查看: 844|回复: 168

一个NB的微商代理，都是能和顾客做朋友的。

176 主题	0 好友	541 积分

超级版主

Rank: 13

发消息

电梯直达

楼主

发表于 2017-2-14 14:02:08 |只看该作者 |倒序浏览

一个NB的微商代理，都是能和顾客做朋友的。

1、要先做朋友再做买卖

微商和传统电商有很大区别，首先没有7天无理由退货；其次，看不到客户评价。所以，客户在购买你的产品之前，担心忧虑比较多。所以想要成交，必须要与客户建立联系和信任。如何做？所有来咨询的陌生人，在最开始聊天的时候千万不要直奔主题，开始推销。这样一方面会让人觉得反感，另一方面你并没有好好的了解顾客的需求，怎么能精准的给她推荐产品呢？一个NB的微商，都是能和顾客做朋友的。换位思考，找准消费者的痛点，以倾听者的心态引导顾客说出自己内心深处的担忧和心愿。

2、要把自己打造成行业专家

我们都知道，专家才有绝对的话语权，让人充分的无条件的信任。当然对于80%的微商来说，成为行业专家比较困难，但是你可以通过知识武装自己的大脑，然后在聊天与写朋友圈的过程中，持续不断的为他们分享价值。

3、要善于咬文嚼字

在聊天的时候尽量不要说“一般，可能，基本上，不一定”之类的词，如果换成“当然了，我保证，一定的，放心吧”一定会增加你成单的几率。如果实在是暂时没法回答，可以说“你问的问题真专业，我回头问问公司负责人然后再告诉你”。最后，切忌脏字口头语。

4、要有完善的售后服务

这点被很多微商人自动忽略掉了。为什么忽略，是对自己的产品没有信心还是懒得维护？在营销界有这样一组数据：

【老客户的价值】

①发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；

②客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；

③向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%；

④如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%；

⑤60%的新客户来自老客户推荐。

收藏0