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标题: 如何从内容着手运营一个新社区网站？ [打印本页]

作者: canglang 时间: 2015-5-17 21:13
标题: 如何从内容着手运营一个新社区网站？
这是在知乎上热烈讨论的一个话题。社区分为内容型和交友型，内容型社区的核心是内容，再细分就是创造和展示内容。创造内容，主要是人的因素；展示内容，与运营、产品都有关系。做好这两点非常重要。

社区运营

社区运营人员工作相当繁琐，毕竟互联网是个虚拟的，数字化的东西。运作到如火如荼的地步，相当不易。运营人员好比气功师父：“气溯如潮上，津流若酒醇”，气氛运营的好，社区方能澎湃!社区运营工作葳蕤繁杂，但修枝剪叶，分花拂柳，其实也有章可循，有法可依!总结如下：

社区运营人员主要工作两件大事：内容运营，用户运营。

社区内容运营

目标群体确定，社区主题内容便已板上钉钉，待产品开发完毕后，运营人员就粉墨登场吆五喝六敲锣打鼓扭起来了。社区内容运营和初学书法一样，先习学横竖撇捺点，再练字结构，最后组章法。所以，我先把社区内容运营的流程法则涂抹如下：

内容自运作—内容自生成—优质资源挖掘—打造社区气质—确立社区品牌

条分缕析：

内容自运作：上线前后的运营手段，属于社区产品装修阶段。上线之前，产品是个空壳，我们不能把一个空壳产品放在线上推广，“八月秋高风怒号，卷我屋上三重茅”，太寒酸了，拿不出手，还浪费推广资源。所以需要社区编辑灌些内容上去。社区编辑灌内容的手段多样，招募兼职、水军灌贴，自灌，或在测试阶段邀请一批达人，亦或“厚颜”采集…。初始内容有了，社区编辑要将部分文章帖子推荐至各个导航页面。社区编辑在灌水阶段，社区管理员要把社区规章制度形诸于文：积分策略、等级策略、用户组策略、管理组策略、社区帮助文档等等，不一而足。上线后，社区推广人员开始上台舞蹈：各种推广方法并用，花钱的、花力气的，总之使社区让“天下寒士”耳熟为第一要义。这时候社区编辑也没有喘气，得搜肠刮肚写软文。总之，这一阶段，全是点横竖撇捺钩的事情。有人看到这里嗤之以鼻：些许小事，何足挂齿!靠，不信你来试试…

内容自生成：这一阶段是最悲催的阶段，好多社区止步于此或醉卧沙场。这也是见证运营人员功力的阶段。社区推广人员将流量引进，社区编辑和社区管理员要使出浑身解数留住用户，让用户回眸，这是其一!其二，用户屡次来袭，但只浏览帖子而没有顶贴发帖等动作其实毫无意义。所以，社区工作人员中，社区编辑要自编辑整合各种优质帖子：写各种颇具争议的文章，做专题，做文档等;社区活动策划人员要别出心裁，栽柳成荫，想出好点子，做好线上或线下活动，比如版主召集活动、征稿活动、娱乐活动等等;社区管理员要充分研究用户行为，实时优化社区制度，力争让用户留下片言只语，如打卡签到、做社区任务等等。

挖掘优质资源：这一阶段的前置条件是UGC运营已十分成功。优质资源分两大部分：优质内容和优质用户。先说优质内容：具有讨论价值且切合社区气质的主题便为优质内容。其次具有实用价值的主题为次优质内容，如各种干货、文档之类。最后，优质内容切记过长，毕竟用户不是看贴，而是扫描帖子。这时候社区编辑要做的工作为：寻找优质的内容贴，并善加利用，利用置顶、推荐至首页或频道页、加精华、标红等各种方法，将帖子推广到离用户最近的地方。这一阶段，优质内容必须有量的要求。如何获得大批量优质内容，是社区活动策划人员必修课。社区管理员这一阶段也要再次优化积分体系，任务体系等社区制度。再说优质用户，也称为社区核心用户。社区分两类，一类基于主题，一类基于关系。优质用户发现集中于基于主题类社区。优质用户提现在行为上也有两个评判标准：善于写和善于带动氛围。原创基于社区网站来说，其意义至关重要，不仅仅提现在SEO上，大量原创内容资源对于增加用户粘性更是功高盖主。所以写手很重要。社区编辑们要和这些写手建立起深厚的关系。善于带动氛围的人往往思维活跃，不仅仅喜欢在线上顶贴发帖，在线下也是社区活动的积极推动者。无氛围的社区不叫社区，叫门户。所以善于带动氛围的人是各大版块版主的最佳人选。

