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标题: 运营总监或运营经理是如何炼成的？ [打印本页]

作者: canglang 时间: 2015-5-17 21:08
标题: 运营总监或运营经理是如何炼成的？
每个公司都需要运营，如果你一不小心做到了运营经理/运营总监的级别，那么就需要承担管理的工作。作为一个运营经理/总监，是如何成长起来的呢?各行各业恐怕都有所不同，传统行业、互联网行业都有不同的成长渠道，所负责的运营工作也多有差别。即使同行业的运营工作，在不同阶段所负责的运营也有所不同。
先纠正一下，运营总监≠网站运营总监
经理
很不巧，知乎上有类似问题，引来很多人回答，回答者形形色色，关于运营的要点也基本阐述出来，所以，我也就省些功夫，不再撰文啰嗦，直接挑选一些精要回答贴出来，敬请欣赏。问题是这样的：
…………………………………………………………………………
运营总监或运营经理是怎么成长起来的?
其实包含3个问题：1、您是从什么岗位转运营的;2、每个阶段的具体职责;3、需要积累的技能和素质;
……………………………………………………………………………
Ricky
按照我认知的情况来说，“运营”是产品经理通道内两种分工的一种(“产品策划”和“产品运营”)。其基本能力模型是有很多共同之处的，但侧重点有不同，产品运营更多会聚焦在用户群和业务收入上，产品策划会聚焦在设计和创新上。不过进入P3之后，这之间的差异和边界就越来越模糊了，资深的产品策划也需要关注产品的持续运营。
姜楠
其实按问题来切分，问题的思路更应该是以一种自身的故事为切入点会合适，但楼主的问题起点又比较大，毕竟能坐到总监这个级别的，按我的理解，在行业内都是有一定话语权的。洒家没坐上过总监这个级别，也对“运营经理”这一叫法感觉有点奇怪，其实我估计楼主想表达的可能是“产品运营经理”这个概念。所以从自己的例子说下对运营的理解吧，个人意见，谨供参考。
与回答的几位仁兄相反，我不是从其它职位转到运营的，正相反，是从运营转到其它职位的，但在转之前，用自己的话讲，也算是个较彻底的运营范儿吧，按照以前自己的思路运营做好了，一切都是浮云，时过境迁，觉得那时的自己很傻很天真!
其实严格来讲，运营的范畴会渗入到你所知的绝大部分工作岗位中。大到公司的CEO，小到下面的小职员，都会涉及到运营工作的成分。那么这也关系到何谓运营?百家争鸣，各执一词了，其实没所谓正确与错误之分了，都是每个人在自己的工作中对运营一词的理解。以前我们常常对IT民工的几个笼统划分：技术、产品、运营。其实随便举几个例子都会有运营的影子，比如你的代码规范、组件库不需要运营吗?你产品中的许多feature不需运营吗?所以现在再听到某个问题只通过技术手段，只通过产品策略，只通过运营力量就能解决，我只能暗笑了。
就我之前和现在工作来讲，我理解的运营更倾向在产品运营和“运营”两个方向，这里举两个例子，如果你是金庸武侠小说里的某位大侠，那么技术+产品就是你所学到的外家功夫(即所谓的剑法、拳术)，而运营就是你所学到的内家功夫(即所谓的心法、内功)。如果你在盖一栋别墅，那么技术+产品就为你负责添砖加瓦、和泥磨墙，而运营就为你负责将屋内的装饰、摆设。也就是说，现如今工作岗位分工越来越多，职位越分越细，虽然会更垂直，但其实也是说明联系更紧密，任何一个项目离开其中一方都不会有一个完美的产出，当然在实际操作中我们会有说更侧重某某方面。
写了一大堆，感觉有点偏题，但至少这也是自己认识的一个转变吧。回到传统意义上的运营，我更喜欢用几个词来表述它：情感+细节+循序渐进
*情感：对运营的理解，我更倾向他是一种“人”的行为，一种让你的用户感受到编辑/运营人员与他点对点的交流，我们的活动策划、我们的新闻报道、我们的话题引导、我们的内容推荐都能够让用户感受到你的存在，感受到他的价值，感受到你运营出来的东西是一种生命存在(也许很虚，但或者叫标准很高，但至少这是我们应该追求的一种境界)。
