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标题: 淘宝的下一个拐点：C2C+O2O [打印本页]

作者: xiaoyue86 时间: 2017-2-4 13:41
标题: 淘宝的下一个拐点：C2C+O2O
淘宝总裁张建锋接受媒体时表示，对于淘宝来说，或许挑战并不是来自腾讯、京东，而是类似口袋购物微店这样的创业型公司：与PC时代不同，移动时代流量更加分散，入口不被垄断，越来越成为社会化资源，这些创新公司可能以领先的模式切入获得机会。

张建锋还表示，与往年冲销量、玩创新营销不同，今年淘宝双12意在为消费者提供意想不到的生活新体验。如果说“双11”属于天猫，针对品牌商，那么“双12”则属于淘宝，针对小卖家。
阿里巴巴的竞争对手专注于销售规模与营销创新，京东称将在12月期间推出天使送爱、幸运抽奖、服务升级、会员让利“四重大礼”，其中“天使送爱”颇受人关注。10日~12日，北京、上海、成都、广州四地的消费者，在京东商城下单购买商品后，将有机会收到由时尚美少女组成的“爱天使”亲手递上的包裹。

另外，收到“爱天使”送货的用户，还有机会得到由京东送出的、面值360元的礼券，还将送出8辆奔驰Smart轿车。
国美在线则推出了“众筹爱心赢1212红包”，用户可通过朋友圈众筹“爱心”方式来获得更多数额的红包，红包金额最高1212元，国美在线还与即将上映的电影《微爱》达成战略合作，玩起跨界营销。

有外界看来，天猫崛起之后，淘宝的重要性已经大打折扣，因为随着电商的发展，B2C已经超过C2C变得更为主流。其实对于淘宝，马云有很高的期许，甚至超过了天猫。从C2C到B2C是实物电商已经走过的两个阶段，但随着移动互联网的发展，服务电商即O2O将成为电商增长的新领域，而在O2O时代，玩法变了，C2C又回来了！
移动化

手机淘宝与支付宝钱包是阿里巴巴最重要的两款移动应用。
移动时代，淘宝面临的最大挑战就是入口问题：与微信、手机QQ、微博相比，无论手机淘宝，或是支付宝钱包，都不算一个高频应用，占有用户时间不长。这与PC时代不同，作为一家电商网站，淘宝网的流量在中国互联网站中一度排在前三，前两位是百度、腾讯。
在所有APP前面，还有一个总入口，即“软件+硬件”。比如苹果，在“硬件+软件+互联网服务”中，苹果其实提供的是“软件+硬件”，互联网服务绝大部分由第三方开发商提供，小米未来的架构同样如此，已经形成强势入口。

正因为此，马云才对“来往”寄予“火烧南极”的期许；同时投资了新浪微博、陌陌等产品。
“去年可能很多人会说，淘宝网电子商务平台在这个无线时代如何与社交媒体竞争。”张建峰说，经过一年的发展之后，答案已经非常明显了，电子商务不管在PC端还是无线端，都不是流量可以解决的。

原因有两个：

一是专业化。淘宝网有得天独厚的优势，拥有一个非常巨大的、高质量的商品库；

二是数据结构化。无论一件衣服也好，一件电器，有品牌、有材质、有款式、有价格，用户电话，邮寄地址，最方便的收货时间，数据是非常结构化的，在结构化的数据上才能进行高效的导航。

微信等社交应用也曾进入电商，张建峰认为，首先是商品数量不够，短期内也很难形成海量商品数据，其次是结构化数据，这更是短时间不能解决的问题。

对于淘宝来说，或许挑战并不是来自腾讯、京东这样有一定规模的公司，而是类似口袋购物这样的创业型公司：与PC时代不同，移动时代流量更加分散，入口不被垄断，越来越成为社会化资源，这些创新公司可能以领先的模式切入获得机会。

