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标题: 小商户老板学会这招，每年多赚100万！ [打印本页]

作者: canglang 时间: 2018-12-19 13:45
标题: 小商户老板学会这招，每年多赚100万！

　　会员制早已不是什么新鲜事，几乎所有的商户都用上了会员制营销，然而，奇怪的是几乎所有的商店用的会员制流程都是一样的，千篇一律，堪比商界的“会员样板”。有些商家认为会员制就是开店必备啊，有就行了啊，这种浅尝辄止、压根不愿意深挖会员制的价值的商户算是C级商家。还有人说会员制的目的不就是抓住精准用户吗？这话没错，对于一般的商户来说，达到这个目的就能阿弥陀佛了。持有这个观点的算是B级商家。但是，我们今天要讲的是把会员制用到极致的A级商户，通过会员制把路人变成自己的忠实用户，这才是实行会员制的终极目的。我们将这套方法总结成恋爱笔记，就像两个人谈恋爱一样，每个阶段需要不同的策略，商家和用户的关系如果能像恋爱一样甜蜜，那赚钱还算是难事吗？【为了更加生动形象，我们以某饭店为例，为避免广告的嫌疑，在此不透漏餐厅名称，以W饭店为代号】以下文章均以W饭店经理的口吻陈述，希望对所有的小商户都能有所启发与帮助。初次相遇-挖掘会员大数据背后的秘密！大家好，我是W饭店的经理，下面我将讲述我们是如何通过会员制一年获客100万！作为商家，首先你要明确一点，会员制不是简单的用来充值或者打着促销的，会员制最有价值的地方是大数据的收集，在顾客和商家之间起到媒介作用。树立了正确的价值观念，接下来就是培训员工。有专门负责登记会员信息和后期分类的人员，也有短期维护人员和长期信息跟踪人员。通过前期的地推和宣传，我们迎来了第一批专属会员，我们的系统经过改造，自动记录来店会员的消费属性，包括爱点哪些菜？什么时候会来用餐？用餐人数几个人？这样，我们为每一位会员形成一张名片，打上他们的专属标签，为我们的下一步营销做好铺垫。因为我们通过数据已经掌握了会员的习惯和消费水平，这样我们就知道下一步该给他们推荐什么

　　有了这些数据我们一开始做了三件事：第一：因为我们的餐厅是平板或者微信可以点餐，只要扫描会员的手机号，界面马上就会显示这个会员的点菜习惯，比如，他点了10次宫保鸡丁，2次啤酒。我们就可以精准给他推荐，既节省了会员挑选的时间，也不至于滑了半天找不到自己喜欢的菜品。第二：我们根据会员的消费习惯和次数，给每一个菜品或者饮品打上标签，你可以查询这个菜品有多少人点过，大家的评价是几分，所有的相关信息都能一目了然，而且每周我们都会更新排名，每周的最佳菜品都是不一样的，会保持大家的消费新鲜感。第三：打上标签的会员进入我们的营销周期内，根据不同会员的特征给他推荐不同的优惠策略，每个人都是不一样的。这就涉及到第二个重点，我们当时最先发现了会员生命周期，因为有些会员在第一次消费之后，很可能进入“沉睡”状态，如果我们不采取任何措施，那我们就会失去这个会员。好在通过寻找规律，我们发现了两个重要的时间节点，并最大程度上利用周期唤醒会员，保持他们的活跃性。旧情复燃-唤醒沉睡会员！会员数据研究最大的收获就是，我们掐准了两个数字：48天；半年。常态会员，在办卡48天之内是最活跃的，半年后一般会进入所谓的沉睡周期。

