|
因为各种原因，我们的手机号码已经被不少商家拿在手里，在他们眼里我们就是一群潜在客户群。然而电话营销几乎人人喊打商家为什么还用?守护袁昆和一位做电话营销的主管聊了聊。 目前来说，大多电话营销根本算不上营销。因为营销是促使潜在客户成交，而销售是直接卖东西。我们遇到的大多数只是电话销售而已。 根据那位电话营销的主管介绍，目前一个新手入职，基本工资和其他成本算起来100元/天，一天需要打100个电话以上。如果招10个人，只需要1000块钱，每天可以1000个电话以上。对于很多行业来说成交一个客户成本就回来了，而大多数情况下不只成交一个客户。 
对于大多数商家来说，电话销售虽然成交率并不高，回报率还是挺高，所以商家还是很喜欢。基本上电销人员能坚持三个月的很不错了，当然公司的固定电话也差不多三个月换一茬。 电话销售是一种常见的主动营销方式，只要碰到的潜在客户真有需求、自己的产品又不差，总有客户是愿意被成交的。守护袁昆发现相对于其他的营销方式，一块钱一个电话(一个推广)费用好像真的很低，况且回报也高。 我们知道高级的电话销售人员都有很强的话术，当然对于他们的具体话术相信做过电销的朋友或多或少有了解。基本上按话术来聊，愿意聊下去的都有机会。 越来越多的电销人员根本没有经过培训就上岗了，根本没有练习过话术、对自己的产品也了解的不够、语气比较生硬，加上越来越多的行业都在电话销售。对于用户来说看到推销电话挂电话是常态，不骂人算不错的了。现在智能手机都有标记功能，举报的更多。 
为什么商家还在用电销呢?其实成本低回报高算一个主要原因。但更重要的原因还是：其他的营销方式不懂。 守护袁昆发现不少互联网公司，特别是网络营销都还在用电销的方式，据了解发现他们根本不会其他的营销方式。其实不少互联网营销公司主要用电销，但却告诉客户我能帮你做网络营销，想想真可笑。 电话销售本没有错，然而大多都并没有了解对面是什么人，因为大多是买来的电话号码。不知道用户是否有需求，是否是自己的潜在客户，盲目的推销更可能影响到公司的声誉。 漫天撒网是最不靠谱的行为，最好不要买卖号码。通过内容、活动等聚集人气，让潜在用户群自己提交个人信息才是良好选择。因为只有真正的潜在用户群，才可能是我们的意向客户。 对于商家来说，电销也许是不错的选择，但还是建议可以寻求更好的营销方式，最起码提高电销人员的专业技能、提高电销人员的话术能力，寻求潜在客户群。你刚好需要，我刚好专业。
| 
发表于 2017-1-15 19:23:23
收藏
