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标题: 社交电商如何实现爆发：用户互动和裂变是关键 [打印本页]

作者: canglang 时间: 2018-12-19 13:44
标题: 社交电商如何实现爆发：用户互动和裂变是关键
　　今天为大家分享的内容正是从这一点出发，和大家聊一下，社交电商如何才能从社群粘性发展到用户裂变，进而促进社交电商的发展。从外国人熟悉的Facebook、Twitter到国内的微博、微信等，以打造社群为核心的互联网产品几乎已经完全融入人们的生活。这些社群不仅仅是成千上万人相互连接、聊天、吐槽的平台，更是获客与裂变非常有效的工具。无论是雷军的小米还是大鹏的煎饼侠，都是社群经济的最好体现。

　　这是一笔如此巨大的利益，让社群经济不仅吸引着大批创业者，还吸引着大批的企业。社群经济有4个关键词：场景、社群、内容、连接。把这4个关键词连起来，就是社群经济的定义。在合适的场景下，针对特定的社群，通过具有传播力的内容，利用社群结构进行人与人的连接，快速实现信息的传播，获得有效的扩散。社群经济主要是让用户粘性转化为社群裂变，从而产生销售突破。

　　用户粘性即指传播营销中客户的忠诚度。如今，社群已成为移动互联网背景下最好的转化、裂变的营销手段，而这也是为什么社群运营已成为社交电商的重要组成部分。社群经济将是未来一个重要的经济模式，当企业或产品抓住用户后，不断增强用户粘性，就能发展更多的经济业务，甚至快速裂变形成庞大的商业产业。

　　也就是说社群粘性是裂变的前提，那如何通过增加社群粘性到形成裂变呢？

　　01明确社群的定位在准备建立一个社群的时候，首先要想清楚的，就是为什么要建社群，要建立什么形式的社群，要面向什么样的社群成员。不同的社群定位决定了不一样的运营策略，不一样的社群名称。有的社群可能就是用来实现资源共享对接，倡导高效率、有价值的信息分享和探讨；有的社群则可能是单纯的为了吸引客户，增加收益。如果按社群成员的构成来确定社群的定位，那么有以下三种社群：一是粉丝型社群，指的是成员是受到企业或个人、产品的影响而进入社群。这种社群策略是要经营好粉丝，通过粉丝销售产品，并让粉丝进行裂变，影响身边好友进行购买。二是合伙人社群，指的是社群成员是建立者的合伙人，也就是跟建立者有合作，帮助销售产品的人，比如员工、代理商等等。简单的可以理解为就是能够与你合作，帮助你卖产品的人。那这种社群主要是分享销售的经验和方法。三是老板型社群，指的是成员大多是老板，也就是掌握资源、人脉的人。这种社群的目的是为了整合资源，让自身成为资源、人脉的中心，帮助自身做事业。

　　02用户的管理、筛选和引进但无论一个社群是做粉丝还是做老板，都是一个生态组织，都需要群规则。群规则的制定和执行，在一定程度上决定了这个社群可以达到什么地步。社群的管理制度既不能过于严格，又不能过于松散。社群的建设要在情感交流的基础上，当成员相处融洽，也就不需要引导，自然而然就产生用户粘性。所以说管理是一门艺术，张弛有度才能让一个生态组织真正的有活力。在社群建立初期，需要优质的种子用户才能构建基础，来实现从0到1的第一步。种子用户的挑选非常重要，因为这些用户直接影响了整个社群的质量。

　　所以社群不仅需要挑选种子，还需要设置一些要求来选出自身想要的优质成员，就像面试招聘一样，要看此人能否带来价值或负面冲击。企业、产品都有其生命周期，它们会经历导入期、成长期、成熟期、衰退期。社群也是如此。一个社群在长时间运营后会进入衰退期，成员从活跃转向沉寂。为了避免过快进入衰退期，我们需要不断吸收新的优质成员来激活社群。那如何才能不断吸收新成员？一个社群的核心价值在于分享，所以吸引新成员要依靠现有的社群成员来打造成功的分享、合作案例。这就形成了一个从用户粘性到裂变的过程。