打造社区气质：优质内容和优质用户都有了，这时候运营人员首先要确定社区宏观内容主题基调的确定了：是做高端内容还是低端内容，是做评论性内容还是做知识分享性内容，是主打原创帖还是主打整合贴等等。确定了内容基调之后，其实社区就有了内容建设的方向，这时候社区编辑就可以运用各种手法整合包装优质内容，比如专题策划，内容盘点等等!这个时候，社区气质已经凸显出来。但是还需要深化社区气质：用户价值诉求!说白了就是给用户的第一感觉。比如知乎，基于话题的高质量问答社区，豆瓣，带有文艺范的书评版块，虾米，高品质音乐分享发现。社区气质主要体现在三个方面：文字内容、视觉装潢和营销推广物料。站内文字内容是需要社区编辑去引导，视觉装潢可以靠社区改版完成，营销推广物料需要加大创意力度，适当头脑风暴一下，在文案和展现手法上下足功夫。

确立社区品牌：社区运营环环相扣，终于到了社区品牌确定阶段，其实如果前面的各种事项都完成之后，到社区品牌的确定已水到渠成。这个时候，你的社区可能已经在同类产品中名列前茅，很多创业者或平台类产品已经开始关注你了。这个时候需要做的就是设置竞争壁垒。品牌是一个最难逾越的竞争壁垒。所以这个阶段需要加大品牌营销力度，让壁垒更坚固一些，让对手无缝可寻。确立社区品牌还有一个工作要做的就是产品功能的提升，不断基于用户需求增加新的功能点，完善既有功能。比如增加移动APP，桌面应用程序等。如鞭牛士的牛博士排版工具,手机派代等，不断延长产品线，最终走向社区商业化的道路上。

用户运营

其实在内容运营阶段，用户运营已经糅合其中。所以在这里简要表述一下：基于用户心理变化的行为变化。伴随着心理上的变化，逛社区的人通常会遵循如下行为：

随便看看—注册—顶贴—创贴

这四个行为变化是转化率不断降低的过程，如何优化各个阶段的转化率、如何提高用户注册量，如何保持用户活跃度是运营人员必须做足的功课。

用户被广告或者口碑带入社区，一般会先在社区逛逛，在逛的过程中，心理上会有一些变化，比如：这个社区不错，内容挺适合我的;喔，原来张三也在这里发帖了;咦，这篇帖子写的很对我脾气;唉，没啥原创内容，走人….。这个阶段留下了一部分人，走了一部分人。留下的人中又有部分人注册了社区。在这部分人中，其实心理预期千奇百怪，有的可能是发现你的社区氛围不错，有广告价值，所以发个推广软文;有的人发现这个社区的文章很有价值，引起了共鸣，必须要讨论一下，所以注册，进入顶贴阶段。在顶贴阶段，注册会员往往有个疲劳期，如果会员发的评论全无反弹响应，其实会降低会员积极性，所以运营人员应该要设置一个社区沟通大使的职务，伪装个马甲去和会员线上互动。你顶贴，我顶你，最终都好好活着!过了一段时间，经常顶贴的人又按捺不住当次角了，要当主角，人都是这样思进取的。所以就直接原创帖子了，让别人顶我的贴，于是，一枚优质用户又被收至麾下!

所以说，社区用户运营要在运营过程中不断揣摩用户心思，在满足用户需求的基础上适当引导用户向社区气质靠拢。

本回答作者为韩利

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……………………………………书生碎语………………………………………

1、知乎就是典型的内容型社区

2、有点可悲的现象，几乎所有的兴趣社区都会被百度贴吧垄断，大多第三方社区生存艰难。所以新团队要做社区非常困难。

作者: 虎门阿伟 时间: 2015-5-19 11:20
小生对楼主之仰慕如滔滔江水连绵不绝,海枯石烂,天崩地裂,永不变心.

