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站长在运营电商网站时，想要成功说服用户并完成转化率，其购物车页面的优化是必不可少的，而且购物车的优化是整个营销流程的最后一个重要流程，所以电商网站的购物车页面要做好优化。可能现在的很多电商网站都是购买的程序或者是公司的技术员编写的，如果是技术人员编写的购物车页面，绝大部分的购物车页面都不一定符合易用性和网络营销的原则。当然，不管是哪一种都要做到易用性和网络营销的原则。
据笔者观察，现在的一些中小型电商网站购物车页面都没有去做好优化，特别是一些刚刚没做多久的网站，也许是因为这些站长没有运营电商网站的经验，但对于老站长来说可能会懂得更多一些，特别是大型电商网站的购物车页面就做的非常好，比如淘宝的、京东的、亚马逊的等等，不得不崇拜他们的优化是非常到位，对用户体验而言也是做的非常好。因此，如果你是一名新手站长并想做好自己的电商网站，那么购物车页面的优化是必不可少的。下面笔者来简单的跟大家交流下，看看电商网站的购物车页面该如何做好优化，才能更好的符合用户体验和完成转化率。
一、放入购物车按钮必须十分明显
建议一：“放入购物车”按钮必须十分明显。如果在不破坏页面均衡美观的前提下，“放入购物车”尽量使用颜色突出的大按钮，如果是白底黑字，按钮可以用红色、黄色等比较有视觉冲击力的颜色。另外，购物车一定要让用户第一眼就看见，当用户阅读完产品信息想购买时，一定要让用户做到不必寻找购物车按钮而是直接打开页面后就可以看到购物车按钮。
如图：
图为京东商城的产品页面，上面的购物车用了红色背景做的，还有绿色背景的轻松购，我个人认为非常有用户体验。
二、购物车按钮文字
建议二：购物车按钮文字。对于购物车的按钮文字是可以千奇百变的，想用什么文字就用什么文字，但要注意这些文字一定要符合用户体验和起到转化率的作用。我们可以通过一些文字来做个实验，看看哪些文字的转化率是最高的，哪些文字的转化率是最低的。比如放入购物车、立即购买、购买、立即节省xx元。加入购物车、轻松购等，这些都可以尝试的去使用。
我本身也是做电商网站这块的，之前对一些用户做了一些调查，通过调查后发现，使用“立即购买”对一部分用户会产生心理压力，尤其是对网上购物不太熟悉的新手用户，“立即购买”可能会使用户误以为点击按钮以后就必须购买，而且没有机会在调节购物车的内容或继续看其它的产品。另外则是，大部分用户对“放入购物车”的文字感觉比较轻松，可能是因为用户觉得“放入购物车”和在超市一样，当产品放入购物车之后还可以继续浏览或者把产品拿出购物车。
如图1：
如图2：
如图3：
三、随时放入购物车
建议三：随时放入购物车。主要意思的是网站上应该有个方便用户随时把产品放入购物车的文字按钮，可以在产品介绍页面的最上端，如价格、型号、产品名称等，可以简要说明的旁边放上购物车的按钮，还可以在产品的描述结束后再次显示购物车按钮。
我一般在访问京东商城的时候就会随时随地的看到加入购物车页面，比如一个产品的页面，往下拉看描述的时候会发现最上角有“加入购物车”的文字跟随着页面滑动，这样以来就可以随时随地的加入购物车了，非常好的用户体验。
如图：
四、编辑购物车
建议四：编辑购物车。购物车一定要允许用户随时随地的编辑购物车内容和修改要购买产品的数量。如果产品还有颜色、尺寸等，也应该允许用户在购物车内直接进行编辑，而不是删除产品重新去选择产品的颜色、尺寸等放入购物车。目前的购物车都可以做到这个功能，所以就不多说了。
如图：
五、随时随地查看购物车内容
建议四：随时随地查看购物车内容。很多用户都喜欢在任何地方、任何页面上清楚的看到购物车内容，如果看不到购物车的内容，很多用户都会担心产品购买失败或重新购买等。目前很多电商网站都是用户主动点击购物车链接才能看到购物车中已经有的哪些产品，这种方式没有用户体验，也给用户增加了一个完全没有必要的点击步骤。
个人认为，购物车应该在左侧或者右侧边框的最上端显示购物车内容，这样的话无论用户在哪一个页面都会立即看到购物车里有了哪些产品，从而决定继续去购买其他的产品，或者是买的差不多了应该可以付款了。
如图：
上图没有直接显示产品，而是直接通过产品数量代表的，鼠标只要移动到上面就可以显示购物车中的产品，如果不移动鼠标只会看到产品数量，这种方式也非常符合用户体验。
六、付款进程指示
建议六：付款流程指示。用户在确认订单后并完成付款的过程中，页面应该清楚的显示这个几个步骤，比如检查购物车内容、注册或登陆帐号、确认订单、付款、购买完成等文字，并且通过箭头或不同颜色的字体显示出用户现在处于哪个一个步骤，让用户对接下来所需要完成的步骤和需要的时间有个心理预期。
如图：
上述为我的购物车、填写核对订单信息、成功提交订单等三个流程，当然还可以是其他的，站长可以自己选择。
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发表于 2015-5-6 18:41:11
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发表于 2015-5-9 04:55:48