查看: 1409|回复: 195

微商话术技巧，这些话一定不要说！

240 主题	0 好友	729 积分

网站编辑

Rank: 8 Rank: 8

发消息

电梯直达

楼主

发表于 2017-2-1 13:31:44 |只看该作者 |倒序浏览

　　导语:做微商的都知道，我们卖的不是产品而是人品，所以在与客户的聊天过程中，聊天技巧就显得非常重要了。有时候很多意向客户，就会因为你不小心的几句话，立马就变成你的陌生人了。

　　做微商的都知道，我们卖的不是产品而是人品，所以在与客户的聊天过程中，聊天技巧就显得非常重要了。有时候很多意向客户，就会因为你不小心的几句话，立马就变成你的陌生人了。而相反，如果在聊天的过程中你们很开心，成交的几率就大幅度上升了。今天跟大家分享几个聊天的雷区，这几个方面千万要避免：

　　1避免跟客户进行争辩

　　跟客户争论不休是非常没头脑的事情。你想啊，客户本来是想买你的东西的，然后你就因为客户说你的产品可能不好，然后你就火急火燎，忘记自己的身份跟客户吵起来，这是没有意义的事情，就算你争论赢了，好了，这个客户也失去了。

　　可以理解，客户对你产品不信任是正常的事情，你会莫名其妙买一个陌生人的东西啊，这个时候我们就需要避开这个话题，而拿出产品的资质证明、其他客户的真实反馈、以及自己真实体验的心得去跟客户唠嗑，慢慢建立信任。

　　2忽视客户的需求

　　比如说客户会很直接问你这个东西好不好啊？能有效吗？有多少人购买啊？安全吗？价格多少？这个时候你不能直白的说这个东西很好，很有效，很多人购买，很安全，价格多少等等，你不能站在你自己的角度说好，应该站在客户的角度说你用了这个东西会有多好，会变的多漂亮。客户是需要关注的，忽视客户需求的结果就是丢单。

　　3不要采用疑问语句

　　从销售心理学的角度来说，总是质疑客户的理解能力，会让客户感觉自己得不到最起码的尊重，从而引起不满，进而产生逆反心理。

　　你不能把客户当成一个傻子，不要总用一些诸如“你懂吗”“你明白我的意思吗？”等质疑语句，这样会让客户非常的不舒服，质疑客户的智商是非常愚蠢的做法。

　　如果你担心客户不明白的话，你可以使用诸如“还有什么需要我说明的吗？”“你还要了解什么”，这样的话引导开来。

　　4避免隐私问题

　　很多人觉得跟客户谈隐私问题，会非常拉近与客户的关系，从而能更快的销售产品。

　　这些事实上是没有意义的话题，甚至可能会引起客户反感，有些话题是客户不愿提起的，就算要提也得客户主动说，比如你在卖一个祛痘的产品，你不能问客户是不是之前痘印很多之类的，你要让客户主动说出来自己痘痘的困扰，尤其是私护产品的，这更是客户的一大忧虑问题，你不能让客户感到压力，让她觉得自己说出来你能解决她的问题，这才是我们需要做的。

　　所以我们要了解客户的心理，体会客户的感受，理解客户，而不能将隐私作为与客户交流的谈资。

　　5避免不雅之言

　　比如说一些脏话、黄段子什么的，你以为自己在开玩笑，客户却会觉得你这个人人品不行，你的个人形象也会大打折扣，从而影响到销售。

　　我们需要给客户树立的是一种干净、健康、人品好的形象，而这种形象也是建立信任最好的方式。

　　微商是建立在人与人之间的社交关系中的，学会跟客户成为朋友，让客户感觉你的真诚、真实、可爱，是比淘宝更好的选择，这样的聊天就成功了。

收藏0