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标题: 做好这四步，玩转数据库营销 [打印本页]

作者: canglang 时间: 2015-4-25 19:55
标题: 做好这四步，玩转数据库营销
相比大数据，眼下数据对商家来说可能更直接、更触手可及。其中，数据最直接的运用之一就是营销。通过在营销过程中的数据支撑，我们能够合理的推广、优惠和促成下单。

做好这四步，玩转数据库营销

数据营销的核心就是基于用户数据对用户进行针对性营销。基于数据库的营销一般分几种类型：注册的未产生购物车、产生购物车未生成订单、生成订单未付款、无第二次购买、无重复购买、收藏夹用户。基于这些基础的用户数据，我们就可以将用户分类成多种用户群进行用户营销。如果是注册用户并且完成登录的，而自己的系统日志系统做的比较好，那还可以采集到用户的商品浏览信息。

有了这些数据基本可以完成相关的数据销售动作。大体可以分成三步：激活新用户、完成订单付款、防止用户流失。先根据业务的流程分析下用户的生命周期，从引流开始到离开。一般的流程是这样的：引流、注册、购物车、订单、付款、重复购买、体验服务、流失。这样的流程中，只要增加任何一个点的转化率，都可能增加销售。

一、激活

新用户的增量是衡量一个网站潜力的非常重要的因素。按照用户的贡献来计算的话，用比较粗暴的方式来算，就是：人均贡献额=总的销售额/总的消费人数=总的销售额/总的注册人数/注册消费转化率。

对一个稳定的网站，他的风格、商品价格、商品品质、引流渠道是一定的，基本就确定了网站的目标群体在哪里。进一步看，网站内部的转化率(从注册激活，付款率，重复购买率)这些数据也基本都是稳定。除非你修改了一些购物流程，支付流程和商品陈列等东西，否则变化不会太大。基于这样的假设，那你的总注册人数就是个很关键的指标。(PS：如果你想不通，看看淘宝的注册用户增长和销售增长的曲线，这就是用户红利。)

当用户完成了注册时，你就有了相关的联系方式，一般的都是邮箱，有更清晰的会有电话。如果是社交类登陆的话，会更好，这样的消息推送的成本低点。新注册未产生销售的用户，一般的做法是用折扣信息来完成首单来完成。原因很简单，有时候折扣可能会让你首单亏本，但是你有了以下信息：用户的联系方式，具体收货地址(很可能就是他的生活的地方，用作区域营销用)，而更重要的是首单体验，这个非常重要，就像走过一次的路，下次再走比较容易。而对整个购物流程来说，完成一次购买最复杂的地方是折扣。

二、催付

催付分两个部分，一般的购物流程分选择、支付两块：支付部分有的是从收藏开始，到购物车、到订单，有的直接从未付款订单开始。这个取决于自己的系统，只要记录了相关的数据，对未付款订单进行简单的催付即可。(当然，如果你感觉真不够可以送点福利过去)。催付只需要控制时间即可，比如1天、7天、30天进行催付，对应不同的策略，1天只是提醒、7天送积分、30天送现金券之类。

也可以对不同级别的用户进行催付，用户的分类就是累积消费金额较高、最近频次比较多的、单个订单金额较大的，这样对应的催付可以设置不同的现金券。催付的渠道也可以设置，比如利用聊天软件、短信、邮箱、我的账户完成。

购物车的部分是快速生成订单并完成支付，用相关的折扣券效果比较好，还可以利用恐吓式营销。比如购物车商品的提价，针对那些购买了一些特价商品的。比如下架，当有些商品库存较少时，提醒就要下架，马上要其付款。

还有个部分是是收藏列表，收藏列表一般的作用是什么?无外乎几点，1.关注的商品，想要的。2.比较，已经大体的方向，选几个商品进行比较价格，款式等。从这个里面大体可以分出几个点：类目偏好，价格偏好。有了这些点，可以做一个很牛的动作，对收藏比较多的某类、某个商品做整体促销，设计价格折扣，然后再根据目标人群再进行相关的调整。

