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别糟蹋了你的朋友圈，你的IP价值百万

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发表于 2018-12-26 16:26:37 |只看该作者 |倒序浏览

　　三流销售靠产品，二流销售靠理念，一流销售靠人格魅力。

　　个人魅力最大的优点是它们能提高影响别人的能力。

　　当人们认为你这个人很有魅力时，他们更有可能采取你所建议的行动步骤。

　　微信是微商销售的主途径，微信上有个统计：当天加的客户直接买单的只占30%，而70%都是通过朋友圈转化而来的。

　　所以，一个充满人格魅力的朋友圈无疑是我们产品销量的保证。如果你能通过朋友圈里的人格魅力吸引别人的关注，你与离成交其实就已经成功了一半。微商该如何做才能让朋友圈更具人格魅力？这就是我们今天要分享的主题。

　　人格魅力，是指由一个人的信仰、气质、性情、相貌、品行、智能、才学和经验等诸多因素综合体现出来的一种人格凝聚力和感召力。简单粗暴地说，就是你自身自带光环。这也是许多的微商在做的。

　　但是，在一般人眼中，微商的朋友圈要吗全是产品广告，要吗就是炫百元大钞、快递单。在微商4.0时代，如果你还这样发朋友圈，被屏蔽、拉黑就是你的未来。

　　微商成交本身靠的就是自身魅力，因为相信你这个人才会购买你的产品，无形中就传递出一种成交的先后顺序，首先是人，其次是产品。像张大奕、雪梨、陈暖央等网红大V们，也是自带粉丝，他们的淘宝店之所以销量这么好，也是因为粉丝首先喜欢她们，其次才是她们的产品。

　　所以，微商最重要的就是赢得客户的信任和喜爱，以自己的人格魅力感染客户，不要一天到晚刷屏晒单，那样只会让别人觉得你是一台冷冰冰的机器。让大家看到一个有血有肉的你，才能缩小彼此的距离，才能吸引别人关注到你。

　　讲诚信买卖才能长久以前朋友圈代购火爆的时候，很多人为了赚快钱，销售假冒伪劣产品。

　　2014年，打假部门在广东省多处查到生产高仿奢侈品的工厂，这些假冒产品都是通过互联网销售的。

　　网上传过这样的段子：买家：你这个包是哪里的工厂做的？

　　卖家：广州，仓库在山东哈。买家：你这不是写着韩国代购么，骗人。

　　卖家：国产哦。买家：国产还写韩国代购？卖家：厂家叫韩国代购呢！买家：……人格魅力最基本的一项标准是诚实守信。不要只盯着客户的口袋，为了赚钱信口雌黄；也不要在客户面前耍小聪明，认为自己什么都懂，以花言巧语欺骗客户。刚刚踏上微商这一行的新人往往技巧不足，很容易陷入这种误区。做人做生意，只有诚实守信，才能得到信任，赢得合作。所以在发圈的时候，要保证你的内容的真实性。

　　千万不要你的上级代理给你什么你就发什么，甚至连一个字都不改，一张图都不换，甚至有的人偷懒连别人的快递单都照搬来用。你要对自己说过的话、发过的广告负责任，不能以次充好，一旦你的客户发现你欺骗了他，他可能从此之后再也不会信任你。消除客户警惕心理网民的三大心理特征是：好奇，怀疑，获取价值。对于很多客户来说，现在朋友圈做微商的这么多，各种产品形形色色，她并不了解你，更不了解你的产品，她在购买你的产品的时候，内心是警惕的。如果有意购买你产品的客户处于警惕状态，她会翻你朋友圈的动态，你的每一张照片、每一句话都会仔细的看，甚至你的快递单号都会查一下。如果她发现单号根本不存在或者是假的，你觉得她会买你的产品吗？肯定不会，甚至她会告诉其他人你是个骗子。很多时候客户咨询你，最后没有成交，有可能就是因为你说的话和发过的广告前后不一致。你今天卖这家的产品，明天卖另外一家的产品，你今天夸这个品牌好，明天骂这个品牌垃圾，你的内容总是这样反复无常，很容易让客户对你产生不信任，最后放弃购买你的产品。所以，朋友圈的内容要保持前后的一致性，选好产品就不要经常换。坚持做一样东西任正非认为，华为能够成功，主要是坚持只做一件事——坚定不移30年只对准通信领域这个“城墙口”冲锋。新浪微博上有一个叫“今天长这样-”的人，他在2014年8月4日刚开始晒自拍的时候，没有粉丝，可他每天坚持发三张照片、配一句话，就这样坚持了三个月，终于有一天被人发现了，很快微博爆红。

　　四个多月，竟然吸引了近4万粉丝。令网友惊讶的是，他每次自拍照除了服装不一样之外，角度完全一致。新浪微博上还有一个加“古城钟楼”的微博，古城钟楼从2011年10月26日开始，坚持天天在新浪微博上“铛~”，丑时“铛~铛~”两声；寅时“铛~铛~铛~铛~”四声；卯时“铛~铛~铛~铛~铛~铛~”六声。现在，古城钟楼的新浪微博粉丝已经将近86万。做微商也是如此。认真坚持做一件事很有必要，哪怕你最终规模不大，起码你活得比别人好，比别人久。

