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沟通的艺术（五十九）

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发表于 2017-3-24 14:57:18 |只看该作者 |倒序浏览

　　沟通的艺术（五十九）

　　2014-12-19晴

　　这几天日记略有下降，一周前单篇浏览500+，现在单篇浏览400+，转载和分享固定在40+，这两天在持续下降。

　　有的人说这两天的日记太高深、艰涩难懂，不够深入浅出，真正的原因是什么？

　　这几天的日记跟过去有一个区别：以前分享的是一些观点，大家一看就明白了，这几天描述的是一些现象或者事实，没有给任何明确的结论，不但没有给结论，还好让大家猜。

　　猜，费劲！

　　伸手接很容易，不过那是乞丐行为。一个学生从读书到大学毕业，学的是什么？各种各样的定律，也就是结论。

　　前天，我写了物理学的基础理论，即两球对心相碰的原理，这可是初中物理知识，几个人告诉我看起来很吃力，还说高深，我有点无语了。

　　如果学到的是结论，很容易就会忘记。如果学会了推导结论的方法，即使忘记结论也没关系，大不了再推演出结果就好。

　　大家要学会的是推导结论的方法，而不是我日记的结论。真正用心看日记的就会常常思考：这个结论是怎么推导出来的？我为什么当时没有推导出来？这中间的思维差异在哪里？

　　简单理解，就是柳传志先生的“复盘理论”，复盘是围棋中的一种学习方法，指的是在写完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演。

　　做一件事情也一样，失败或成功，重新演练一遍。大到战略，小到具体问题，原来目标是什么，当时怎么做，边界条件是什么，回过头做完了看，做的正确不正确，边界条件是否有变化，要重新演练一遍。

　　当一个人精通复盘之后，他对于自己的工作就会有深刻的认识和体悟，具有一种惊人的直觉，这个时候，他用不着一板一眼地进行推演，就可以从纷繁复杂的现象中一眼抓住关键所在，找出解决问题的方法和路径。他究竟是在复盘还是在总结，看起来更加难以区别，但并不是没有区别，而是一般人看不出来而已。

　　这一段大家都看过，可是大家看日记的方法都是看，看有啥用？！！！真正看日记有效的方法：是用，是用，是用，用才能熟练，才能精通，才能出神入化超越对手。是干，是干，是干，干才有结果。

　　我给付费读者打电话时，很多人前3分钟都特别紧张，说话都打颤，我需要用1、2分钟稳定他们的情绪。

　　无论干任何事，都要放松，都是普通人，没啥好紧张的，一紧张就没状态了，没感觉了，再有力量也没办法发挥出来，凡事高手在任何时候就是不着忙不着慌的，淡定、从容、冷静，一出手就是绝杀。

　　交流过程问的问题涉及各个领域，学习方法、销售、心态、搞定客户、缺乏动力等等，这么多问题该怎么回答？该怎么准备？每一个人都不同，该分享什么内容会对他们有帮助？

　　刚开始，我研究的特别细心，是同学就会调出他们的简历，不是同学会进入他空间看一下，通过他的说说、日志等来判定这位读者的现况，再拿上纸和笔到会议室安静的想几分钟，快速在笔记本上写好要点，这些要点都是一些有价值的内容，

　　再闭上眼睛，在脑海里把要分享的内容演练一遍。

　　准备好后我再打电话，刚开始我也有点担心，到处藏龙卧虎，好多问题都必须在15s内触摸到核心，还要在30s内想到解决方案，不准备遇到稍微棘手的问题就歇菜了。

　　交流完后，我还要再次拿着纸和笔再回想交流过程做总结：哪里做得不好？哪里还可以修正？哪里说法太偏激？哪里效果和力度不够？……交流一次准备一次，总结检讨一次，就会提升进步一次，当时两三厘米厚的笔记本快的我一周用完，慢的半个月一个月用完。

