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【微大咖访谈】阿胶女神:我卖的不是产品,是我个人信任的附加值!

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发表于 2017-2-24 10:23:21 |显示全部楼层
  什么是女神?我想她在每个人的心中定义都不同,可能是古典神话中翩若惊鸿的洛神,可能是月宫中神秘的嫦娥仙子,可能是希腊神话中集美丽与智慧于一身的缪斯,也可能是象征自由的雅典娜。


  继上期访谈“格格女神”后,本期也邀请到了一位90后女神,她有美貌,有智慧,有气场,8年经历“抽丝剥茧”蜕变成“女神”,成就自己的事业。她对营销有着自己独特的秘诀,让我们一起听听女神的经商之道,她如何让客户欲罢不能,如何让客户变成铁杆闺蜜,如何玩转人性营销?


  嘉宾介绍


  【网名】:阿胶女神


  【姓名】:张佳苗


  【年龄】:24


  【籍贯】:陕西西安


  【个人简介】:13岁入社会,从打工到自学中医,从自学中医到自主创业,经营过多个实体店。90后女神老板,拥有自己的实店和厂房,经营自己研发的秘制阿胶、保健枣。如今从事O2O模式,微博、QQ、微信营销转化率相当高,擅长人性营销,客户心中的铁杆闺蜜。女神说:“我卖的不是产品,是我个人信任的附加值!”


  访谈姐:女神,你好,很荣幸你能接受我的采访。我记得我们生活化营销创立初期,你就在我们的QQ群里,那时相当活跃,当时对你印象不深,只知道你和朱卫坤老师还挺聊的来。没想到你真的是我身边的女神,我觉得自称女神需要很大底气的,当初你为什么会叫这样的一个名字呢?


  阿胶女神:其实接受你的采访,我也是很激动的,感觉还有些紧张,因为觉得跟自己的目标还有很远的距离。至于这个名字,最开始的时候是叫阿胶女王的,但是很多人都觉得太冷酷,让人觉得有距离感。一个好朋友跟我说,每个人心中都有一个女神,男人追求着女神,女人渴望变成女神,更有亲和力。所以我果断改了,自己的想法是做一个现实版的女神,其实也是个女汉子。小小网名大品牌,经营好一个名字,是成功的开始。


  访谈姐:我知道你博客玩了10年了吧,目前你微信朋友圈经营的也相当好啊,听说转化率很不错,这个让很多微商羡慕不已,你在这方面有没有自己的一些见解跟大家分享一下?


  阿胶女神:说实话,微信这条路上我还是小白,真让我说这些的话,也不知道该怎么样讲。我自己一直是做本地的,现在做微信,也属于O2O的模式。在最开始做网络的时候,我也愁过加粉,愁到夜深人静的时候会有种想哭的感觉。再后来我就通过最基础的办法了,附近,摇一摇,加活跃的微信群,老客户的转介绍,微信号互推等等方式,到现在我的微信上面也才2000多人,但是大部分都是精准粉丝。我做微信套用的是我做实体的思维模式,转化才是王道,粉丝数量只能是一种意淫。没转化,粉丝多了是累赘,我觉得不能为了粉丝数量去加粉来安慰自己。做微信,我觉得首先还是要做好自己,做好自我的包装,产品的包装,把自己打造的专业一点,让自己充满内在美,这样客户才会喜欢你,才会有成交。现在有很多人都是跟风在做微信,对自己的产品相关的专业知识都不太了解,这样你去跟客户交流的时候就不会有信服感,找不到客户的痛点,转化就可想而知了。一句话,做产品,先做好自己。


  访谈姐:我感觉和你聊天,就算第一次,也没有那种距离感,而你自己一直强调人性营销,你那么会聊天,莫非就是使用了人性营销?


  阿胶女神:互联网玩的是人性,人性无非是男人跟女人。玩懂了这些我觉得其他的都不是问题。满足客户的深层心里需求,甚至发掘新的需求。比如很多内向的客户也很喜欢浪,而你比她浪,就会被羡慕,带她一起浪是不是瞬间距离就拉近了,引领客户思维跟着自己走,不要被客户带着走,这样你会被客户洗脑,不仅卖不出去产品还会被影响到自己的思维。玩人性,收获的不仅仅是客户,闺蜜,兄弟,朋友,更多的是一种无法转移的信任。人性营销说白一点就是无节操,但是也需要有一个度,跟开玩笑一样,这个就需要自己去把握尺度了。在我的客户中,说起来,最没节操的就是我了,但是这样,我的客户才会跟我无话不谈,信任指数也非常高,只要我的产品,他们也自然选择了信任。


  访谈姐:我哭,我之前和你聊的那么欢,原来也是被你营销了,老底都被你揭了!不过,我好像不反感,反而佩服你啦!一般我们都说客户是上帝,哈哈,你这样“无节操”,在你眼里,客户是什么?


