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淘宝创业人生的新起点

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发表于 2017-2-13 19:45:33 |只看该作者 |倒序浏览

我做了淘宝首页的活动，又是直通车的VIP客户，因此被淘宝网邀请参加那年的淘宝年会。我第一次来到杭州，接触了很多电子商务方面的高手，也第一次感受到南方的商业氛围。年会后我顺便去了趟离杭州不远的有世界小商品海洋之称的：义乌。在那里，我第一次接触到如此之多的琳琅满目的商品。
　　杭州之行和义乌之行给我的触动很大，让我深刻地感受到了南方和北方电子商务氛围的差距，在我觉的来年的北方才是今年的南方，我不断的突破为何不搬到这边来，也让自己的电子商务之路走的更靠前一点呢?
　　这次南方之行一个月以后，我做出了一个让很多人不能够理解的举动，把整个公司包括运营都搬迁到义乌来。2009年2月，我再一次来到了浙江义乌，不过这次我是把义乌作为我人生淘宝创业的新的起点来的，而不再仅仅是一个过客。
　　对于这件事情，网商研究专家上海伟雅老师：也为我的经历说了一翻话：
　　“为了做好淘宝店，他做了两件别人很难下决心的事情。第一件事情，他原本是在大连商场从事超市管理工作，快要升职经理了，但是他看到淘宝的店需要他做全职了，就毅然决然辞职做淘宝店主去了，让许多亲戚朋友为他捏一把汗。第二件事情，是他的网店都已经发展到1皇冠了，但是他觉得发展慢，遇到瓶颈了，他想搬到义乌去，当时孩子1岁，家里离不开他，他权衡再三，单身去义乌，半年以后，就从1皇冠发展到4皇冠。“
　　对于这次的搬家也给我的淘宝创业带来的益处，首先：第一肯定是货源更丰富，也更便宜了，因为更接近生产基地，新品更新的也快，顾客喜欢充满活力的店铺。第二是我在北方的时候就发觉，更多的消费群体在江浙沪，搬迁到这里后，和消费群体离的更近，运费更便宜，发货收货也会更快，采购也更方便，能加速资金周转;第三也是最重要的一点则是整体的商业氛围，在北方的时候，自己身边人、自己的妈妈、朋友、亲人追求的都是一种相对稳定安逸的生活，找不到激情，找不到电子商务之路上交流的朋友。而在义乌每天接触100个人里有99个人是生意人，这个氛围必定让你成功。成功学讲，想成为百万富翁，那你就每天和百万富翁在一起，最好吃喝住行都在一起，所以，最终我选择了义乌来开始我的新人生。”
　　对于这样的思维，上海伟雅老师也写了一翻话：“我按照一般的思维，认为进入义乌的好处是缩短了销售链，供应商多了，资金周转快了，也靠近客户了(客户集中在江浙沪)。但是他的考虑是，到义乌以后让他更有感觉的是，义乌的商人圈给他带来更多的商机以及做一个商人的熏陶氛围，他甚至开玩笑说，如果你接触的人都是生意人，自然就会做生意了，就像把我扔到外国，用不到一年，我就会说外国话了。”
　　伟雅老师认为：这个见解蛮新鲜的，也是蛮实事求是的，它甚至比货源比资金更加重要。成为一个商人，首先是要有一种精神、一种欲望、一种淘宝创业的渴望。
　　我认为成功欲望本来就是很强烈的，但是只有到了义乌，才会有火上浇油的刺激。
　　周围都是数不清的淘宝创业的故事，成功的故事，或者拼搏的故事，这样的故事如激情燃烧，让生活在义乌那种环境下的人有一种推着自己前进的力量。还有就是，义乌和它周围的杭州、上海这样的城市，网络销售的理念已经得到普及，大家都在讨论在实践，有经验大家分享，有一种逼着你学习电子商务的氛围。
