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爆款王教你打造单品爆款

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发表于 2017-2-13 19:02:55 |只看该作者 |倒序浏览

化妆品旗舰店:广告：是的，以前主要是走连锁的道路。
　　飘零舒舒：那能不能说说为什么要进军淘宝呢?
　　化妆品旗舰店:广告：06年的时候走美容院、商场专柜等渠道的运营成本的不断上升，导致了溃败。最后我们把目光锁定网上，可以说转战电子商务也是一个被迫的选择。而淘宝当时也是发展的很好的一个平台。
　　飘零舒舒：那刚开始做淘宝的时候，有没有遇到什么困难?
　　化妆品旗舰店:广告：困难应该是推广渠道问题，一个产品无论怎么样，首先是需要有人知道，才会产生购买，而怎么让更多的人知道，就是最难的啦。但是当时推广渠道比较少，只能通过购买硬广来推广。
　　飘零舒舒：确实，这个问题是困扰卖家的大问题，不仅仅是在那个时候，就是现在也是最难的，但是你们现在在这一点上做的很不错，能不能分享下你们的经验啊?我想这也是大家最想知道的，呵呵。
　　化妆品旗舰店:广告：呵，相对以前现在推广渠道比以前多了很多。现在我们家的流量来源有：硬广、超级麦霸、钻石展位、直通车、淘宝客、社区、帮派、收索排名、店铺收藏。
　　飘零舒舒：能具体说说你们的推广经验吗?像淘客、直通车、社区、帮派这些很多卖家都在做，但是有些效果不理想，能具体介绍下吗?
　　化妆品旗舰店:广告：好的，其实流量这么多进来是一个整合的过程。比如:直通车的效果最直接，你每天投放多少，产生了多少笔交易都是比较明显的。通过直通车投放我们可以知道一些转化率比较高的产品。而淘宝客相对直通车有一定的滞后性，因为要买家确认收货后才显示成交，淘宝客因为是按成交计算佣金的，对商家来说非常有利。买不出去也不需要广告费。这个时候呢，我们就可以通过直通车筛选的一些转化率比较高的产品来做淘客。再结合直通车和淘客再选出些优质的产品来投放硬广和钻石展位，一般都不会亏钱哈。
　　前几天与一位小二交流，学到淘客也是一种广告，嘿嘿，我们淘客昨天首次日销售额突破2万，同时也提高了3%的佣金，因为淘客需要和站长有个互动，你的佣金高、产品销售不错、站长也更乐意去推广，这是一个双赢的过程。
　　飘零舒舒：这个整合营销的经验真的很不错，也很新鲜，很多人做推广都是把他们单个孤立开来的，很少想到整合去做。
　　化妆品旗舰店:广告: 是的，我们现在主要走的是单品爆款带动整个店铺，当大部分的流量整合到一些比较优质的产品身上，就比较容易打造成单品爆款。这样这个产品的搜索排名也会比较好，转化率也会提高。反过来再继续投放直通车、钻展等也是挣钱的。这样就形成一个良性循环。
　　飘零舒舒：是的，看你们店里的产品很多都是单品爆款，销量都是大的惊人，呵呵，但是很多人一直想打造单品爆款，但是唯一想到的就是聚划算，您能具体说说你们是怎么打造单品爆款的吗?在打造单品爆款的时候又要注意什么呢?
　　化妆品旗舰店:广告: 要打造一个爆版产品前期要有亏钱的准备，可以做力度比较大的促销活动，比如说4-5折。然后通过大流量的引进，从而使产品产生几千件的购买。像刚才你所说的聚划算也是一个很不错的渠道。像有些产品的成本都需要原价的6折，而我们只通过4-5折促销，还需要用钱购买广告位，很多人也会觉的不划算。
　　其实呢，前期亏钱是很正常的，当一个产品的销量一下上去后，搜索排名也会相对靠前，这个时候看到的人也更多。而人家发现这个产品卖的好，有些刚好也有这样的需要，就会跟风。这样做差不多1-2月，打造爆版当时亏的钱就挣回来了。
　　但是需要注意的是，这个时候客服的咨询量会变的很大，有时候电脑死机也是有可能的，所以要做好客服安排。还有就是仓库这边的发货速度及售后的一些讯单等，这3块要提前做好准备。
　　飘零舒舒：嗯，呵呵，我终于知道你们做得好的原因了，思维方式很特别，看得很长远，那请问您有上过聚划算吗?
　　化妆品旗舰店:广告：上过，有一次一个产品上了1天就卖断货了，接下来还会陆续上。
　　飘零舒舒: 呵呵，有没有什么上聚划算的经验啊?现在聚划算很火，大家都想上，但是又不知道该怎么做?
　　化妆品旗舰店:广告: 这点刚才也有说到哈，聚划算是很火，对打造单品爆款是很不错的渠道。聚划算这跟他的名字一样，一定要让自己看了都觉的很划算。所以就单品而言是会亏钱的，这个时候要多发些心思在连带销售上面。
　　飘零舒舒: 恩，我觉得您的店铺的连带销售做得很棒，呵呵，感觉进店以后都不太会只买一件，这方面您应该有很多可以分享吧?呵呵，我今天就是来挖干货的，希望您不要觉得我问题多才是。
