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撩拨粉丝哪家强，看看谁家玩得最溜

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发表于 2017-3-24 09:32:13 |只看该作者 |倒序浏览

　　新媒体时代，不互动会死吗？我不太确定，但闲着没事跟粉丝互动一下，还是十分有用的。说过：“宁愿要100个脑残粉，不用100000用户。”这句话看起来很有夸张的成分，但也证明了核心用户对品牌的作用。

　　脑残粉很好找吗？不可能，人都是理智的。刚开始的时候没有人会突然间爱上某个品牌，爱到欲仙欲死爱到死去活来。所以说，脑残粉只能慢慢培养的，灌输洗脑思想是其中一环，随时互动也是其中一环而且是更为重要的一环。

　　我们嘴上常说，新媒体和传统媒体的最大区别在于互动。传统媒体不知道自己的读者是谁，很少关注读者反馈。但身为新媒体人扪心自问，除了阅读和点赞之外，在拥抱用户方面我们又做了多少？

　　新媒体在平台、介质和基础功能等方面都在变得越来越丰富。内容平台成群结队自不必说，在图文之外，音频、短视频、直播都已成熟，即使是封闭的微信公众平台，也在不断通过新增功能来改进用户体验。

　　其实，新媒体人已经有足够的工具用以完成多种形式的用户互动，而且已经有了足够丰富的实践案例，最大的阻碍也许反而是来自于观念。

　　目前公众号涨粉慢、打开率低、活跃度低已成通病，那么为什么不从大号身上寻找解药呢？

　　如果你不关注留言不注重粉丝，那就别提什么互动。

　　最基本的互动来自文章下方的评论和公号后台的留言，人人皆知，但能持续用心去做的寥寥无几。阿里地推铁军有一句口号：简单的事情重复做，重复的事情认真做。同一件事情反复做上千上万次之后，往往会产生意想不到的变化。

　　即使是评论和留言，大号们也能用实际行动让你意识到人和人的差距。不止一个大号创始人说，回复后台的每一条留言是做公众号的基本功。杜蕾斯微博操盘手老金曾说，没有过每天回复800条微博的人，不足以谈社会化营销。要知道，“微信之父”张小龙也曾经在深夜一个个查看用户对Foxmail的反馈邮件。

　　和菜头的“槽边往事”、冯大辉的“小道消息”，文章下方的评论比文章本身更精彩。这些KOL以犀利的观点著称，在触动一群人神经的时候，对用户反馈的回应本身也是对内容的丰富，而且因为用户的奇葩时常出人意料，这种交锋变得更具观赏性。

　　在和用户的反复互动中，运营者完成了从群众中来，到群众中去的锤炼。更贴近用户心理，更懂得用户需求的人，才能掌握新媒体之所以为新媒体的精髓。

　　回复每一条留言，只是互动基本功。但除此之外呢，还有哪些互动的套路？

　　咪蒙：文末的“ps”

　　“ps”已经成为一种套路。“咪蒙”经常会在文末再来一段PS，可能是切合文章主题的余音，也可能是和文章无关的个人呈现。“再说几句”比正文少了几分正式感，而更像是私密的悄悄话。结合评论功能，和读者轻轻松松完成一次情感互动。

　　关爱八卦成长协会：感谢小老婆

　　没有卓伟这样的狗仔记者团队，但“关八”却时常有独家爆料，而消息源正是几百万小老婆。创始人马睿曾透露，微信后台每天收到十万计的消息，各路小老婆成为“关八”的志愿狗仔。这种UGC策略不仅使得“关八”在内容上经常有独家，而且让用户获得成就感，更加认可“关八”。

　　建立起强大的UGC内容生产体系绝非一日之功，但“杜绍斐”的策略可以作为很好的过渡，不妨先建立一个定期栏目。像杜少一样，每周日向用户征询照片，周一精编奉送，同样可以实现与用户的有效互动。

　　我走路带风：个人号+互动栏目+直播

　　在“我走路带风”的头条文章中，都公布了个人微信号。忠实粉丝通过添加个人号和运营者有了更亲密的关系，两者不再是运营者和读者的关系，而变成了朋友，在情感上更进一步。个人号的朋友圈也成为一个渠道，无论是推广文章还是招募签售会读者都非常有效。

　　每天的二条看上去像是段子合集，但从读者回复中整合而成的文章，已经成为和用户进行互动的一个固定栏目。明确的定位，贴近用户日常的话题，让参与者有话可说，又让读者觉得说得就是自己。

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