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标题: 粉丝为王：高手传授免费快速吸粉密招！ [打印本页]

作者: canglang 时间: 2015-5-12 21:38
标题: 粉丝为王：高手传授免费快速吸粉密招！
电商分为三步曲，在电商3.0时代，以粉丝为核心，打造忠诚的社群体系是核心使命。

电商1.0时代，以搜索为核心，卖方与买方通过搜索功能实现了第一次交互，这有点像最早期的淘宝网，页面简陋，也没那么多活动，主要依托搜索实现流量变现，直到现在，搜索依旧起着举足轻重的作用。

电商2.0时代，以流量为核心，主要以2008年为开端，网民激增造就了流量的繁荣，之后的4年一直被称为流量红利时代，在这4年，谁会玩活动，谁能砸钱抢流量，谁就能取得成功。

电商3.0时代，以粉丝为核心，打造忠诚的社群体系是核心使命。

也许很多人有疑问，为什么电商3.0时代不是以品牌为核心呢?实际上在互联网、或者说淘宝这样的生态系统里面，很难打造出一个成功品牌，消费者因需购买，卖家提供有价值的服务而达成交易，如同韩都衣舍，我一直不认为用户是因为韩都的品牌而购买，而更多是基于需求而购买。

电商3.0时代有2个大的案例值得我们深思，小米和阿芙。

小米从不砸硬广，所有的投入全是基于社群关系，以粉丝为核心，成功培养千万计的忠诚社群，这么庞大的米粉作为后盾，小米得以涉足更多品类，完全不用讲究什么跨行业顾虑。

有一个理论叫定位，指品牌必须要以一个品类占据用户心智，不要搞多元化，搞多元化必死，可惜这一理论对小米无效，小米的最成功的商业模式在于米粉的附加价值，而不是手机本身。

阿芙作为传统窄类品牌，通过互联网竟做了淘宝化妆品类目第一品牌，雕爷深刻懂得粉丝、脑残粉的重要性，从阿芙上线一开始就不是纯粹在卖产品，而是通过用户体验等多种方式逐渐打造了一批阿芙的死忠脑残粉。

再举一个小的案例，微博上有一个五皇冠淘宝店叫nanastore，买她的衣服基本要靠秒杀，因为抢的人太多了，所以店里大部分产品是下架的，店主没有去强调什么品牌故事，也不打广告不报活动，唯一做的事情就是聚了一帮粉丝，养了一个社群。

当然，类似这样的淘宝店太多了。

给大家的启发在于：有粉丝才有未来，打造社群比打广告拼流量重要一百倍！

今天我们很多创业者都在绞尽脑汁玩直通车报活动，但基本上是就算有100个客人购买也会死掉绝大部分，而吸引回购率也仅仅是短信优惠券这种暴力手段，这就导致了恶性循环：亏本卖货，会员死掉，再亏本卖货，乐此不疲。

所以众多淘宝店的生存现状是：赔钱！

革命的时候到了，从今天起，抛弃任何亏损营销的方法，抛弃ROI思维，满脑子只剩下一个想法：如何维护会员、如何打造属于自己的社群！

并且这种社群不完全是用品牌标志去维护的，要绕过品牌故事层面，直接用你本人最真诚的一面去与顾客做朋友。

那么今后的生存和发展，全要靠口碑，而不再沉迷于直通车钻展等传统模式。

这里提供几个简单的方法供参考，纯属可操作的干货，请珍惜并执行，受益的不是我是你和你的2014！

A 老会员找回

大部分淘宝店目前只做几千笔生意，但会员已经死的差不多了，可以用CRM软件将所有顾客的手机号导出来，再用手机助手导入到通讯录，用微信一个个添加过来;

最靠谱的还是打电话的方式，一个一个将这些老顾客的QQ号要到，再添加微信，这能覆盖到超过一半的老顾客。

当然，找回老顾客建立起联系的纽带只是第一步，后面会讲到如何激发会员情感。

B 新顾客捆绑

顾客在购物时，或者你在即将发货时，通过电话、短信等多种方式，务必要拿到顾客的QQ号，再通过QQ去发快递单号，时不时去主动发快递状态，提醒签收之类的，当然了，这部分人一定要加到微信。