　　当然，我不是说做一个商人，就一定要到商人集中的地方去，但是多和成功的商人接触，知道他们的思想、模式、经验，甚至文化，会帮助我们成为真正的商人。尤其是网商这样一个群体，需要大量的新理念、新模式、新工具，需要知道在哪个领域里谁是最能干的人。网商是最需要路标的人。正是这个特点，促进了现在网商的交流的频繁，要远远胜过传统商人，也是网上的商圈、网下的商盟在短时间里兴旺发达的原因。
　　批发仓库的“天使资金”
　　然而一个人的淘宝创业并不那么容易，因为孩子刚出生的缘故，我又是一个人到义乌来的，
　　那个时候公司的人、财、物都是我一个人搞定的。当时我面临的最大的问题，其实是人的问题，刚来的时候并不知道义乌有人才网站，招聘信息都是通过在电线秆子上“发布”的，这样的招聘方式也导致了偏门，他的第一批员工都来自于工厂，对于这批员工，他的看法是稳定塌实能吃苦，但是灵活性和视野不够。等人、财、物都齐备之后，我就开始了大踏步的发展过程，那个时候网上生意主要还是通过淘宝网上的直通车广告发展起来的，再加上出货量大，能够得到工厂的直接支持，短短半年就从一皇冠发展到了4皇冠。
　　在义乌的迅猛发展，我觉得应该有这样几个原因：第一就是之前4年在人气、信誉的积累和消费群体的培养，以及对于淘宝平台的熟悉和网络工具的掌握;第二自然是搬迁到义乌之后产品种类的丰富和价格的实惠;当然也和我妻子勤劳吃苦是分不开的。还有一个是大家都不知道的原因，那就是我们来义乌的时候曾经得到过一个邻居阿姨的50万资金的帮助。
　　这位阿姨姓王，是大连市的一个退休职工，
　　老公是出租车司机，两位老人膝下还有一个女儿在读大学。按理说两位老人都是工薪阶层，50万对他们来说绝对不是一个小数目。也有人追问我是什么原因让这两位老人愿意把自己的“家底”投资给了我这个非亲非故的外人?我们从2003年就开始做邻居了，一直到2008年做了5年邻居，虽然彼此都认识，但互相之间并不了解。我的孩子出生之后，王阿姨经常来照顾我的爱人，之后才有了更多的了解，至于王阿姨为什么投资给我这么多的资金，我自己也觉得有点想不到。在一次义乌网商调查会当中，一位记者问我要了王阿姨联系方式。
　　王阿姨说了自己看法：“我非常自信我的眼光，不会看错人，这也是我们有缘，就像恋爱是讲缘分的。我把积蓄放在他们那里很安心，没有顾虑。我愿意支持像他们这样的年轻人，当然是在很了解的基础上。我感觉他们就像我的孩子一样，我经常告诫李天宁(自己的女儿)要以哥哥姐姐为榜样。他们小两口很有良心，对自己的父母很是孝敬，金蕾对婆婆和小姑都很好，她的小姑把她当亲姐姐看待，她和群生都特独立，优缺点互补，我感觉他俩的结合是绝配。认准了他们的为人和淘宝创业精神，我没有任何别的想法，给他们投资就等于买了个绩优股，我认准的事情就能大胆去做。经过几个月的密切接触我们已经达到像一家人一样，2009年的春节我们就一起过的年。有一次金蕾说，阿姨将来若李天宁不管你，我管您。这使我很是感动，自己的女儿不过如此。最重要的是不把钱看得太重，不论干什么，我认为应该先做人再做事，群生就是这样的人。他们对员工也是张弛有佳，管理有方，他们的为人和经营理念我很认同，我感觉他们人品很好，不虚。我特别欣赏年轻人不靠家里，凭借自己的能力去淘宝创业，我也愿意帮他们，这样我们是互利的。”
　　仓储外包：让专业的人做专业的事
　　在王阿姨的“天使资金”的帮助下，我的“批发仓库”的生意发展迅猛。
　　我喜欢“浓缩人生”，别人一个月做成的事情，我希望自己一天就能做成，别人一年做成的事情，我希望自己一个月就能做成。去年，我真的用了1年时间把网店信誉冲到金冠级别。但因为没有仓储管理方面的经验，我们的团队每天都在摸索，
