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标题: 基于社交媒体的电商营销怎么做好？ [打印本页]

作者: canglang 时间: 2015-5-17 20:50
标题: 基于社交媒体的电商营销怎么做好？
随着社交媒体的兴起，消费者与电子商务企业之间的互动性日益受到重视，消费者希望自己使用的商品与自己的价值观有着深度的契合，能够彰显自己的生活方式和生活态度。

社交媒体营销

数字技术和网络技术的发展使得最大限度地满足消费者的需求日益成为可能。作为与网络休戚相关的电子商务企业，能否运用好社交媒体，实现与消费者的互动，将决定其在市场竞争中的地位。

由互联网发起，社交媒体主导的电商营销变革

近年来，社交网络的兴起，让单向呈现信息的传统互联网媒体面临新的革命。

我们不难看出社交媒体相对于传统媒体的优势主要体现在：受众极强的参与性、交换信息成本的降低、较高的公平性和公开性、多对多的交流和扩散及较强的社区性。电子商务企业正是运用社交媒体的这种优势进一步拓展营销，并呈现良好的发展势头。

近年来，社交媒体的发展逐步成熟，很多广告主对社交媒体及社会化营销的价值越来越重视。如2011年Facebook营收达37.1亿美元，净利润达10亿美元，其中80%的营收来自于广告。

随着数字技术和网络技术的发展，社交媒体在电子商务企业优化营销方面的作用日益显现，主要表现在以下几个方面。

1、低成本的社交媒体承载着大量有效的信息，便于电子商务企业准确了解客户需求。电子商务企业利用社交媒体可以更好地了解客户的需求，并及时作出反馈，从而不断调整营销策略。社交媒体互动性自然提高了电子商务企业内外部信息沟通的双向性，也使得电子商务企业与消费者之间、消费者与消费者之间有了更为及时、准确和高质量的沟通与反馈。电子商务企业通过这种廉价、高效的社交媒体，可以获得真实准确的客户需求信息，从而提供更好的服务。

2、通过网络营销吸引顾客并增强客户粘性。社交媒体的发展使电子商务营销的渠道更丰富，社交媒体的互动性使电子商务营销更加人性化。因此，电子商务企业通过网络营销可以吸引顾客并增强客户粘性。电子商务企业可以利用社交媒体创造的信任度来吸引潜在顾客，还可对不稳定的顾客增加粘性。

3、运用社交媒体，电子商务企业可提升自身的品牌形象。社交媒体中的每一个参与者都具有一定的传播属性，有可能成为一个信息源，当这些信息渗透到各自的网络中，就可能形成大规模传播之势。顾客在互动的过程中采取给予产品服务好评等方式，实际上也是在为企业做免费的广告。在逐渐走向成熟的社会化营销中，社交媒体的广告效果日益显现。同时，电子商务企业利用社交媒体可以迅速进行危机的“微化解”。

利用社交媒体优化电子商务营销的策略

社交媒体的发展，使电子商务企业可以获得低成本的信息反馈，商业活动的效果可以迅速有效地体现。同时，信息碎片的无过滤性和公众信任度等因素又对电子商务企业的营销活动产生一定干扰。因此，电子商务企业要综合各种因素适时调整自己的策略以实现自己的目标。

1、明确自己的目标群体，强化服务意识。不同的电子商务企业会有不同的受众。由于受众往往根据自己的需要和兴趣来选择特定的社交媒体，社交媒体在一定程度上可以帮助电子商务企业区分这些目标群体。因此，电子商务企业要明确自己的定位和目标群体。在激烈的市场竞争中，这对电子商务企业了解并满足受众的真实需求提出了更高的要求。电子商务企业只有真正地站在消费者的立场考虑问题，强化服务意识，才能在市场中保持一定的竞争力。

2、加强与受众的互动和沟通，及时整合社交媒体。社交媒体的优势主要在于互动性，它注重及时准确地进行信息反馈。电子商务营销要充分利用好这种优势，在保障产品质量的基础上，除了注重传统营销的品牌经营、广告宣传、渠道铺设、促销策略等之外，还要特别关注营销中的互动——企业与消费者之间、消费者与消费者之间互动。企业可以通过各种方式，做好如销售、组织文化宣传和售后服务等工作，体现互动的有效性和专业性。在加强与各方面的互动与沟通中，电子商务企业还要及时整合各种社交媒体，在传播中实现有效营销，在营销中实现有效传播。电子商务企业要将社交媒体的应用纳入企业发展的战略层面，一个电子商务企业只有从战略层面重视并制定运用社交媒体的经营策略，才能获得可持续的发展。

3、充分利用社交媒体，实现企业营销的整合。随着数字技术和市场的发展，社交媒体的应用，不再只是技术部门的事。电子商务企业要充分利用社交媒体，将有关企业自身产品或服务、竞争者状况、产业发展环境等要素作为企业决策的依据，做好优化营销策略的基础工作。电子商务企业还要充分考虑消费者对企业的产品或服务的评价以及市场上的竞争者等要素，制订有效的经营战略。总之，电子商务企业要结合自己的发展实际，利用社交媒体，实现企业营销策略的整合，在市场竞争中有的放矢地采取对策，只有这样，才能取得良好的营销效果。

