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标题: 教你如何做一款让用户上瘾的产品 [打印本页]

作者: canglang 时间: 2015-5-16 20:42
标题: 教你如何做一款让用户上瘾的产品
Facebook、微信、魔兽世界、糖果传奇，这些成功的科技产品有一个共同之处：令人上瘾。实际上，用户的上瘾并非出于偶然。

若想知道这些令人上瘾的产品背后有什么开发诀窍，不妨向尼尔?艾亚尔（Nir Eyal）请教。他是加州湾区的一名创业者，也是一名设计大师，曾供职于硅谷多家顶级科技公司，指导这些公司如何利用他设计的系统，开发出能培育用户习惯的应用、服务和游戏。

他的博客“Nir and Far”吸引了上万订阅者。最重要的是，他将自己的研究心得总结成书，自行出版了著作《成瘾：如何开发能培育用户习惯的产品》（ Hooked: How to Build Habit-Forming Products）。这本书上线后，很快登上了亚马逊产品设计类图书的榜首。

由于这本书中文版还未上市，咱们就先从国外科技媒体《连线》对这本书的核心内容介绍里，一窥作者的理念：

艾亚尔“产品上瘾系统”的核心是被他称作“Hook（上钩）”的4步循环。这4步循环来源于他对互联网产品及服务的观察，以及广泛的心理学和神经学研究。艾亚尔表示，在谷歌和Facebook等所有消费互联网巨头的背后，“Hook”循环都在发挥着魔力。

1.触发（TRIGGER）

整个循环从触发事件开始，这通常是一种外部触发。但如果目标感受到了某种不适（艾亚尔将其称作内部触发事件），那么将能发挥最大的效果。例如，在你感到孤独时，你的Facebook收件箱中收到了一条消息，这时你就会很自然地点开这条消息。

当用户经历这种“触发——行动”的循环次数越多，产品与内部触发事件，例如孤独感、枯燥或恐惧感的联系就会越多。最后的结果就像，当我们感到孤独时，我们会去使用Facebook。当我们感到自己游离于圈子之外时，我们会打开Twitter。

例如，某个周日下午，你坐在家中，感到孤独，想知道其他人周末都在干什么。这时，你的手机收到了一条Facebook提示：在周五派对的一张照片中，你被他人圈出。这时的你肯定会登录Facebook一看究竟。

2.行动（ACTION）

理论专家B.J.福格（B.J. Fogg）表示，当某次触发事件与你做出行动的动机和能力相吻合时，具体行为就会发生。例如，当你在公司开会过程中接到了一个电话时，你有着强烈的接听动机，但你此时很难有借口去接电话。因此当电话铃响起时，你并不会去接听。另一种情况是，你可以不受限制地去接听电话，但你发现来电号码被标记为营销机构。此时你虽具备接电话的能力，但几乎没有去接听的动机。这两种情况的问题就是，动机和能力不相吻合。

当触发事件长期无法带来目标行为，那么用户习惯的设计者应当专注于加强用户的能力。相对于动机，加强能力更容易。

例如，你在午饭时间去阅读收件箱中的一份新闻摘要。其中一篇新闻吸引了你的关注，而在最下方你看到了“与好友分享”的选项。点击这一选项，你可以自动连接至Twitter帐号。这样的技术使你很方便地发送Twitter消息，即加强了你的行动能力。因此，你几乎不假思索地就采取了行动。

3.回报（REWARD）

回报可以以多种形式出现，包括获得他人的关注、评论和点赞（这是社交网络对用户的吸引力所在），或者成为专家并获得称号（例如视频游戏和填字游戏里的奖章），以及获得现金和礼品卡等奖励。B.F.斯基纳（B.F. Skinner）发现，放大预期、带来最佳效果的一种方式在于，给予出人意料的回报。一个典型的例子是老虎机。玩家永远不知道从哪里能赢到5美元或5万美元。回报的不可预测性和随机性是吸引玩家一再尝试的主要动力。

如果你是一名软件程序员，在Stack Overflow网站上很活跃。在这一网站上，志愿者每天会发布约1万个编程问题的解答。上周，你看到了一个有趣的问题：点击购物应用中的“清空”按钮无法清空购物车。而你近期曾尝试自行解决这一问题，因此你发布了相应的代码。而再次登录之后，你看到，自己的回答被人点赞超过10次，超过了你的预期，因此你很高兴，并为之感到自豪。

如果你在工作日快下班时坐在办公桌旁，你的手机弹出了一条来自社交应用Snapchat通知。这条信息来自一名正在度假的同事：他给你发送了一张照片，上面有一杯鸡尾酒和一杯果汁。你需要回复这条消息，而Snapchat把这个回复的操作做的很简单，因为你只需双击消息，摄像头就会被激活，于是你拍上一张馅饼的照片发给了同事，接下来，你就会迫不及待地看看他给予什么样的回应。这就是一个双方共同给予回报，并等待对方回报的过程。