　　如果此时不采取任何措施，这批用户基本上不会回来的！我们都知道，会员等级的划分是一种彰显优越感的事，除了高级会员之外，普通会员也想享受这样的待遇，怎么办？这就需要商家给普通会员一种“你很独特”的感觉。也就是说你需要让所有会员都感觉自己的最特殊的，这就需要针对性和参与感。对于到了48天临界点的会员，我们的系统每天都会筛选出符合条件的48天用户，第一天我们给他的账户发放一张优惠券，并短信提醒，这个优惠券是定制的，跟个人的消费习惯有关，每个人的都不一样，比如，爱点宫保鸡丁的，我们就直接送他一张宫保鸡丁免费试用券。而且当他消费这张优惠券的时候，我们还会再送他下一张，也就说我们每天都在保持跟这个会员的互动，这也是感情保鲜的策略之一。对于半年的会员，我们会每三个月进行一次唤醒活动，我们会把这批会员分成两组，手机尾号为单数的送餐品，手机尾号是双数的送折扣券。结果我们发现收到折扣券的比送餐品的回头率要高出10%，然后我们就可以给这些会员打上“喜欢折扣券”的标签，下次再送优惠的时候我们就更有针对性了。其实，说白了，不管是送券还是送餐品，都是为了让会员知道我们在适当的关注他，既不能太过于频繁（一般人没那么多消费需求，要是太频繁的话，会引起消费者的厌烦），也不能间隔时间太长，要不然这个会员早就把我们忘到脑后了，甚至有可能已经移情别恋了，毕竟竞争对手那么多。通过这种形式，我们第一次回收了27%的客户，随着我们营销活动的推进，我们发现，这个回收率能达到50%。我们的会员注册人员也在以每个月3.5万的速度增长，加上年底的一波大幅度推销，我们的会员在册人数激增到120万。一个店面要维持如此大数量级的会员，不能单靠实体卡了，需要与时俱进，更加方便我们的用户，于是我们开始了双线发现，既保留实体卡形式，同时也增加了微信电子会员形式。

　　双线发展-实体卡+微信会员卡！只要关注我们的公总号，就可以随时同步自己的实体卡会员信息，而且可以积分兑换餐品。以前我们的实体卡是不能储值的，但是电子会员卡是可以储值，而且享受大幅度的折扣。也可以在线预约座位，在线排号，在线点单，在线结账等，形成一条龙服务。由于大家对价格都很敏感，我们在线上会做很多秒杀活动，每个月至少有3次的秒杀，秒杀的东西还可以送给别人，但是这个权限仅限于会员。当会员把这个秒杀券转送给别人的时候，接收秒杀券的这个人必须关注我们的微信号并注册成为会员。我们后台可以精准跟踪这些活动的成效，并计算出引流的回报率，用来指导我们下次活动的方式和力度。当然我们也会跟很多媒体做活动，比如自媒体宣传，把秒杀活动放到不同的平台上，这样一整套下来，其实我们的成本很低，但是效果很明显。●后话●能够把简单的小事做到精致，那你就很不简单了；能把一件平凡的事做好那你注定不平凡。通过会员制的进阶性营销，我们把一个小店做到全国连锁，如今也是广受大家喜爱。就像有些人调侃的那样：牌，谁都会打，不要求你把一手烂牌打好，只希望你能用好你手里的每一张牌。

作者: xl12860b 时间: 2018-12-21 18:57
慢慢来，呵呵

作者: xuling2350h 时间: 2018-12-21 18:57
真好。。。。。。。。。

作者: xl15568b 时间: 2018-12-21 18:57
看或者不看，贴子就在这里，不急不忙

作者: SpencerHan 时间: 2018-12-28 14:25
你加油吧

作者: MoisesBalo 时间: 2018-12-28 14:25
非常感谢楼主，楼主万岁万岁万万岁！

作者: xl24045b 时间: 2018-12-28 14:25
进行溜达一下

作者: xl0453b 时间: 2018-12-28 14:25
经过你的指点我还是没找到在哪 ~~~

作者: xl22949b 时间: 2018-12-30 02:37
回帖是种美德.

作者: xl25498b 时间: 2018-12-30 02:37
似曾相识的感觉

作者: xl15493b 时间: 2018-12-30 02:37
不错的东西持续关注

作者: xuling5601h 时间: 2022-3-28 05:57
在线等在线等

作者: 13047416450 时间: 2022-3-28 05:57
满城尽待年终奖，弄弄才是喇叭腔

作者: 快乐开心宝 时间: 2022-4-23 05:57
哦...............

