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淘宝让买家和卖家非议的2个问题

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发表于 2017-2-15 14:45:35 |只看该作者 |倒序浏览

　　淘宝在今天的中国没有几个人不知道，但是作为一个知名企业和消费者的沟通尤为重要。一，淘宝的消费者咨询热线：每天淘宝的买家和卖家找淘宝的客服最少都是几十万或者几百万以上，但是淘宝的咨询热线还是要收费的，那么大的企业为什么不搞个免费热线呢，同行业的当当、拍拍等等哪些是没有免费热线的，但是作为网购龙头的淘宝打个咨询电话还要消费者自掏腰包，淘宝只有名鞋馆热线、电器城导购热线是免费的，最重要的消费者热线、集市商家热线为什么不搞个免费热线呢?二，买家和卖家好的意见和建议怎么样才可以反映到淘宝高层?您有好的建议和意见没地方反映，淘宝客服?我认为差不多都是官方语言的回答，靠淘宝客服真正的反映到淘宝高层希望很渺茫，有可能都是报喜不报忧，淘宝的客服和下面的小经理都是拿工资的会拿自己的前程开玩笑是不可能的，下面的人只有按淘宝几个高层的意志来做事，但是淘宝的真正高层靠什么来了解卖家和买家的心理呢?只靠下面人的反映是不是太片面了，为什么不在论坛搞个单独版面或者设置个高层邮箱呢，我们的马总、铁总都是日理万机的大忙人、时间就是金钱没时间来处理，但是秘书总有吧!请个人每天整理一下这些意见和建议再放到高层手中，那样高层就能听见我们的声音了。当然这是我个人的一点幼稚的想法，希望是美好的也希望淘宝的明天更美好!
　　亲来谈谈您有什么好的想法和建议希望淘宝的高层能听见属于我们的声音
　　话题很给力，不管高层领导是否能够管理底层的小罗罗。
　　但我相信影响力比较大的和高层领导值得关注的问题淘宝不会不打理的，
　　淘宝能壮大到现在这个趋势管理尤为重要，再说了在很发达，
　　就算高层领导甚至CEO在我们当中亦不一定。
　　皇帝时期从北平到江南还得半月呢!现在一秒的时间可以到达千里之外!
　　也许明天CEO会在你店里购买产品都说不定!所以信息数据时代!
　　是不会出现以往皇帝传口谕这样的时期
　　话题很给力这一两年好了不怎么打了
　　刚开店的时候什么都不懂又不好意思打扰别人
　　都是有不明白的直接拨客服电话那时候真是把电话都打飞了
　　长途啊当然会心疼最气人的是每次都要无休止的听歌
　　这歌听着即不便宜还不好听
　　每次不打个五七六次是不会有人工服务的
　　那时候都是气的牙根痒痒
　　心想家大业大的客服就不会不多雇几个啊
　　看了长青的话题才想到是啊为什么不弄免费的啊
　　10086铁公鸡不人家还针对自己的客户电话全部免费呢而且很好拨通
　　呼吁期待尽快推出免费电话来也不是什么大钱儿非要做不锈钢公鸡啊
　　这个问题还真的没想过，自打开业以来也没有打过一次淘宝客服，所以热线是收费的我还是头一次听说，既然淘宝设置是收费的，那就有淘宝公司自己的理由。作为卖家，我还是期待着能早日设置免费客服。也期待着淘宝的高层能多多关注中小卖家。毕竟中小卖家是大多数。
　　经楼主这么一说，想起我刚开语的时候，号被盗了全是别人的东东，几千件哦，后来打电话给客服真的是很难打，好不容易打通了，还要等他们查一下，一个电话打了60元，唉……!想想也是哦，现在好多大企业，服务电话全是不要票票，淘宝算是电子商务的老大了吧!不知怎么时候服务电话也能来个不要票子就好了哦!总而言之期待吧!希望淘宝的高层能像国家高层一样，深入民众，了解民心哦!
　　LZ不提起我都没有注意到这个问题。
　　确实是不应该呀，淘宝大学总在教育我们要如何如何服务好客人，如何如何要做好售后服务等等。
　　但是这淘宝的客服电话还收费，真不该呀。
　　我们交的保证金都足够淘宝搞N多投资和赚N多的钱了。
　　免费电话不应该开办不起来吧。
　　还有经常听大家在说，淘宝客服的电话太太太难打通了。
　　等到黄花菜都凉了，可能买卖家的气也消了，这电话就不用打了。客服就能准时下班了。
　　我想淘宝客服电话有偿服务这个问题，恐怕10年内都无法取消，因为这是个来钱的道，不遇到强大的竞争对手，这规则就会存在，而对于民生民怨问题，我相信淘宝高层只要来到我们经验畅谈居多看看，多用心去想想，拿出魄力大力整改，不断完善各项规则，淘宝的明天一定更加精彩!
　　典型的中国式企业，淘宝在不知不觉中已经进入了中国式企业宿命的道路，“十年基业十天败，病人膏肓医在难”，中国式的思维注定让淘宝走上不归路，淘宝的高层现在可能已经在飘了，可能认为自己很快就要飞到天堂之门了，但是这些所谓的领导却忘记了一件事，他们根本不是天使，他们只是在空中放飞的风筝，永永远远都有一根绳子在下面系着，风筝的另外一边是消费者，是经营者，是买家，是卖家，那些所谓的商城，顶多是风筝上的点缀，放风筝的人没了，就让风筝飞我，我们倒想看看一只没人放的风筝到底能飞多高，中国人的古话“养了儿子忘了老娘”，但是淘宝硬生生的忘记了一件事，儿子大了老娘可以不要，顶多受谴责，但是淘宝却万万走不了这条路，淘宝只是一叶扁舟，买家和卖家是水，水能载舟亦能覆舟，几千年前的古人尙明白这个道理，淘宝网只是一个由买家和卖家推起来的平台，没了淘宝会有其他的平台来取而代之，但是我相信淘宝没了买家和卖家就不在是淘宝了，可能有天马云和他的企业真的都神马浮云了。今天的淘宝相比当年的健力宝，今天的淘宝对比当年的秦池，今天的淘宝论剑当年的三株，当年这些企业那个不比淘宝的影响力强，但是几十年走来，这些企业哪儿去了，他们不是去了天堂，而是下了地狱，当年他们把自己当成天使了，当发现自己是风筝的时候已经没人愿意牵另外一头的线了，然后这些人才明白，哦，原来我不是神就是一个人，别人捧出来的人，他们走了，我也真正的做回人了。

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