4.投资（INVESTMENT）

艾亚尔表示，整个循环的最后一个阶段是“加载下一次触发事件”。这里的关键是促使用户分享他们自己的东西，例如用户在Twitter上发布的消息、评论或视频。这将带来连锁反应，产生下一次的触发事件。

以Instagram为例：你发布一张照片时就是在进行一次投资。随后，当关注者点赞或评论时，Instagram就会向你发送推送通知，从而触发下一次“Hook”循环。这样的投资也能带来行为经济学家丹·艾尔利（Dan Ariely）所说的“宜家效应”：通过为创造性活动做出贡献，你会更珍惜最终成果，无论这是孩子的YouTube视频，还是Pinterest上的一篇内容。

作者: 虎骨酒个 时间: 2015-5-19 03:20
怎么就没人拜我为偶像那?? ~

作者: 人面兽心 时间: 2017-1-7 21:20
我好想升级

作者: online110 时间: 2017-1-11 16:48
一楼的位置好啊..

作者: 风笛 时间: 2017-1-11 16:48
支持~~

作者: jxp2002 时间: 2017-1-11 16:48
似曾相识的感觉

作者: 秦川 时间: 2017-1-11 16:48
不错，看看。

作者: lhy91141 时间: 2017-1-11 16:48
我仅代表淘宝返利网http://www.5afanli.com/前来支持，感谢楼主！

作者: 元旦快了 时间: 2017-1-12 19:29
挺好啊

作者: yunyun 时间: 2017-1-12 19:29
不错啊! 一个字牛啊!

作者: li2121li 时间: 2017-1-12 19:29
嘿嘿......哈哈......呵呵.....哟~呼

作者: 无心之得 时间: 2017-1-12 19:29
楼上的话等于没说~~~

作者: fn27h28 时间: 2017-1-12 19:29
哈哈瞧你说的~~~

作者: enteredp 时间: 2017-1-20 13:08
牛牛牛牛

作者: rveeesb 时间: 2017-1-20 22:04
不是吧

作者: no.2 时间: 2017-1-20 22:04
楼主，支持！

作者: kyg071007 时间: 2017-1-20 22:04
围观来了哦

作者: furongwang 时间: 2017-1-20 22:04
怎么就没人拜我为偶像那?? ~

作者: lipeng 时间: 2017-1-20 22:04
哈哈,有意思~顶顶，继续顶顶。继续顶哦

作者: zwlsea 时间: 2017-1-24 02:46
真的有么

作者: haharenren 时间: 2017-1-24 02:46
楼主也是培训师吗

作者: minstrel 时间: 2017-1-24 02:46
给我一个女人，我可以创造一个民族；给我一瓶酒，我可以带领他们征服全世界。。。。。。。。。

作者: aurora 时间: 2017-1-24 02:46
(*^__^*) 嘻嘻……

作者: 虚情假意 时间: 2017-1-26 12:32
晕不信啊

作者: 龙的传人 时间: 2017-1-26 12:32
今天没事来逛逛

作者: 皇太子 时间: 2017-1-26 12:32
dddddddddddddd

作者: wangnitian 时间: 2017-1-27 05:27
谁能送我几分啊

作者: luckymouse 时间: 2017-1-27 05:27
文笔流畅，修辞得体，深得魏晋诸朝遗风，更将唐风宋骨发扬得入木三分，能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。

作者: li8851m 时间: 2017-1-27 05:27
我来了~~~~~~~~~ 闪人~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: xiaoming 时间: 2017-1-27 05:27
要相信自己~智商为0

作者: heiye 时间: 2017-1-27 05:27
人生感悟：发生口角后，别关机，也别在街上和其他异性闲逛，那只能使矛盾激化。

作者: swvcba 时间: 2017-2-4 12:40
我的啦嘿嘿

作者: xl0497b 时间: 2017-2-4 12:40
真的有么

作者: xl0497b 时间: 2017-2-4 12:40
顶的就是你

作者: 金安娜 时间: 2017-2-4 12:40
回复一下

作者: xl2456b 时间: 2017-2-4 12:40
挤在北京，给首都添麻烦了……

作者: xl19212b 时间: 2017-2-10 15:00
哈哈瞧你说的~~~

作者: xl11985b 时间: 2017-2-11 05:51
楼上的稍等啦

作者: xuling10982h 时间: 2017-2-11 05:51
厉害！强~~~~没的说了！

作者: xuguan 时间: 2017-2-11 05:51
顶顶更健康，越顶吃的越香。

作者: ajepzox 时间: 2017-4-14 11:39
一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

作者: xl11323b 时间: 2017-4-14 11:39
我率天兵天将将你打回原形~~~

作者: xl3050b 时间: 2017-6-19 18:47
初来乍到，请多多关照。。。

作者: xuling8617h 时间: 2017-6-19 18:47
挺好啊

作者: xl13709b 时间: 2017-6-19 18:47
顶．支持，路过．．．．．

作者: 13206394840 时间: 2017-6-19 18:47
要不我崇拜你?行吗?

