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EDM邮件营销最理想的模式

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发表于 2015-5-2 21:20:36 |只看该作者 |倒序浏览

　　EDM邮件营销，有的人觉得很简单，只需要找一个稳定的第三方平台，找一套邮件模板，编辑好内容，对客户群发即可，这是高射炮打蚊子——大材小用，这样的话以后不要说自己搞EDM邮件营销，你可以说我是群发邮件的；也有的人觉得EDM邮件营销是一种很复杂的营销模式，第一要与整个公司的全方位营销计划相结合，第二要涉及设计部门、市场部门以及技术团队的支持，第三要考虑众多的因素，如何调整发送周期，如何确定最好的发送时间，如何对客户进行细分……，是一项很复杂的工程，想做好邮件营销，相对来说难度还是比较大的，相应的，如果做好了EDM，他的效果也要高于其他网络营销方式。

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　　目前中国的中小企业现在依然把EDM理解为简单的邮件群发，随着对EDM理解不断地加深，越来越多的公司开始步入了真正的邮件营销的层次，那么EDM邮件营销最理想的形式或者说模式是什么样子呢？今天猫猫哥谈一下自己的理解。

　　一个公司，初期做EDM，是很繁琐很痛苦的一个阶段，因为一开始数据不精准，对客户信息了解的相对来说比较少，很难做到精准营销，此时的效果非常一般，后期通过对客户数据不断的细分，根据各种不同维度对客户进行详细的划分，会发现，EDM的效果越来越好，发送成本越来越低，整个EDM过程越来越简单，基本趋向于全自动，对！全自动，这就是EDM最为理想的模式。

　　EDM全自动模式能否实施取决于我们对客户数据的细分程度和我们的管理手段！

　　客户数据大体来讲分为两种：基于信息的用户数据和基于行为的用户数据。

　　什么是基于信息的用户数据？举例来说，当客户在我们的网站进行注册或者订阅我们的栏目的时候，会被要求输入个人基本信息比如出生年月，名字，性别，地区，身高，体重等，甚至还包括客户对什么感兴趣等一些内容，这些数据就是基于信息的用户数据。如果我们是做一款针对女性的增高产品，我们可以在客户数据中调取155CM以下年龄在17-23岁的女性用户来发送相关的邮件，从而达到比较理想的效果。

　　那么基于行为的用户数据又是什么呢？比如我们给客户发送邮件，通过获取客户是否打开邮件，打开邮件的时间，是否点击邮件中链接，多少次打开链接，是否最终产生转化等行为，进而对客户进行更为全面的划分，这就是基于行为的用户数据，通过客户的不同行为，我们可以很好的发现客户的兴趣所在，从而助力后面更加精准的个性化营销。如果一个网络图书零售商给他的客户发邮件，包含经济管理类图书，励志类图书和健康养生类图书，加入一个客户点击了经济管理类图书很多次，可以判断这个客户对经济管理类的图书是感兴趣的，后面我们可以发送客户点击率比较高的投资理财的书籍推荐给他选择，这种情况下，转化率会大大提高。

　　实现全自动的EDM效果，需要我们对数据不断的进行划分，为客户定义不同的属性，充分挖掘客户的深层次需求，然后相应的发送越来越精准的相关邮件，不断提升EDM营销的效果。实现这个目的，我们可以通过几个阶段来实现。

　　第一，开展EDM前期，数据量比较少，对客户属性没有很具体的划分，我们可以通过向客户群发邮件，来筛选出客户的属性，同时树立自己的品牌形象，这个阶段不要推送硬性促销信息，可以以分享类内容，或者做成期刊的形式来引导客户订阅我们的邮件，也可以鼓励客户将我们的邮址加入白名单，为后期EDM工作的开展做好铺垫。

　　第二，通过前期工作对客户数据的划分，我们基本可以了解客户对哪些内容感兴趣，根据他们的兴趣点不同进行客户属性定义，然后以促销和推广的形式给他们发送他们感兴趣的内容，将这些潜在客户转化为我们的客户，这个阶段，继续通过对客户的行为对客户进行更为详细的细分。

　　第三，到了这个阶段，我们已经对客户划分的足够细致，根据客户不同的属性，设计不同的邮件内容对客户进行发送，这个时候更多的需要合作的平台商具备很强的触发类邮件发送能力，举个例子，我们通过前期的数据细分，了解到了一个女性客户对减肥感兴趣，而且还知道她对美白产品感兴趣，也知道她的生日以及消费能力，通过这些信息，我们除了可以对她推送减肥类信息，还可以推送美白类相关产品信息，还可以在她生日当天发送生日祝福邮件来提高客户的粘性。基于强大的第三方EDM邮件服务平台，这些功能都可以实现，而且，我们可以提前设置，一旦客户满足了某个条件，进行自动发送相关邮件，从而实现全自动的开展EDM邮件营销。精准的数据划分加上强大的第三方触发邮件发送平台，我们就可以实现，这就是EDM最为理想的形式，你看到了，我们EDM执行人员可以很轻松却很高效的开展邮件营销。

　　如果你的公司还在邮件群发阶段痛苦的挣扎，希望猫猫哥今天分享的内容能够对你有帮助。

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