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微信商城系统如何抓住客户?

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发表于 2017-2-15 08:35:44 |只看该作者 |倒序浏览

导读：微信商城系统如何抓住客户?微信商城系统一怕没流量,二怕留不住客户,其实想做好这个,就要了解如何抓住客户。...
　　微信商城系统如何抓住客户?微信商城系统一怕没流量，二怕留不住客户，其实想做好这个，就要了解如何抓住客户。

微信商城系统如何抓住客户

　　1、考虑微信商城平台的权重和平台特性

　　微信商城的权重越高，就会在第三方搜索引擎例如百度搜索的排名比较靠前，给消费者一种可以安心进行消费的感觉。消费者抱着这样的一种心态去购物，相对而言顾客满意度会提升。如果一开始就没有良好的印象，那么消费者也就没什么兴趣去购买，满意度就降低。

　　微信商城的平台特性也是极其重要的。微信商城设计时候，要站在消费者的方面去设计，根据消费者的习惯去设计;购物系统的友好性、分类搜索的方便性、服务器稳定性、网页转化率的快速性、购物系统版面的美观性都是影响顾客满意度的重要因素。

　　2、售前售后服务直接影响商城系统的客户满意度

　　售前服务包括消费者对商品的咨询、尺寸、码数、质等等的提问，这时候就要认真地去回答消费者的问题，及时回复、态度友好。这样让消费者在下单前就感受到好的服务，自然满意度就会提升，包括对整个商城网站的满意度。

　　售后服务包括商品的退换、个性化服务。商品购买后不合适需要退换是消费者最不想遇到的事情，这时候需要快递，包括邮费之类的问题就会产生。那么三包规则、退换条件、退换的物流费用等都会影响顾客的购买后决定和最终对微信商城的最终满意度。

　　微信商城系统想抓住客户，除了自身的努力之外，也是通过内部的营销互动功能去留住客户。

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