社交媒体所带来的变革，不仅改变了以往的交易方式，而且在一定程度上改变了消费者和企业的关系，从而在实质上改变了传统的营销模式，使消费者在享受服务的过程中，不再只是被动接受企业单向传递的信息，交易过程也不再只是一买一卖那么简单，而是变成了一种多元的、公开的、持续产生影响的过程。电子商务企业只有充分利用社交媒体的优势，提高服务意识，进一步拓宽营销，才能使自己在竞争中立于不败之地。

内容来自职业经理人周刊，文/齐海伦

作者: 我爱307 时间: 2017-1-17 09:33
越办越好~~~~~~~~~`

作者: wuxiangde 时间: 2017-1-17 09:33
我仅代表淘宝返利网http://www.5afanli.com/前来支持，感谢楼主！

作者: bubualex 时间: 2017-1-17 09:33
女人啊真是那句话~~~无理占三分~~忘记怎么说了呵呵 ~~你帮我想想

作者: qkjason 时间: 2017-1-26 19:00
赚点分不容易啊

作者: 御风 时间: 2017-1-29 13:06
谁能送我几分啊

作者: xl21555b 时间: 2017-1-29 13:06
怎么就没人拜我为偶像那?? ~

作者: xl15529b 时间: 2017-2-1 08:43
慢慢来，呵呵

作者: xl14364b 时间: 2017-2-1 08:43
努力~~各位。。。

作者: 折翼の天使 时间: 2017-2-1 08:43
厉害！强~~~~没的说了！

作者: xl14364b 时间: 2017-2-1 08:43
我该不会是最后一个顶的吧

作者: xl4006b 时间: 2017-2-4 03:57
应该加分

作者: 布鬼见 时间: 2017-2-4 03:57
好好帖很好帖确实好帖少见的好帖

作者: xl22519b 时间: 2017-2-4 03:57
不错的东西持续关注

作者: xiaoming 时间: 2017-2-13 12:05
回答了那么多，没有加分了，郁闷。。

作者: scjzcyy 时间: 2017-2-13 12:05
这个站不错！！

作者: onolotakuvo 时间: 2017-4-5 17:33
应该加分

作者: xuling5116h 时间: 2017-5-7 05:55
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!

作者: daviswin 时间: 2017-5-10 05:03
呵呵那就好好玩吧~~~~

作者: sxhnyd 时间: 2017-8-16 12:58
真是天底下好事多多

作者: hiqigibu 时间: 2017-8-16 12:58
嘿...反了反了,,,,

作者: li8158005 时间: 2017-12-29 21:49
支持你一下下。。

作者: ebin 时间: 2017-12-29 21:49
初来乍到，请多多关照。。。嘿嘿，回个贴表明我来过。

作者: naqeiwofu 时间: 2018-12-16 08:02
估计你是没见识过~` 呵呵

作者: ikameiyit 时间: 2018-12-31 17:25
一楼的位置好啊..

作者: xl21127b 时间: 2019-1-6 01:28
太棒了！

作者: xl22049b 时间: 2019-1-6 01:28
好人一个

作者: eculayane 时间: 2019-1-6 01:28
人气还要再提高

作者: May34M610 时间: 2019-1-6 01:28
昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

作者: xuling4873h 时间: 2019-1-6 01:28
接到陌生电话请先说，“你好，找哪位”

作者: omezoid 时间: 2022-4-12 10:48
#无语

作者: xuling4815h 时间: 2022-4-12 10:48
真是天底下好事多多

作者: xuling7013h 时间: 2022-4-12 10:48
青春就像卫生纸。看着挺多的，用着用着就不够了。

作者: idosogigoazug 时间: 2022-4-17 06:04
我的啦嘿嘿

作者: xuling10146h 时间: 2022-4-17 06:04
挤在北京，给首都添麻烦了……

作者: xl9127b 时间: 2022-4-27 13:29
呵呵,明白了

作者: acipacta 时间: 2022-4-27 13:29
加油啊！！！！顶哦!!!!!

作者: xl8507b 时间: 2022-6-5 11:10
真是佩服得六体投地啊

作者: xl12837b 时间: 2022-6-18 10:18
严重支持！

作者: xuling10759h 时间: 2022-6-18 10:18
顶你一下，好贴要顶！

作者: xl6285b 时间: 2022-6-18 10:18
彪悍的人生不需要解释。

作者: uzeqmewopet 时间: 2022-6-22 18:08
(*^__^*) 嘻嘻……

作者: umubatelo 时间: 2022-6-22 18:08
加油啊！！！！顶哦!!!!!

作者: xuling9851h 时间: 2022-6-22 18:08
你你你你呵呵~~~~别这样哦.....

