家想的，谁有钱就一定排在前面。

所以我说，现在一个宝贝卖得好不好，一方面你的产品必须本身要好，这是一个重要的方面，另外就是通过分析，预测，通过了解你所处的竞争的环境，优化出属于你自己的竞争力。

无论你在网上投入了多少精力和资源，从顾客收到产品的那刻起，连接你和顾客核心就成了产品，而不再是淘宝这个平台了。决定顾客满意与否的，就是他对产品的具体体验，一旦产品没有亮点，那么就必然没有很高的回头率。随之而来的，就需要用各种办法引流量，而今天想低成本的引入流量已经不大可能了，走这条路的的卖家，基本上只有早死和晚死两种可能。

做好数据分析，用数据来指导你的行为，而不是用拍脑袋指导。

无论新手还是老手，每天要考虑的就是要通过各方面的数据做好持久的分析。

分析体现哪些方面

1.市场容量的分析，竞争对手的分析

2.买家心里分析，买家的群体定位分析

3.运营策略的分析。

4.标题优化，首图优化，详情页面的优化

5.客服话术，售后话术，客服的绩效考核

6.通过数据进行产品的调整

对于价格战。

拼低价并不是唯一的出路，而且这条路会越走越窄。我觉得以后能够真正在淘宝能站住脚的，就是那种价值能够大于价格的产品。而价值体现在哪里？就是良好的客户体验=价值。

几年前的淘宝，产品不多，卖家不多，顾客也没那么挑剔，在供不应求的情形下，有货就能卖出去，大小卖家的日子都过得比较滋润。而今天淘宝已经变了，产品已经极大丰富，甚至可以用过剩来衡量；同质化相当严重，价格战此起彼伏，而顾客的要求却在不断提高，此时如果还把最主要精力花在销售和引流上，也许一时还能取得些销量，但很难有光鲜的前途。我身边好几个年销量上了千万级的卖家，都已经吃到了这个苦头，外界看到他们耀眼的销量，日发数百甚至上千单，而他们自己体会的是：毛利低的可怜、大量的流量成本、不断累积的库存，表明光鲜的数据，确是心力憔悴！

综合起来，2013年要做好淘宝，当顺势而为，注意以下几点

1.选择真正有价值的产品，学会讨好买家，服务买家。

2.学会讨好搜索引擎(做好淘宝SEO)，基础的标题优化，主图优化，描述优化，内功基础断不可轻视。

3.利用各种软件，通过数据做决定，而不是凭直觉拍脑袋。

4.关注电商新动向，积极进行全网营销，关注微博，微信，微淘这“三微”对你店铺的影响，充分利用之。

把握住以上几个原则，自当游润有余。

可怜人

说的不错  

M。Y

我的啦嘿嘿  

huangxijun

好人一个  

ewq

晕  不信啊  

雄蟹

不错的东西  持续关注  

loop

都是那么过来的  

bek

女人啊真是那句话~~~无理占三分~~忘记怎么说了 呵呵 ~~你帮我想想  

lwilxy

真的有么  

liujq

就为赚分嘛