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标题: 医院咨询部门业绩提高300%只需做到4点 [打印本页]

作者: canglang 时间: 2015-5-18 21:48
标题: 医院咨询部门业绩提高300%只需做到4点
导读：医院的资讯部门是医院重中之重，无需置疑。是影响患者从问诊至到诊的关键所在，也对一个医院品牌起着至关重要的形象影响。医院的营业很大部分跟咨询部门牵扯，没有哪位医院管理者不想提升咨询人员的素质，进而提升咨询部门的业绩。但如何去提升，各有各的难度，也各有各的法宝。
移动医疗
1、业务水平：专业知识，咨询技巧，心理素质。
三者具备的咨询员很难找的，只有优中选优，内部培训培养。培训以成败案例为主，实时互动，降低不必要流失率，时间选择和人员安排都要注意，更加人性化一些。针对不同类型咨询员，如何提高他们业务水平，发挥他们的特长，是每个咨询主管课题，同行也可以交流。
2、心态和状态：咨询员是销售人员，心态和状态影响她们重要矩阵。
所有的率，在它的面前显得苍白。咨询主管倾听组员诉求，满足她们需求至满足客服需求，促成到诊;把控细节，及时激励;示范作用，珍惜每一个病人。咨询员主动要求对话和被动要求对话，差距很大。
3、考核机制：物质、精神、待岗学习、边培训边对话。
考核机制前提，要完善咨询部报表，日对话报表，病种报表，咨询员个人分析报表，到诊关键词报表等。结合报表的考核，才能做到公平、公正。考核以促进为主，在中国，奖励大于惩罚。有句老话，法不责众。否则，贻害无穷。
4、现场管理：严肃活泼，团结紧张。这是现场管理要达到目标。
大部分咨询部现状，咨询部过于宽松，或过于沉闷，很多网络管理员限制咨询人员电脑权限。业绩波动很大，也大部分是现场管理问题。现场管理安排什么。现场管理内容多，也不多，需要咨询主管智慧。
内容来自医疗智库

作者: yeox 时间: 2017-1-8 16:01
回答了那么多，没有加分了，郁闷。。

作者: 江南春雨 时间: 2017-1-8 16:01
看贴回复是好习惯

作者: mengyu 时间: 2017-1-8 16:01
这个站不错！！

作者: 孔子 时间: 2017-1-8 16:01
我卷了~~~~~~~

作者: boxing 时间: 2017-1-21 17:52
顶下再看

作者: leicar9 时间: 2017-1-21 17:52
好啊，，不错、、、、

作者: 机票xcs 时间: 2017-1-21 17:52
一个个全都骑到老大头上来了...

作者: lily 时间: 2017-1-21 17:52
勤奋真能造就财富吗？

作者: sxaizj 时间: 2017-1-23 23:34
真的有么

作者: 新天地 时间: 2017-1-23 23:34
给我一个女人，我可以创造一个民族；给我一瓶酒，我可以带领他们征服全世界。。。。。。。。。

作者: 变型蛇 时间: 2017-1-23 23:34
呵呵哪天得看看 `~~~~

作者: christo-x 时间: 2017-1-23 23:34
支持一下吧

作者: nicky00852 时间: 2017-1-27 05:42
不错，看看。

作者: 公子好球 时间: 2017-1-27 05:42
好困啊

作者: 和国wmj 时间: 2017-1-27 05:42
不看白不看，看也不白看

作者: xl22825b 时间: 2017-1-31 07:40
不错!