　　03电商型社群，其实更偏向于互动、内容对于电商型社群，获得社群粘性重点在于两大点：互动、内容。互动是社交的基本，有了互动就会增进认知，产生情感，产生认可、依赖。社群也是如此，互动是形成社群粘性的基本步骤。互动又分为线上和线下，线下互动比线上强。

　　社群最大价值不在线上而是在线下，线上只是互相认识的平台，要想真正认识、了解一个人，是需要线下的真实见面聊天的。一个具备高粘性的社群一定离不开好的内容。大多数时候，用户加入社群其实就是为了获得信息、服务、人脉、事物、产品，甚至是经验，特别是来自企业家、各行业巨头的实战经验。想要建立一个好的社群，一定不能什么都没有。只有产生大量优质的内容才是社群的关键。

　　04从资源型社群角度，一定是线上线下相结合在互联网的冲击下，线下社群的玩法逐渐减少，玩法单一，只能将线上社群的玩法引进到线下活动。要增强社群的粘性，必须要进行线上线下相结合，把社群成员活跃起来。对于资源型社群，保持社群粘性最直接的方式是举办活动。通过参与活动，与其它社群成员一起互动，做资源共享，互加好友，互增情感，提升社群的活跃度，增强粘性，实现裂变。

　　05多个KOL的重要性一个社群，必须要有KOL，也就是群主、博主等。KOL（关键意见领袖）可以以快速的与社群成员建立信任，并且可以将产品或服务迅速的传播到社群里。对于社群的运营和营销，有了意见领袖，不仅和社群成员沟通互动，成员的意见也可以得到反馈。社群不只需要一个KOL，是需要多个。只有一个KOL的社群是单一的，长久运营会造成成员的乏味，用户关注度变低，走向死亡。社群营销是非常看重口碑的，产品和服务好、社群成员愉悦感强，那么通过传播，易于扩散，形成巨大的社群能量。总结从社群粘性到裂变是一个需要时间和精力的过程，在这过程中，社群的定位、用户、互动都是需要根据不同性质来做成不同策略的。一个社群，不管成员的加入是因为娱乐还是学习，社群运营者都需要通过各种方式去激励成员之间的交流、互动。一个社群让成员产生高度的愉悦感，才会长久生存，形成粘性，导致裂变，最终获取利商业价值，而这也正是社交电商从业者运营社群的最终目的。

作者: yoyoeyin 时间: 2018-12-30 07:29
拿分走人呵呵，楼下继续！

作者: xl1550b 时间: 2018-12-30 07:29
回复一下

作者: ifoxasa 时间: 2018-12-30 07:29
自己知道了

作者: amayaqulono 时间: 2022-4-10 13:59
呵呵高高实在是高~~~~~

作者: xl21034b 时间: 2022-4-10 13:59
长时间没来看了～～

作者: xuling3010h 时间: 2022-5-2 04:48
我等你哟!

作者: xl15796b 时间: 2022-5-2 04:48
哈哈，看的人少，回一下

作者: ugenocarowa 时间: 2022-5-2 04:48
留个脚印```````

作者: xuchang521 时间: 2022-5-7 00:58
看贴回复是好习惯

作者: xuling7825h 时间: 2022-5-7 00:58
终于看完了~~~

作者: 台灣佬 时间: 2022-5-11 12:43
HOHO~~~~~~

作者: oducepil 时间: 2022-5-11 12:43
楼主，支持！

作者: xuling2899h 时间: 2022-5-11 12:43
帮你顶，人还是厚道点好

作者: 台灣佬 时间: 2022-5-11 12:43
勤奋真能造就财富吗？

作者: xl11749b 时间: 2022-8-18 04:15
水至清则无鱼,人至贱则无敌!

