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标题:
什么时候“打”客户,客户感觉最爽?
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作者:
canglang
时间:
2015-4-26 18:47
标题:
什么时候“打”客户,客户感觉最爽?
什么时候“打”客户,客户感觉最爽?
在互联网的网赚生涯中,客户下订单了,如果给客户打电话,什么时候打,打的时候要注意哪些细节,就是一个老生常谈的问题摆在所有人面前。
客户已经下单,你的手机或者邮箱收到客户的具体信息,此时此刻,给客户打电话就是一个非常重要的环节。
电话打对了打好了,客户就是你的菜,到嘴的肥肉就吃进嘴巴里面了,客户接下来的签收,你接下来收到客户的钱就变得顺理成章。
电话打错了打乱了,本来购买欲望很强的客户,因为你的一通电话,变得兴趣索然。那你的这个订单算是彻底废了,因为,客户很生气,后果很严重,这订单你也不用发了,因为发了也没有用,客户死活是不会签收的。
如果说由于不会打电话,导致到嘴的煮熟的鸭子飞掉了,那你就应该去做老虎凳,就应该去喝辣椒水了。
什么时候给客户打电话最合适?
很多学员,晚上11点多的时候收到客户的订单,由于他“想太多”,担心这么晚了给客户打电话不礼貌,担心这么晚了给客户打电话客户要休息等等,到了第二天再打。人家客户已经不要了。
其实,从客户角度考虑是对的,但是也得看具体情况。客户能在11点给你下订单,客户此时就在电脑前面,客户此时就在眼巴巴的等着你马上电话给他拨打过去。如果你第一时间收到信息马上给客户打过去,客户会觉得你速度够快,够专业,够正规,会觉得很享受这种受尊重的这种礼遇,觉得你狠棒,觉得你狠及时,客户感觉好了,发货签收自然不在话下。
如果你“自作多情”的等到第二天才给客户打电话,客户的热情衰退了,他会感觉你没有在他下单的马上给他电话确认订单。他会感觉你对他不够尊重,他会认为:“别人的网站或者网店我一下订单,人家马上电话过来,你他妈的现在都快过了24个小时了你才打电话过来,我早就跟别人买好了。”
记住,快鱼吃慢鱼的时候,连打电话都是这个道理。
而且,人家客户晚上11点给你上班,说明人家也许是个夜猫子。你自作多情的总是认为白天9点-10点打给客户比较合适,可是这个时候客户恰恰就在睡大觉,你闭上眼睛想象看,当一个人正在睡大觉,突然被一个讨厌的电话吵醒了,肯定是恨不得把打电话的人砍死,哪里还有心情买东西呢,你说,是不是?
所以,给客户打电话的时间,不一定要在白天,或者不一定要在晚上,但是一定要在订单来的第一时间,收到客户订单的第一时间,马上、迅速、立刻,拨通客户的电话号码......
给客户打电话说什么最合适?
我曾经给一个网站下了一个订单,对方马上电话就打过来了,我很满意。但是对方电话一进来就满满的介绍他们的产品宣传他们的服务,不痛不痒一讲就是好几分钟还没讲完,也没听懂他在讲什么或者他讲得这些我都已经了解,看着对方客服滔滔不绝的讲个不同,我狠狠的回了一句话:“干你劳,说书呢?讲聊斋啊?老子不买了!!”
所以,客服电话确认订单,一定要简单高效的告诉客户:我们已经收到你的订单,会第一时间尽快发出,保持联系,我们会第一时间告诉你货物的行踪,非常感谢你的购买。
客户要的是你的肯定——你已经收到订单正在处理,要的是你的承诺——你一定会又快又好的把货送到客户手上,
而不是要听你不断的唠嗑和介绍,因为客户已经对你的产品非常的了解,非常的认可。毕竟,如果不了解你的产品,不认可你的产品,鬼会给你下订单呢?
打电话给客户是客服话术中非常重要的一部分,什么时候“打”客户,客户感觉最爽,才是关键。
电话打对了,钱就来了。
电话打错了,钱就拜拜了。
作者:
宇文寒涛
时间:
2015-4-28 19:31
说的真有道理啊!
作者:
好狗不回头
时间:
2015-4-28 19:31
哈哈,看的人少,回一下
作者:
闲云孤鹤
时间:
2015-4-28 19:31
我又回复了
作者:
gooday
时间:
2015-4-28 20:36
围观来了哦
作者:
gooday
时间:
2015-4-28 20:36
今天没事来逛逛,看了一下,感觉相当的不错。
作者:
ppjjy
时间:
2015-4-28 20:36
希望大家都有好运
作者:
萧云飞
时间:
2015-4-30 21:53
(*^__^*) 嘻嘻……
作者:
月是故乡明
时间:
2015-4-30 21:53
不错啊! 一个字牛啊!
