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标题:
社交电商如何实现爆发:用户互动和裂变是关键
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作者:
canglang
时间:
2018-12-19 13:44
标题:
社交电商如何实现爆发:用户互动和裂变是关键
今天为大家分享的内容正是从这一点出发,和大家聊一下,社交电商如何才能从社群粘性发展到用户裂变,进而促进社交电商的发展。从外国人熟悉的Facebook、Twitter到国内的微博、微信等,以打造社群为核心的互联网产品几乎已经完全融入人们的生活。这些社群不仅仅是成千上万人相互连接、聊天、吐槽的平台,更是获客与裂变非常有效的工具。无论是雷军的小米还是大鹏的煎饼侠,都是社群经济的最好体现。
这是一笔如此巨大的利益,让社群经济不仅吸引着大批创业者,还吸引着大批的企业。社群经济有4个关键词:场景、社群、内容、连接。把这4个关键词连起来,就是社群经济的定义。在合适的场景下,针对特定的社群,通过具有传播力的内容,利用社群结构进行人与人的连接,快速实现信息的传播,获得有效的扩散。社群经济主要是让用户粘性转化为社群裂变,从而产生销售突破。
用户粘性即指传播营销中客户的忠诚度。如今,社群已成为移动互联网背景下最好的转化、裂变的营销手段,而这也是为什么社群运营已成为社交电商的重要组成部分。社群经济将是未来一个重要的经济模式,当企业或产品抓住用户后,不断增强用户粘性,就能发展更多的经济业务,甚至快速裂变形成庞大的商业产业。
也就是说社群粘性是裂变的前提,那如何通过增加社群粘性到形成裂变呢?
01明确社群的定位在准备建立一个社群的时候,首先要想清楚的,就是为什么要建社群,要建立什么形式的社群,要面向什么样的社群成员。不同的社群定位决定了不一样的运营策略,不一样的社群名称。有的社群可能就是用来实现资源共享对接,倡导高效率、有价值的信息分享和探讨;有的社群则可能是单纯的为了吸引客户,增加收益。如果按社群成员的构成来确定社群的定位,那么有以下三种社群:一是粉丝型社群,指的是成员是受到企业或个人、产品的影响而进入社群。这种社群策略是要经营好粉丝,通过粉丝销售产品,并让粉丝进行裂变,影响身边好友进行购买。二是合伙人社群,指的是社群成员是建立者的合伙人,也就是跟建立者有合作,帮助销售产品的人,比如员工、代理商等等。简单的可以理解为就是能够与你合作,帮助你卖产品的人。那这种社群主要是分享销售的经验和方法。三是老板型社群,指的是成员大多是老板,也就是掌握资源、人脉的人。这种社群的目的是为了整合资源,让自身成为资源、人脉的中心,帮助自身做事业。
02用户的管理、筛选和引进但无论一个社群是做粉丝还是做老板,都是一个生态组织,都需要群规则。群规则的制定和执行,在一定程度上决定了这个社群可以达到什么地步。社群的管理制度既不能过于严格,又不能过于松散。社群的建设要在情感交流的基础上,当成员相处融洽,也就不需要引导,自然而然就产生用户粘性。所以说管理是一门艺术,张弛有度才能让一个生态组织真正的有活力。在社群建立初期,需要优质的种子用户才能构建基础,来实现从0到1的第一步。种子用户的挑选非常重要,因为这些用户直接影响了整个社群的质量。
所以社群不仅需要挑选种子,还需要设置一些要求来选出自身想要的优质成员,就像面试招聘一样,要看此人能否带来价值或负面冲击。企业、产品都有其生命周期,它们会经历导入期、成长期、成熟期、衰退期。社群也是如此。一个社群在长时间运营后会进入衰退期,成员从活跃转向沉寂。为了避免过快进入衰退期,我们需要不断吸收新的优质成员来激活社群。那如何才能不断吸收新成员?一个社群的核心价值在于分享,所以吸引新成员要依靠现有的社群成员来打造成功的分享、合作案例。这就形成了一个从用户粘性到裂变的过程。