作者: xl18742b 时间: 2017-6-19 18:47
不对，就是碗是铁的，里边没饭你吃啥去？

作者: zdcpc 时间: 2017-7-12 18:02
你加油吧

作者: ecepanivqa 时间: 2017-7-12 18:02
加油啊！偶一定会追随你左右，偶坚定此贴必然会起到抛砖引玉的作用~

作者: ejojoyin 时间: 2017-7-14 02:10
好啊，谢楼主

作者: 2008jxd 时间: 2017-7-14 02:10
嘿嘿

作者: xl22837b 时间: 2017-7-14 02:10
长时间没来看了～～

作者: xl14456b 时间: 2017-7-14 02:10
做对的事情比把事情做对重要。

作者: ubevure 时间: 2017-7-30 00:15
说的真有道理啊！

作者: 古墓影 时间: 2017-7-30 00:15
谁都不容易啊 ~~

作者: xuling4212h 时间: 2017-7-30 00:15
一山不能容二虎，除非一公和一母!

作者: xl13728b 时间: 2017-10-22 16:58
好啊，，不错、、、、

作者: xl25046b 时间: 2017-10-22 16:58
不管你信不信，反正我信

作者: 小红同小吉 时间: 2017-10-22 16:58
很好！很强大！

作者: 19551955 时间: 2018-1-2 03:38
知道了不错~~~

作者: ofahaipemh 时间: 2018-1-2 03:38
你加油吧

作者: xuling5734h 时间: 2018-1-2 03:38
帮你项项吧

作者: xuling5734h 时间: 2018-1-2 03:38
没有医保和寿险的，天黑后请不要见义勇为……

作者: akifcopod 时间: 2019-1-13 23:25
呵呵，找个机会...

作者: sczdy 时间: 2019-1-13 23:25
这贴？不回都不行啊

作者: 经典红双喜 时间: 2019-1-13 23:25
初来乍到，请多多关照。。。

作者: xl2102b 时间: 2022-4-18 09:35
不错，感谢楼主

作者: xl0199b 时间: 2022-4-18 09:35
好帖，有才

作者: xl2102b 时间: 2022-4-18 09:35
这个站不错！！

作者: 多木柏也 时间: 2022-4-18 09:35
终于看完了~~~

作者: xl25749b 时间: 2022-4-19 17:59
谢谢分享了!

作者: anuakogay 时间: 2022-5-18 08:25
我想要`~

作者: xl17459b 时间: 2022-5-18 08:25
你还想说什么啊....

作者: xl7269b 时间: 2022-5-18 08:25
一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

作者: xl13948b 时间: 2022-5-18 08:25
呵呵大家好奇嘛来观看下~~~~

作者: xl15420b 时间: 2022-6-11 15:23
看贴回复是好习惯

作者: xuling5992h 时间: 2022-6-11 15:23
我想要`~

作者: xl20397b 时间: 2022-6-11 15:23
我仅代表淘宝返利网http://www.5afanli.com/前来支持，感谢楼主！

作者: acahiyotetous 时间: 2022-6-29 13:24
谢谢楼主啊！

作者: xl23769b 时间: 2022-6-29 13:24
回答了那么多，没有加分了，郁闷。。

作者: xl14957b 时间: 2022-6-29 13:24
加油站加油

作者: 大众情人 时间: 2022-6-29 13:24
在线等在线等

作者: xl19196b 时间: 2022-7-6 09:21
晕死也不多加点分

作者: DawnaDanie 时间: 2022-7-6 09:21
我好想升级

作者: xuling8558h 时间: 2022-7-6 09:21
做一个,做好了,请看

作者: pwin88 时间: 2022-7-6 09:21
先顶后看

作者: 积极积极 时间: 2022-7-6 09:21
任何的限制，都是从自己的内心开始的。

作者: udimemaluh 时间: 2022-7-27 19:39
声明一下：本人看贴和回贴的规则，好贴必看，精华贴必回。

作者: udimemaluh 时间: 2022-7-27 19:39
偶真幸运哦...

作者: xuling2679h 时间: 2022-7-30 18:49
支持一下吧

作者: xl10304b 时间: 2022-7-30 18:49
我等你哟!

作者: 东莞大正 时间: 2022-7-30 18:49
不错!

作者: apiqibowuzak 时间: 2022-7-30 18:49
回贴赚学识，不错了

作者: xl6353b 时间: 2022-7-30 18:49
每天早上起床都要看一遍“福布斯”富翁排行榜，如果上面没有我的名字，我就去上班……

作者: oqinejolez 时间: 2022-8-12 12:47
晕死也不多加点分

作者: xl1645b 时间: 2022-8-12 12:47
对不起，我走错地方了，呵呵

作者: rihou 时间: 2022-8-17 10:28
不错，看看。

作者: hujie2002 时间: 2022-8-17 10:28
既然来了，就留个脚印

作者: xl8503b 时间: 2022-8-17 10:28
回贴赚学识，不错了

作者: happysheep 时间: 2022-8-17 10:28
嘿嘿......哈哈......呵呵.....哟~呼

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