怎么看百度推出的“直达号”?会取代微信公众号吗?

canglang

在今天的2014百度世界大会上，百度副总裁李明远宣布推出直达号。

百度直达号

李明远称，直达号为传统服务业提供了一整套移动互联网解决方案。在获取新用户方面，用户可以通过搜索@商家账号直接使用服务，这让商家第一次在移动端拥有了一个可以直达消费者的营销平台;同时手机百度、百度地图将推出基于直达号机制的“发现”和“附近”功能，可以根据场景和顾客标签，将商家的服务直接推送给有需求的顾客。

李明远介绍，直达号具有SNS社交能力，包括实时交互、用户评价、分享和点赞等，不但可以提升服务体验，还能增强客户的粘性，有效留存客户。另外，百度直达号还具有CRM管理功能，商家通过CRM后台，可以查看所有与其产生交互的客户列表，利用数据分析，为其画像，贴标签。随后，再通过个性化推送的能力，进行有针对性的营销。

这应该是冲着微信公众号来的吧~~~大家看好吗?如果你是传统商家你会用吗?

看到百度世界大会上李明远带包百度发布百度直达号产品，本人抢先体验百度直达号发布专题的案例——海底捞。有图有真相，大家来看：

就在此时，百度百家的微信群中，青龙老贼、信海光、杨子超等人正争论得不亦乐乎。争论的焦点在于：

1、百度直达号体现的是O2O战略还是O2O方案?

2、搜索和地图做入口，百度直达号能否与微信公众号一决高下?

3、没有粉丝平台，CRM能否发挥作用?

梦里秦淮

通过简单的试用体验，我来发表一下我的看法：

一、百度直达号确实是目前O2O领域的领先解决方案。

其实人们一直以来都有一个误区，似乎互联网化就意味着上网卖货。于是到了移动时代人们还是在用很传统的思维去思考：我要卖货——>我必须获得流量入口——>在流量入口处开店。

然而移动互联网发展告诉我们：移动时代更重要的是服务体验而不是商品买卖;入口不再是流量而是使用场景。

百度直达号摒弃了过去产品固有的开店思想，整合了CRM与客服两大重要功能。在我之前关于O2O的文章中指出过：O2O对于传统服务业而言，关键改变在于盈利模式、客户管理、客户服务系统与组织调整四大方面。百度直达号抓住了商家在O2O转型中最难解决的CRM与客服两大环节，在微站发展历程中确实是一次标志性的进步。相对于腾讯微信的网店，百度直达号在服务业领域确实领先一步。

二、百度直达号的未来：场景与粉丝，谁将战胜谁?

百度直达号目前还仅仅拉开一个序幕，连百度直达号案例里面的海底捞的小客服也都没有上岗。可是我们不能不去思考：百度直达号的入口究竟是什么?

从公开资料我们看到，百度直达号的可能入口有3个：百度搜索客户端(APP与wap)、百度地图、社会化分享等。我想微信一定不至于直接用百度直达号代替公众号的微店，可是微信会否像切断淘宝一样切断百度直达号链接?——不得而知。或许这是百度、腾讯、万达合作的缘由?

从最极端的假设来看，假如百度直达号无法使用任何腾讯系的社交入口，百度直达号与微信公众号微店之间的竞争将演变成为一场使用场景与社交粉丝入口之间谁强谁弱的较量。

我分析之后认为：

√针对商品交易，粉丝经济胜出。例如卖手机，对于地理位置与使用场景要求低，对于信任感占比高，此时粉丝经济一定胜出。

√对于本地服务，使用场景胜出。假如你去外地出差，准备找一家饭店，难道你也要搜索饭店的微信公众号?你如何在许许多多个公众号之间比较?这时，场景就是一切，地图就是最强大的入口。

三、百度直达号绝不是最终解决方案，而是移动互联网的一个台阶。

过去的微博，眼前的微信，以及即将来临的百度直达号，我不认为哪一个会成为移动互联网的终极方案。在移动互联网日新月异的时代，包括BAT在内的每一家公司都在惶恐，都在尝试，这带来了移动互联网的飞速发展。

以我们今天的已知无法推断百度直达号与微信公众号谁胜谁负，但是我们知道产品在发展，至少HTML5的进步大家已经看得到。

崔洪波

百度直达号不是取代公众号，是百度品牌专区的移动版，新一轮销售攻势开始了。这东西和当年的中文域名唯一的区别是，一个是转向企业官网，一个是转向百度提供模版的微官网。企业又要迷糊了，一群第三方公司又有新生意了，精神精神

徐磊

百度应用，百度轻应用，这些百度曾经力推的，现在好像都有点没有下文了。

直达号看上去是轻应用的变种，能不能成功还是在于用户在手机上是不是会选择搜索框来完成内容发现和决策的流程。

第一个竞争对手是APP，APP目前已经是主流了，可以涵盖80%以上的场景(想想自己在手机上每天打开浏览器APP的次数吧)

浏览器已经从PC时代的绝对垄断性入口，下降为主要入口之一，搜索在手机上的场景占比已经下降了太多

第二个竞争对手是二维码，二维码可以比搜索更快的直达商家，当然前提是用户已经到商家二维码信息可以展示的范围了

所以搜索目前可以覆盖的是用户即时出现的需求(已经下载的APP无法覆盖内容获取需求)，并且用户还处于选择商家阶段，还没有进入商家内开始选择服务

综上，直达号的应用场景还是有点窄，基本和百度应用、百度轻应用是重叠的产品，只是体验稍有变化。

当然体验上的改善是好事儿，只不过不能算革命性产品。

内容来自黑马问答

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书生碎语

1、直达号，听起来很不错的样子，或许大家以后不用再下载APP就可以访问内容了呢!

2、同意百度直达号实际上的百度轻应用的扩展的观点。

3、习惯是个惯性问题，当大家还没有养成某种习惯的时候，有些东西可能就是一种作死行为，当然你说创新也可以。，微信的初衷也不是给企业用的，个人用户接受了才有企业服务，再好的服务落地才有价值。

搜索和sns之间跨度有的大，不是很看好，但百度也不得不做，做了总比不做强，万一出现奇迹呢。

平辽王

帮你顶，人还是厚道点好  

papey

真的有么  

papey

挺好啊  

zwd

这个贴不错！！！！！看了之后就要回复贴子，呵呵  

frankchau

在她兜里放些零钱，在她不常用的兜里放张一百。  

kinila

哈哈,顶你了哦.  

广欣sbp

彪悍的人生不需要解释。  

小鱼儿

哦...............  

咸湿佬

我想要`~