三、分类

购买过1单的用户已经对你的网站有了基本的了解。从网站购物，到支付、收货，及相关商品的质量，有了初始印象，就可以进行相关的用户分群营销了。基本的用户群可以分成以下几种:

1.类目偏好。或者更准确的说是商品偏好，这个用户只在你这个网站卖的商品，比如我比较喜欢在淘宝买小玩意，在当当买书，在米兰网买服装，每个人对每个网站买什么一般都有固定的偏好。特别是经常网上购物的。可以从网站浏览的商品、收藏、购物车、购买的商品就基本可以分析出来。

2.价格偏好。从类目的价格分布和购买、点击的商品的价格进行对比，基本能分析出用户的价格偏好。还有使用折扣券的情况，积分的情况，这是利用现有折扣进行的。例如，如果有人对商品价格敏感的，就完全可以使用运费的费用调节;再比如，运费是服务范畴，而商品是实物范畴，有很多人喜欢付10块钱的运费买20块的商品，这是买服务。而你直接30块包邮的话，他就感觉贵了。这些需要一些价格的AB测试，目的是测试用户看重的是商品，还是服务。

3.节假日偏好。这种偏好的人是比较懒的。节假日偏好只所以产生是无外乎几点：1.节假日会做一些打折，往往折扣力度比较大。2.商家会把相关的商品按照各种主题准备好，然后划分各个类型。有了这两点，商品好找，又打折，自然有很多懒人在等待。这种人往往是前两种的结合体，而刚好节假日满足了它们的诉求，所以有了这样的群体。可是商家惯用的伎俩就是提价打折，尾货处理等。运气好可能碰到商家是用流行品做引流做活动的。

四、挽留

挽留是指原来购买的用户不再购买了，对用户进行的挽留式营销。一般会有1月，3月，6月的做法，不同的品类和平台对应的时间不同，换句话说就是不同的类目和平台的用户生命周期不一样。类似淘宝服装类的女性用户一般会比淘宝服装的男用户活跃，1个月不登陆女性用户可能就流失了，男性用户可能是正常的。所以，这个可以根据平台和类目的属性进行考虑。

我们可以设定一个大概的阈值，当超过了某个设定值后，就要做挽留措施了。挽留措施一般是推荐新品、积分使用、折扣券提醒、相关的挽留活动。对于那些平台数量比较大的，可以设置挽留用户的专区进行营销，主要方式是不同分群的用户，用对应的高质量的商品进行吸引，然后利用对应的折扣、服务等去换回，这样会比较精准。

还有比较犀利的做法是积分直接兑换现金券进行消费，积分到消费比较远，如果直接兑换现金券，会让人觉得变现，而增加粘性。想想微信红包，直接发红包导致了几百万的银行卡绑定，还是说明有这样的心理的人是很多的。

总结

针对用户的数据营销一般是分上面几步了，上面分享的是几个思路，主要的是根据用户的生命周期进行设计，具体实施可以根据不同的平台类型来实施，因为大家的商品结构不一样，价格区间不一样，对应的用户人群也会很大的差异。这样具体实施的商品选择，用户分类、主要的方式都需要根据自己的情况而定，基本的就是用户、商品这两块要搞清楚。不管是用商品分析到用户分析，还是用户分析到商品分析来做，最后肯定是两块都比较熟悉，才能比较完整的控制营销。

你能走多远，取决于你和谁并肩前行！来吧，张力VIP营销顾问圈期待你的加入！

作者: asddd 时间: 2015-4-25 20:10
楼主，支持！

作者: 圈圈. 时间: 2015-4-25 20:10
我在顶贴~！~

作者: market 时间: 2015-4-25 20:10
要相信自己~智商为0

作者: d1570nq 时间: 2015-4-28 12:30
你加油吧

作者: gaibar_dd 时间: 2015-4-28 12:30
来上茶~~~~

作者: 水牛 时间: 2015-4-28 12:30
在线等在线等

作者: 咖喱鱼蛋 时间: 2015-4-28 13:35
呵呵，找个机会...

