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某网赚收费课程《客户服务的理念与沟通技巧》价值￥32.8（3集-视频教程）

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楼主

发表于 2017-6-22 08:00:02 |只看该作者 |倒序浏览

互联网时代，如果客服工作不到位，客户的问题无法得到合理的解决，则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析，为我们带来全新的客户服务理念及沟通技巧，帮助客服人员提升自我服务意识，掌握规范的服务用语，懂得如何提问、倾听与回答，从而打造一支专业敬业的客服团队，快速、有效地解决客户问题，提升企业的服务质量。

课程大纲：
　　一、树立客户服务理念
　　1、案例分析：“麻烦的”人与给客户一个惊喜
　　2、案例分析：不同服务水平的区别
　　3、培养自我服务意识
　　二、如何与客户进行良好的沟通
　　1、规范服务用语和禁语
　　2、恰当的提问
　　3、倾听的技巧
　　4、回答的技巧

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沟通技巧, 客户服务, 视频教程, 价值, 课程

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沙发

发表于 2017-10-25 04:59:38 |只看该作者

谢谢哦

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板凳

发表于 2017-10-25 04:59:38 |只看该作者

厉害！强~~~~没的说了！

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地板

发表于 2017-10-25 04:59:38 |只看该作者

呵呵，等着就等着....

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5^#

发表于 2017-10-25 04:59:38 |只看该作者

佩服佩服啊.

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6^#

发表于 2017-10-25 04:59:38 |只看该作者

感谢党和人民的关爱~~~

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7^#

发表于 2017-11-22 01:43:50 |只看该作者

小心大家盯上你哦

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8^#

发表于 2017-11-22 01:43:50 |只看该作者

一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

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9^#

发表于 2017-11-22 01:43:50 |只看该作者

满城尽待年终奖，弄弄才是喇叭腔

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10^#

发表于 2017-12-8 15:45:02 |只看该作者

加油啊！！！！顶哦!!!!!支持楼主，支持你~

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