张建峰说，在移动化方面，淘宝已经做了很多探索，目前至少规划了两个阶段。

第一阶段从去年开始，目标是把淘宝网购物的功能从PC搬到无线上。这个阶段已经取得阶段性的成功，从流量分布上看，目前移动端的流量已经与PC端对等，而且增长更快。

第二阶段则是丰富体验，让淘宝平台由“购”向“逛”转型：过去只是购物，用户留存时间短，现在则是上去逛，用户流存时间长。张建峰称，淘宝开发出了很多体验，包括基于大数据的相关性推荐，用户打开往下面拉，很多商品都是跟你个人相关的；也包括很多社会化推荐，比如好友推荐；还有一些抢购类的应用，为了抢购，用户会每小时打开一次。

除此外，淘宝还可以与准入机构共同实施监管，推动一些有监管门槛的产品销售，比如食品、药品、化妆品等，在朋友圈里，这些品类的商品都很难被监管，但淘宝则可以实现监管，解决安全、监管、社会信用等问题。

服务化

如今马云正推动淘宝C2C这种模式把住下一波互联网大潮，即O2O。

张建峰说，很多商品都是需要线下服务的，在PC时代无法解决这个问题，但到了移动互联网时代，这个问题可以解决了。移动互联网是基于位置的互联网，线下服务触网已成风潮。

过去你在淘宝网可以买到轮胎或者机油，价格是4S店的四分之一，但买回去却装不上，所以淘宝上的车用品市场更多的是座椅垫、脚垫等。2014年，淘宝跟全国线下5000个服务网点进行了连接，估计到今年年底会做到三万个服务网点，用户在淘宝上搜一个轮胎，淘宝搜索已经进行了地域位置优化，结果会优先出现在本地可以安装服务的轮胎供应商，服务点马上可以对你进行服务，甚至上门安装，一体化服务。

在家具行业，淘宝在300个城市提供安装定制服务，如果买一个床回去，很多人是不具备安装能力，基于位置的服务商就可以上门服务。

在生活服务方面，淘宝在洗衣方面进行了实验。服务商在上海建一个中央洗衣厂，通过互联网的手段，服务商根据你的位置上门取衣，封好之后送到中央洗衣工厂，全程是高清摄像的，从裁缝到打包到洗衣，用户可以随时跟踪。这个模式比传统街边店模式更高效、集约化、工厂化、规模化。

在房地产方面，淘宝今年跟万科做了一次合作，双十一当天卖了十多亿，恒大后来又做了一次合作，卖了20多亿。在传统的买房模式下，现场看房都非常麻烦，销售价格谈判非常麻烦，互联网的模式把很多中间环节都去掉了。

淘宝网市场总监夏季接受媒体报道采访时表示：今年的“双12”号称“万能盛典”，主打“生活新体验”，就是满足个人生活服务的所有需求。根据规划，12月12日市民能以非常低廉的价格体验到“懒人生活”：9.9元洗衣服还免费上门收。此外还有9.9元两小时保洁服务、9.9元起的洗车服务等生活服务。

夏季说，在淘宝刚刚推出的万能榜单中，有一个最贴心的榜单，包括真人叫早、分手代理、代写简历这样的服务纷纷上榜。这些生活服务通过互联网购买，过去无法想象。

2014年，淘宝和手机淘宝一直关注消费者的食住用行娱，力求成为消费者的“生活伴侣”。淘宝提供的数据显示：淘宝上消费者已经可以轻松地享受到1万多种生活服务，如二手闲置商品一键转卖、购买电影票并在线选座、机票酒店随时预订并实现零秒退房等，也可以随时随地淘保姆、找人帮你跑腿办事，以及快速办理二次港澳通行证等。
从购物淘宝到服务淘宝，这是马云重塑淘宝的方向。