作者: liebin520 时间: 2015-5-19 11:20
一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

作者: 海薇芬娜 时间: 2015-5-19 11:20
读10年语文，不如聊半年QQ

作者: 七彩千寻 时间: 2015-5-19 11:20
人生感悟：发生口角后，别关机，也别在街上和其他异性闲逛，那只能使矛盾激化。

作者: easy 时间: 2015-5-20 08:17
我假装认真地工作，老板假装认真地付薪水

作者: kaixinguo 时间: 2017-1-20 22:43
回贴赚学识，不错了

作者: denny0210 时间: 2017-1-20 22:43
@,@..是什么意思呀？

作者: 大米 时间: 2017-1-20 22:43
希望可以用些时间了~````

作者: denny0210 时间: 2017-1-20 22:43
哎怎么说那~~

作者: cong 时间: 2017-1-21 09:29
我想要`~

作者: 旺仔 时间: 2017-1-21 09:29
一个个全都骑到老大头上来了...

作者: yanyan 时间: 2017-1-22 03:20
好人一个

作者: 广顺兴 时间: 2017-1-22 03:20
怎么就没人拜我为偶像那?? ~

作者: vpfjuni 时间: 2017-1-22 03:20
人之所以能，是相信能。

作者: yanyan 时间: 2017-1-22 03:20
说嘛1~~~想说什么就说什么嘛~~

作者: xl17892b 时间: 2017-2-1 22:48
既然来了，就留个脚印

作者: volcano 时间: 2017-2-1 22:48
做对的事情比把事情做对重要。

作者: xl17637b 时间: 2017-3-15 03:00
回复一下

作者: zhangjch 时间: 2017-3-15 03:00
支持一下

作者: xl14559b 时间: 2017-4-13 14:03
晕死也不多加点分

作者: 璎珞 时间: 2017-4-13 14:03
帮你顶，人还是厚道点好

作者: xl15143b 时间: 2017-4-13 14:03
长时间没来看了～～

作者: afacozuyazofe 时间: 2017-4-13 14:03
只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

作者: xl6785b 时间: 2017-4-13 14:03
拍脑袋决策，拍胸脯保证，拍屁股走人

作者: 1382926094 时间: 2017-4-29 05:35
我帮你喝喝

作者: edneqexu 时间: 2017-4-29 05:35
慢慢来，呵呵

作者: xl6804b 时间: 2017-4-29 05:35
一个个全都骑到老大头上来了...

作者: vdacnxk 时间: 2017-5-6 22:09
天啊.

作者: xl16965b 时间: 2017-5-6 22:09
好啊，，不错、、、、

作者: xl0652b 时间: 2017-5-6 22:09
非常感谢楼主，楼主万岁万岁万万岁！

作者: 千树万树 时间: 2017-5-6 22:09
宁愿选择放弃，不要放弃选择。

作者: izorivos 时间: 2017-5-6 22:09
dddddddddddddd

作者: xl23606b 时间: 2017-5-28 10:29
长时间没来看了～～

作者: 乐君B角 时间: 2017-8-1 20:02
加油啊！！！！顶哦!!!!!

作者: dfasdfs 时间: 2017-8-1 20:02
不是吧

作者: xl22230b 时间: 2017-8-1 20:02
晕不信啊

作者: xl0677b 时间: 2017-8-14 05:51
对不起，我走错地方了，呵呵

作者: xl10346b 时间: 2017-8-14 05:51
没人理我。。。。

作者: xl10346b 时间: 2017-8-14 05:51
女人啊真是那句话~~~无理占三分~~忘记怎么说了呵呵 ~~你帮我想想

作者: xuling7955h 时间: 2017-8-16 05:15
都是那么过来的

作者: xl25695b 时间: 2017-8-16 05:15
应该加分

作者: xl19885b 时间: 2017-12-5 05:34
顶一个先

作者: 萝卜仔仔 时间: 2018-11-22 03:40
@,@..是什么意思呀？

作者: 薔薇千云 时间: 2018-11-22 03:40
希望可以用些时间了~````

作者: 未知nnr 时间: 2018-12-15 06:49
楼主福如东海，万寿无疆！

作者: 未知nnr 时间: 2018-12-15 06:49
谁能送我几分啊

作者: xl3530b 时间: 2018-12-15 06:49
宁愿选择放弃，不要放弃选择。

作者: 休停揮 时间: 2022-4-17 02:10
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了