作者: 陌上归人 时间: 2015-4-28 13:35
越办越好~~~~~~~~~`

作者: 麦田守望者 时间: 2015-4-30 03:59
爷爷都是从孙子走过来的。

作者: ljsy 时间: 2015-5-1 03:10
这个站不错！！

作者: tianfang 时间: 2015-5-1 11:42
写得好啊　估计有马甲

作者: pidpcto 时间: 2015-5-1 11:42
宁愿选择放弃，不要放弃选择。

作者: 哭龙宝 时间: 2015-5-1 11:42
留个脚印```````

作者: rainbowst 时间: 2015-5-1 11:42
楼上的话等于没说~~~

作者: 比比177 时间: 2015-5-1 11:42
楼主的内容不管你信不信，反正我信了

作者: greenn 时间: 2015-5-3 08:59
真是汗啊我的家财好少啊加油

作者: 小小女j 时间: 2015-5-3 22:31
支持~~

作者: 城市猎人 时间: 2015-5-3 22:31
今天无聊来逛逛

作者: 慕容飞 时间: 2015-5-3 22:31
其实回帖算是一种没德德，所以我快成圣人了

作者: 城市猎人 时间: 2015-5-3 22:31
拍脑袋决策，拍胸脯保证，拍屁股走人

作者: graven 时间: 2015-5-4 17:23
好贴子不多啊

作者: 大米 时间: 2015-5-4 17:23
彪悍的人生不需要解释。

作者: iamqinso 时间: 2015-5-15 09:16
应该加分

作者: thinker 时间: 2015-5-15 09:16
顶顶更健康，越顶吃的越香。

作者: 色蜘蛛 时间: 2015-5-17 02:11
写得好啊　估计有马甲

作者: fuweishi 时间: 2015-5-17 02:11
今天无聊来逛逛

作者: asdcxz 时间: 2015-5-20 09:02
ding 支持

作者: cccj9999 时间: 2017-1-16 06:56
牛牛牛牛

作者: ocarlee 时间: 2017-1-16 06:56
这贴？不回都不行啊

作者: miecvbx 时间: 2017-1-16 06:56
不错啊! 一个字牛啊!

作者: xusptvk 时间: 2017-1-22 08:41
太棒了！

作者: 1516 时间: 2017-1-26 14:24
慢慢来，呵呵

作者: 先驱者g 时间: 2017-1-26 14:24
努力~~各位。。。

作者: hspqipe 时间: 2017-1-26 14:24
厉害！强~~~~没的说了！

作者: 初级会员 时间: 2017-2-4 02:40
很好！很强大！

作者: xl7647b 时间: 2017-2-22 01:14
顶顶更健康，越顶吃的越香。

作者: ruqugiueyio 时间: 2017-2-22 01:14
嘿嘿......哈哈......呵呵.....哟~呼

作者: xuling10852h 时间: 2017-5-7 21:16
呵呵,支持一下哈

作者: 公子好球 时间: 2017-5-7 21:16
不看白不看，看也不白看

作者: xl7586b 时间: 2017-5-7 21:16
发贴看看自己积分

作者: xl16749b 时间: 2017-5-7 21:16
一楼的位置好啊..

