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自己丢货得补偿？掉馅儿饼了？

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发表于 2017-2-15 14:53:31 |只看该作者 |倒序浏览

　　自己丢货还能补偿?馅饼来了?
　　加入淘宝的7天无理由退货申请，受益的究竟是买家还是卖家?加入该规范为的是让买家购物能有一个心理保障，从而提高店铺宝贝的销量。说句实话有谁希望购物之后再退换呢，网购退货牵涉物流过程复杂不说，单单和卖家沟通也要费尽周折，由此产生的口舌各式各样。
　　去年年底的一篇每日话题有这样一篇帖子：买家衣服穿过之后便要求退货。这篇帖子引来了淘友的热议，很大一部分淘友认为此为雷人事件。确实，买家的这种做法让卖家难以接受，给其戴上“无良”之帽也不为过!然而，小编发现在这篇帖子中小二回复中出现了一个链接标题为在美国退货很容易，小编摘取了部分内容：
　　“来美国留学的陈盈芳女士不久前去美国一家著名的服装专卖店买衣服。她挑了一件40多美元的外套，付了钱，拿了衣服，又在店里继续逛。可没想到，要走的时候发现自己两手空空，不知道随手把购物袋放在哪儿了!她正着急，发现购物的发票在自己的口袋里，于是走到柜台询问售货员。售货员看了她的收据后，说你去拿一件同样的衣服吧，下回请小心。
　　自己搞丢的，还能得到补偿，这不是天上掉馅饼吗?从此，陈盈芳逢人便讲这件事，倒成了这家商店的义务广告员了。
　　在美国，即便是退换货的时候，顾客也一样是‘上帝’，因为商家不仅给你退，而且退货方式多样、灵活，惟恐顾客不方便。
　　可以退差价：买了东西，几个月之内如果发现同样的东西降价了，拿着发票去商店，商店会把差价退给你。
　　可以异地退货：只要是在连锁商店购物，可以在异地的连锁店退货。去年我去西部的旧金山旅游，在梅西百货为先生买了条裤子，回到东部的巴尔的摩，先生发现裤子大小不合适，于是我们在巴尔的摩的梅西百货退了货。
　　没有发票或发票遗失了也能换货：在许多商店，如果发票没有了，只要商家能辨认出是自己的商品，你又能说明换货的理由，也可以通融。记得我去年在沃尔玛买了一个双肩背书包，用了一个多月以后，书包带断了。此时发票早丢了，我们试着去找沃尔玛，沃尔玛的客户服务部同意我换一个，工作人员还说：看来这款质量不太结实，换一款别的吧。有意思的是，我发现在退货中心，还放着一辆被退掉的自行车，车轮上全是泥，看样子是在泥地上驰骋过一阵了。但人家照样给退了。”
　　朋友们不妨做下比较，做这样的一个比较并非是“崇洋”旨在让您深思这份差距，当然差距不是个人造成的。在美国退货竟然如此简单，把无理由退换货的真谛诠释得如此淋漓尽致。而，在淘宝的网购环境之下小编看到的却是：买家收货确认之后发现少件的事件每每发生，然后便是纠纷买家与卖家纠纷层出不穷;买家拿到商品之后与想象有差要求退货卖家不同意，结果给出中差评，卖家要求买家修改评价的成了时下的“你追与我赶”，甚至因评价走上法庭，以至于相当一部分掌柜质疑淘宝的评价制度的不合理......种种的种种桩桩件件，网购环境能做到国外的退货无忧，真正把人与人之间的信任发挥到极致需要买卖双方共同的努力。
　　我们时时打着诚信的旗号，能把这两个字理解透彻做到始终为他人着想的有多少呢?小编觉得卖家与买家出现纠纷的时候，掌柜首先应该自省自身的问题所在，而不是轻易地给对方定下“无良”之定论，真正地急人所急，想人所想对得起信任两个字。当然，信任是对双方而言的，以上帝自居的个别买家占了小便宜，您的诚信需要做下功课!人与人之间的交流都是掺杂感情的，诚若能感动对方那么顾客也能为您做无形的广告。自己弄丢的货要求索赔，似乎是不合理的要求，美国商家却能够承担责任，这些商家遵循的退货原则不就是“以诚感人，以小换大”之举吗?有了这样的口碑积累，更久远的发展不就变得轻松惬意了吗?
　　为何淘宝会定义一系列的规范来限制大大小小的店铺，小编认为其大宗旨就是切实维护消费者的利益。正因为有一系列的购物保障，消费者才会关注淘宝，进而选择您把信任交给您，7天无理由退换货承诺既然作出就该遵从。做到美国式的退换货目前来讲或许是理想化的状态，但是真正能到那种程度的时候，受益的难道不正是我们自己吗?
　　2010已然过去2011新页伊始，新年总是孕育新的希望，将来的网购环境的和谐与干净需要你我共同维系。惟愿未来的日子少些恶意评价多些诚信感化，让“馅饼”变得现实起来，一起努力吧!

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