作者: coke_xemon 时间: 2022-4-23 05:57
支持~~顶顶~~~

作者: laoai 时间: 2022-4-23 05:57
好人一个

作者: xuling7472h 时间: 2022-4-23 05:57
希望可以用些时间了~````

作者: ChuHalse7 时间: 2022-4-23 05:57
越办越好~~~~~~~~~`

作者: xl16352b 时间: 2022-4-30 13:43
天啊.

作者: ddddddf 时间: 2022-4-30 13:43
这个贴不错！！！！！看了之后就要回复贴子，呵呵

作者: NanSelig63 时间: 2022-4-30 13:43
任何的限制，都是从自己的内心开始的。

作者: xl12442b 时间: 2022-4-30 13:43
呵呵那就好好玩吧~~~~

作者: isuwomanivoba 时间: 2022-6-4 03:59
支持你加分

作者: xl8290b 时间: 2022-6-24 10:25
越办越好~~~~~~~~~`

作者: tl000 时间: 2022-6-24 10:25
声明一下：本人看贴和回贴的规则，好贴必看，精华贴必回。

作者: xl4034b 时间: 2022-6-24 10:25
女人啊真是那句话~~~无理占三分~~忘记怎么说了呵呵 ~~你帮我想想

作者: xl0440b 时间: 2022-6-24 10:25
我又回复了

作者: xl8457b 时间: 2022-7-29 13:23
加油啊！！！！顶哦!!!!!

作者: 樱花 时间: 2022-7-29 13:23
几头雾水…

作者: xl11788b 时间: 2022-7-29 13:23
发贴看看自己积分

作者: xl11788b 时间: 2022-7-29 13:23
帮你项项吧

作者: xl5410b 时间: 2022-7-29 13:23
没有医保和寿险的，天黑后请不要见义勇为……

作者: xuling8402h 时间: 2022-8-6 05:18
有才的不在少数啊

作者: 宇凡 时间: 2022-8-6 05:18
顶你一下，好贴要顶！

作者: xl12362b 时间: 2022-8-6 05:18
这个站不错！！

作者: xl13758b 时间: 2022-8-6 05:18
先顶后看

作者: xuling7838h 时间: 2022-8-6 05:18
哈哈瞧你说的~~~

作者: xl23718b 时间: 2022-9-10 05:51
楼主也是培训师吗

作者: TammyVanRa 时间: 2022-9-10 05:51
一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

作者: TammyVanRa 时间: 2022-9-10 05:51
偶真幸运哦...

作者: xl12647b 时间: 2022-9-10 05:51
我卷了~~~~~~~

作者: xl7054b 时间: 2022-9-30 21:59
真是汗啊我的家财好少啊加油

作者: xl25388b 时间: 2022-9-30 21:59
你还想说什么啊....

作者: lifoqwefe 时间: 2022-10-13 05:03
哦...............

作者: xl10129b 时间: 2022-10-13 05:03
不错!

作者: wshtx 时间: 2022-10-13 05:03
今天无聊来逛逛

作者: enurozijulihi 时间: 2022-10-13 05:03
顶顶更健康，越顶吃的越香。

作者: xl7330b 时间: 2022-10-31 07:48
帮你项项吧

作者: imtatew 时间: 2022-10-31 07:48
看完了这么强的文章，我想说点什么，但是又不知道说什么好，想来想去只想

作者: xl2851b 时间: 2022-10-31 07:48
我是来收集资料滴...

作者: Jeanne83J9 时间: 2022-12-6 04:06
既然来了，就留个脚印

作者: xl6276b 时间: 2022-12-6 04:06
这个站不错！！

作者: Archer27A6 时间: 2022-12-6 04:06
又看了一次

作者: xl11081b 时间: 2022-12-31 01:26
呵呵，找个机会...

