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微商销售技巧和话术

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发表于 2017-2-19 20:18:09 |只看该作者 |倒序浏览

　　做微商的人士都知道，一般做微商就三点，找客源，发朋友，与顾客交流，前两点大家都学习了不少，用心看看然后多去做，都可以做的比较不错的，但是如何与顾客交流，培训的资料并不多，而且讲的也比较的宽泛，也因此很多人也都用着无效的方法不断的去骚扰好友，做微商如何跟好友交流，这里就跟大家详细的讲解下，认真运用，对你业绩的提升，肯定是有很大帮助的

　　与好友交流，其实可以划分为好几个部分，每个部分都相互独立，但同时又相互衔接，就像一条链子一样，一环扣一环，这样才能完整起来，每一环的侧重点都不同，但也都为下一环能够起到很好的效果打下基础，这些部分都包括：引发顾客的兴趣、提升顾客信任、产品推荐、催单、后续联系，为什么是这样?这么排序有什么原因吗?下面具体的说说

　　一、引发顾客的兴趣

　　跟顾客交流有两种方式，一种是我们主动去跟别人交流，一种是别人来找我们，对于别人来找我们，往往都是通过其他的途径对我们有一定的了解，然后才来咨询我们的，对于这种，交流的过程就直接跳过这一步，就像做过淘宝的都知道，一般顾客来咨询，都是已经对产品感兴趣了

　　这里主要说说我们主动去跟别人交流，有些顾客加了我们之后，也看他经常观看我们的朋友圈，但是就是不说话，这个时候，如果被动咨询的人比较少的情况下，我们可以去主动联系他们

　　主动联系的话，就要你说的话一定要能够引起别人的注意，让别人感兴趣，这样他才会积极地回应你，现在朋友圈很多人都喜欢发祝福、让别人点赞、向别人要红包、还有直接发广告的等等，发祝福在短信时代，效果还不错，现在再发祝福效果就不行了，因为大家都发，而且经常性的发，接收者已经对这个无感了，还有让别人点赞的，别人凭什么给你点赞呀，再说讨要红包的，关系好的吧，你都发信息要了，不给不好意思，给吧人家心里也不乐意，只能说你这是作践友情的一种很好的方式，对于一般的好友，看到这样的，人家也会疏远你，还有那些直接发广告的，你就完全是在骚扰人家呀，你这么做已经让顾客对你产生了抵触心理，他们怎么可能还跟你购买呢?那我们该怎么做呢?

　　首先你说的话一定要能够吸引到对方，让他愿意跟你交流下去，这就要你说的话，是他感兴趣的，比如他为什么过来加你为好友?你可以用这个为话题去跟她交流，也可以看他的朋友圈里发的什么动态，也可以针对这些点来引出话题，让他跟你有一个很好的互动，而不是像前面介绍的，你发的东西都惹人厌烦，那更没有交流的可能了，关系不好的，直接把你拉黑

　　二、提升信任

　　前面跟对方说上话以后，那下面就是获取对方对我们的信任了，都知道发朋友圈，给别人评论可以获得信任，其实交流的时候也是可以获得信任的，获取信任有两点，一个是情感信任，一个是专业度信任

　　情感信任就像很多的推销书上所说的，要谈对方感兴趣的话，用心去帮助对方，多一些交流等等，我有个朋友刚做推销的时候，那个时候卖卫浴，跟同样卖家装类产品的推销员交流，我们不是比谁卖掉产品了，而是比谁跟顾客交流的时间长，情感的信任就是聊一些与产品无关的东西，比如对方的小孩呀、工作呀、遇到的难题呀、身边发生的趣事呀，等等这些，这能够让顾客从感性上认可你，对于产生信赖的感觉

　　专业度的信任这点就非常好理解了，就是你要让顾客觉得你在你所卖的产品行业是专业的，能够给他很专业的指导，而不是什么都不懂，这样顾客遇到问题，也能够找你解决，比如护肤的问题，鼻子上有黑头是如何产生的，平时生活要注意哪些因素，解决这些问题，哪些产品不能使用，哪些产品又要多使用，等等。通过这些让顾客从心里去佩服你