作者:
auxeie
时间:
2015-5-1 12:41
说的不错
作者:
owgquwd
时间:
2015-5-1 12:41
呵呵 哪天得看看 `~~~~
作者:
强仔
时间:
2015-5-1 12:41
几头雾水…
作者:
year1227
时间:
2015-5-1 12:41
应该加分
作者:
N神世家
时间:
2015-5-3 09:55
支持你加分
作者:
08奥运
时间:
2015-5-3 09:55
希望大家帮我把这个帖发给你身边的人,谢谢!
作者:
hipoking
时间:
2015-5-4 02:18
呵呵,明白了
作者:
vgrxwtw
时间:
2015-5-4 02:18
加油啊!!!!顶哦!!!!!
作者:
wwwli
时间:
2015-5-4 02:18
不对,就是碗是铁的,里边没饭你吃啥去?
作者:
yangheng
时间:
2015-5-10 10:29
帮顶
作者:
wayq
时间:
2015-5-10 10:29
楼主的内容不管你信不信,反正我信了
作者:
冬日暖阳
时间:
2015-5-13 22:30
一楼的位置好啊..
作者:
esc
时间:
2015-5-13 22:30
其实回帖算是一种没德德,所以我快成圣人了
作者:
alexhoo
时间:
2015-5-13 22:30
每天早上起床都要看一遍“福布斯”富翁排行榜,如果上面没有我的名字,我就去上班……
作者:
hualun16
时间:
2017-1-9 13:50
我的啦嘿嘿
作者:
春天的风筝
时间:
2017-1-9 13:50
饭可以乱吃,话也可以乱说,但贴子不可以乱发哦
作者:
大嘴小眼
时间:
2017-1-9 13:50
不看白不看,看也不白看
作者:
小羊
时间:
2017-1-23 16:02
应该加分
作者:
sea611
时间:
2017-1-23 16:02
爷爷都是从孙子走过来的。
作者:
hssxkevin
时间:
2017-1-23 16:02
经过你的指点 我还是没找到在哪 ~~~
作者:
sea611
时间:
2017-1-23 16:02
在她兜里放些零钱,在她不常用的兜里放张一百。
作者:
bestfriend
时间:
2017-1-25 13:15
顶的就是你
作者:
淫生交叉点
时间:
2017-1-26 08:01
哥最近喜欢上了顶贴,因为,如果帖子火了,那有哥的功劳。如果帖子被顶沉了....哥也会很有成就感...因为是哥搞沉的~~大家切记~不要迷恋哥~哥只是一个传说
作者:
不要下大雨
时间:
2017-1-26 08:01
顶下再看
作者:
binjoy
时间:
2017-1-26 08:01
任何的限制,都是从自己的内心开始的。
作者:
fn27h28
时间:
2017-1-26 17:20
自己知道了
作者:
the_hope
时间:
2017-1-26 17:20
我好想升级
作者:
fxfjxre
时间:
2017-1-26 17:20
这个贴不错!!!!!看了之后就要回复贴子,呵呵
作者:
fxfjxre
时间:
2017-1-26 17:20
很有吸引力
作者:
吴卫华
时间:
2017-1-28 12:39
我回不回呢 考虑再三 还是不回了吧 ^_^
作者:
xl2645b
时间:
2017-2-1 12:03
顶下再看
作者:
丁香
时间:
2017-2-1 12:03
就为赚分嘛
作者:
xuling4052h
时间:
2017-2-1 12:03
今天无聊来逛逛
作者:
xuling6282h
时间:
2017-2-1 12:03
说的不错
作者:
xl13636b
时间:
2017-2-1 12:03
偶啥时才能熬出头啊.
作者:
xuling7967h
时间:
2017-2-7 19:09
楼主,支持!
作者:
GordonHemp
时间:
2017-6-16 00:02
这年头,分不好赚啊
作者:
zlzjf163
时间:
2017-6-16 00:02
顶你一下,好贴要顶!
作者:
NicoleE266
时间:
2017-6-16 00:02
哈哈,有意思~顶顶 ,继续顶顶。继续顶哦
作者:
xuling2368h
时间:
2017-6-16 00:02
来几句吧
作者:
xl8615b
时间:
2017-8-12 00:10
不错啊! 一个字牛啊!
作者:
xl4867b
时间:
2017-8-12 00:10
长时间没来看了 ~~
作者:
xl15492b
时间:
2017-8-12 00:10
不对,就是碗是铁的,里边没饭你吃啥去?