　　小心翼翼地记录下操作过程中发生的一些问题，这种烦琐的事情每天要花费他们一半以上的精力。“如果我拿这个50%的精力去思考网店将来的发展，网店能走得更快。”于是，我想到了让专业的人做专业的事，这不光光是公司内部员工如何分配工作岗位的问题，也是如何利用社会资源更好地发展自己的问题。在与合作伙伴申通快递多次磋商后，我将仓储管理外包给了申通。这么一来，成本与原先基本一致，我也腾出了一半的精力。有人会问起怎么会考虑仓储外包这种模式，其实在我看来：“将来的电子商务，一定是以外包为主流的，方式比如：营销推广、物流仓储、客服外包、甚至食堂、宿舍等。电子商务发展的趋势一定是让专业的人做专业的事情的。” 我是去年秋天意识到这个问题的。
　　之前我在日企工作过，比如佳能，他们的所有办公用品采购不是成本最低的，但是他们委托某个采购公司为他们采购，这样他们节省了养采购人员的成本。所以我想，赚钱必须要量大，量大必须要倍增自己的时间，倍增时间的前提是管理好自己的时间。外包之前，我不知道公司的实时利润状况，不知道是赔还是赚，不知道赔在哪里，有没有丢货现象，甚至不能够对采购进行数据分析、热销分析、库存报警。之后一次巧合，申通也想尝试这种物流项目的合作，在平时的接触中，他们也了解到我们有这方面的需求，于是双方走到了一起。是申通那边出的合作方案，开始很多同行不看好，认为不可行，认为是把自己的裤腰带给了别人，把自己的家底给别人看，还说如果申通做不好怎么办?现在好多人羡慕我呢!因为现在电子商务比拼的不再是谁的价格低，而是谁的效率高，比拼的是谁的仓库管理能力强大，仓库的内在服务好不好，其他有想做的，但是还是犹豫了，还有一方面是义乌卖家大多是做家居的，体积大，重量大，不适合发申通快递。当初合作的时候，公司的经理，也就是我的爱人是有担心的，
　　我说：“不要担心，申通那么大的公司，更害怕失败，即使失败，我们重新退出来，重新组建仓库不就行了。当时我们的全部包裹是发申通，因为商品体积小、轻，当然对待快递的态度也好，所以就有了合作的前提。和他们2个老总接洽过数次，提出了很多将要面临的困难。双方沟通后我们搬进了申通公司，当时仓储没有雏形，我们和申通互相支持，建立了新的仓储部，将我们仓库的人员合并，现在我没有仓库人员，是把原来的仓库人员合并给申通管理了。” “批发仓库”和申通合作以后获得的好处很多。
　　主要：一、可以知道即时利润;二、可以知道采购重点;三、可以对热销品进行分析;四、可以节省管理精力。
　　现在节省了人力成本和快递费用成本。批发仓库现在发货方面只需要一个人来配合申通的工作，其他的人员都是申通那边有专门的人在操作的，而原来好象是有17个人在负责仓储?：“不忙的时候他们配人少，忙的时候配人多。我和他们结算也是这样，发件量小，结算的少，发件量大结算则大。”
　　也有同行会问是按发件量结算?不是按仓储的面积吗?实际是“仓储的面积是租金，剩下的是按发件量付仓储费。”这里我需要给大家解释的，就是双方之间合作的费用主要有两块，一块是仓库租金的费用，另外一块就是仓储管理的服务性收费，对于前面一快，申通方面透漏是不赚客户钱的，他们赚的主要是仓储管理的服务费用。“
　　像这样的合作模式在义乌还是第一个，申通公司的王经理：
　　认为电子商务发展到现有的阶段，一些有实力的电子商务企业有仓储外包的需求，尤其是义乌的皇冠、金冠很多，申通快递看到，也了解到这样的趋势，所以成立了项目组专门来做这个事情，也是一种全新模式的尝试。在挑选合作对象上，他们有自己的标准，就是会挑选一些有一定规模和代表性的，而且产品线比较多的客户，这样仓储管理比较复杂，有难度，也很有挑战性。之所以这么做，主要是为了以后考虑，因为在义乌申通的计划里，是有一个自己开发的支持多客户仓储管理的软件系统的，他们目前使用的软件是属于单店系统，不能满足他们的未来需求，而且未来的义乌申通快递也会有自动化的配货系统，要实现这些，就必须实现对商品贴条形码，这样会增加出库准确率，帮助产品多的客人减少出错率。王经理也说未来他们可以帮助实现这样一种模式，
