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标题: 如何接受咨询 [打印本页]

作者: canglang 时间: 2015-4-21 19:54
标题: 如何接受咨询

如何接受咨询
1，竞价类产品尽量的使用客服程序。
客服程序是指的，当你登陆到一个网站的时候，马上就弹出一个对话框，然后上面显示您的地址，例如来自日照的朋友，请问您需要咨询吗，点这里和服务人员直接对话。

然后对方就会通过打字，问你需要什么服务，你会说你想买一款手表，在GOOGLE上看到了你们手表站，就上来看一下，然后对方就问，那您需要选择一个什么样子的表呢，您看一下。。。。。
客服程序都是类似QQ的即时通，多了的功能就是有主动邀请功能，就是当你在站上的时候，他能够主动的邀请您对话，他们的口号就是让每一个意向流量都变成您的客户。

如果是做产品类推广，使用客服程序是一种不错的选择。

另外一种客服程序，就是WEB800电话，这种电话就是当你对这个产品感兴趣的时候，可以把自己的电话号码输到客服程序上，对方马上就把电话回拨过来了，然后电话沟通于您问一下您有什么需要帮忙的没有。

这种服务更容易产生成交。

如果是自己的正规站或者是客流量比较大的站，不建议使用第一种，因为信息量太大了，而且真正有意向的人不多。
2，问到对方的电话号码，直接的给对方回过去。
如果你正在卖某种产品或者提供某种服务，当别人加你QQ咨询的时候，如果你的业务量比较大，可以把自己的电话号码直接发给对方，告诉对方，可以通过电话进行沟通，如果是你的业务量比较小，同时你又有包月网络电话的话，可以要到对方的电话，自己给打过去。

电话沟通，最能够把事说的明白。
3，尽量的不要在QQ上聊天。

真正对你有意向的人，都会直接打电话的，现在打电话这么方便，如果是一个人想和闹腾着玩，那么他就会通过QQ和你忽悠，你在QQ上一聊就是一天，其实就是浪费了一天时间，什么都没谈成，做网络要想有精力，首先应该放弃的就是QQ，尽量的少上QQ，大家可以考虑一下，你自己是不是在QQ上每天浪费了大量的时间。
4，要把常见问题列成表，然后直接把成熟的答案发给对方。
一个业务，肯定会有大量的问题，然后把这些常见问题都做到常见问题列表里，这个样子就可以省下大量的咨询量，对方有咨询的时候，可以直接把网址发给对方，如果对方的问题在这些问题里没有，那么就可以给对对方回复一下，然后再填加到这些内容上。
5，少承诺，不要给对方期望值太高，实事求是。
有很多产品或者服务都是做的不错的，但是因为给予了对方太多的承诺，结果导致了最后自己声败名裂了，实事求是的，摆出自己的产品与别人的产品的优点和缺点比较，任何产品都不可能说全是优点的。
一个宗旨：少在QQ聊天，可以多电话沟通，电话可以快速的拉近一个人。

作者: zaibo 时间: 2015-4-23 14:34
你加油吧

作者: yafeu 时间: 2015-4-23 14:34
必须顶

作者: 采采 时间: 2015-4-23 14:34
好帖，有才

作者: camelxm 时间: 2015-4-23 14:34
勤奋真能造就财富吗？

作者: cp98161 时间: 2015-4-23 14:38
帮顶

作者: 110护车神 时间: 2015-4-23 14:38
加油站加油

作者: lyhsup 时间: 2015-4-26 19:48
围观来了哦

作者: 冷面木偶 时间: 2015-4-26 19:48
很好！很强大！

作者: dexin2k 时间: 2015-4-26 19:48
都是那么过来的

作者: xulei3388 时间: 2015-4-26 22:58
先顶后看

作者: 枫枫 时间: 2015-4-26 22:58
不要等到人人都说你丑时才发现自己真的丑。

作者: 奇胜 时间: 2015-4-26 22:58
我起来了哈哈刚才迷了会

作者: frankchau 时间: 2015-5-1 10:10
你喜欢贴子还是发贴子的人

作者: frankchau 时间: 2015-5-1 10:10
推荐个好站，南昌学车网http://www.251818.com，学车考驾照，找南昌驾校，就上南昌学车网！

作者: cactuspan4 时间: 2015-5-1 19:10
加油啊！！！！顶哦!!!!!