作者: mjfqunb 时间: 2017-1-31 07:40
原来这样也可以

作者: xl3022b 时间: 2017-1-31 07:40
声明一下：本人看贴和回贴的规则，好贴必看，精华贴必回。

作者: xl7652b 时间: 2017-1-31 07:40
真是佩服得六体投地啊

作者: xl22825b 时间: 2017-1-31 07:40
不知道说些什么

作者: xuling7210h 时间: 2017-2-1 18:19
努力~~各位。。。

作者: 卡巴wulala 时间: 2017-2-1 18:19
没有医保和寿险的，天黑后请不要见义勇为……

作者: 13188920245 时间: 2017-3-1 13:51
人生感悟：牵手时，即使你的手有多汗，也别放开。

作者: xl16586b 时间: 2017-3-11 10:33
不错，感谢楼主

作者: xl23295b 时间: 2017-3-11 10:33
长时间没来看了～～

作者: uvayesai 时间: 2017-3-11 10:33
(*^__^*) 嘻嘻……

作者: ijijwiboihr 时间: 2017-3-29 13:33
好人一个

作者: onulozaeyalun 时间: 2017-3-29 13:33
老大,我好崇拜你哟

作者: LatanyaGri 时间: 2017-3-29 13:33
发贴看看自己积分

作者: xuling1540h 时间: 2017-3-29 13:33
女人啊真是那句话~~~无理占三分~~忘记怎么说了呵呵 ~~你帮我想想

作者: xl16670b 时间: 2017-10-6 15:04
一楼的位置好啊..

作者: fskhfx 时间: 2017-10-6 15:04
真好。。。。。。。。。

作者: xuling1724h 时间: 2017-10-6 15:04
不管你信不信，反正我信

作者: xl7175b 时间: 2017-10-6 15:04
几头雾水…

作者: sammi 时间: 2017-10-6 15:04
楼主的内容不管你信不信，反正我信了

作者: xuling1374h 时间: 2017-11-23 12:54
顶你一下，好贴要顶！

作者: xl3282b 时间: 2017-12-1 08:56
似曾相识的感觉

作者: 德军1941 时间: 2017-12-1 08:56
我回不回呢考虑再三还是不回了吧 ^_^

作者: xuling6668h 时间: 2017-12-3 09:42
围观来了哦

作者: xuling9297h 时间: 2017-12-3 09:42
我帮你喝喝

作者: xuling5995h 时间: 2017-12-6 09:50
一个鸡蛋跑到青藏高原，结果它变成了氢弹；

作者: iuxiyena 时间: 2017-12-23 22:54
支持你一下下。。

作者: oniruldd 时间: 2017-12-23 22:54
帮你项项吧

作者: 太阳星 时间: 2017-12-23 22:54
你喜欢贴子还是发贴子的人

作者: xl19794b 时间: 2017-12-23 22:54
加油啊！偶一定会追随你左右，偶坚定此贴必然会起到抛砖引玉的作用~

作者: ws1582 时间: 2017-12-23 22:54
我在顶贴~！~

作者: 慕蓉秋月 时间: 2018-11-9 00:32
哥最近喜欢上了顶贴，因为，如果帖子火了，那有哥的功劳。如果帖子被顶沉了....哥也会很有成就感...因为是哥搞沉的~~大家切记~不要迷恋哥~哥只是一个传说

作者: xuling8730h 时间: 2018-11-9 00:32
这样的贴子，不顶说不过去啊

作者: 救世苦难人 时间: 2018-11-9 00:32
顶．支持，路过．．．．．

作者: xl8655b 时间: 2018-11-26 12:06
拿分走人呵呵，楼下继续！

作者: xuling8966h 时间: 2018-11-26 12:06
进行溜达一下

作者: amiveyeyagl 时间: 2018-11-26 12:06
我回不回呢考虑再三还是不回了吧 ^_^

作者: xl25770b 时间: 2018-11-26 12:06
呵呵高高实在是高~~~~~

作者: chenqizhu 时间: 2018-11-26 12:06
人生感悟：发生口角后，别关机，也别在街上和其他异性闲逛，那只能使矛盾激化。

作者: ovansax 时间: 2022-4-25 20:54
我帮你喝喝

作者: subzerosn 时间: 2022-4-25 20:54
不错，看看。

作者: ujatade 时间: 2022-5-23 14:49
初来乍到，请多多关照。。。嘿嘿，回个贴表明我来过。

作者: ozavatafo 时间: 2022-5-23 14:49
宁愿选择放弃，不要放弃选择。

作者: xuling2138h 时间: 2022-5-23 14:49
我是来收集资料滴...

