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微商提升服务态度的第一步，站在顾客的角度去考虑

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电梯直达

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发表于 2019-1-7 10:35:24 |只看该作者 |倒序浏览

　　昨天我打车去一个地方，当时司机师傅说了一句话，让我觉得特别暖。

　　我刚进车的时候，司机师傅就说，系好安全带，然后紧接着呢就问我，这车里的空调温度可以吗？

　　当时我就觉得，哇，这个司机师傅的服务态度真好，我就跟他聊起来了。

　　我说，怪不得您的评价都这么高，您的服务态度这么好。司机师傅就跟我说，现在做服务行业不都是这样吗？

　　我就对他说我，以前打车从来没有遇见像您这么贴心的司机师傅，很多司机师傅就是一上车直接到这就走了，还有的司机师傅，那个车厢里面的味道还特别难闻。但是像您这样味道就很好，然后还这么贴心。给人的感觉很很舒服。

　　下车之后，司机师傅还主动帮我开门，因为我是在左边嘛，他就主动帮我开门给我给我看看旁边有没有车，让我小心一点。

　　下完车之后呢，就觉得爱特别暖，不自觉的就想主动给这个师傅，打一个五星好评。

　　后来我在走的路上就在思考，其实现在不管做哪个行业，不都是要的服务态度吗？

　　我以前做老师，也是服务行业，要服务于家长学生，现在做微商更是需要服务了。

　　一个好的服务态度，可以让顾客感觉特别舒服，那么下次他如果想在买东西，可能还是来找你。

　　举个例子：我有一个老师，她之前都想去一个类似于整容的地方，应该是想把脸部稍微动一下。但是她还在怀孕期间，所以就推迟到年后去。

　　而这个时候那个销售人员就一直催她，说美丽不要等呀这样的话。

　　就是因为这样，他没有站在顾客的角度考虑，我老师这个非常强的一个意向顾客就把他给删了。

　　他跟我们分享他这个事情跟我们说，就是因为他不为我考虑，就想着挣钱，所以哪怕他的，这他做的质量再好我也不想去他那。

　　所以你看就是一个好的服务质量，真的给人的体验就不一样，我们卖东西，其实现在不缺好产品，不缺好的东西，但是缺的是什么呢？就是好的服务。

　　你要怎么去说怎么去做，让对方觉得很舒服，这个就是一个非常重要的地方。

　　卖东西不是说你把东西卖完了就可以了，要时刻为对方考虑，就比如说我卖的红糖蜂蜜，我之前有个顾客问我，说红糖蜂蜜怎么卖？然后他说想给她孩子喝，让他喝蜂蜜，因为孩子在咳嗽吗？然后后来了解之后发现孩子还不满一周岁，那这个时候我就跟她说蜂蜜是挺好的，但是孩子还太小，不满一周岁，就先不要吃蜂蜜了，因为毕竟是甜食嘛。

　　这个时候孩子的味蕾还在发育中，对孩子不太好，可能就是因为这样一句话，让对方觉得我是在为他考虑，不是单纯为了推销我的产品，那所以呢，后来他就一下买了，我十盒红糖，然后要在家里吃，还要送给亲戚朋友。

　　因为他觉得这是好东西，反正也要买就多买一点。所以嘛，就是因为我这样一个服务态度，我不仅没有，失去这一单生意，反而呢，因为他对我的信任，而多买了我的产品。

　　所以就说我们做任何东西都不要太急功近利，不要光想着自己，要把这个东西卖出去，有收益。一定要站在，对方的角度去考虑，她能不能吃，她吃了好不好，这个时候适不适合他吃，怎么着对他方便，那这样他能感觉到你这个人非常好，那你的产品他也会自然而然的去相信了。

　　好了，以上就是我今天的一点点碎碎念，千万不要觉得说服务对你没有影响，其实关系很大的。

　　因为，平时在交流的时候，就算你不卖东西，你也不做营销，但是你肯定会表达你的观点吧，你肯定会跟别人介绍一些东西吧，那么在说这些话的时候也要注意，站在对方的角度去考虑，要好好说话，不要光想着把你的，观点，或者说把你想说的表达出来，就完事儿了，一定要想着这么说，对方可不可以接受？

　　这样说对方会不会觉得舒服？那你用一个让别人觉得很舒服的方式去说你的观点，那这个时候，也就是在推销你的观点。

　　所以说，服务为别人考虑，这个真的非常重要，那我希望我们每个人在平时的生活中都可以用上学会好好说话，那我们的生活也一定都会变得非常好，你这个人也会因为你的好好说话，而带来很多好运。

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