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当买家还价时，如何应对才是最好的方式

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发表于 2015-5-19 18:59:20 |只看该作者 |倒序浏览

　　当买家还价时，如何应对才是最好的方式

　　做淘宝也好几年了，形形色色的买家也遇到不少，还价是最正常的，也有很多种方式，以下我来简单说一下自己面对还价的买家，如何解释才可以让买家接受一口价，或者避免不必要的纠纷。

　　1：要包邮

　　跟买家解释一下，邮费是付给快递的，不同的地区是按不同的地区收费，与行政区域有关，而与距离无关，即使相邻十公里，但是不属于同一行政区域，就有可能有不同的收费同标准。

　　如买家坚持，可以劝买家考虑好再决定。一般情况下，有诚意的买家，还是会下单的，如果只是问问看，也就找别家了。

　　潜台词：不包邮，不行就算了。

　　2：抹零

　　如果已经声明了不议价，买家还坚持要把零头抹去，可以解释说如果嫌有零头，您可以多给几毛，凑个整数。说话语气要软，抱着开玩笑的心态比较好，不会激怒买家。

　　潜台词：一分不能少

　　3：别家比你这个便宜多了

　　这句话本身就有矛盾，既然在别家看到更便宜的，为什么还来找我买呢？这本身就是一句最蠢的还价方式，因为网店不同于实体店，虽然说同行到哪里都是冤家，但是实体店有本质的不同，因为交通的问题极有可能就会选择低价的那家购买，因此，这句话在实体店还价，还是相对有效的，但是在网店，基本无效。

　　因为网店购物有一定的自助性，如果觉得哪家合适就在哪家买，用这句话来还价的买家大体都是因为标价低的那家有信誉问题或是邮费比我们标的高，于是买家想要找一家信誉高，邮费低的一家还价，这样就便宜占全了。

　　对于这样的买家，一般回复：买家的选择是自由的，您再考虑一下，各家店的经营方式不同，您考虑好，我们尊重买家的选择结果。

　　潜台词：在谁家买，就按谁家的报价，看低还高，不接待。

　　4：我卡上就这些钱了，行就行了

　　这句话也很常见，但也基本上很无效。因为卡上没有钱，再充就可以了，相信这不会是买家的最后一次购物吧，支付宝上有些余额是很正常的，电子货币最方便的就不需要找零，所以，对于，我卡上就这些钱了，你看行不行，这句话不价，一般属于道行不是太高的买家，拒绝就可以了。

　　潜台词：没钱再充就是了，又不是实体店，不要你回家拿。

　　5：要赠品

　　这也是变相议价的一种方式，如果可以给，就给，实在给不了，好好解释就可以了。很少会有人因为没有赠品而给中差评，除非是卖家失信。

　　潜台词：有就给，没有就不要轻易许愿。

如何, 最好

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