作者: xuling647h 时间: 2022-8-23 10:18
观看中

作者: xl8685b 时间: 2022-8-23 10:18
我十目一行也还是看不懂啊

作者: 志富 时间: 2022-8-23 10:18
做一个,做好了,请看

作者: Alexandria 时间: 2022-8-23 10:18
初来乍到，请多多关照。。。

作者: 爱十分法 时间: 2022-9-15 22:32
我来看看！谢谢

作者: 丁铃儿 时间: 2022-9-29 16:41
看看..

作者: epieqocuiol 时间: 2022-9-29 16:41
小心大家盯上你哦

作者: aworubacukoa 时间: 2022-9-29 16:41
赚点分不容易啊

作者: xl4322b 时间: 2022-9-29 16:41
很好！很强大！

作者: xuling4183h 时间: 2022-11-18 06:18
支持你加分

作者: xuling8127h 时间: 2022-11-18 06:18
呵呵,明白了

作者: ahaclabuviwi 时间: 2022-11-18 06:18
拿把椅子看表演

作者: uxiwiyeg 时间: 2022-12-22 05:53
楼主good

作者: xl13242b 时间: 2022-12-22 05:53
每天早上起床都要看一遍“福布斯”富翁排行榜，如果上面没有我的名字，我就去上班……

作者: xl14355b 时间: 2022-12-30 03:54
不错不错.,..我喜欢

作者: xl14355b 时间: 2022-12-30 03:54
不错，看看。

作者: ozecapoz 时间: 2022-12-30 03:54
想都不想，就支持一下

作者: xuling7719h 时间: 2022-12-30 03:54
世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

作者: uawusiazzu 时间: 2022-12-30 03:54
楼主的内容不管你信不信，反正我信了

作者: xl7471b 时间: 2023-2-20 08:01
好人一生平安

作者: xl16944b 时间: 2023-3-10 16:41
先看看怎么样！

作者: CarmenBald 时间: 2023-4-1 19:40
一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

作者: DarcySchut 时间: 2023-4-2 00:10
谢谢楼主啊！

作者: xwl011 时间: 2023-4-2 00:10
真是汗啊我的家财好少啊加油

作者: xl1119b 时间: 2023-4-2 00:10
自己知道了

作者: xl1119b 时间: 2023-4-2 00:10
抢座位来了

作者: KristalCam 时间: 2023-4-2 00:10
没人理我。。。。

作者: xl4184b 时间: 2023-4-6 12:34
支持一下

作者: 我是小脑 时间: 2023-4-6 12:34
是楼主原创吗

作者: oxojixx 时间: 2023-4-6 12:34
顶你一下，好贴要顶！

作者: lanlicen 时间: 2023-4-30 03:53
家财万贯还得回很多贴哦

作者: xl13157b 时间: 2023-4-30 03:53
楼主good

作者: xl22200b 时间: 2023-4-30 03:53
呵呵哪天得看看 `~~~~

作者: xl10323b 时间: 2023-4-30 03:53
初来乍到，请多多关照。。。

作者: adio4587 时间: 2023-4-30 03:53
读10年语文，不如聊半年QQ

作者: xuling8409h 时间: 2023-5-16 07:21
初来乍到，请多多关照。。。

作者: ojaedusivopem 时间: 2023-5-16 07:21
努力~~各位。。。

作者: xl24408b 时间: 2023-5-16 07:21
老大,我好崇拜你哟

作者: xl14170b 时间: 2023-5-16 07:21
不错，看看。

作者: xl1000b 时间: 2023-5-16 07:21
一楼的位置好啊..

作者: xl10205b 时间: 2023-5-21 13:51
孜孜不倦，吾等楷模 …………

作者: xl22152b 时间: 2023-5-21 13:51
加油啊！！！！顶哦!!!!!

作者: xl2963b 时间: 2023-7-10 23:30
谁能送我几分啊

作者: xl6613b 时间: 2023-7-10 23:30
希望可以用些时间了~````

作者: xl19592b 时间: 2023-7-13 20:24
天啊.

作者: xl11008b 时间: 2023-7-13 20:24
自己知道了

作者: sdchun 时间: 2023-7-13 20:24
越办越好~~~~~~~~~`

作者: VelmaHocki 时间: 2023-7-13 20:24
哈哈，看的人少，回一下

作者: xl19720b 时间: 2023-7-31 03:11
看完了这么强的文章，我想说点什么，但是又不知道说什么好，想来想去只想

作者: oreqimoqozwo 时间: 2023-8-18 17:02
回复一下

作者: finky 时间: 2023-8-18 17:02
这个贴不错！！！！！看了之后就要回复贴子，呵呵

作者: rumikxuexuei 时间: 2023-8-18 17:02
今天再看下

作者: xl18485b 时间: 2023-8-18 17:02
慢慢来，呵呵

作者: 蓝臭臭 时间: 2023-9-3 18:45
不错不错.,..我喜欢

作者: xuling6632h 时间: 2023-9-3 18:45
好人一个

作者: xl5060b 时间: 2023-9-9 04:26
文笔流畅，修辞得体，深得魏晋诸朝遗风，更将唐风宋骨发扬得入木三分，能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。

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