  阿胶女神:客户是上帝,我们就是奴仆,就会变得恭维,小心翼翼。但是客户如果是朋友,那么我们就是平等的,以朋友的方式去对待她,她反而觉得会更加的有存在感,这样交流起来更加的亲近。我一直主张的观点就是事业圈子生活化,让客户在我这里有一家人的感觉。就比如我会组织客户的聚会,让她们互相交朋友。人是群居的动物,都渴望被认可,我的客户当中在我的牵线下,成为好闺蜜的不在少数。这样之后她们会更加感谢我,只要有需求也自然的会来找我了,甚至会带着她的朋友一起来。还有消除戒备的最好方法就是互惠,比如我自己是有护肤品的,但是我还是会经常去我客户那边买一点来送人。再比如有客户朋友带着她的朋友一起来玩,我也会直接引到我家去吃饭。可能有人会说我小气,不出外面吃,但是不是当事人是体会不到的,家门对任何人来说都是一种认可,一种感动。其实最完美的生意不过就是帮助了别人,帮助了自己。


  访谈姐:你说“我卖的不是产品,是我个人信任的附加值”,而你也做到了这一点,只要是你卖的东西,你的客户都觉得是最好的,做到这些,你有哪些秘诀?


  阿胶女神:这点事基于我的客户关系的维护,就好比你特别喜欢一个人,那么她的东西你都会觉得是好的。我自己本身是懂养生的,而且我的客户大多数是女性客户,在通过跟我的交流,我告诉她们的一些方法中,她们得到的是自己身体的改善,变得更加自信美丽,这样下来,她们不信任我也是不可能的,而且也会有一种崇拜感。像平时,我也会教她们一些自我调养的方法,比如艾灸,刮痧等等。信任是自己的内在体现,有了信任,产品自然就成了附加值。像现在很多做护肤品的,做的好的,都是一些乐于分享生活细节以及相关保养知识的,以分享来完成成交,一味的宣传产品的优点是最基础的销售模式,也是转化最差的模式。做好一个产品,我自己总结的有以下几点:


  1,成交付款的那一刻,决定了是否回头。在客户首次付款之后尽量的告知一些其他的相关知识让她觉得贴心。


  2,做好客户回访。做产品,不是一次性的买卖。当客户完成交易后,一定要定期定时的做好回访,这样能增加自己的存在感跟好感度。


  3,要求转介绍。当你的回访的过程中,发现你的客户在使用你的产品效果特别好之后,就可以要求帮忙转介绍了,一般这样的情况下客户也是会很乐意的,当然要注意好话术。


  4,女性天生同性恋,男女又是异性相吸。用好自己的个人魅力,吸引你的客户。


  5,让客户以你为骄傲。在你成交了一个客户之后,如果她能在你身上得到不仅仅是产品带来的价值的时候,就会产生一种崇拜感,比如我这边的一些养生知识什么的,这也是一个提高转化非常好的办法。


  访谈姐:能说说具体些吗?比如你平时怎么互动的?


  阿胶女神:互动的细节,一般我有两种。第一种是线下的客户聚会,一起吃吃饭,唱唱歌,玩一些无节操的游戏。第二种就是微信互动,我建立有自己的客户微信群,经常在群里面玩一些真心话大冒险,发发红包等等游戏。互动就是一个交流的过程,越真实,越生活化越好,互动是非常重要的一个环节,我觉得每天至少要3个小时以上的互动时间。我朋友都说我手机打字比电脑打字快,就是跟客户互动的时候练出来的。


  访谈姐:你精通养生之道,也学习了好多年的中医。这些都是你的立足之本,所以建立信任会比较容易,但是一般人都不具备这样的专业知识,你觉得他们该怎么做?怎么针对产品练好自己的基本功?


  阿胶女神:针对产品的基本功,我想说不盲目选择,不随波逐流,空杯的心态去学习。任何一个产品从认识到熟悉,从熟悉到深知,都是需要一个过程。这个过程就是自己的学习能力。做产品销售,卖的肯定不是单一的产品,就像你去商场买化妆品,销售员也会从生活的一些例子来进行引导,这就是话术。基本功的培养,就是学习这个产品本身的功效作业,再由功效作用衍生到生活化的一些知识,再把这些结合起来,那么就是完美的营销话术。


  访谈姐:上次聊天中你跟我说员工怀疑你是否网恋了,因为你经常寄东西给别人,我有点好奇哈,有员工,那你现在是有店还是有企业?你觉得在你的营销路上,或者对你自己的员工,你最看重的是哪方面的能力?是如何来锻炼的?