03电商型社群,其实更偏向于互动、内容对于电商型社群,获得社群粘性重点在于两大点:互动、内容。互动是社交的基本,有了互动就会增进认知,产生情感,产生认可、依赖。社群也是如此,互动是形成社群粘性的基本步骤。互动又分为线上和线下,线下互动比线上强。
社群最大价值不在线上而是在线下,线上只是互相认识的平台,要想真正认识、了解一个人,是需要线下的真实见面聊天的。一个具备高粘性的社群一定离不开好的内容。大多数时候,用户加入社群其实就是为了获得信息、服务、人脉、事物、产品,甚至是经验,特别是来自企业家、各行业巨头的实战经验。想要建立一个好的社群,一定不能什么都没有。只有产生大量优质的内容才是社群的关键。
04从资源型社群角度,一定是线上线下相结合在互联网的冲击下,线下社群的玩法逐渐减少,玩法单一,只能将线上社群的玩法引进到线下活动。要增强社群的粘性,必须要进行线上线下相结合,把社群成员活跃起来。对于资源型社群,保持社群粘性最直接的方式是举办活动。通过参与活动,与其它社群成员一起互动,做资源共享,互加好友,互增情感,提升社群的活跃度,增强粘性,实现裂变。
05多个KOL的重要性一个社群,必须要有KOL,也就是群主、博主等。KOL(关键意见领袖)可以以快速的与社群成员建立信任,并且可以将产品或服务迅速的传播到社群里。对于社群的运营和营销,有了意见领袖,不仅和社群成员沟通互动,成员的意见也可以得到反馈。社群不只需要一个KOL,是需要多个。只有一个KOL的社群是单一的,长久运营会造成成员的乏味,用户关注度变低,走向死亡。社群营销是非常看重口碑的,产品和服务好、社群成员愉悦感强,那么通过传播,易于扩散,形成巨大的社群能量。总结从社群粘性到裂变是一个需要时间和精力的过程,在这过程中,社群的定位、用户、互动都是需要根据不同性质来做成不同策略的。一个社群,不管成员的加入是因为娱乐还是学习,社群运营者都需要通过各种方式去激励成员之间的交流、互动。一个社群让成员产生高度的愉悦感,才会长久生存,形成粘性,导致裂变,最终获取利商业价值,而这也正是社交电商从业者运营社群的最终目的。
作者:
yoyoeyin
时间:
2018-12-30 07:29
拿分走人呵呵,楼下继续!
作者:
xl1550b
时间:
2018-12-30 07:29
回复一下
作者:
ifoxasa
时间:
2018-12-30 07:29
自己知道了
作者:
amayaqulono
时间:
2022-4-10 13:59
呵呵 高高实在是高~~~~~
作者:
xl21034b
时间:
2022-4-10 13:59
长时间没来看了 ~~
作者:
xuling3010h
时间:
2022-5-2 04:48
我等你哟!
作者:
xl15796b
时间:
2022-5-2 04:48
哈哈,看的人少,回一下
作者:
ugenocarowa
时间:
2022-5-2 04:48
留个脚印```````
作者:
xuchang521
时间:
2022-5-7 00:58
看贴回复是好习惯
作者:
xuling7825h
时间:
2022-5-7 00:58
终于看完了~~~
作者:
台灣佬
时间:
2022-5-11 12:43
HOHO~~~~~~
作者:
oducepil
时间:
2022-5-11 12:43
楼主,支持!
作者:
xuling2899h
时间:
2022-5-11 12:43
帮你顶,人还是厚道点好
作者:
台灣佬
时间:
2022-5-11 12:43
勤奋真能造就财富吗?
作者:
xl11749b
时间:
2022-8-18 04:15
水至清则无鱼,人至贱则无敌!
作者:
yvly
时间:
2022-9-29 18:59
顶你一下,好贴要顶!