C 社群维护

QQ空间说说、微信朋友圈都是很不错的营销阵地，不要小看初期没有几个人，当日积月累到几千人的时候，价值将是十分恐怖的。

不建议老是以品牌或店铺形象在说说或朋友圈去发什么促销广告，而是要让这部分好友清楚的知道这是一个活生生的人，有节奏、有灵魂的把这群人当朋友来维护！

D 走到线下去

我们习惯将自己宅起来，封闭起来，现在明确的说，不行了！我们必须走出去，与粉丝交朋友，成为铁哥们，好姐们！一个城市也许有那么几位顾客能成为你的好朋友，逐渐积累，这群人将是你最忠实的后盾，他们再购买你的产品将不是因为产品本身，而是因为信任你的人而购买，并且100%会感染身边的朋友，这群铁粉出现在你打造的粉丝圈里面，起到的作用就是活生生的口碑。

这招很适用于性格外向的店老板们，尤其适用于美女！

E 群聚的力量

现在也有很多卖家会建QQ群，但基本上都死的比较快，很大程度的原因在于群的利益化倾向太严重，发广告的太多，不纯净。那么在你觉得忠诚粉丝足够多的时候，就可以建群了，那些绝对忠诚的人才加进来，不忠诚的粉丝千万不能加，也许就是几十人几百人，但能相互感染，逐渐就成为一个圈子，也许哪一天你说货物积压了没钱过年，这帮人真能给你把货清掉。尤其是大促活动时，大家耳濡目染，相互炫耀，那些不买东西的顾客都不好意思说话。

F 融入粉丝的关系圈

通过手机通讯录、QQ好友，可以检索出粉丝注册的微博、陌陌、啪啪、唱吧、QQ空间等众多平台，加他们，评论他们，赞他们，把这些人当你暗恋的男神女神一样来对待，最好自己时常去分享一些东西，让自己融入粉丝的关系圈，无处不在。

不要把这些当成营销工具，只是一个与粉丝建立联系的载体而已。

此刻，你真的不是一家店，你是一个人！

以上都是通过另类方式与顾客建立强关系纽带的方法，必须要抛弃短信等传统方式的轰炸，而是要以朋友的方式去建立关系，这种关系纽带牢不可破，你的任何营销行为，都要基于这群顾客去扩散，去造口碑，而必须放弃得不偿失的广告打法！

那么如何去维护好这个强关系圈呢?

A 产品要足够好

这没什么好说的，产品烂、假货，赶紧先离开电商圈，而是我们真正要找到好产品，即使产品有瑕疵，我们也要有改善产品的足够好的态度，该认错就认错，承诺改进，这丝毫不丢人。

当顾客的建议被你认可接纳，对顾客来说真是莫大的荣耀，顾客也需要这种参与感，所以，请让粉丝参与到选款、定价、产品试用等环节中来，时不时让大伙投个票，多互动，粉丝将帮助你的产品做的更好。

实际上，你产品再做的烂，以前是没人跟你说，现在一帮粉丝在后面骂，也会逼着你洗心革面，做好产品。

B 让粉丝体验到被尊重

尤其是激活一些老会员到这个关系圈中的时候，他们此刻还不足以称为粉丝，我们需要做出令他们尖叫的举动。

可以试试元旦发张贺卡，寄点小礼物，写封信之类的，现在挂号信和礼品一个直投的成本大概不超过4块，1000个顾客也才4000块，但这1000个顾客产生的价值将远远不止这些付出，当然也可以让顾客付个快递费拍下礼品去寄送，类似这种派礼不是直接在数据库里拉地址主动发出去，而是把信息发在朋友圈、QQ空间后，声明限量，要顾客主动来索取，或去店里拍下，其实很大一部分顾客是不会来索要的，让他们看见有这样的福利很重要。

这些小福利一定要时不时玩一下。

C 不避讳广告性质

粉丝要的是真诚，最怕的是虚伪，日常不要避讳什么广告性质，越避讳越显得很假，当然也不要乱发广告，希望每一条链接都是让人看着舒服的，犹如我在前面举例的那个美女店主，粉丝们看到链接简直要疯了，都是第一时间点进去抢购，那么我们的确也要打造这种饥饿感，适当出一些让利的产品，限量给到粉丝们，秒完下架。