  阿胶女神:我有店也有自己的厂房,目前店转了2个,感觉像丢了孩子一样,当时喝了好几天的酒!


  对于员工,我最看重的是心态。我自己的员工,首先我会让她们生活得到改善,说白了就是要挣到钱,一切以实际收入说话。用实实在在的提成跟奖金来刺激她们,努力就有回报。其次是团队的协作能力,个人能力强的只能当作尖刀用。一个员工的好坏,上司的因数是很大的,知人善用很重要,扬长避短,不同的人放在不同的岗位。对于你说的罔赚的这些能力,其实我觉得都是差不多的,一个好的员工,不仅仅需要吃苦肯干的精神,更加重要的是知道自己的长处,学会放大自己的优点。


  访谈姐:你秘制的阿胶等等产品中,很多客户都帮你转介绍,除了真的对身体有好处之外,你觉得他们自主转介绍最关键的是什么?


  阿胶女神:除了产品本身以外,我觉得更重要的是人吧,口碑营销,产品跟为人缺一不可。我最喜欢听到是客户说女神这个人怎么怎么样,然后再说她的产品,让她为有我这样的朋友而自豪。在我客户营销中,我都是以朋友的身份来做的,就像我从来不用“您”,只用“你”,也不会说“欢迎”,只说“回来了”。人与人之间的认可是一直以来被我放在第一位的,做好了转介绍都是次要的,有时候断货了,有些朋友没她的她还跟你急。


  访谈姐:发现你和我聊天时,也经常会甩出色子和我游戏,听说你的实体店里面有一面客户墙,上面很多都是玩游戏输了之后拍的惩罚的照片,一般人都不敢这么玩,你这么做有什么目的呢?


  阿胶女神:照片墙也是回忆墙,禽兽客户和我之间点滴的回忆,互相相见走过的岁月。其实这也是我们人性中的一面,每个人都有另外的一面,最开始的时候我只是想让大家克服一下自己的性格,让大家直面更加真实的自己,坦然的面对自己丢人的一面。没想到的是,现在这面墙成了我店里面的独特的风景线,也是我最大的财富收获。新客户来了之后,看到的只有羡慕,渴望被加入,渴望被认可。老客户来店里了,就像回自己的家一样,有回忆的地方就有真情,这也是人的本性,客户朋友们也会自主的去维护。


  访谈姐:玩转客户,玩转营销,今天被你的营销理念征服了!最后想问问女神,你今后的规划是什么?


  阿胶女神:说到未来,坦白说,我没有很大的野心。做公司,有自己的加工厂,所有伙伴实现财富和时间自由。然后有一天我可以很自豪的告诉我所有的朋友,我拥有最人性化的团队,最优秀的伙伴。虽然现在的我在朋友圈有不错的认可度,但是未来的行业一定是属于传统行业里面懂互联网的人,这是一个发展趋势。所以我也需要更加的努力,让自己不断的充实起来,做一个优秀的O2O企业家。


  访谈姐:感谢女神精彩分享!


  -----------玩转人性,玩转营销----------


  俗话说,爬山要懂山性,游泳要懂水性,做营销一定要懂人性。与女神的聊天,你会感觉到她的性格像小溪流水,涓涓细流,又像大海一样,波涛汹涌,还像冰一般,棱角分明,又如水滴般圆滑。玩转人性,玩转营销,待客户如朋友,今天对女神的访谈是否能给你带来一些启发呢?感谢阅读,欢迎交流!


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哈哈,顶你了哦.  
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好人一个  
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发表于 2017-3-27 15:07:43 |显示全部楼层
给我一个女人,我可以创造一个民族;给我一瓶酒,我可以带领他们征服全世界 。。。。。。。。。  
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朕要休息了..............  
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谁都不容易啊 ~~  
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发表于 2017-6-18 09:22:03 |显示全部楼层
支持你一下下。。  
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真是佩服得六体投地啊  
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发表于 2017-6-18 09:22:03 |显示全部楼层
不要等到人人都说你丑时才发现自己真的丑。  
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发表于 2017-8-31 21:21:32 |显示全部楼层
呵呵,明白了  
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