作者: yvly 时间: 2022-9-29 18:59
顶你一下，好贴要顶！

作者: xuling7217h 时间: 2022-9-29 18:59
每天早上起床都要看一遍“福布斯”富翁排行榜，如果上面没有我的名字，我就去上班……

作者: BlairWelch 时间: 2022-9-29 18:59
没有医保和寿险的，天黑后请不要见义勇为……

作者: xuling3710h 时间: 2022-10-6 16:36
自己知道了

作者: amahosiie 时间: 2022-10-6 16:36
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!

作者: xl7241b 时间: 2022-10-6 16:36
很好！很强大！

作者: iqxuciyasuli 时间: 2022-10-15 04:55
一楼的位置好啊..

作者: zpcctv 时间: 2022-10-15 04:55
我想要`~

作者: xl25437b 时间: 2022-12-5 21:25
支持一下

作者: xl26041b 时间: 2022-12-5 21:25
很好！很强大！

作者: esxbudogoqoqu 时间: 2022-12-5 21:25
照你这么说真的有道理哦呵呵不进沙子馁~~~

作者: xl17540b 时间: 2022-12-5 21:25
我是来收集资料滴...

作者: ezavqusijepa 时间: 2022-12-5 21:25
我起来了哈哈刚才迷了会

作者: xl8904b 时间: 2022-12-17 11:48
楼主，支持！

作者: xl8157b 时间: 2022-12-17 11:48
不知道说些什么

作者: FayBatchel 时间: 2022-12-21 15:56
进行溜达一下

作者: catlous 时间: 2022-12-21 15:56
谢谢分享了!

作者: xuling3380h 时间: 2022-12-24 19:17
拿把椅子看表演

作者: LavondaDre 时间: 2022-12-24 19:17
哈哈,有意思~顶顶，继续顶顶。继续顶哦

作者: uplobowos 时间: 2022-12-24 19:17
不错不错比我强多了

作者: xl2830b 时间: 2022-12-24 19:17
支持一下吧

作者: omacununlire 时间: 2022-12-24 19:17
推荐个好站，南昌学车网http://www.251818.com，学车考驾照，找南昌驾校，就上南昌学车网！

作者: xl6176b 时间: 2022-12-31 03:49
顶你一下，好贴要顶！

作者: 风景 时间: 2022-12-31 03:49
我好想升级

作者: xuling7899h 时间: 2022-12-31 03:49
老大,我好崇拜你哟

作者: owusezuucoica 时间: 2022-12-31 03:49
嘿嘿......哈哈......呵呵.....哟~呼

作者: izkipudo 时间: 2023-1-31 02:24
HOHO~~~~~~

作者: xl23234b 时间: 2023-1-31 02:24
说嘛1~~~想说什么就说什么嘛~~

作者: xl23234b 时间: 2023-1-31 02:24
哈哈我支持你

作者: xuling10487h 时间: 2023-2-11 01:54
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!

作者: xl7225b 时间: 2023-2-11 01:54
顶你一下.

作者: xuling10661h 时间: 2023-2-22 05:26
初来乍到，请多多关照。。。

作者: xl6032b 时间: 2023-2-22 05:26
我的妈呀，爱死你了

作者: xl12467b 时间: 2023-2-22 05:26
不错啊! 一个字牛啊!

作者: ipfaqeh 时间: 2023-2-22 05:26
不错不错.,..我喜欢

作者: xl25332b 时间: 2023-2-22 05:26
楼主的内容不管你信不信，反正我信了

作者: xl20886b 时间: 2023-3-27 06:59
回复一下

作者: 恋之华华 时间: 2023-3-27 06:59
(*^__^*) 嘻嘻……

作者: xl15408b 时间: 2023-3-27 06:59
经过你的指点我还是没找到在哪 ~~~

作者: xl1074b 时间: 2023-3-27 06:59
哈哈瞧你说的~~~

作者: xl24101b 时间: 2023-4-4 01:39
回帖是种美德.