*细节：也许运营的细节和产品设计上的细节会略有不同，运营会牵涉大量的非常非常小，非常非常琐碎的事情，但当这些又不起眼，又零乱的事情集合在一起时，你就会发现他的力量。
*循序渐进：这里我的一个比较明显的感受是，比如一个以技术或产品为主打的项目，也许他的设计够新，他的技术够牛，他也许就会在短时间内受到极大关注，而运营却不同，他是一个非常漫长，需要长期积累与沉淀，并逐步走出自己风格的过程，相信我，这也是一个非常苦逼的过程。举几个大家熟知的例子，新浪新闻8字真言的风格可不是他一年半载就能奠定的，网易有态度的风格也不是有态度一次两次就被认可的，大家都是经历长期的摸索、实践、坚持坚持再坚持出来的结果。所以循序渐进是对传统运营一个非常好的阐述。
张杨
毕业的时候就选的运营岗，因为自己知道自己更喜欢解决实际问题;
从运营专员开始熟悉业务的各个细分枝节，缺人的时候还干过三个月的轮班客服，4白天+1夜晚;
最开始的两年做了2个项目，对产品建立了相对全面的理解，从上线开始到产品后期生命周期超过两年，高频度的活动策划和数据分析训练;
后两年组建团队做发行平台，迄今为止发行手游页游接近三十款;
现在总结是，做运营，一要深，目的在于对自己负责的业务有足够深入的了解，熟悉业务范围内的所有细节，了解行业运行模块，知道在什么时间点做什么事;二要广，有足够的项目经验，经历过足够多的突发状况下的应急处理;三要善于总结，主动总结;
毕竟运营的主要工作是，发现问题，并解决问题;
匿名用户
运营专员→运营主管→运营经理→运营总监→首席运营官
运营专员
毕业，偶然机会进入某公司，做游戏运营，干。若干年后。
运营主管
从专员晋升为运营主管，负责带团队，干。若干年后。
运营经理
升职为运营经理之后，成为部门leader，有自己的Team，干。若干年后。
运营总监
干。若干年后。
公司总经理兼CEO兼股东
无外乎就是一干，一跳。情商、智商高。有兄弟愿意跟着你一起”干“!
匿名用户
运维经营也!
现阶段国内互联网的运营是最苦逼的。薪水低，需要能力强。还要对销售额负责。
不成熟的公司运营的工作就更加苦逼了。
成熟以后就是COO了。很多事情也可以划岗分工了。
目前互联网有两种形式：运营和去运营化。
前面已经说了，由于运营的一职的特殊性，普通人很难去给其定义该岗具体的工作。由于老板和运营本身对其定义的侧重点不同。所以就经常会出现很多老板认为该是你的事和你实际认为该负责的事情的分歧。
于是特么的就出现这种形态：高逼格的运营，要么经过上市公司或跨国公司的经历。再跳到互联网公司做COO或CEO，要么就专攻某一领域，至于幻想着在一个公司里从基础做起运营一步步做到上市公司CEO，别逗了在如今的市场环境里，那根本就是非常渺茫的事。
所以自认为奋战在一线的苦逼的运营们。
去运营化并非不做运营一说，而是产品或服务侧重点不同。运营具体事项一般就是各部门老大开会，然后定方向，各老大再定细节与部门人一起执行。有的也会设置运营一职，不过其工作范围和压力就会少了很多。这也是分担风险的一种。比起小公司的运营。这种运营才像真正意义上的运营。
……………………………正文内容结束分割线…………………………
书生碎语
1、运营也分苦逼者和高逼格者，做好了就是COO甚至CEO，但大部分只是那苦逼的一份子。说什么实习经理、运营助理、运营专员……这些其实都只是华丽丽的名词，在这其中，互联网的运营和房地产的运营（也就是销售）是最苦逼的，没有之一。
2、“至于幻想着在一个公司里从基础做起运营一步步做到上市公司CEO，别逗了在如今的市场环境里，那根本就是非常渺茫的事。”深以为然。如果你不是卓越领导者，那你注定成不了牛逼，只能是苦逼……

