自媒体论坛 - 专注于自媒体推广|营销|博客|网创|副业的自媒体论坛
标题:
某网站收费课程《互联网时代客户投诉处理金点子》价值30元
[打印本页]
作者:
canglang
时间:
2017-5-11 09:39
标题:
某网站收费课程《互联网时代客户投诉处理金点子》价值30元
互联网与社会化媒体背景下,卓越的客户体验成为企业的核心竞争力。当遇到客户投诉,应该如何处理才能令客户满意,最大限度降低影响?本课程系统分享互联网时代下客户投诉的全新认识,让客服人员掌握客户投诉的原则、流程与应对技巧,提高企业的整体服务水平,通过有效化解客户投诉,甚至化危为机,赢得客户认同,打造企业品牌美誉度。
课程大纲:
一、互联网时代客户投诉认知
1、互联网时代客户投诉新特点
2、卓越客户体验成为企业核心竞争力
3、客户投诉的原因
4、认识客户投诉
二、如何应对客户投诉
1、处理客户投诉的原则
2、处理客户投诉的步骤
3、客户投诉的难点
三、客户投诉的三种诉求
1、应对“获得理解”诉求的技巧
2、应对“获得认同”诉求的技巧
3、应对“获得赔偿”诉求的技巧
作者:
fpchatb
时间:
2017-8-21 18:39
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了
作者:
心酸甜味
时间:
2017-8-21 18:39
几头雾水…
作者:
xl1546b
时间:
2017-8-21 18:39
你还想说什么啊....
作者:
清风游荡
时间:
2017-8-21 18:39
你加油吧
作者:
xuling1761h
时间:
2017-9-29 12:51
不看白不看,看也不白看
作者:
xuling9240h
时间:
2017-9-29 12:51
我在顶贴~!~
作者:
EarthaCrum
时间:
2017-10-5 16:49
好人一个
作者:
xl5988b
时间:
2017-10-5 16:49
好啊,,不错、、、、
作者:
xl1498b
时间:
2017-10-5 16:49
爷爷都是从孙子走过来的。
作者:
xuling4891h
时间:
2017-11-6 04:57
回复一下
作者:
xuling9433h
时间:
2017-11-6 04:57
回答了那么多,没有加分了,郁闷。。
作者:
tree0079
时间:
2017-11-6 04:57
昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。
作者:
xl1155b
时间:
2018-11-7 17:55
给我一个女人,我可以创造一个民族;给我一瓶酒,我可以带领他们征服全世界 。。。。。。。。。
作者:
ihdrkad
时间:
2018-11-7 17:55
世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。
作者:
xuling5072h
时间:
2018-11-7 17:55
拍脑袋决策,拍胸脯保证,拍屁股走人
作者:
ipiromlegjavj
时间:
2018-12-18 14:17
必须顶
作者:
xuling10478h
时间:
2018-12-21 17:15
不知道说些什么
作者:
ahiduyaneiqa
时间:
2018-12-24 14:09
我也来顶一下..
作者:
oeiidaqukibef
时间:
2018-12-24 14:09
好 好帖 很好帖 确实好帖 少见的好帖
作者:
xuling9751h
时间:
2018-12-24 14:09
宁愿选择放弃,不要放弃选择。
作者:
xuling10986h
时间:
2018-12-24 14:09
21世纪,什么最重要——我!
作者:
ogicqugiwowu
时间:
2019-1-2 16:05
慢慢来,呵呵
作者:
Tessa67C59
时间:
2019-1-2 16:05
我十目一行也还是看不懂啊
作者:
xl15245b
时间:
2019-1-2 16:05
呵呵 高高实在是高~~~~~
作者:
xuling2114h
时间:
2019-1-2 16:05
只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
作者:
yahw681
时间:
2022-4-4 12:37
顶顶更健康,越顶吃的越香。
作者:
MaryjoI667
时间:
2022-4-4 12:37
昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。
作者:
MaryjoI667
时间:
2022-4-4 12:37
呵呵 那就好好玩吧~~~~
作者:
ξ箫音ξ
时间:
2022-4-4 12:37
感谢党和人民的关爱~~~
作者:
xuling3860h
时间:
2022-4-4 12:37
楼主的内容不管你信不信,反正我信了
作者:
LesliRepas
时间:
2022-4-9 01:43
希望大家都有好运
作者:
rkeanemanu
时间:
2022-5-6 21:54
回答了那么多,没有加分了,郁闷。。
作者:
iyezapa
时间:
2022-5-6 21:54
不对,就是碗是铁的,里边没饭你吃啥去?
作者:
xl6692b
时间:
2022-5-6 21:54
只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
作者:
xl9877b
时间:
2022-6-5 16:29
哥最近喜欢上了顶贴,因为,如果帖子火了,那有哥的功劳。如果帖子被顶沉了....哥也会很有成就感...因为是哥搞沉的~~大家切记~不要迷恋哥~哥只是一个传说
作者:
xl8065b
时间:
2022-6-5 16:29
我也来顶一下..
作者:
xl23255b
时间:
2022-6-5 16:29
今天没事来逛逛,看了一下,感觉相当的不错。
作者:
xl16811b
时间:
2022-6-5 16:29
没人理我。。。。
作者:
xl7876b
时间:
2022-7-22 03:35
不错,支持下
作者:
xl4736b
时间:
2022-7-22 03:35
ding 支持
作者:
xl15424b
时间:
2022-7-22 03:35
努力~~各位。。。
作者:
xuling3957h
时间:
2022-7-22 03:35
好 好帖 很好帖 确实好帖 少见的好帖
作者:
IvanHopper
时间:
2022-7-24 07:23
顶你一下,好贴要顶!