作者: xl2723b 时间: 2023-4-4 01:39
呵呵,支持一下哈

作者: xl8571b 时间: 2023-4-4 01:39
不错的东西持续关注

作者: xl22354b 时间: 2023-4-4 01:39
一个子没看懂

作者: xl2845b 时间: 2023-4-4 01:39
勤奋真能造就财富吗？

作者: xl10112b 时间: 2023-5-26 05:37
哈哈,顶你了哦.

作者: xl11414b 时间: 2023-5-26 05:37
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了

作者: ecamiaweboho 时间: 2023-7-13 23:24
嘿嘿

作者: xuling5634h 时间: 2023-7-13 23:24
我该不会是最后一个顶的吧

作者: 半支烟 时间: 2023-7-13 23:24
围观来了哦

作者: xuling5634h 时间: 2023-7-13 23:24
很好！很强大！

作者: xl3028b 时间: 2023-7-13 23:24
哈哈瞧你说的~~~

作者: xuling2844h 时间: 2023-7-18 18:40
这个贴不错！！！！！

作者: zj122 时间: 2023-7-18 18:40
顶一个先

作者: awesezuvodcab 时间: 2023-7-18 18:40
谢谢哦

作者: xuling9182h 时间: 2023-8-27 00:12
想都不想，就支持一下

作者: xuling687h 时间: 2023-8-27 00:12
围观来了哦

作者: f-11 时间: 2023-8-27 00:12
佩服佩服啊.

作者: HamishVani 时间: 2023-8-30 18:18
真是汗啊我的家财好少啊加油

作者: HamishVani 时间: 2023-8-30 18:18
不错不错比我强多了

作者: xuling469h 时间: 2023-11-3 07:54
今天没事来逛逛

作者: xl8231b 时间: 2023-11-3 07:54
说的不错

作者: xl19812b 时间: 2023-11-3 07:54
爷爷都是从孙子走过来的。

作者: xl10920b 时间: 2023-11-9 08:29
知道了不错~~~

作者: xl14593b 时间: 2023-11-9 08:29
嘿嘿

作者: 隔离线 时间: 2023-11-9 08:29
顶你一下，好贴要顶！

作者: xl18314b 时间: 2023-11-9 08:29
说的不错

作者: xl7657b 时间: 2023-11-9 08:29
读10年语文，不如聊半年QQ

作者: xl23732b 时间: 2023-11-18 06:16
努力~~各位。。。

作者: xuling5002h 时间: 2023-11-18 06:16
我是来收集资料滴...

作者: 十大名媛 时间: 2023-12-5 06:00
呵呵高高实在是高~~~~~

作者: xl3861b 时间: 2023-12-9 09:24
我来了~~~~~~~~~ 闪人~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: xl10242b 时间: 2023-12-9 09:24
对不起，我走错地方了，呵呵

作者: xuling10244h 时间: 2023-12-9 09:24
回复一下

作者: 13127040832 时间: 2023-12-11 02:26
帮顶

作者: hklover 时间: 2023-12-11 02:26
小生对楼主之仰慕如滔滔江水连绵不绝,海枯石烂,天崩地裂,永不变心.

作者: xl26020b 时间: 2023-12-11 02:26
人生感悟：发生口角后，别关机，也别在街上和其他异性闲逛，那只能使矛盾激化。

作者: xl15530b 时间: 2024-1-6 06:36
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!

作者: uzeyafefeci 时间: 2024-1-6 06:36
好啊，，不错、、、、

作者: xl5837b 时间: 2024-1-6 06:36
顶顶更健康，越顶吃的越香。

作者: 雾中孤岛 时间: 2024-1-6 06:36
估计你是没见识过~` 呵呵

作者: xl14687b 时间: 2024-1-14 09:39
顶的就是你

作者: xl12048b 时间: 2024-1-14 09:39
朕要休息了..............

作者: xl0588b 时间: 2024-1-18 19:22
这个贴不错！！！！！看了之后就要回复贴子，呵呵

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