作者: 小枫 时间: 2015-5-2 03:19
感謝樓主

作者: 石龙威驰!! 时间: 2015-5-2 03:19
围观来了哦

作者: 小枫 时间: 2015-5-2 03:19
好帖，有才

作者: nowaccept 时间: 2015-5-2 03:19
不早了各位晚安~~~~

作者: tom1211 时间: 2015-5-3 02:37
支持一下

作者: 琼琼 时间: 2015-5-3 02:37
楼主福如东海，万寿无疆！

作者: hz711002 时间: 2015-5-3 02:37
看完了这么强的文章，我想说点什么，但是又不知道说什么好，想来想去只想

作者: byan 时间: 2015-5-3 02:37
琴棋书画不会，洗衣做饭嫌累。

作者: moncbz 时间: 2015-5-3 02:37
估计你是没见识过~` 呵呵

作者: szjjm 时间: 2015-5-3 18:40
长时间没来看了～～

作者: kuangmao 时间: 2015-5-3 18:40
活着，以死的姿态……

作者: 美丽使者 时间: 2015-5-3 18:40
我在顶贴~！~

作者: wei338 时间: 2015-5-3 19:14
拿分走人呵呵，楼下继续！

作者: 曾爷 时间: 2015-5-3 19:14
一楼的位置好啊..

作者: 地狱黑仔王 时间: 2015-5-3 19:14
我好想升级

作者: nwg7 时间: 2015-5-3 19:14
呵呵都没人想我~~

作者: usbmsak 时间: 2015-5-3 19:14
一楼的位置好啊..

作者: 赛车ABC 时间: 2015-5-4 16:59
这个贴不错！！！！！

作者: weiq 时间: 2015-5-4 16:59
真的有么

作者: yzhch32 时间: 2015-5-4 16:59
怎么就没人拜我为偶像那?? ~

作者: yzhch32 时间: 2015-5-4 16:59
好好帖很好帖确实好帖少见的好帖

作者: yzcgx 时间: 2015-5-4 16:59
一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

作者: 茶叶妹妹 时间: 2015-5-10 11:20
呵呵,支持一下哈

作者: dog 时间: 2015-5-10 11:20
对不起，我走错地方了，呵呵

作者: 小野大作 时间: 2015-5-10 11:20
呵呵那就好好玩吧~~~~

作者: year1227 时间: 2015-5-10 11:20
不早了各位晚安~~~~

作者: taeimq 时间: 2015-5-10 11:20
人生感悟：牵手时，即使你的手有多汗，也别放开。

作者: 吉它主音手 时间: 2015-5-15 15:51
我的妈呀，爱死你了

作者: spyke 时间: 2015-5-15 15:51
看完了这么强的文章，我想说点什么，但是又不知道说什么好，想来想去只想

作者: 阿树 时间: 2015-5-15 15:51
老大,我好崇拜你哟

作者: 900meva 时间: 2015-5-15 15:51
我想要`~

作者: 67198194 时间: 2015-5-15 15:51
估计你是没见识过~` 呵呵

作者: cn9900 时间: 2015-5-16 12:10
晕死也不多加点分

作者: 不锈钢兔子 时间: 2015-5-16 12:10
楼主福如东海，万寿无疆！

作者: weimei 时间: 2015-5-16 12:10
拿把椅子看表演

作者: lllmh1q 时间: 2015-5-16 12:10
不管你信不信，反正我信

作者: 悲剧游戏 时间: 2015-5-19 19:01
这贴？不回都不行啊

作者: 高呼过v 时间: 2015-5-19 19:01
我来了~~~~~~~~~ 闪人~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: 春雨 时间: 2015-5-19 19:01
真是佩服得六体投地啊