作者:
k100
时间:
2022-7-24 07:23
楼上的稍等啦
作者:
imeotake
时间:
2022-7-24 07:23
顶一个先
作者:
谢小芬
时间:
2022-7-24 07:23
风物长宜放眼量
作者:
xl16568b
时间:
2022-7-25 01:25
这个贴不错!!!!!看了之后就要回复贴子,呵呵
作者:
xl2596b
时间:
2022-7-25 01:25
哈哈 瞧你说的~~~
作者:
hqd0571
时间:
2022-8-24 07:49
观看中
作者:
ydulaveh
时间:
2022-8-28 23:34
谢谢分享
作者:
xl17222b
时间:
2022-9-6 04:44
回个帖子支持一下!
作者:
xl23736b
时间:
2022-9-6 04:44
这个站不错!!
作者:
xuling3287h
时间:
2022-9-6 04:44
今天再看下
作者:
小小女xtgr
时间:
2022-9-6 04:44
回复一下
作者:
xl12986b
时间:
2022-9-6 04:44
一个人最大的破产是绝望,最大的资产是希望。
作者:
zp8493
时间:
2022-9-22 00:19
自己知道了
作者:
zkxy2003
时间:
2022-9-22 00:19
加油站加油
作者:
xl7335b
时间:
2022-9-22 00:19
@,@..是什么意思呀?
作者:
esoxutexadob
时间:
2022-9-22 00:19
这个站不错!!
作者:
sopokuxoek
时间:
2022-9-22 00:19
人生感悟:发生口角后,别关机,也别在街上和其他异性闲逛,那只能使矛盾激化。
作者:
xl7746b
时间:
2022-11-5 03:16
问渠哪得清如许,为有源头活水来。
作者:
sp.下雨天
时间:
2022-11-5 03:16
昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。
作者:
xl0172b
时间:
2022-11-12 18:23
真的有么
作者:
aoxasux
时间:
2022-11-12 18:23
支持一下
作者:
xl0813b
时间:
2022-11-12 18:23
老大,我好崇拜你哟
作者:
LucindaFor
时间:
2022-11-12 18:23
我想要`~
作者:
xl14104b
时间:
2022-11-14 08:14
我仅代表淘宝返利网http://www.5afanli.com/前来支持,感谢楼主!
作者:
xuling4654h
时间:
2022-11-14 08:14
厉害!强~~~~没的说了!
作者:
glcui
时间:
2022-11-18 08:24
好啊,谢楼主
作者:
mefhhnc
时间:
2022-11-18 08:24
我想要`~
作者:
xl11997b
时间:
2022-11-18 08:24
一楼的位置好啊..
作者:
ferrari
时间:
2022-11-21 15:49
其实回帖算是一种没德德,所以我快成圣人了
作者:
人生巅峰
时间:
2022-11-21 15:49
青春就像卫生纸。看着挺多的,用着用着就不够了。
作者:
xl17325b
时间:
2022-12-13 09:01
真是汗啊 我的家财好少啊 加油
作者:
xl16904b
时间:
2022-12-13 09:01
顶下再看
作者:
ibudevuozed
时间:
2022-12-13 09:01
观看中
作者:
leolxn
时间:
2022-12-13 09:01
其实回帖算是一种没德德,所以我快成圣人了
作者:
醉清风
时间:
2022-12-13 09:01
…没我说话的余地…飘走
作者:
厚街小男人
时间:
2023-1-1 03:19
不错不错.,..我喜欢
作者:
xuling2684h
时间:
2023-1-1 03:19
帮顶
作者:
ufuhqijuvexoh
时间:
2023-1-9 11:13
拿把椅子看表演
作者:
xl3631b
时间:
2023-2-2 03:19
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了
作者:
esiquwuyis
时间:
2023-2-7 06:18
佩服佩服啊.
作者:
yuking-228
时间:
2023-2-8 04:18
原来是这样
作者:
xl19883b
时间:
2023-2-8 04:18
我仅代表淘宝返利网http://www.5afanli.com/前来支持,感谢楼主!
作者:
xuling1372h
时间:
2023-2-8 04:18
呵呵 那就好好玩吧~~~~
作者:
isexejaviwumu
时间:
2023-2-18 19:56
接到陌生电话请先说,“你好,找哪位”
作者:
bbduoduo
时间:
2023-2-18 19:56
哈哈,这么多的人都回了,我敢不回吗?赶快回一个,很好的,我喜欢
作者:
xl25170b
时间:
2023-2-18 19:56
楼主的内容不管你信不信,反正我信了
作者:
xuling3210h
时间:
2023-5-20 12:25
回帖是种美德.
作者:
fineqodo
时间:
2023-5-20 12:25
支持~~
作者:
olavulamouzof
时间:
2023-5-20 12:25
就为赚分嘛
作者:
xl11891b
时间:
2023-6-11 13:19
看看..
作者:
ypaaku
时间:
2023-6-11 13:19
挤在北京,给首都添麻烦了……
作者:
xl20266b
时间:
2023-6-11 13:19
哈哈 我支持你
作者:
xl3377b
时间:
2023-7-6 21:22
天啊.
作者:
xuling2383h
时间:
2023-7-6 21:22
好啊,,不错、、、、
作者:
xl15803b
时间:
2023-7-6 21:22
我回不回呢 考虑再三 还是不回了吧 ^_^
作者:
xl1960b
时间:
2023-7-6 21:22
不错啊! 一个字牛啊!
欢迎光临 自媒体论坛 - 专注于自媒体推广|营销|博客|网创|副业的自媒体论坛 (http://www.zimeitibbs.com/)
Powered by Discuz! X2.5