从一开始，你就是以店老板的名义出现在粉丝的生活圈，那么，该打广告就打吧，不要过度就好，也不要害怕丢粉丝，要让用户选择是否接受你，而不是我们想尽办法去迎合用户。

D 让粉丝们彼此互动

从互动性上说，QQ空间比微信要好，QQ空间的说说可以转发、互评，这样就使得粉丝们之间可以互动，这种效果简直太令人兴奋了，引导粉丝互动，比我们和粉丝互动重要太多了，例如分享粉丝发表出来的使用感受，发布说说让某一地区或某一兴趣爱好的朋友互加好友等等，参与感和互动性是维护粉丝的核心。QQ群也可以大致达到这个效果。

E 将内容扩散出去

转发说说、分享到朋友圈积赞的活动还是要做的，不要频繁，但一定要扩散，包括转发量到多少就降低到什么价格之类的，很多活动适用于对外扩散，这时口碑的力量就产生了。

尤其是女性用户较多的店铺，简直是杀招，女性之间很容易被相互煽动，介绍过来的顾客再送点礼品就更好了。

这打破了我们传统的思维，口碑效应是产生在关系圈的。

F 不要急着销售

一款主打的产品上市前，先吊足胃口再说，例如可以先猜猜价格、投票要不要进货、先送个几件帮忙测一测看看效果，总之，不要着急上。

第一批发售的时候一定只给老顾客发，提前预告上架时间，要有福利，要么折扣，要么赠品，一定要限量！发售之后一定要下架一段时间，总之，要让其它顾客感受到，你这个产品确实是太火了，太值了，抢不到就对了！

再上架的时候必须要加价，第一批顾客才觉得抢的幸运，多玩的几次，销量慢慢就上来了，此时再转为常规销售，适当投点广告，但一定不要再折扣了。

G 打造出自己的人格属性

顾客认可的是你的人，你的服务，人格属性在现代社交圈中是核心，远超那些冷冰冰的品牌标志，所以我非常不建议中小网商去玩什么微信公众平台、微淘，尤其不要跟风，这里捅一下那里做一下，与其花精力去获取关系不牢靠的新粉丝，倒不如踏实做好现有的会员，只需要在互联网上，以自己的人格属性去吸引你的粉丝、壮大你的社群就够了。

做自我，不迎合！日积月累，量变到质变！

我相信，广大店主的智慧是无限的，一定还可以想出更多方法，但一定用最简单的思维和打法，千万不要复杂化，例如前文举例的淘宝美女店主主要是通过微博来做关系圈。

今天所说的这些另类打法，思维上很好理解，也没什么新奇的，但关键是有多少电商人能够真正意识到粉丝和社群的重要性呢?只要我们维护好社群，踏踏实实做好粉丝，那时在启动广告投入也未尝不可，关键是顾客留存率。

我们的思维必须要被颠覆，我们沉迷于打爆款、开车、折扣报活动、刷单，却不懂得真正维护好已经选择购买过的顾客，电商3.0时代，任何不靠口碑去获取新顾客的营销行为，都是不值得鼓励的！

所以，革命就在此时，请停掉你的直通车，停止你无意义的广告投入，今日不自宫，明日必死无疑。

在没有付费投入的时候，才能逼着你做好产品、做好用户体验、培养粉丝、打造社群，尤其是要计算一下，如果没有广告，你能让出多少价格空间给顾客?即使做不到产品令人尖叫，做到价格令人尖叫也是可以的吧，这就是电商革命。

作者: 丰盈美容 时间: 2015-5-16 13:54
不早了各位晚安~~~~

作者: sibada 时间: 2015-5-19 03:51
我顶啊。接着顶

作者: sibada 时间: 2015-5-19 03:51
不错，看看。

作者: fqwx_yyh 时间: 2015-5-20 11:34
小心大家盯上你哦

作者: 小美女 时间: 2015-5-20 11:34
顶你一下，好贴要顶！

作者: 【寒】 时间: 2015-5-20 11:34
文笔流畅，修辞得体，深得魏晋诸朝遗风，更将唐风宋骨发扬得入木三分，能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。

作者: 吖仪 时间: 2017-1-26 13:09
严重支持！

作者: hfbjnne 时间: 2017-1-26 13:09
不错不错.,..我喜欢

作者: hfbjnne 时间: 2017-1-26 13:09
终于看完了~~~

作者: uwfig 时间: 2017-1-26 13:09
在她兜里放些零钱，在她不常用的兜里放张一百。

作者: steal 时间: 2017-1-26 17:40
谢谢分享了!