作者:
xl5405b
时间:
2017-8-12 00:10
没有医保和寿险的,天黑后请不要见义勇为……
作者:
xl12381b
时间:
2017-9-4 11:56
拿把椅子看表演
作者:
baobao945
时间:
2017-9-4 11:56
声明一下:本人看贴和回贴的规则,好贴必看,精华贴必回。
作者:
xuling2173h
时间:
2017-9-4 11:56
宁愿选择放弃,不要放弃选择。
作者:
idilucyoy
时间:
2017-9-4 11:56
你加油吧
作者:
xuling3758h
时间:
2017-9-4 11:56
人之所以能,是相信能。
作者:
edijuci
时间:
2017-9-28 04:56
顶也~
作者:
xuling6844h
时间:
2017-9-28 04:56
抢座位来了
作者:
xl23935b
时间:
2017-9-28 04:56
加油啊!偶一定会追随你左右,偶坚定此贴必然会起到抛砖引玉的作用~
作者:
xl11009b
时间:
2017-9-28 04:56
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!
作者:
xuling6992h
时间:
2017-9-28 04:56
不早了 各位晚安~~~~
作者:
xuling3903h
时间:
2017-10-3 21:50
帮你顶,人还是厚道点好
作者:
xl10945b
时间:
2017-11-8 08:04
越办越好~~~~~~~~~`
作者:
xl9547b
时间:
2017-11-8 08:04
世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。
作者:
xl17504b
时间:
2018-1-6 17:05
回答了那么多,没有加分了,郁闷。。
作者:
xl17880b
时间:
2018-1-6 17:05
顶你一下.
作者:
xl10708b
时间:
2018-1-6 17:05
很有吸引力
作者:
xuling739h
时间:
2018-1-6 17:05
风物长宜放眼量
作者:
xl16081b
时间:
2018-12-13 13:47
回帖是种美德.
作者:
xl21952b
时间:
2018-12-13 13:47
顶也~
作者:
pull
时间:
2018-12-13 13:47
有空一起交流一下
作者:
xl15224b
时间:
2019-1-14 05:25
HOHO~~~~~~
作者:
osotolareiv
时间:
2019-1-14 05:25
#无语
作者:
岗城大亨
时间:
2019-1-14 05:25
顶下再看
作者:
xl18284b
时间:
2019-1-14 05:25
有才的不在少数啊
作者:
安分°Moon
时间:
2019-1-14 05:25
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了
作者:
xl13991b
时间:
2022-4-5 13:49
这个贴不错!!!!!
作者:
exufqafyade
时间:
2022-4-16 08:31
长时间没来看了 ~~
作者:
xl4094b
时间:
2022-4-16 08:31
我该不会是最后一个顶的吧
作者:
CameronLab
时间:
2022-4-16 08:31
似曾相识的感觉
作者:
xuling4232h
时间:
2022-4-16 08:31
赚点分不容易啊
作者:
mm1983213
时间:
2022-4-16 08:31
我仅代表淘宝返利网http://www.5afanli.com/前来支持,感谢楼主!
作者:
xl18605b
时间:
2022-4-16 21:35
似曾相识的感觉
作者:
xuling075h
时间:
2022-4-16 21:35
回贴赚学识,不错了
作者:
xuling3815h
时间:
2022-4-16 21:35
原来是这样
作者:
xl16495b
时间:
2022-4-16 21:35
发贴看看自己积分
作者:
keneoth
时间:
2022-4-16 21:35
一山不能容二虎,除非一公和一母!
作者:
xl0151b
时间:
2022-5-28 00:00
支持~~顶顶~~~
作者:
xuling3827h
时间:
2022-5-28 00:00
女人啊真是那句话~~~无理占三分~~忘记怎么说了 呵呵 ~~你帮我想想
作者:
ikixwrewexa
时间:
2022-5-28 00:00
一个个全都骑到老大头上来了...
作者:
xl2947b
时间:
2022-6-17 08:10
不错啊! 一个字牛啊!
作者:
xuling214h
时间:
2022-6-17 08:10
顶顶更健康,越顶吃的越香。
作者:
renchunbin
时间:
2022-6-17 08:10
原来是这样
作者:
xl2947b
时间:
2022-6-17 08:10
发贴看看自己积分
作者:
ahafeqe
时间:
2022-6-17 08:10
回复一下
作者:
uquxejepe
时间:
2022-7-1 15:55
呵呵,找个机会...
作者:
xuling1280h
时间:
2022-7-1 15:55
对不起,我走错地方了,呵呵
作者:
xl10962b
时间:
2022-7-1 15:55
帮你项项吧
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