　　比如，你是代理化妆品的，你可以每天推一些美妆教程，或者定期分享关于自己化妆保养的心得。只要你坚持下去，你就会在朋友圈里慢慢得到认可！

　　对客户负责到底我们来看一个关于海尔的故事：有一次，海尔售后服务中心收到了一封用户的来信，说自己家的冷柜出现了故障，希望海尔派人去维修。但是，或许是用户粗心，信封上只写了“浮山”两个字，没有留下详细地址。这样的线索，还需要找吗？还能找到人吗？大多数人可能都会选择放弃，但海尔的员工并没有将这封地址不详的信置之不理，而是立即派人前往浮山，拿着这封信一家一户地打听，直到晚上才在当地民警的帮助找到了寄信的用户，并帮他修好了冷柜。想一想，如果我们遇到了这样的事情，会怎么处理？可能我们会想：连个详细地址都没有，怎么去维修？去不了也怨不了我们，只能怪客户太粗心。然后将信扔在一边，或者等着客户再次跟我们联系。一般人会觉得，就算不去给客户维修，好像也合情合理，毕竟，谁会拿着这样一个地址，去做大海捞针、不可能的事情？但真的是不可能吗？他们和我们一样，也只是普通的人，他们多的，只是一种精神：永远对客户负责，只要认定了目标，就一定要做到。没有具体地址，可以挨家挨户去问，可以求助于当地的民警。有了这种精神，什么事情会做不成呢？一个成功的微商肯定是一个认真的微商，而一个业绩不好的微商肯定是做事不够认真的微商。一个人最大的人格魅力就来自于做事认真负责，向客户承诺过的事情一定要做到，否则最好不要承诺，失信于客户对销售人来说，无异于“自杀”。而客户一旦购买你的产品，和你成交，就更需要负责任的态度，因为你要为下一次的交易做铺垫。了解用户画像和需求2016年3月5日上午，微商圈内发生了一件事，燕窝品牌“燕格格”用一条普通的朋友圈消息，20秒内就创造了数十万的销售额。

　　一条消息之所以能带来如此之大的影响力，得益于燕格格跟客户之间200多万次的沟通。燕格格有上百个微信号，每个微信号都会加客户为好友，了解他们的日常生活方式和习惯，从中提取出客户真正的需求，继而反馈到产品端，实现与客户的双向互动交流。通过对客户进行画像，你会发现很多有助于你打造个人魅力的有效信息，你可以了解客户的兴趣爱好、生活习惯，最重要的是可以了解到他们的社会阶层、文化水平、学历、收入水平、所在城乡等。低收入、小康、中产、富人生活在不同的圈子里，他们能影响到的人群也是自己阶层的人，一旦你打开人群的切入点，后面所加的粉丝、社群，都是这个人群范围内的，所销售的产品，也最好是能满足这个人群的消费需求。还有一点是要特别留意的。男性客户和女性客户他们的需求点不同，男性购物更理性，女性更冲动，所以面对不同性别的粉丝，需要不同思路。你要理解你所对应的每一个人群，理解他们的痛苦，他们的欢喜，他们的视野，舍身处地为你的客户想一想，他们到底需要什么，你只有将自己放置在客户的位置，才能懂得他们的需求。在细节上做到极致我们在朋友圈里经常会看到，好友会分享哪家店的菜很好吃、什么东西很好用。但是这不代表他们什么东西都会晒出来，他们秀的东西都代表自己的情绪，而通过朋友圈的传播，会影响很多人购买。在体验为王的年代，网络的口碑建设很重要，而要能达到口碑营销的效果就需要在每个细节上都要超越用户期望，创造让用户尖叫的服务，才是核心竞争力。你买过三只松鼠的产品就会知道，三只松鼠的很多细节都让人印象深刻：很多人喜欢吃坚果类食品，但是却很少买，因为吃起来比较麻烦，三只松鼠就把这些麻烦最小化。三只松鼠的顾客收到的包裹都会有剥壳器、纸巾、夹子等小工具，减少了客户吃坚果的麻烦。

　　这些小工具可能花不了多少成本，几乎只是销售成本里的1%左右，但是却能极大的影响客户对品牌方的好感度。做微商也是如此，不要机械式地去服务，在细节中制造惊喜和感动，客户迟早会被你的体贴关怀所打动。满足粉丝实用性需求粉丝关注你，一定是想从你这里得到好处。如果你的内容都是你个人的情绪、心情或者广告，别人凭什么要每天关注你。对于微商，可以从以下三点设计内容的实用性：第一，你的产品的功效，能解决客户什么问题。内容最好口语化，用你的专业程度，打动你的客户。第二，你的客户的见证，用老客户的反馈或权威人士帮你做信任背书。第三，你做微商的技巧和心得，让别人认可你的价值，老客户有机会转化成为合作伙伴。另外，朋友圈最忌讳天天发心灵鸡汤，别人关注你，是因为你能帮他解决某些方面的问题，不是为了看你的心灵鸡汤。马云的“新零售”概念认为，新零售以用户体验为中心，经营模式的核心是人。在信息越来越透明，消费主权越来越大的背景下，未来的电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求。所以，做微商千万不能只是单方面地一味发广告晒业绩，善用、活用以上7个技巧，让客户看到你这个人，看到你的穿着打扮、一言一行，你的价值观、世界观。当客户看到一个有血有肉、充满魅力的你时，你们才能建立信任关系。而只有真正意义上的信任关系，才能让你在微商的道路上走得更远更稳。

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