　　如果同一个消费者在他们合作的不同客户的平台上下单，他们可以把同一客户的在不同平台上的定单打包在一个包裹里发给消费者，这样可以帮助消费者和客户同时省下快递费用，也就是帮助与申通有合作的大卖家之间联合推广和联合快递打包服务。另外他们也希望能把录单这个环节省下来，就是说他们通过系统能直接截取客户淘宝后台的收货地址等信息到自己的平台，省缺一部分的人工成本，而把这部门利润返还给合作的大卖家。这些都是需要软件系统的支撑的，目前还没有哪家公司可以做出这样的系统。
　　对于和“批发仓库“(我的店铺名)的合作，王经理说这个是双方给对方的机会，因为有共同的意识，所以沟通成本比较低，另外中国的诚信还有待进一步建立，别人不相信你们能不能做好，眼见为实，我们就先探索和做起来，以后会有更多企业会看，会考虑，也会参与进来。而很多的小企业，没有这方面的意识，什么都自己来做，而未来，一些企业发展到一定阶段，一定有仓储外包的需求的，未来也一定是让专业的人来做专业的事情的。
　　客服外包：“信任，放权，珍惜”
　　除了仓库外包，我也对网店的重中之重客服进行了外包，
　　而且外包的很彻底，就是把几乎全部的客服都外包给了自己原来的一个员工，把外包放在了河南，在那里，这位高姓的员工就是老总，我出差去那里，也是称呼对方高总，不会让那边的客服知道我才是真正的老板，为的就是便于对方的管理。可能会有人提出疑问：万一员工的“背叛”行为对我来说会损失很大?我则坚信“信任，放权，珍惜”6个字。
　　负责客服外包的高总也只是2010年3月才进公司的，刚开始只是普通的客服，但是在几个月的接触中，我也发现这个人很有能力，因为他自己的性格。在事业上我更愿意选择和一些思想一致、步调一致的人，而不是自己的亲人来辅助自己的事业，而且我相信对方会做得很好。
　　只有把员工的个人目标和公司的实际利益挂钩，而且是有意义的挂钩的时候，员工才会有源动力的。
　　而这种源动力是比金钱还能持久的。在河南，那位高管就是老板，那里的事情就成了他个人的事业。”
　　定位品牌之路
　　今年六七月份我陷入了迷茫：发现顾客对于饰品的品牌忠诚度不高，
　　更多的还是看中款式，这让我突然觉得市场前景无望，想要改变方向。于是在短短一两个月里，我尝试了十字绣、文胸、服装等多个行业。但是因不熟悉这些行业，不热爱这些行业，仅仅是为了赚钱和规避经营风险。比如文胸，我注册了自己的品牌，但是因不懂文胸，看到什么款式好卖就去贴牌生产，但是产品拿到手上后不管怎么精心包装，就是看着别扭，产品自然也不好销。就这样，我快速转了一大圈，
　　发现还是应该专心做自己熟悉的饰品行业。我也立即调整策略，还精简了店里的大部分产品。2010年10月，“批发仓库”的销售就从数据魔方(淘宝网面向商家开放的网站所有交易数据)排名第十升到了第三，过了一段时间更跻身第一。专做饰品后，我也注册了“啪啪啦”品牌，这只是个“伪品牌”，是为了开淘宝商城店走的流程。
　　我其实特别害怕小众风格的东西，但是品牌一定得是小众的。既然是品牌，就应该有鲜明的个性，是小众顾客认可、追随并依赖的，而不是人人适用、一抓一大把的大路货;既然是品牌，背后也肯定有一个具备品牌运作能力的团队。但这些，我都没有，“伪品牌”是没有基因的，不可能走长远，而网商将来发展的趋势，肯定是走品牌之路，货真价实的品牌。所以我不允许自己的“啪啪啦”永远是个“伪品牌”。目前我也在不断学习，学习传统行业品牌运作的方方面面。

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