作者: xl0116b 时间: 2017-2-13 16:36
想都不想，就支持一下

作者: xl7821b 时间: 2017-2-13 16:36
又看了一次

作者: xl0248b 时间: 2017-2-13 16:36
读10年语文，不如聊半年QQ

作者: xuling3023h 时间: 2017-2-24 17:59
回个帖子支持一下！

作者: xl0102b 时间: 2017-2-24 17:59
谢谢楼主啊！

作者: cgsmwqq 时间: 2017-2-24 17:59
加油站加油

作者: www77 时间: 2017-2-24 17:59
估计你是没见识过~` 呵呵

作者: xl17632b 时间: 2017-2-28 21:20
在她兜里放些零钱，在她不常用的兜里放张一百。

作者: 魅力无限 时间: 2017-5-8 09:41
HOHO~~~~~~

作者: xl11340b 时间: 2017-5-8 09:41
谢谢分享了!

作者: xuling2951h 时间: 2017-5-8 09:41
长时间没来看了～～

作者: 踏雪寻梅 时间: 2017-5-8 09:41
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!

作者: xl13406b 时间: 2017-6-3 18:24
我顶啊。接着顶

作者: xuling4956h 时间: 2017-6-3 18:24
我帮你喝喝

作者: xl9963b 时间: 2017-6-4 04:35
晕死也不多加点分

作者: xuling8524h 时间: 2017-6-4 04:35
哈哈，看的人少，回一下

作者: 敏敏 时间: 2017-6-4 04:35
又看了一次

作者: xuling5492h 时间: 2017-6-4 04:35
我不是随便的人。我随便起来不是人

作者: xl20221b 时间: 2017-6-4 04:35
只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

作者: xl3881b 时间: 2017-6-16 11:49
楼主，支持！

作者: JacksoWein 时间: 2017-6-16 11:49
来上茶~~~~

作者: xl24034b 时间: 2017-6-16 11:49
哈哈瞧你说的~~~

作者: xl13541b 时间: 2017-8-7 20:04
我帮你喝喝

作者: xl17188b 时间: 2017-8-7 20:04
一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

作者: xuling5745h 时间: 2017-8-18 22:56
我顶啊。接着顶

作者: 高呼过r 时间: 2017-8-18 22:56
观看中

作者: xl5924b 时间: 2017-8-18 22:56
饭可以乱吃，话也可以乱说，但贴子不可以乱发哦

作者: AlbertoBye 时间: 2017-9-2 07:01
好贴子不多啊

作者: ugelowalimi 时间: 2017-10-6 07:40
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!

作者: 问题少男 时间: 2018-11-10 08:52
谁能送我几分啊

作者: xl19558b 时间: 2018-11-10 08:52
强人，佩服死了。呵呵，不错啊

作者: xmz 时间: 2018-11-10 08:52
先顶后看

作者: xuling1076h 时间: 2018-11-10 08:52
去市场买东西，杀价先杀四分之三，现在杀一半行不通了。

作者: xl13247b 时间: 2018-11-10 08:52
满城尽待年终奖，弄弄才是喇叭腔

作者: 简单の生活 时间: 2022-3-25 21:58
支持一下吧

作者: willy20041 时间: 2022-3-25 21:58
在线等在线等

作者: xl9256b 时间: 2022-4-22 06:59
不错，看看。

作者: isuzu12626 时间: 2022-4-22 06:59
楼主good

作者: xuling10165h 时间: 2022-4-22 06:59
世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

作者: xl25905b 时间: 2022-5-20 09:26
我等你哟!

作者: webmaster 时间: 2022-5-20 09:26
支持你就顶你

作者: GwenSuper7 时间: 2022-5-28 03:46
佩服佩服啊.

作者: xl12087b 时间: 2022-7-13 15:14
哈哈,顶你了哦.

