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如何提高意向客户成交率

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发表于 2017-2-4 14:02:31 |只看该作者 |倒序浏览

今天简单分享几点：
1、客户经常会问：我怎么没听说过这个牌子呢？
我相信每个人在做微商的过程中，遇到这类问题的很多，当你听到这话的时候千万不要反驳对方，你如果直接回答：“我们这微商货源牌子做了好多年了！”或者说某某电视台、某某明星都是我们的广告！“这样讲话的话，会显得对方比较无知并且没有说服力，哪怕她对你的产品感兴趣，也不会找你买！说话一定要把握好分寸。
我个人建议：可以用谦虚的态度承认自己工作没做好，请顾客谅解下！然后转折下，向客户介绍自己的产品！比如说：”哦，实在不好意思啊，可能是我们公司的宣传力度还不够，不过没关系，我可以先给您简单介绍我们的产品，我们的产品其实做了有蛮长时间了，我们的公司是想先做客户口碑和传播，最近计划刚刚要在电视台投放广告了...........................你有没有觉得这样客户听起来会很舒服？

2、客户说：价格太贵了吧？
很多微商我相信都遇到过同样的问题很多，当然首先我们自己应该要知道我们的产品物有所值，相信客户也明白一分价钱一分货的道理！因此切记不要用不耐烦和骄傲的态度说自己的产品就是值这个价，爱买不买！要是这样，很难成功。
我个人建议：可以好好回答：“嗯，是的，我非常能理解您，很多人刚开始都跟您一样的反应，但是他们使用过后，都觉得很值，如果单听价格，确实会让人有种感觉，只是我要跟您说的是，我们价格比较高的原因是我们的售后服务做的很好，质量又可以有保证，某某时间内还可以退货.........
其实通过产品的外包装来提升产品价值，刺激顾客购买欲望，另外也要提醒顾客质量和售后服务的重要，引导客户去思考。

三、客户说：能否便宜点啊？
其实我们都明白，客户买东西已经习惯讨价还价了！这是每个消费者的习惯！因为他们要的不是便宜，而是喜欢占便宜。所以你们一定要注意了！
我个人建议：这个时候应该避开价格的问题，而是让客户详细了解产品，让产品的功效来吸引她。比如说：在这个社会上很少有机会花很少钱就能够买到最高品质的产品，而且这款产品，我们正在搞活动，是打折过的价钱，活动截止日就是明天，活动一结束就恢复原价了！当然，还可以送些活动礼品或者积分等。
总之一定要记住：让客户感觉捡到了大便宜就对了，而且她也可以在朋友圈炫耀一下，这是人的本性啊！
四、客户会问：质量如何啊？会是微商货源正品吗？
一定要记住：千万不要说我们的产品绝对是正品，我们的产品不会有质量问题,都是大企业的东西！那么我想说的是这么空洞的话，怎么让人信服呢？客户如果继续问：万一有质量问题怎么办？请问怎么回答她呢？
我个人建议：遇到这样问题，你既不能回避也不能直接回答，我们就说：亲，您之前是不是买到过假货？这产品我自己也在用，我使用过后效果好而且也保证正品渠道，所以才拿出来卖的。
总而言之，跟客户之间交流与沟通，决定了单子能否成交！这些最常见的问题，一定要记住，虽然我今天分享的浅层的东西，以后会给大家分享更深层次的干货！

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