　　化妆品旗舰店:广告: 不会啦，关联销售主要注意的是产品的关联性，比如我们的BB霜卖的很好，而有BB霜的人都是需要卸妆的，这个时候在内页里就要适当地去推卸妆水。同时购买的时候再给到一定的优惠。其他产品也一样。说白了就是一个关系性，去发现他买这个产品还会需要什么产品。这可以通过日常销售的观察和数据分析去挖掘顾客日常购买某个产品后，还购买了什么产品。
　　飘零舒舒: 这个是在数据魔方里看吗?
　　化妆品旗舰店:广告：我们主要是是通过我们自己开发的后台。
　　飘零舒舒: 哦，你们的后台是自己开发的啊，好强大啊。呵呵
　　化妆品旗舰店:广告：
　　
　　比如这个图就知道购买了粉饼的人都还购买了什么东西，这对于做关联销售也是个数据支撑。
　　飘零舒舒: 你们这个后台真的好强大啊，这个淘宝现在有什么软件可以看吗?
　　化妆品旗舰店:广告: 淘宝上专业的软件好像还没有，以前我们后台还没开发的时候，有个土办法，通过购买记录去分析，虽然没那么精确，也比较累，但效果还是不错的。
　　飘零舒舒: 恩呢，这个还真的很少人想到，一来工作量确实大，二来也没这个思路，呵呵。
　　化妆品旗舰店:广告: 其实重点就是去挖掘客户看了这个产品后还看了什么，及客户购买了这个产品，还购买了什么。
　　飘零舒舒: 我想问下，你们现在最大的流量来源是哪个啊?
　　化妆品旗舰店:广告：现在相对日常比较平均，类目、收索、站内其他、直接访问、淘客、直通车、钻石。
　　飘零舒舒: 你们的淘客效果和直通车差不多吗?
　　化妆品旗舰店:广告: 流量淘客比直通车差不多。现在的广告中淘客的投资回报率是最高的
　　飘零舒舒: 那就淘客这点，除了您说的要做好整合营销外，有没有其他的经验，比如佣金设置比例，如何寻找优质淘客，如何让淘客给你推广之类的?
　　化妆品旗舰店:广告:首先现在阿里妈妈里面有可以报名的频道资源：综合频道、商城频道、美容频道等。这一些要去做好跟踪报名工作，这些是免费的，流量也非常客观，不过报名越来越不容易报的上了。
　　第二、可以在里面举行一些淘客活动，这样一次活动过后都可以沉淀一些站长，然后去维护好，有什么活动及时通知到位。
　　第三、佣金及店铺的转化率很关键，当你的产品的佣金不错，转化率也还可以，站长推的也起劲。他收入越多，我们也销售的越好，这是个良性循环。
　　飘零舒舒: 嗯，其实淘宝的很多免费资源利用好了销量就很可观。
　　化妆品旗舰店:广告: 是的
　　飘零舒舒: 最后，您能和我们说说客服体验这块吗?因为你们的店铺动态评分挺高的，呵呵，评价也很不错。
　　化妆品旗舰店:广告: 客户这块我们现在对客服的考核不是通过业绩，而是从对产品的了解，对客户的肤质需要用什么样的产品的把控，及客户服务的满意度等方面综合来考核客服。这样的话，他们就会更注重客户的购买体验，而不是为了销售而销售。
　　飘零舒舒: 嗯，我刚才和你们的客服聊天，她听说我用过你们的产品，就一直建议我写买家秀，做分享，呵呵，这个让我印象很深刻，我觉得很多卖家也希望自己的产品被更多的人分享，但是客服的敏感度这么高的很少。你们是不是在这块上有特别的培训呢?
　　化妆品旗舰店:广告: 这块的话是我们的会员营销部门和推广部门在重点做的。因为维护好一个老客户带来的效益比开发一个新会员高很多，而且口碑传播是最有效的。我们说100句好，不如客户说一句好。所以我们会鼓励用的好的会员去分享，让会员去互动，也让会员有个交流的地方。这样也提高会员的粘度及忠诚度。
　　飘零舒舒: 那你们主要在哪些地方做分享这块呢?
　　化妆品旗舰店:广告: 主要是帮派、社区、江湖。
　　飘零舒舒: 这块的效果怎么样呢，参与度高吗?
　　化妆品旗舰店:广告: 参与度还是OK的，每期的活动我们也会对写的好的朋友送些小礼物。这种的效果主要也是一个品牌传播的途径，所以肯定是不错的。
　　飘零舒舒: 恩呢，嘿嘿，谢谢您给力的分享，辛苦了。
　　化妆品旗舰店:广告: 也辛苦了你哈。
　　做了这么多次采访，这次却让我真的震撼了，在采访之前我就做好了挖干货的准备，也明白这次采访将会挖到很多宝贝，但是，采访结束后，我还是难以控制地激动，确切地说是感动，感动于创始人的坚韧，感动于整个团队的坚持，感动于营销人员长远性的思维和战略，更感动于方总监的无私分享。
　　在淘宝，就是不断分享，不断进步的过程，我们祝愿越来越好，也祝福我们小卖家能在学习中不断成长，只要我们把好马总所说的那个热度，相信不久的将来，单品爆款王就是你。

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