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实战分析微商如何精细化运营操作！

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发表于 2017-2-19 20:19:29 |只看该作者 |倒序浏览

先介绍两个公式，其他的都是从这两个公式所延伸出来的。

两个公式
利润=成交额-成本

成交额=好友量*转化率*客单价

客单价=销售总额÷顾客总数，就相当于，平均一个顾客的购物金额

就先从成交额说起，就是平时大家所说的流水，每个月有多少流水。

转化率

对于微商来说，涉及到转化率比较重要的两点是发动态的效果以及客服交流的内容。

发动态，网上有太多的教程了，很多做微商的卖家，也有一些自己的心得。但是，张先生通过对自己几千个微信好友发的朋友圈来分析，绝大多数发的不是太好。几乎清一色每天晒单，当然不是说晒单没用，而是说，正常情况下来说，晒单容易让人烦。不过因为产品有其特殊性，以及不同产品，顾客对于动态的喜好度不同。比如一些玉器及服装的用户，他们更多的希望看到玉器本身的形状及衣服的款式，这种如果玉器形状比较多或者衣服的款式比较多，那就可以多发这些。不过，很多微商朋友卖的是护肤品，你如果照死的刷屏，反正我是不推荐。

发动态这块，网上有很多的教程，而且方式也各异。对于不太懂消费者需求的顾客，可以先把学习到的几个发动态的方法，全部都收集好，挨个的去试，一个发动态的方法，实验个1-2个星期，对于没有效果的，果断舍弃，有点效果的，就保留，同时再去测试下一个，看效果。等到都测试完了，选择转化效果最好的那个。

这里说的转化，有两点，一个就是直接购买率，一个就是询单率。正常来说，大部分都是看动态发的好，然后过来咨询的。

询单也分两种，一种是过来真正想要购买的；一种就觉得有趣想来了解的，但不会买。有句话是“叫好不叫座”，就是后面这种。对于那种只过来了解，而成交比较少的，这样的也要注意，只要成交率低，仍然要舍弃。

发动态说完了，下一步就是咨询成交了。也加了顾客为好友了，发的动态，也让顾客心动，过来了解你的产品了。然后就是客服交流，这也是成交的最后一道关口。如果做不好，那就前功尽弃呀。

做客服，其实也很简单，正常的流程就是询问顾客问题，解答顾客问题，发现顾客需求，满足顾客需求，最后在成交，选择合适的付款方式，对于不成交的，后续继续追踪。这块，推荐大家可以看看销售书籍。

客服的精细化操作，就是先找到一个跟顾客沟通的方式，可能最开始成交效果不是很好，然后就多去学习销售方法，经常记录自己跟顾客的交流内容，把一些表达比较好的要点给记录下来，一些表达不好的就给舍弃掉。

就这么不断的去优化，当有一天，你发现你的客服转化率可以达到80%的时候，你会特别有成就感的。

关于成交额这块，就已经说完了，再说说利润。

利润=成交额-成本

成本有两个，一个是销售成本，比如顾客的议价能力，你送的赠品的成本等等。这块就需要我们努力的提高自己的销售能力，销售能力提升上去，销售成本就会降下来。

另一个就是进货成本了，一般企业对于代理都有不同的拿货量，所享受的价格区间不同，所以，想要进货成本低，那就努力的去卖货，然后升级。

这两块都做好了，利润就滚滚来了。

好友量
好友量，就是加到好友的数量。正常来说，好友量越多，成交量也就越高。理论上是如此。但是这里又牵扯到一点：精准好友，及宽泛好友。精准好友就是那些对产品需求度比较高的人群，宽泛好友就相当于随便从大街拉一个人认识，也不知道他的需求。

也不是说卖东西就只要加精准好友就行了，宽泛好友不用加。每种好友都有其自身的特点。精准好友虽然意向度高，但是数量毕竟有限。宽泛好友虽然数量庞大，但是毕竟成交率很低。所以，你刚做微商的时候，最好是先以精准好友为主，等到你发展的足够大了，再去考虑宽泛好友。

要加什么样的好友选择好了以后，就是选择加好友的渠道了。

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