作者: Ledwassarigsniz 时间: 2022-7-13 15:14
天啊.

作者: Ledwassarigsniz 时间: 2022-7-13 15:14
设置阅读收费赚钱快啊

作者: lyh728 时间: 2022-7-13 15:14
看贴回复是好习惯

作者: xl13713b 时间: 2022-7-13 15:14
估计你是没见识过~` 呵呵

作者: xl20635b 时间: 2022-7-15 09:41
先看看怎么样！

作者: aujamowumijea 时间: 2022-7-15 09:41
太棒了！

作者: xl7465b 时间: 2022-7-15 09:41
来几句吧

作者: coco_cow 时间: 2022-10-2 21:24
楼主，支持！

作者: xl22847b 时间: 2022-10-2 21:24
楼主福如东海，万寿无疆！

作者: xl6474b 时间: 2022-10-2 21:24
呵呵高高实在是高~~~~~

作者: 跳水王子 时间: 2022-10-2 21:24
慢慢来，呵呵

作者: xuling2265h 时间: 2022-10-2 21:24
留个脚印```````

作者: aureyofova 时间: 2022-11-11 10:10
这年头，分不好赚啊

作者: xl3266b 时间: 2022-11-11 10:10
发贴看看自己积分

作者: xl10358b 时间: 2022-11-11 10:10
楼上的话等于没说~~~

作者: usumezamid 时间: 2022-11-21 17:11
支持~~

作者: 酸草莓 时间: 2022-11-21 17:11
嘿嘿

作者: 酸草莓 时间: 2022-11-21 17:11
原来这样也可以

作者: hjj 时间: 2022-11-21 17:11
一定要回贴，因为我是文明人哦

作者: jygoodluck 时间: 2022-11-25 17:44
似曾相识的感觉

作者: zhuzhus 时间: 2022-11-25 17:44
今天无聊来逛逛

作者: xl3047b 时间: 2022-12-30 17:00
做一个,做好了,请看

作者: 当我遇上 时间: 2022-12-30 17:00
偶啥时才能熬出头啊.

作者: xuling8524h 时间: 2022-12-30 17:00
帮你项项吧

作者: xuling9507h 时间: 2022-12-30 17:00
你你你你呵呵~~~~别这样哦.....

作者: century 时间: 2022-12-30 17:00
人生感悟：牵手时，即使你的手有多汗，也别放开。

作者: abonegaa 时间: 2023-1-18 22:46
看贴回复是好习惯

作者: xl21667b 时间: 2023-2-1 07:29
我帮你喝喝

作者: xl5677b 时间: 2023-2-1 07:29
经过你的指点我还是没找到在哪 ~~~

作者: xuling1844h 时间: 2023-2-1 07:29
人生感悟：发生口角后，别关机，也别在街上和其他异性闲逛，那只能使矛盾激化。

作者: xl20107b 时间: 2023-2-6 01:42
回个帖子支持一下！

作者: xl2642b 时间: 2023-2-6 01:42
努力~~各位。。。

作者: xl19931b 时间: 2023-2-6 01:42
好帖子，要顶！

作者: ljp125 时间: 2023-2-6 01:42
呵呵高高实在是高~~~~~

作者: xl14671b 时间: 2023-2-6 01:42
昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

作者: 12平方米 时间: 2023-2-11 02:02
好啊，谢楼主

作者: eulerisuytez 时间: 2023-2-11 02:02
顶．支持，路过．．．．．

作者: xuling5253h 时间: 2023-3-15 21:14
晕不信啊

作者: xl8967b 时间: 2023-3-15 21:14
不看白不看，看也不白看

作者: oxosetoqojop 时间: 2023-3-15 21:14
都是那么过来的

作者: shitoufa 时间: 2023-3-15 21:14
一个鸡蛋跑到青藏高原，结果它变成了氢弹；

作者: xuling10310h 时间: 2023-3-28 14:59
这个站不错！！

作者: xuling7462h 时间: 2023-3-28 14:59
呵呵都没人想我~~

作者: xl13707b 时间: 2023-3-28 14:59
在线等在线等

作者: xuling8330h 时间: 2023-3-28 14:59
没有医保和寿险的，天黑后请不要见义勇为……

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