作者: xuling412h 时间: 2022-5-16 19:50
不错不错.,..我喜欢

作者: xl11294b 时间: 2022-5-16 19:50
真是汗啊我的家财好少啊加油

作者: xiqediy 时间: 2022-5-16 19:50
顶也～

作者: xl0385b 时间: 2022-5-16 19:50
回贴赚学识，不错了

作者: xl6058b 时间: 2022-5-16 19:50
初来乍到，请多多关照。。。

作者: xl11876b 时间: 2022-5-21 19:47
回答了那么多，没有加分了，郁闷。。

作者: airilemiduhej 时间: 2022-5-21 19:47
这贴？不回都不行啊

作者: omagojekosoo 时间: 2022-5-21 19:47
今天没事来逛逛

作者: 花猫 时间: 2022-5-26 18:44
我帮你喝喝

作者: xuling10741h 时间: 2022-5-26 18:44
只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

作者: eibezprugegij 时间: 2022-5-31 05:54
楼主，支持！

作者: xuling789h 时间: 2022-5-31 05:54
好啊，，不错、、、、

作者: xl12133b 时间: 2022-5-31 05:54
做一个,做好了,请看

作者: 木糖醇 时间: 2022-5-31 05:54
彪悍的人生不需要解释。

作者: xl23067b 时间: 2022-5-31 05:54
满城尽待年终奖，弄弄才是喇叭腔

作者: xl8709b 时间: 2022-6-30 02:41
你加油吧

作者: xl6316b 时间: 2022-6-30 02:41
…没我说话的余地…飘走

作者: egivegu 时间: 2022-6-30 02:41
又看了一次

作者: xl0434b 时间: 2022-6-30 02:41
水至清则无鱼,人至贱则无敌!

作者: xl9957b 时间: 2022-6-30 02:41
推荐个好站，南昌学车网http://www.251818.com，学车考驾照，找南昌驾校，就上南昌学车网！

作者: 坏天气666 时间: 2022-6-30 17:24
好帖，有才

作者: ozuduji 时间: 2022-6-30 17:24
呵呵，等着就等着....

作者: xl16439b 时间: 2022-6-30 17:24
哈哈，看的人少，回一下

作者: liangrolot 时间: 2022-6-30 17:24
厉害！强~~~~没的说了！

作者: ibijoherr 时间: 2022-7-22 00:11
哈哈，看的人少，回一下

作者: xl1122b 时间: 2022-7-22 09:55
我回不回呢考虑再三还是不回了吧 ^_^

作者: 冰牛奶 时间: 2022-7-22 09:55
很好！很强大！

作者: RayKerr598 时间: 2022-7-22 09:55
其实回帖算是一种没德德，所以我快成圣人了

作者: 8211003 时间: 2022-7-22 09:55
每天早上起床都要看一遍“福布斯”富翁排行榜，如果上面没有我的名字，我就去上班……

作者: xl24583b 时间: 2022-7-22 09:55
只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

作者: 社其锋 时间: 2022-7-31 09:00
顶也～

作者: xl18493b 时间: 2022-8-25 04:09
ding 支持

作者: xuling6216h 时间: 2022-8-25 04:09
长时间没来看了～～

作者: xl10077b 时间: 2022-8-25 04:09
水至清则无鱼,人至贱则无敌!

作者: xl17127b 时间: 2022-9-23 09:33
谁都不容易啊 ~~

作者: xl14939b 时间: 2022-10-12 21:09
@,@..是什么意思呀？

作者: xl4889b 时间: 2022-11-8 09:34
长时间没来看了～～

作者: kuksam 时间: 2023-1-17 09:29
支持~~

作者: arafohuriw 时间: 2023-1-17 09:29
支持一下

作者: arafohuriw 时间: 2023-1-17 09:29
不错，看看。

作者: eyecandy 时间: 2023-1-28 03:07
今天再看下

作者: sarwrwrqe 时间: 2023-1-28 03:07
爷爷都是从孙子走过来的。

作者: xl10522b 时间: 2023-1-28 03:07
只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

作者: xl11866b 时间: 2023-2-6 00:11
写得好啊　估计有马甲

作者: xuling7032h 时间: 2023-2-6 00:11
哈哈,顶你了哦.

作者: 江南雨 时间: 2023-2-6 00:11
楼主good

作者: xl0202b 时间: 2023-2-6 00:11
谢谢分享了!

作者: xl0462b 时间: 2023-3-7 15:33
小心大家盯上你哦

作者: xuling2593h 时间: 2023-3-7 15:33
发贴看看自己积分

作者: aipeoxoy 时间: 2023-3-7 15:33
不对，就是碗是铁的，里边没饭你吃啥去？

作者: xuling7618h 时间: 2023-3-7 15:33
拍脑袋决策，拍胸脯保证，拍屁股走人

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