　　到现在跟他们交流我几乎不用准备，只需要让他们准备好问题，他们只要讲1分钟的问题，真的可以做到：在纷繁复杂的现象中一眼抓住关键所在，找出解决问题的方法和路径。这个我不敢吹牛，和我交流的人应该有这个感触，我这就是这样用“复盘理论”的。

　　昨天，我给一个读者交流，他说他口才不好，见到客户都是前言不搭后语，逻辑不行。我说你这不是逻辑不好，是销售前准备工作做得不充分，你提前写好话术，再演练几遍，还会前言不搭后语？还会欠缺逻辑？

　　他其实表达还不错，就是努力缺少方向，方向不对，努力白费，有时候方向就是一层窗户纸，只要有人轻轻的给你戳一下，你就会豁然开朗，否则就会如毛毛中一样，类似也找不到出口……（毛毛虫效应）（不懂的百度哈）

　　图片

　　昨天，一个写日记的朋友说：“今天一口气写了三篇日记，现在脑袋晕得很，这是用脑过度的征兆吗？”

　　我：“过去用脑太少，现在用多点脑还不适应。”

　　他：“打算休息一两天，缓缓神。”

　　我：“如果想成长进步，就别缓，一缓就废了，你现在只是还不适应高强度工作，这个时候恰好是蜕变突破期，好比凤凰涅槃、老鹰浴火重生，过程是痛苦的，但是只有经历过这个过程你才能成长、进步、突破、超越，这个时候你要持续写、玩命写，写着写着你就习惯了。”

　　他：“是不是成长和蜕变都是痛苦的？”

　　我：“改变就是和过去说ByeBye，你知道什么是下定决心吗？”

　　他：“就是一定要！”

　　我：“那是成功学的说辞，下定决心的定义就是：跟过去断绝联系！跟目标无关的事断绝联系。以前我一直都让自己舒适，但后来我明白一些不适有时并不是件坏事，你可以学会享受这种不适，任何只要是有一点不适的事情都是可以训练的，我们可以将一件不适的事情变成一种习惯，这件事由不适变得舒适，良好的习惯就是这样养成的。”

　　他：“我懂了，在这一块我不适并不是因为真的不适，只是这个版块缺乏训练，就好比好久没有跑步，突然跑一次就会腰酸背痛，如果坚持天天跑，这种不适就消失了，还会慢慢地觉得清爽。”

　　我：“舒服是留给死人的！低层次的改变，靠观念；中层次的改变，靠磨难；高层次的改变，靠绝境。从绝路里杀出一条血路。”

　　他：“原来是这样啊？”

　　我：“人生所有的改变都来自灵魂的觉醒，灵魂的觉醒来自人生在经历过程中的触动，因为一句话、一件事、一个观念让自己内心发生触动，从而带来灵魂的觉醒，比如有的人是因为情感或家庭的变故而大彻大悟，于是他们就下定决心彻底改变了。”

　　好的，今天我们就交流到这里，明天继续。

　　日记“有偿阅读”，详情点进“置顶日记”。

　　实干QQ：449057873

　　附：稻盛和夫《活法1》（五）

　　就算你想在短时间内克敌制胜，也别忘了明天不可能跨越今天而直接到来。别妄想一步登天，一口气直达目标的快捷方式是不存在的。

　　行走千里也得从跨出第一步开始，无论多么远大的梦想，也要靠一步接着一步，一天一天的累积，才可能成就。

　　假如你不轻视每一个今天，拼命认真去度过的话，自然会看到明天。明天也同样认真去过，就会看到下一周，而一周又一周去认真度过之后，就会来到下一个月……

　　总之，不需要把眼光一直紧盯在长远的未来，只要你此时此刻倾全力去做，原本遥不可及的未来，不久之后自然会显现在眼前。

　　回首自己这一路，其实就像乌龟一样，是一步一步慢慢爬出来的，平凡无奇的每一天持续累积下来，公司的规模不知不觉变得越来越大，而我也到达今天的位置。

　　因此，与其为明天而烦躁，汲汲营营计划未来，不如把力量放在充实每一个今天。这才是让梦想成真的最佳方法。

　　别急，慢慢来~~~

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