作者: 等你回来 时间: 2015-5-19 19:01
我假装认真地工作，老板假装认真地付薪水

作者: 挂空档 时间: 2015-5-19 19:01
我在顶贴~！~

作者: ko1972 时间: 2017-1-12 15:55
(*^__^*) 嘻嘻……

作者: 听雨的叶子 时间: 2017-1-12 15:55
谁都不容易啊 ~~

作者: 俊哥 时间: 2017-1-17 03:18
晕不信啊

作者: chatliu 时间: 2017-1-17 03:18
牛牛牛牛

作者: ktjwdwk 时间: 2017-1-17 03:18
做一个,做好了,请看

作者: cj1428 时间: 2017-1-17 03:18
不早了各位晚安~~~~

作者: 悦读rhr 时间: 2017-1-17 03:18
哈哈,这么多的人都回了,我敢不回吗?赶快回一个,很好的,我喜欢

作者: rikolau 时间: 2017-1-21 09:30
长时间没来看了～～

作者: 中间分介 时间: 2017-1-21 09:30
推荐个好站，南昌学车网http://www.251818.com，学车考驾照，找南昌驾校，就上南昌学车网！

作者: 榨菜 时间: 2017-1-21 11:04
说的不错

作者: pat-k 时间: 2017-1-26 18:42
谁都不容易啊 ~~

作者: ekndiro 时间: 2017-1-26 18:42
说的不错

作者: itcat 时间: 2017-1-26 18:42
留个脚印```````

作者: toyota4623 时间: 2017-1-26 18:42
dddddddddddddd

作者: xl16771b 时间: 2017-2-12 21:29
严重支持！

作者: xuling10920h 时间: 2017-2-12 21:29
越办越好~~~~~~~~~`

作者: xl5921b 时间: 2017-2-12 21:29
孜孜不倦，吾等楷模 …………

作者: xuling10920h 时间: 2017-2-12 21:29
朕要休息了..............

作者: xl16771b 时间: 2017-2-12 21:29
要相信自己~智商为0

作者: xl16671b 时间: 2017-3-5 16:54
初来乍到，请多多关照。。。嘿嘿，回个贴表明我来过。

作者: xl13651b 时间: 2017-3-5 16:54
朕要休息了..............

作者: ourshlp 时间: 2017-3-5 16:54
希望大家都有好运

作者: xl2491b 时间: 2017-3-5 16:54
不错不错.,..我喜欢

作者: iniosoqye 时间: 2017-3-29 18:29
牛牛牛牛

作者: paranoid 时间: 2017-3-29 18:29
设置阅读收费赚钱快啊

作者: paranoid 时间: 2017-3-29 18:29
老大,我好崇拜你哟

作者: xl19602b 时间: 2017-3-29 18:29
这个站不错！！

作者: xuling7298h 时间: 2017-4-24 01:12
这个站不错！！

作者: xl22950b 时间: 2017-4-29 16:08
好啊，谢楼主

作者: newdeng 时间: 2017-4-29 16:08
就为赚分嘛

作者: xl1486b 时间: 2017-4-29 16:08
不知道说些什么

作者: yexiang98 时间: 2017-4-29 16:08
水至清则无鱼,人至贱则无敌!

作者: xuling2738h 时间: 2017-4-29 16:08
正好你开咯这样的帖

作者: xl25421b 时间: 2017-5-23 00:40
晕不信啊

作者: xl18305b 时间: 2017-5-23 00:40
顶顶更健康，越顶吃的越香。

作者: 在风中996134 时间: 2017-5-23 00:40
发贴看看自己积分

作者: xl23945b 时间: 2017-5-23 00:40
偶啥时才能熬出头啊.

作者: xl19165b 时间: 2017-5-23 00:40
dddddddddddddd

作者: sini 时间: 2017-6-6 02:35
挺好啊

作者: xl11186b 时间: 2017-6-6 02:35
就为赚分嘛

作者: xl13883b 时间: 2017-6-7 09:04
慢慢来，呵呵

作者: uaowuciqoib 时间: 2017-6-7 09:04
小心大家盯上你哦

作者: xl21421b 时间: 2017-6-7 09:04
一个子没看懂

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