作者: jzjycheng 时间: 2017-1-7 09:49
回复一下

作者: lisi 时间: 2017-1-7 09:49
帮你顶，人还是厚道点好

作者: 威猛凛凛 时间: 2017-1-7 09:49
楼主福如东海，万寿无疆！

作者: pat1110 时间: 2017-1-7 09:49
老大,我好崇拜你哟

作者: gakqfpe 时间: 2017-1-7 09:49
说的不错

作者: an007 时间: 2017-1-17 05:04
拿把椅子看表演

作者: lengyuede 时间: 2017-1-17 05:04
我来了~~~~~~~~~ 闪人~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: 嘉陵仔 时间: 2017-1-17 05:04
在线等在线等

作者: mszrx 时间: 2017-1-25 07:01
原来这样也可以

作者: 考拉熊 时间: 2017-1-25 07:01
真是佩服得六体投地啊

作者: xl22713b 时间: 2017-3-3 13:53
呵呵，找个机会...

作者: xl1042b 时间: 2017-3-3 13:53
支持~~顶顶~~~

作者: 红coupe 时间: 2017-3-3 13:53
支持一下

作者: abipoboohuma 时间: 2017-3-3 13:53
来上茶~~~~

作者: xl17483b 时间: 2017-3-6 21:40
谁能送我几分啊

作者: xl4294b 时间: 2017-3-6 21:40
强人，佩服死了。呵呵，不错啊

作者: xuling2050h 时间: 2017-3-6 21:40
先顶后看

作者: sottoirive 时间: 2017-3-6 21:40
去市场买东西，杀价先杀四分之三，现在杀一半行不通了。

作者: xuling4282h 时间: 2017-3-6 21:40
满城尽待年终奖，弄弄才是喇叭腔

作者: xl11948b 时间: 2017-5-11 04:50
不错!

作者: xl10062b 时间: 2017-5-11 04:50
世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

作者: xuling1976h 时间: 2017-5-11 04:50
在线等在线等

作者: xl18740b 时间: 2017-5-12 03:33
加油站加油

作者: xuling1475h 时间: 2017-5-12 03:33
似曾相识的感觉

作者: xl24392b 时间: 2017-5-12 03:33
拿把椅子看表演

作者: 蓝色眼泪 时间: 2017-5-12 03:33
我回不回呢考虑再三还是不回了吧 ^_^

作者: xl1228b 时间: 2017-5-12 03:33
一个子没看懂

作者: xl16794b 时间: 2017-8-28 07:48
哥最近喜欢上了顶贴，因为，如果帖子火了，那有哥的功劳。如果帖子被顶沉了....哥也会很有成就感...因为是哥搞沉的~~大家切记~不要迷恋哥~哥只是一个传说

作者: xl10776b 时间: 2017-8-28 07:48
不错，支持下

作者: 破解com 时间: 2017-8-28 07:48
家财万贯还得回很多贴哦

作者: xl0129b 时间: 2017-8-28 07:48
进行溜达一下

作者: 自媒体李来 时间: 2017-11-4 10:03
支持你一下下。。

作者: xl17152b 时间: 2017-11-4 10:03
回复一下

作者: uwietemipuuw 时间: 2017-11-4 10:03
一楼的位置好啊..

作者: xl0777b 时间: 2017-11-4 10:03
强人，佩服死了。呵呵，不错啊

作者: xl0283b 时间: 2017-11-4 10:03
一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

作者: ufumalozbiwox 时间: 2017-11-9 16:24
写得好啊　估计有马甲

作者: ewkasatulo 时间: 2017-11-9 16:24
我在努力中

作者: xuling6860h 时间: 2017-11-19 01:36
越办越好~~~~~~~~~`

作者: xuling6860h 时间: 2017-11-19 01:36
真是有你的！

作者: xl9223b 时间: 2017-11-19 01:36
谢谢分享了!

作者: ebumrabaf 时间: 2017-11-19 01:36
我帮你喝喝

作者: pntoirs 时间: 2017-11-25 00:31
顶你一下，好贴要顶！

作者: xl18542b 时间: 2017-11-25 00:31
好贴子不多啊

作者: xuling8753h 时间: 2017-11-25 00:31
赚点分不容易啊

作者: xuling8753h 时间: 2017-11-25 00:31
几头雾水…

作者: ikuzagehaguu 时间: 2017-11-25 00:31
加油啊！！！！顶哦!!!!!

作者: falconli 时间: 2017-12-1 23:54
呵呵,支持一下哈

作者: xl1909b 时间: 2018-11-11 06:41
今天没事来逛逛，看了一下，感觉相当的不错。

作者: ioxtaunemafeu 时间: 2018-11-11 06:41
小生对楼主之仰慕如滔滔江水连绵不绝,海枯石烂,天崩地裂,永不变心.