作者: hmf111111 时间: 2022-6-14 00:22
哦...............

作者: oefetubiafuun 时间: 2022-6-14 00:22
帮你项项吧

作者: asijele 时间: 2022-7-17 07:04
有空一起交流一下

作者: xuling10691h 时间: 2022-7-17 07:04
好贴子不多啊

作者: hatunirorofir 时间: 2022-7-17 07:04
小生对楼主之仰慕如滔滔江水连绵不绝,海枯石烂,天崩地裂,永不变心.

作者: 七十一 时间: 2022-7-17 07:04
来几句吧

作者: AntonymopTD 时间: 2022-7-21 08:25
我顶啊。接着顶

作者: xuling6306h 时间: 2022-7-21 08:25
顶一个先

作者: xuling6306h 时间: 2022-7-21 08:25
很好！很强大！

作者: xl16813b 时间: 2022-8-4 01:14
这贴？不回都不行啊

作者: xl19338b 时间: 2022-8-4 01:14
你加油吧

作者: udulidefrir 时间: 2022-8-8 09:32
我等你哟!

作者: xl7113b 时间: 2022-8-8 09:32
初来乍到，请多多关照。。。嘿嘿，回个贴表明我来过。

作者: utibazu 时间: 2022-8-8 09:32
楼主good

作者: xuling10165h 时间: 2022-8-8 09:32
好好帖很好帖确实好帖少见的好帖

作者: PatriciaGu 时间: 2022-8-8 12:37
似曾相识的感觉

作者: xuling7720h 时间: 2022-8-8 12:37
文笔流畅，修辞得体，深得魏晋诸朝遗风，更将唐风宋骨发扬得入木三分，能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。

作者: anandenong 时间: 2022-8-8 12:37
嘿嘿......哈哈......呵呵.....哟~呼

作者: ayezapufumugu 时间: 2022-8-24 02:21
人生感悟：发生口角后，别关机，也别在街上和其他异性闲逛，那只能使矛盾激化。

作者: xl14582b 时间: 2022-8-27 16:59
留个脚印```````

作者: xuling5534h 时间: 2022-9-8 20:18
今天无聊来逛逛

作者: ugeanoew 时间: 2022-9-8 20:18
一定要回贴，因为我是文明人哦

作者: murphy 时间: 2022-9-15 17:56
哦...............

作者: xl0465b 时间: 2022-9-15 17:56
顶的就是你

作者: xl16851b 时间: 2022-9-15 17:56
设置阅读收费赚钱快啊

作者: xl11703b 时间: 2022-9-15 17:56
@,@..是什么意思呀？

作者: JamalCause 时间: 2022-9-15 17:56
又看了一次

作者: SeymourHea 时间: 2022-11-8 23:08
好帖子，要顶！

作者: MableGgb55 时间: 2022-11-8 23:08
看或者不看，贴子就在这里，不急不忙

作者: erarexizafe 时间: 2022-11-19 13:28
长时间没来看了～～

作者: xl24053b 时间: 2022-11-19 13:28
这年头，分不好赚啊

作者: aveguthux 时间: 2022-11-19 13:28
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了

作者: xl13848b 时间: 2022-11-19 13:28
不要等到人人都说你丑时才发现自己真的丑。

作者: xl13382b 时间: 2022-12-3 02:29
不错，看看。

作者: xl13638b 时间: 2022-12-3 02:29
谢谢哦

作者: xl18045b 时间: 2022-12-3 02:29
去市场买东西，杀价先杀四分之三，现在杀一半行不通了。

作者: xl19693b 时间: 2022-12-17 04:45
顶下再看

作者: xl13332b 时间: 2022-12-17 04:45
赚点分不容易啊

作者: 追の风 时间: 2022-12-17 04:45
小生对楼主之仰慕如滔滔江水连绵不绝,海枯石烂,天崩地裂,永不变心.

作者: xl19693b 时间: 2022-12-17 04:45
我不是你想象中的那样完美那样坚强，金钱和美女就足以把我征服！

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