作者: xl24453b 时间: 2022-12-31 01:26
我在努力中

作者: xl13990b 时间: 2022-12-31 01:26
希望大家都有好运

作者: oramugosipa 时间: 2022-12-31 01:26
长时间没来看了～～

作者: akxigefof 时间: 2023-1-1 20:38
人之所以能，是相信能。

作者: uiriwoccisozt 时间: 2023-1-14 19:36
我来看看！谢谢

作者: xuling7510h 时间: 2023-1-14 19:36
观看中

作者: ewyutosuhe 时间: 2023-1-25 04:35
问渠哪得清如许，为有源头活水来。

作者: efogeri 时间: 2023-1-25 04:35
也许似乎大概是，然而未必不见得。

作者: xuling10254h 时间: 2023-2-9 23:55
回复一下

作者: xl1313b 时间: 2023-2-22 10:08
今天无聊来逛逛

作者: anandenong 时间: 2023-2-22 10:08
感谢党和人民的关爱~~~

作者: ixolidehaxe 时间: 2023-2-22 10:08
dddddddddddddd

作者: xl19897b 时间: 2023-2-25 09:17
HOHO~~~~~~

作者: OtiliaTink 时间: 2023-2-25 09:17
越办越好~~~~~~~~~`

作者: xuling4052h 时间: 2023-2-25 09:17
好人一个

作者: f16sssss 时间: 2023-2-25 09:17
顶一个先

作者: xl24344b 时间: 2023-2-25 09:17
牛牛牛牛

作者: xl25214b 时间: 2023-3-20 09:00
这个贴不错！！！！！看了之后就要回复贴子，呵呵

作者: xl7442b 时间: 2023-3-20 09:00
原来是这样

作者: xl5598b 时间: 2023-3-20 09:00
终于看完了~~~

作者: xl14245b 时间: 2023-3-28 21:44
呵呵，等着就等着....

作者: xl22898b 时间: 2023-3-28 21:44
这个站不错！！

作者: xl13348b 时间: 2023-3-28 21:44
偶真幸运哦...

作者: ewfgiqu 时间: 2023-3-28 21:44
要相信自己~智商为0

作者: HeatherTho 时间: 2023-3-28 21:44
床前明月光，低头吃便当！

作者: oonopmuguqas 时间: 2023-4-14 10:26
是楼主原创吗

作者: xl0845b 时间: 2023-4-26 11:23
加油站加油

作者: opikuwog 时间: 2023-4-26 11:23
不错不错比我强多了

作者: xuling6947h 时间: 2023-5-9 19:08
HOHO~~~~~~

作者: xl7306b 时间: 2023-5-9 19:08
我不是你想象中的那样完美那样坚强，金钱和美女就足以把我征服！

作者: xl6162b 时间: 2023-5-21 03:36
#无语

作者: lushengky 时间: 2023-5-21 03:36
顶的就是你

作者: xuling10477h 时间: 2023-5-21 03:36
朕要休息了..............

作者: ujerugis 时间: 2023-5-21 03:36
发贴看看自己积分

作者: 我为车狂 时间: 2023-7-11 20:42
应该加分

作者: whimyshaw 时间: 2023-10-5 17:08
不错，感谢楼主

作者: xl0681b 时间: 2023-10-5 17:08
观看中

作者: uhahuraxob 时间: 2023-10-5 17:08
貌似我真的很笨????哎

作者: xl14590b 时间: 2023-10-5 17:08
不错啊! 一个字牛啊!

作者: xuling4903h 时间: 2023-10-28 08:58
支持一下吧

作者: xl10870b 时间: 2023-11-8 02:21
真好。。。。。。。。。

作者: xuling4029h 时间: 2023-11-9 03:26
支持~~

作者: xl13108b 时间: 2023-11-9 03:26
顶你一下.

作者: xl6712b 时间: 2023-11-9 03:26
这样的贴子，不顶说不过去啊

作者: ovvilok 时间: 2023-11-9 03:26
挤在北京，给首都添麻烦了……

作者: 13061217492 时间: 2023-11-19 12:04
顶也～

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