查看: 1065|回复: 180

微商客户交流话术禁忌以及方法

140 主题	0 好友	429 积分

版主

Rank: 11

发消息

电梯直达

楼主

发表于 2017-2-1 00:10:29 |只看该作者 |倒序浏览

　　导语:微商在吸引流量过来之后，微商与客户交流就成为促成成交重要条件之一，下面我就要来讲一下微商客户交流话术禁忌以及方法。

　　微商在吸引流量过来之后，微商与客户交流就成为促成成交重要条件之一，下面我就要来讲一下微商客户交流话术禁忌以及方法。

　　1.别讨论主观性很强的话题

　　作为一个刚入行的微商来说，由于入行时间短，经验不足，因此最好不要与客户讨论一些主观性很强的话题，不仅因为主观性话题对你的销售起不到太大的作用，更有可能丢单，流失客户。

　　你可以随着客户的观点展开一些讨论，但要在争论中潜移默化的将话题引向产品上。

　　2.避免隐私问题

　　有些商家认为与客户交谈隐私可以拉近与客户的距离。

　　其实不然，试问，这些对你的销售有什么实质性的意义吗?显然是没有的，这种隐私话题不仅毫无意义，更是浪费你的时间和你的推销商机，并且还会引起客户的反感，从而将你拉入黑名单。

　　因此我们要了解客户的心理，体会客户的感受，不将隐私作为与客户交流的谈资。

　　3.避免不雅之言

　　不雅之言，不仅会使你的个人形象大打折扣，更会对你的销售带来负面影响。

　　因此，与客户沟通时必须回避不雅之言，毕竟每个人都希望与有涵养、有水平的人相处，保持优雅谈吐，也许会让你走上成功的捷径。

　　4.不要采用质疑语句

　　从销售心理学的角度来说，总是质疑客户的理解能力，会让客户感觉自己得不到最起码的尊重，从而引起不满，进而产生逆反心理。

　　因此在与客户交谈时，不要总采用一些诸如“你懂吗”、“你明白我的意思吗”等质疑语句，这会引起客户的反感。

　　若你担心客户不明白你的讲解，可使用如“您是否有需要我再详细说明的地方”等试探口吻，这样会让客户更好地接受你。

　　微商有些话是不能和客户说的，擅长做生意的人都是会说话的人，上述给大家介绍了微商在与客户交流禁忌，希望对大家有帮助。

收藏0