作者:
xuling7217h
时间:
2022-9-29 18:59
每天早上起床都要看一遍“福布斯”富翁排行榜,如果上面没有我的名字,我就去上班……
作者:
BlairWelch
时间:
2022-9-29 18:59
没有医保和寿险的,天黑后请不要见义勇为……
作者:
xuling3710h
时间:
2022-10-6 16:36
自己知道了
作者:
amahosiie
时间:
2022-10-6 16:36
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!
作者:
xl7241b
时间:
2022-10-6 16:36
很好!很强大!
作者:
iqxuciyasuli
时间:
2022-10-15 04:55
一楼的位置好啊..
作者:
zpcctv
时间:
2022-10-15 04:55
我想要`~
作者:
xl25437b
时间:
2022-12-5 21:25
支持一下
作者:
xl26041b
时间:
2022-12-5 21:25
很好!很强大!
作者:
esxbudogoqoqu
时间:
2022-12-5 21:25
照你这么说真的有道理哦 呵呵 不进沙子馁~~~
作者:
xl17540b
时间:
2022-12-5 21:25
我是来收集资料滴...
作者:
ezavqusijepa
时间:
2022-12-5 21:25
我起来了 哈哈 刚才迷了会
作者:
xl8904b
时间:
2022-12-17 11:48
楼主,支持!
作者:
xl8157b
时间:
2022-12-17 11:48
不知道说些什么
作者:
FayBatchel
时间:
2022-12-21 15:56
进行溜达一下
作者:
catlous
时间:
2022-12-21 15:56
谢谢分享了!
作者:
xuling3380h
时间:
2022-12-24 19:17
拿把椅子看表演
作者:
LavondaDre
时间:
2022-12-24 19:17
哈哈,有意思~顶顶 ,继续顶顶。继续顶哦
作者:
uplobowos
时间:
2022-12-24 19:17
不错 不错 比我强多了
作者:
xl2830b
时间:
2022-12-24 19:17
支持一下吧
作者:
omacununlire
时间:
2022-12-24 19:17
推荐个好站,南昌学车网http://www.251818.com,学车考驾照,找南昌驾校,就上南昌学车网!
作者:
xl6176b
时间:
2022-12-31 03:49
顶你一下,好贴要顶!
作者:
风景
时间:
2022-12-31 03:49
我好想升级
作者:
xuling7899h
时间:
2022-12-31 03:49
老大,我好崇拜你哟
作者:
owusezuucoica
时间:
2022-12-31 03:49
嘿嘿......哈哈......呵呵.....哟~呼
作者:
izkipudo
时间:
2023-1-31 02:24
HOHO~~~~~~
作者:
xl23234b
时间:
2023-1-31 02:24
说嘛1~~~想说什么就说什么嘛~~
作者:
xl23234b
时间:
2023-1-31 02:24
哈哈 我支持你
作者:
xuling10487h
时间:
2023-2-11 01:54
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!
作者:
xl7225b
时间:
2023-2-11 01:54
顶你一下.
作者:
xuling10661h
时间:
2023-2-22 05:26
初来乍到,请多多关照。。。
作者:
xl6032b
时间:
2023-2-22 05:26
我的妈呀,爱死你了
作者:
xl12467b
时间:
2023-2-22 05:26
不错啊! 一个字牛啊!
作者:
ipfaqeh
时间:
2023-2-22 05:26
不错不错.,..我喜欢
作者:
xl25332b
时间:
2023-2-22 05:26
楼主的内容不管你信不信,反正我信了
作者:
xl20886b
时间:
2023-3-27 06:59
回复一下
作者:
恋之华华
时间:
2023-3-27 06:59
(*^__^*) 嘻嘻……
作者:
xl15408b
时间:
2023-3-27 06:59
经过你的指点 我还是没找到在哪 ~~~
作者:
xl1074b
时间:
2023-3-27 06:59
哈哈 瞧你说的~~~
作者:
xl24101b
时间:
2023-4-4 01:39
回帖是种美德.