作者: etuniju 时间: 2017-2-20 05:13
谢谢分享

作者: xl0707b 时间: 2017-2-20 05:13
好啊，，不错、、、、

作者: sxnsxn 时间: 2017-2-20 05:13
(*^__^*) 嘻嘻……

作者: hxy9 时间: 2017-2-20 05:13
彪悍的人生不需要解释。

作者: 广州ty 时间: 2017-2-25 02:03
初来乍到，请多多关照。。。

作者: xl16763b 时间: 2017-2-25 02:03
我来看看！谢谢

作者: 广州ty 时间: 2017-2-25 02:03
我帮你喝喝

作者: dongsian 时间: 2017-2-25 02:03
风物长宜放眼量

作者: 时代 时间: 2017-3-6 04:47
说的真有道理啊！

作者: xuling7030h 时间: 2017-3-6 04:47
支持~~顶顶~~~

作者: xuling6177h 时间: 2017-3-6 04:47
不要等到人人都说你丑时才发现自己真的丑。

作者: 性格型 时间: 2017-3-15 07:21
不错不错.,..我喜欢

作者: 无极手 时间: 2017-3-21 19:06
回复一下

作者: xl7891b 时间: 2017-3-21 19:06
这年头，分不好赚啊

作者: 断章 时间: 2017-3-21 19:06
我假装认真地工作，老板假装认真地付薪水

作者: xuling6706h 时间: 2017-3-21 19:06
推荐个好站，南昌学车网http://www.251818.com，学车考驾照，找南昌驾校，就上南昌学车网！

作者: iwawuicazidiu 时间: 2017-4-27 15:03
顶你一下，好贴要顶！

作者: xuling7737h 时间: 2017-4-27 15:03
自己知道了

作者: xl21445b 时间: 2017-4-27 15:03
你加油吧

作者: xl6873b 时间: 2017-4-27 15:03
楼主福如东海，万寿无疆！

作者: aposimavik 时间: 2017-4-27 15:03
看完了这么强的文章，我想说点什么，但是又不知道说什么好，想来想去只想

作者: 乔峰 时间: 2017-7-29 17:57
哈哈我支持你

作者: eamtogxouz 时间: 2017-8-1 13:17
慢慢来，呵呵

作者: xl18818b 时间: 2017-8-1 13:17
好贴坏贴，一眼就看出去

作者: xl7505b 时间: 2017-8-1 13:17
…没我说话的余地…飘走

作者: wst 时间: 2017-8-1 13:17
一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

作者: xl23851b 时间: 2017-8-1 13:17
我又回复了

作者: xl8633b 时间: 2017-11-10 02:56
小心大家盯上你哦

作者: 九谷子 时间: 2017-11-12 10:39
回个帖子支持一下！

作者: brassx 时间: 2017-11-12 10:39
鉴定完毕.!

作者: xuling4416h 时间: 2017-11-12 10:39
今天无聊来逛逛

作者: igecafodosuim 时间: 2017-11-12 10:39
一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

作者: darkart 时间: 2017-11-12 10:39
哎怎么说那~~

作者: xl10356b 时间: 2017-11-21 14:29
不错!

作者: xl13436b 时间: 2017-11-21 14:29
每天早上起床都要看一遍“福布斯”富翁排行榜，如果上面没有我的名字，我就去上班……

作者: NWJLidia46 时间: 2017-11-21 14:29
我率天兵天将将你打回原形~~~

作者: eafemaheze 时间: 2018-11-18 18:29
我也来顶一下..

作者: uoxiaixusowa 时间: 2018-11-18 18:29
顶也～

作者: vdacnxk 时间: 2018-11-18 18:29
好贴坏贴，一眼就看出去

作者: xl24430b 时间: 2018-11-18 18:29
很有吸引力

作者: anaamozi 时间: 2018-11-19 21:54
好人一生平安

作者: duegja 时间: 2018-11-19 21:54
不错的东西持续关注

作者: xl2602b 时间: 2018-11-19 21:54
不错不错.,..我喜欢

作者: xuling7909h 时间: 2018-11-19 21:54
我是来收集资料滴...

