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京东运营经验分享

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电梯直达

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发表于 2017-2-20 15:34:51 |只看该作者 |倒序浏览

目前京东平台上，精准流量的导入，基本上都是通过快车来的，相对于其他频道流量，快车的流量是属于最优质的，因此做好快车推广是做位运营，比不可少的一个技能。
想要做好快车，首先，必须对快车频道有最基本的了解，PC端和APP端的展现就不在多说了，毕竟是最基本问题，在这里说点题外话，为什么有的人做电商水到渠成，可以有计划，总能知道自己要做什么事情；但是有大部分确一直在学习，学习，发现学习了很久，甚至学习了很久，感觉还是没有方向。

简单的说下做电商的思路，供大家参考。
我们做店铺，主要是干嘛？
是为了销售额及利润
销售额=访客数*客单价
从这里我们可以看出，要想提高销售额，只要提高我们的访客数和客单价，就可以实现
可能说到这里，部分观众会说，谁不知道这个，大家都懂，还拿出来说什么，其实我想说的是，即使是这么简单的东西，很多人也做的不是很好，做电商和做产品一样，都需要精益求精。有没有，做好月销售额解析，有没有做好日销售额预算，有没有做好每一次的活动规划。其实想要做好电商，掌握好清晰的思路，很简单。

提高访客数和客单价，就是我们的主要的思路。

访客数=自然访客数+推广访客数+活动资源访客数
自然访客数与我们的搜索排名相关
推广访客数与我们的精准通操作有关
活动资源访客数就是我们经常做的一些APP微信端的各种活动有关
这也是目前访客数的主要来源
客单价=销售额/访客数=访客数*转化率*单次消费金额/访客数
所以客单价和产品的转化率已经单次消费金额息息相关。
转化率和我们的产品、评价、价格、详情等因素相关
单次消费金额和我们产品价格，店面活动，满减等活动内容相关，例如满500减50，买三免一，等等，都可以增加我们的客单价。

说到这里，想必，认真了解的商家，应该明明自己查的是哪块，是访客数不足，还是客单价有问题。哪里有问题，从哪去抓，去解决，这样也不会盲目。不知道要做什么。

电商，包括这六大板块
一、核心产品
      什么这个是最重要的，电商的本质还是卖东西，所以产品的重要性不言而喻，我们假设苹果的新产品土的掉渣，他还能卖的好吗？显然，所以核心产品很重要，他满足了我哪些需求，什么价位，等等，对转化率的影响非常大。所以做电商，首先寻找一个切入点的产品。从功能上、市场还没有的价位上、外观上等。
二、京东资源
   想做好京东，对京东本身平台的资源要非常的熟悉，PC首焦、APP各位置焦点图、APP秒杀、品牌秒杀、量贩秒杀、发现好货、APP数码馆、微信心跳秒杀、手Q数码馆、京东超市、天天抢购、新品首发、好货100、单品团、品牌团、美食城、服装馆等等。有很多很多资源位置，作为一个合格的运营，对自己类目所经常做的一些活动资源位置，是否去了解。作为一个合格的运营，你对这些频道的流量是否又都有一个预估呢。
三、推广
   做运营推广是一项必备的技能，目前京东主图推广，分为站内推广，和站外推广。站外就是直投，微信端、QQ端、以及各到新闻门户、微博等。站内主要是各种焦点图，和快车推广。在这里需要强调下，如果站内的推广没有做好，先不要去做站外。如果有意向的客户都不能掌握，那站外的推广可想而知。

四、设计和文案
   一个好的文案和设计可以让消费者记住我们的品牌，记住我们的调性，提高我们的转化率

五、售后服务
   店铺的好评率，回头率，以及品牌印象，都和我们的售后服务有关，是把客户当做普通客户来服务，还是当做我们的亲人来服务。

六、运营
   好的运营，可以做出计划，把以上五点都可以串联起来，列出规划，首先做什么需要哪些配合，然后做什么，来完成我们的销售量，原理一样，都是做出目标，再对目标分析拆解。做好规划的目的，就是然让我们不要去瞎想，按照这个目标去做就可以。例如10月要完成20W，需要的UV是多少，转化率多少，客单价多少，才能达到。做哪些活动带来多少访客数，推广花费多少等。店铺哪有不足，大家内心应该很清楚。

   以上都是运营整体思路，看似很简单，但真正做到的人，又有多少呢？很多人都想，有什么简单的秘诀让我掌握下，店铺就可以做的很好。有这种想法的人都是懒人，肯定有很多人花个千把块去听写培训课，实际效果可以想象得出来。店铺做的好不好，是你的问题，是你态度的问题，因为最简单的事情，我们还要去听培训。而且听了培训还不能做好。这里所讲的东西，都是一些最根本的东西。京东一些课程，都是从这些角度来研发的。授人以鱼不如授人以渔，希望大家不管做什么店铺，都可以做的很好。

下边继续快车的话题，想学会快车，得先了解他的原理
快车排名=质量分*出价
质量分=系数a*点击率+系数b*ROI
这里有个系数，这个系数是不得而知的。只有研发快车的人知道。只能这样形象表达。
所以想提高推广排名有两种方法
1.  提高产品质量分
2. 提高出价
当排名不变，提高质量分，可以降低出价。

质量分和点击率以及ROI息息相关。影响点击率是产品主图、价格、以及精准定向，ROI和我们产品，功能，价格，详情，评价等有关。

从这里可以看出来，一个好的快车我们需要做什么？
1.选择一款转化高的产品，去作为店铺推广推广产品首选
2.做好主图，提高转化率，配合促销，提高客单价和ROI
3.优化详情，寻找客户痛点，提高转化率
4.开始做推广计划，选词，从京东高级数据罗盘找，前期建议一个计划做很多词，目的是为了测试，哪些词，能够做的好，哪些词做的不好，不好的词影响质量分，在经过一天测试后，可以把点击率低，转化低的词删除，这是一个长期优化的过程。好的词留下，渐渐你的这个计划，将变得非常的优秀。没有人可以从一开始就可以做一个好计划。
5.做好精准人群
我的核心竞争人群是什么，意向人群是什么，潜在人群是哪些，做这些人群精准定向，是为了，引导更优质的流量，从而更好的提高我们的转化率。
6.前面这些都做好，我们还需要去测试推荐位的广告，可能有的类目适合做推荐位，有的类目不适合，这个也是需要去测试的，没有人能够天生知道这些。
这些都是需要每天去改进，如果你说告诉我一个秘诀，怎么开好快车？这个社会上不存在这项技能！好比一个人，偶然获得一本功夫秘籍，从而成为一代高手，那是小说中，现实并不存在。细心去做好件事情，你一定会做的更好。一件事情重复的去做，也总能做的会更好。

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