作者:
xl2723b
时间:
2023-4-4 01:39
呵呵,支持一下哈
作者:
xl8571b
时间:
2023-4-4 01:39
不错的东西 持续关注
作者:
xl22354b
时间:
2023-4-4 01:39
一个子 没看懂
作者:
xl2845b
时间:
2023-4-4 01:39
勤奋真能造就财富吗?
作者:
xl10112b
时间:
2023-5-26 05:37
哈哈,顶你了哦.
作者:
xl11414b
时间:
2023-5-26 05:37
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了
作者:
ecamiaweboho
时间:
2023-7-13 23:24
嘿嘿
作者:
xuling5634h
时间:
2023-7-13 23:24
我该不会是最后一个顶的吧
作者:
半支烟
时间:
2023-7-13 23:24
围观来了哦
作者:
xuling5634h
时间:
2023-7-13 23:24
很好!很强大!
作者:
xl3028b
时间:
2023-7-13 23:24
哈哈 瞧你说的~~~
作者:
xuling2844h
时间:
2023-7-18 18:40
这个贴不错!!!!!
作者:
zj122
时间:
2023-7-18 18:40
顶一个先
作者:
awesezuvodcab
时间:
2023-7-18 18:40
谢谢哦
作者:
xuling9182h
时间:
2023-8-27 00:12
想都不想,就支持一下
作者:
xuling687h
时间:
2023-8-27 00:12
围观来了哦
作者:
f-11
时间:
2023-8-27 00:12
佩服佩服啊.
作者:
HamishVani
时间:
2023-8-30 18:18
真是汗啊 我的家财好少啊 加油
作者:
HamishVani
时间:
2023-8-30 18:18
不错 不错 比我强多了
作者:
xuling469h
时间:
2023-11-3 07:54
今天没事来逛逛
作者:
xl8231b
时间:
2023-11-3 07:54
说的不错
作者:
xl19812b
时间:
2023-11-3 07:54
爷爷都是从孙子走过来的。
作者:
xl10920b
时间:
2023-11-9 08:29
知道了 不错~~~
作者:
xl14593b
时间:
2023-11-9 08:29
嘿嘿
作者:
隔离线
时间:
2023-11-9 08:29
顶你一下,好贴要顶!
作者:
xl18314b
时间:
2023-11-9 08:29
说的不错
作者:
xl7657b
时间:
2023-11-9 08:29
读10年语文,不如聊半年QQ
作者:
xl23732b
时间:
2023-11-18 06:16
努力~~各位。。。
作者:
xuling5002h
时间:
2023-11-18 06:16
我是来收集资料滴...
作者:
十大名媛
时间:
2023-12-5 06:00
呵呵 高高实在是高~~~~~
作者:
xl3861b
时间:
2023-12-9 09:24
我来了~~~~~~~~~ 闪人~~~~~~~~~~~~~~~~
作者:
xl10242b
时间:
2023-12-9 09:24
对不起,我走错地方了,呵呵
作者:
xuling10244h
时间:
2023-12-9 09:24
回复一下
作者:
13127040832
时间:
2023-12-11 02:26
帮顶
作者:
hklover
时间:
2023-12-11 02:26
小生对楼主之仰慕如滔滔江水连绵不绝,海枯石烂,天崩地裂,永不变心.
作者:
xl26020b
时间:
2023-12-11 02:26
人生感悟:发生口角后,别关机,也别在街上和其他异性闲逛,那只能使矛盾激化。
作者:
xl15530b
时间:
2024-1-6 06:36
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!
作者:
uzeyafefeci
时间:
2024-1-6 06:36
好啊,,不错、、、、
作者:
xl5837b
时间:
2024-1-6 06:36
顶顶更健康,越顶吃的越香。
作者:
雾中孤岛
时间:
2024-1-6 06:36
估计你是没见识过~` 呵呵
作者:
xl14687b
时间:
2024-1-14 09:39
顶的就是你
作者:
xl12048b
时间:
2024-1-14 09:39
朕要休息了..............
作者:
xl0588b
时间:
2024-1-18 19:22
这个贴不错!!!!!看了之后就要回复贴子,呵呵
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