　　以上两点都做到了，顾客买东西，会优选选择你的，当然了，还是要看产品的

　　三、推荐产品

　　前面你已经获得了顾客的信任了，也了解了顾客的需求了，然后就是跟顾客推荐产品了，产品我们都是有的，而且功能也都很全面，但是顾客需求的侧重点不同，我们就要针对顾客的需求点来侧重的讲解我们产品的功效，能够解决顾客的问题点的功效，我们就要多讲一些，说说为什么能够解决这个问题，原理有哪些，功效原理说完了，然后就是必不可少的展示一些成功的案例了，把之前有跟顾客相似问题的老顾客的案例拿来给顾客看，让他相信我们能治好别人的，那就一定也可以把你的治好，到这一步，顾客往往都会慎重考虑是否跟你购买了，当然这还不够

　　四、使用催单技巧

　　虽然你介绍的很好，但是顾客买过太多的宣传夸张，但是用起来并没有什么效果的产品，所以，他们还是会告诉自己，再考虑考虑再决定，这个时候就像踢足球，球已经到了球门了，还差那么一脚就能够进球了，那该怎么做呢?

　　这里有几个催单的小技巧，不过很多人都在用，但是效果依旧很好用，有限时、限量、价格活动、无效退款，主要就是这几个

　　限时限量就是货是有限的，现在不买，之后就比较难买到了，价格活动一般也是跟限时结合一起使用，就是某个时间段之内，产品是这个价，过了这个时间点，你就要花更高的价格才能买到，无效退款就是如果产品对你没有作用，那就退款给你，总之，不会让你受到损失，这些技巧用上以后，就可以加大对顾客的吸引力，促使他跟你购买

　　五、后续联系

　　但是，前面的都做完后，还是有很多顾客没有跟自己成交呀，其实主要就是顾客对于我们的信任度不太高，对于产品的效果也还是心存疑虑，还有一部分顾客确实是因为资金比较有压力，不论是哪种情况，后续一定要跟他们持续的联系和沟通，销售里有句话时候，联系7次，成交率能够超过40%，所以，后面的持续联系，是提升顾客的信任及了解顾客问题，帮助顾客解决问题的非常好的方式

　　做微商也是做生意，你有什么样的心态，有什么样的思维，其实很大程度上决定了微商做的有多大的成就，所以思维和心态比那些方法和模式其实更关键，比这些都重要很多，在多人在做微商的时候，会出现用户流量不足，成交笔数惨不忍睹的情况，为什么会出现这样的情况呢，再很大的程度上来说，你没有分享，因为没有分享思维，没有分享精神，一直活在自己的世界里，只想做一个安安静静卖货的美男子是不行的哟

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　　分享生活

　　微商不是单纯的做广告，你需要在分享里面加入生活的因子在里面，这样你的分享内容才是真实的，有依据的，分享生活很简单，但是生活中什么是值得分享的呢？这是一门学问，就类似于，广告之于电视剧，电视剧之于广告一样，电视剧来自于生活，来源于社会；广告取自产品，为产品做一系列的方案，推之广之达到告之的目的，所以对于你的分享，你可以分享华丽的街拍，美味的美食等一些特别有趣的东西，要能够引起大家的关注与兴趣，这就是分享生活的目的

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　　分享感悟

　　每个人都喜欢阅读有有思想的人书写的文字，字里行间流露的是笔者的内心，笔者的感受与笔者的真情，你可以分享自己从事微商行业以来，对人、对事、对创业和你微商管理的一些真实感悟，其实都可以分享出来，你可以说你学到了什么，你有什么样的体会，你最后又懂得了什么，等你慢慢书写其中的感悟，整理好分享到社交圈子里面，别人又会对你刮目相看，不太熟的朋友们也可以通过你的字里行间明白你是个什么样的人

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　　分享成就

　　就像人们喜欢阅读有思想的人的文字一样，对于一些励志的成功的书和故事也愿意尝试阅读，所以当你取得了什么样的成绩，或者获得了什么样的荣誉时你都可以分享给自己的朋友圈子，让别人看到自己的努力和收获，也许有的人不认同，会有一些反面的声音，但没关系

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　　分享经验

　　帮助别人就是帮助自己，想让别人看好你，就要将自己的经验分享给他们，让他们从你身上学习到经验，让他们也获得提升，这也是为什么圈里经常会开一些公开课，建群分享。你分享得越多，看好你的人就越多，认同你的人也越多，越分享，越成功

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