作者: isoglonomidoq 时间: 2017-5-12 00:47
支持一下吧

作者: oawaqopop 时间: 2017-5-12 00:47
你加油吧

作者: eteoyemotjq 时间: 2017-5-12 00:47
不错，看看。

作者: lx319 时间: 2017-5-12 00:47
我又回复了

作者: ityadiyalim 时间: 2017-7-14 07:43
严重支持！

作者: xl3414b 时间: 2017-7-14 07:43
女人啊真是那句话~~~无理占三分~~忘记怎么说了呵呵 ~~你帮我想想

作者: xuling9371h 时间: 2017-9-15 01:33
顶顶更健康，越顶吃的越香。

作者: SeleneFlan 时间: 2017-9-15 01:33
原来是这样

作者: thb2661381 时间: 2017-10-26 16:41
帮你顶，人还是厚道点好

作者: xl14687b 时间: 2018-12-23 05:51
好人一个

作者: billham 时间: 2018-12-23 05:51
有才的不在少数啊

作者: xl8759b 时间: 2022-4-18 05:38
很好！很强大！

作者: xuling3656h 时间: 2022-5-1 02:31
ding 支持

作者: glrema 时间: 2022-5-1 02:31
好人一个

作者: iluibwto 时间: 2022-5-1 02:31
抢座位来了

作者: xl19345b 时间: 2022-5-1 02:31
谁能送我几分啊

作者: cjj2806 时间: 2022-5-1 02:31
来上茶~~~~

作者: xl15522b 时间: 2022-5-2 08:49
不错不错.,..我喜欢

作者: degaiswirae 时间: 2022-5-2 08:49
不错，看看。

作者: FranciMeac 时间: 2022-5-2 08:49
21世纪，什么最重要——我！

作者: xuling478h 时间: 2022-6-12 10:28
一楼的位置好啊..

作者: iciqosepejuc 时间: 2022-6-12 10:28
呵呵高高实在是高~~~~~

作者: uixupoe 时间: 2022-6-22 14:58
支持~~顶顶~~~

作者: e60 时间: 2022-6-22 14:58
几头雾水…

作者: xl3194b 时间: 2022-6-22 14:58
照你这么说真的有道理哦呵呵不进沙子馁~~~

作者: xl5083b 时间: 2022-7-29 17:47
不错，感谢楼主

作者: xl18860b 时间: 2022-7-29 17:47
感謝樓主

作者: 创业者h 时间: 2022-7-29 17:47
帮你顶，人还是厚道点好

作者: xl7627b 时间: 2022-7-29 17:47
好啊，，不错、、、、

作者: xl13689b 时间: 2022-7-29 17:47
在线等在线等

作者: CandraA479 时间: 2022-9-29 10:47
顶你一下，好贴要顶！

作者: xl5415b 时间: 2022-9-29 10:47
谢谢分享了!

作者: daviswin 时间: 2022-10-24 01:26
先看看怎么样！

作者: 龙行天下 时间: 2022-10-24 01:26
不错，支持下

作者: xl10778b 时间: 2022-10-24 01:26
都是那么过来的

作者: 东莞杰仔 时间: 2022-10-24 01:26
不错啊! 一个字牛啊!

作者: etaxidoouji 时间: 2022-10-24 01:26
留个脚印```````

作者: xuling7360h 时间: 2022-11-9 15:44
先看看怎么样！

作者: qisupopefge 时间: 2022-11-9 15:44
哈哈瞧你说的~~~

作者: ufibavakak 时间: 2022-11-11 04:47
帮你项项吧

作者: xuling6116h 时间: 2022-11-11 04:47
楼主good

作者: ehesume 时间: 2022-11-17 03:30
你喜欢贴子还是发贴子的人

作者: xl22308b 时间: 2022-11-17 03:30
顶．支持，路过．．．．．

作者: xl21026b 时间: 2022-11-17 03:30
先看看怎么样！

作者: xuling7640h 时间: 2022-11-17 03:30
昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

作者: xl22308b 时间: 2022-11-17 03:30
经过你的指点我还是没找到在哪 ~~~

作者: xl7662b 时间: 2022-11-22 03:44
挺好啊

作者: xl3410b 时间: 2022-11-22 03:44
顶的就是你

作者: xl24169b 时间: 2022-12-29 11:52
不错!

作者: xuling6628h 时间: 2023-1-13 15:07
顶也～

作者: xl18246b 时间: 2023-1-13 15:07
风物长宜放眼量

作者: xl8662b 时间: 2023-1-13 15:07
dddddddddddddd

作者: 坤坤 时间: 2023-1-18 17:13
我在努力中

作者: xl23892b 时间: 2023-1-18 17:13
我来看看！谢谢

作者: 飞旋的青花 时间: 2023-1-29 20:30
楼主福如东海，万寿无疆！

作者: xl15203b 时间: 2023-1-29 20:30
希望大家帮我把这个帖发给你身边的人，谢谢！

作者: 新仔上路 时间: 2023-1-29 20:30
正好你开咯这样的帖

作者: igakmakahagu 时间: 2023-1-29 20:30
嘿...反了反了,,,,

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