作者: xl20053b 时间: 2018-12-25 00:24
晕不信啊

作者: xuling5301h 时间: 2018-12-25 00:24
终于看完了~~~

作者: xl2268b 时间: 2022-4-6 13:29
真的有么

作者: jjbjgcl 时间: 2022-4-6 13:29
我来看看！谢谢

作者: xl16835b 时间: 2022-4-6 13:29
楼主good

作者: jjbjgcl 时间: 2022-4-6 13:29
先看看怎么样！

作者: NonaStinso 时间: 2022-4-25 16:15
感謝樓主

作者: iqipudosutiv 时间: 2022-4-25 16:15
初来乍到，请多多关照。。。

作者: xl21928b 时间: 2022-4-25 16:15
终于看完了~~~

作者: peter 时间: 2022-4-25 16:15
厉害！强~~~~没的说了！

作者: thjzy 时间: 2022-4-29 11:38
我来看看！谢谢

作者: thjzy 时间: 2022-4-29 11:38
既然来了，就留个脚印

作者: gvftrfp 时间: 2022-4-29 11:38
先顶后看

作者: xbt 时间: 2022-5-5 11:52
不是吧

作者: 小小子 时间: 2022-5-5 11:52
给我一个女人，我可以创造一个民族；给我一瓶酒，我可以带领他们征服全世界。。。。。。。。。

作者: 13220864947 时间: 2022-5-5 11:52
发贴看看自己积分

作者: dickson 时间: 2022-5-5 11:52
估计你是没见识过~` 呵呵

作者: uqoldihu 时间: 2022-5-14 22:03
谢谢哦

作者: esozoeuzut 时间: 2022-5-14 22:03
必须顶

作者: xuling697h 时间: 2022-5-14 22:03
我起来了哈哈刚才迷了会

作者: xl5200b 时间: 2022-5-14 22:03
人生感悟：牵手时，即使你的手有多汗，也别放开。

作者: xl25350b 时间: 2022-5-18 04:11
好贴坏贴，一眼就看出去

作者: 13012954050 时间: 2022-5-18 04:11
@,@..是什么意思呀？

作者: xl17325b 时间: 2022-5-18 04:11
今天没事来逛逛

作者: cocopoo 时间: 2022-5-18 04:11
人生感悟：发生口角后，别关机，也别在街上和其他异性闲逛，那只能使矛盾激化。

作者: iiiiii 时间: 2022-6-29 23:12
我顶啊。接着顶

作者: xl25822b 时间: 2022-6-29 23:12
支持~~

作者: xuling7590h 时间: 2022-6-29 23:12
有空一起交流一下

作者: xl21415b 时间: 2022-6-29 23:12
终于看完了~~~

作者: qetaqam 时间: 2022-6-30 03:52
先顶后看

作者: xl20923b 时间: 2022-6-30 03:52
必须顶

作者: xuling418h 时间: 2022-6-30 03:52
围观来了哦

作者: xuling8517h 时间: 2022-6-30 03:52
没人理我。。。。

作者: xl9000b 时间: 2022-6-30 03:52
先顶后看

作者: tigera576 时间: 2022-7-18 22:36
哦...............

作者: xl14919b 时间: 2022-7-18 22:36
这年头，分不好赚啊

作者: xuling3288h 时间: 2022-7-18 22:36
慢慢来，呵呵

作者: igobubo 时间: 2022-7-18 22:36
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!

作者: xl7415b 时间: 2022-8-1 05:22
我帮你喝喝

作者: olinojpaziz 时间: 2022-8-1 05:22
谢谢哦

作者: xl16959b 时间: 2022-8-1 05:22
回贴赚学识，不错了

作者: xuling1448h 时间: 2022-8-1 05:22
不管你信不信，反正我信

作者: ugaronijant 时间: 2022-8-1 05:22
任何的限制，都是从自己的内心开始的。

作者: xl14489b 时间: 2022-8-24 05:18
呵呵高高实在是高~~~~~

作者: xuling3318h 时间: 2022-8-24 05:18
昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

作者: xl9307b 时间: 2022-8-31 08:37
呵呵,明白了

作者: softtoffee 时间: 2022-8-31 08:37
必须顶

作者: xuling512h 时间: 2022-8-31 08:37
不错的东西持续关注

作者: xl14364b 时间: 2022-8-31 08:37
真是有你的！

作者: xl10056b 时间: 2022-9-4 06:48
不错，看看。

作者: xl25048b 时间: 2022-9-4 06:48
好人一个

作者: enoyetapokayr 时间: 2022-9-4 06:48
抢座位来了

作者: xl12143b 时间: 2022-9-4 06:48
我的啦嘿嘿

作者: sxtyjgx 时间: 2022-9-4 06:48
楼主的内容不管你信不信，反正我信了

作者: 141592653a 时间: 2022-9-10 05:29
哈哈,顶你了哦.

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