作者: 执着 时间: 2018-11-11 06:41
今天再看下

作者: xuling6028h 时间: 2018-11-11 06:41
不要等到人人都说你丑时才发现自己真的丑。

作者: 听风是雨 时间: 2018-11-29 19:04
我仅代表淘宝返利网http://www.5afanli.com/前来支持，感谢楼主！

作者: yafeu 时间: 2018-12-6 21:45
写得好啊　估计有马甲

作者: xuling8310h 时间: 2018-12-6 21:45
呵呵，找个机会...

作者: xl21229b 时间: 2018-12-6 21:45
原来这样也可以

作者: 口水云 时间: 2018-12-6 21:45
我在顶贴~！~

作者: xl10699b 时间: 2018-12-6 21:45
床前明月光，低头吃便当！

作者: plutosea 时间: 2022-4-11 02:28
我也来顶一下..

作者: osuptdiao 时间: 2022-4-11 02:28
你喜欢贴子还是发贴子的人

作者: iuajaaqaf 时间: 2022-4-11 02:28
我卷了~~~~~~~

作者: xuling10552h 时间: 2022-4-11 02:28
楼主的内容不管你信不信，反正我信了

作者: hjk225 时间: 2022-4-19 10:09
牛牛牛牛

作者: xl14081b 时间: 2022-4-19 10:09
楼主也是培训师吗

作者: rlapuitopeq 时间: 2022-4-19 10:09
长时间没来看了～～

作者: ArielLloyd 时间: 2022-4-19 10:09
风物长宜放眼量

作者: 晨鳕熙熙 时间: 2022-4-19 10:09
满城尽待年终奖，弄弄才是喇叭腔

作者: obselem 时间: 2022-4-23 04:44
严重支持！

作者: xl24317b 时间: 2022-4-23 04:44
一楼的位置好啊..

作者: xl14505b 时间: 2022-4-23 04:44
这年头，分不好赚啊

作者: xl14349b 时间: 2022-4-23 04:44
…没我说话的余地…飘走

作者: zqh 时间: 2022-4-23 04:44
原来是这样

作者: xl16787b 时间: 2022-4-28 10:51
支持一下吧

作者: xuling10940h 时间: 2022-4-28 10:51
努力~~各位。。。

作者: 伟巴斯特 时间: 2022-4-28 10:51
希望可以用些时间了~````

作者: wgxd 时间: 2022-4-28 10:51
强人，佩服死了。呵呵，不错啊

作者: xl6488b 时间: 2022-4-28 10:51
琴棋书画不会，洗衣做饭嫌累。

作者: iceniofbolewi 时间: 2022-5-20 22:14
21世纪，什么最重要——我！

作者: zdh 时间: 2022-5-23 12:00
挤在北京，给首都添麻烦了……

作者: xl17271b 时间: 2022-7-13 19:56
应该加分

作者: xl20644b 时间: 2022-10-9 02:25
小心大家盯上你哦

作者: 车车 时间: 2022-10-9 02:25
家财万贯还得回很多贴哦

作者: xl10552b 时间: 2022-10-9 02:25
都是那么过来的

作者: 12240334 时间: 2022-10-9 02:25
回复一下

作者: simonwell 时间: 2022-10-9 02:25
希望大家帮我把这个帖发给你身边的人，谢谢！

作者: xl6690b 时间: 2022-10-13 12:59
dddddddddddddd

作者: fsmmlmv 时间: 2022-11-10 15:00
每天早上起床都要看一遍“福布斯”富翁排行榜，如果上面没有我的名字，我就去上班……

作者: xuling3054h 时间: 2022-12-24 13:28
不是吧

作者: xuling7958h 时间: 2022-12-24 13:28
顶．支持，路过．．．．．

作者: 老城门 时间: 2022-12-24 13:28
真是天底下好事多多

作者: xl11620b 时间: 2022-12-24 13:28
不错，看看。

作者: xl13220b 时间: 2022-12-24 13:28
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!

作者: xl15419b 时间: 2023-1-25 16:10
围观来了哦

作者: xl10358b 时间: 2023-1-25 16:10
我回不回呢考虑再三还是不回了吧 ^_^

作者: xl16892b 时间: 2023-1-25 16:10
风物长宜放眼量

作者: xl16892b 时间: 2023-1-25 16:10
女人啊真是那句话~~~无理占三分~~忘记怎么说了呵呵 ~~你帮我想想

作者: xuling6465h 时间: 2023-1-25 16:10
要相信自己~智商为0

作者: xuling6958h 时间: 2023-1-31 06:31
好啊，谢楼主

作者: 洛神天子 时间: 2023-1-31 06:31
哈哈我支持你

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