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做好自媒体要及时维护好客户

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发表于 2017-1-14 15:54:14 |只看该作者 |倒序浏览

　　自媒体营销最终的目标是为了盈利，而想要提升自媒体的竞争力，除了知名度之外，客户资源也是极其重要的一个因素，如今用户获取资源越来越多元化，那么就需要自媒体时刻做好客户的维护，抓住每个潜在客户，提高自媒体的转化率。

　　首先我们在做推广时，需要耐心的和客户沟通，毕竟客户形形色色，成交并不是一蹴而就的，一般我们聊客户的话真正聊成功的可能只有那么50%左右，有的可能会更低。在快商软件看来，很多的客户都是来来聊具体的推广方案以及价格的，对于这些人有的是纯属小白，对于推广这一块什么都不了解，那么对于价格这一块我们是比较难谈的。

　　很多客户觉得我们的产品报价过高，为何呢？是因为这些客户来找我们的时候已经找过很多其他的运营者了，我们知道现在做加粉丝的人很多，所以说对于价格这块，那些做假粉丝的人来说他们的报价可能就是几十块或者是一两百块，和我们的报价相差很大，那么当客户需要我们的报价也是这个价的话，那么我们最好是不要做过多的解释，因为这样做了过多的解释也是没有什么用的。我们需要做的就是直接把我们的号发出去，先让客户看看我们的号的质量，最好的还是我们准备好自己的推广案列，把之前所做推广的案列都保存起来，当客户需要的时候我们就可以直接发给我们的客户了，这样对于我们的转化更加好。

　　对于那些不懂价格的客户，一般我们的报价都是能够接受的。很多的客户都是首次做网络推广，所以说对于价格这一块，他们是不怎么了解的所以我们在报价格的时候只需要报我们平时推广的价格就是了，不要是因为我们觉得是新客户不了解行情就随便的胡乱报价格。这样是很难再次成为我们的客户的。

　　每次做完推广以后，我们都是需要对客户进行跟踪的，通过QQ、免费电话等方式咨询，对于我们的推广问问客户是否满意。因为我们在推广之前就告诉了客户关于这些推广是否能够有效果，那么在进行跟踪的时候我们最主要的目的就是看看能不能成为我们的老客户。这样的客户我也遇到过，推广之前就告诉了推广效果，我预期效果是不怎么样的，但是他还是坚持要做。最后在进行后期维护的时候，客户也是觉得推广效果一般，但是告诉了他原因之后，他还是坚持再次做推广，最好连续三天都一直合作，如果维护的好的话，那后期是还会经常合作的。

　　不管是不是我们的客户，有没有合作的机会，平时对于他们的提问我们都需要尽可能的去回复。平时没事的时候可以找这些人聊聊天，特别是一些老客户，我们可以聊聊近期的生意怎么样，等等，反正就是关心一下他们。这个对于我们是肯定有利的，如果后期他想推广的话，那么他和你的关系更加的熟，他不找你找谁呢?有的时候，可能客户需要的不是付费推广，需要的是自己操作，那么我们尽可能的把我们知道的都告诉他，对于效果这个是每个人都不一样的，每种方法都不是适合每个人的，我们这个是需要提前告诉客户的。

　　除非你的推广效果真的不佳或者没有找到真正需要你的客户，不然通过以上的方法就不用担心没有效果，抓住每个潜在客户，获得最大的盈利。

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