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小程序运营四大攻略，让你跟客户距离再近一点点！

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发表于 2018-12-25 08:14:43 |只看该作者 |倒序浏览

　　小程序自“出生”就自带光芒，上线至今已经一年多，但是有关小程序的话题依旧是只增不减，有数据统计称：小程序以每月平均过五万的速度快速发展，简直火的不要不要的。如果说你还没有关注小程序或者还没入场小程序，那就真的是有点奥特啦。

　　我们纵贯微信的整个发展历程来看，从最初简单的交友、聊天、朋友圈；再到公众号连接人与人，人与服务，开启自媒体新时代；随后又有了微信支付，在红包上线后，一夜之间绑定了两亿张银行卡，一夜之间改变了移动支付的格局。这个数据确实是惊人的。所以，说小程序是含着“金汤匙”出生的也不为过，连接了人与场景的互动，人与万物的谅解。随着微信小程序新增的入口越来越多，推广的方式层出不穷，每一次的更新都揭露着微信团队全新的风向标。越来越多的商家都想抢占这波红利，但往往开发难、运营难、维护难等等这些问题搞的商家越来越没信心。接下来，小编给大家整理了一套完整的运营攻略，您知道了哪些是误区，相信规避误区，运营小程序服务也是信手拈来的了。

　　一、如何让精准用户知道我们的小程序?

　　1、移动互联网依靠流量的时代在渐消，精准营销应该引起每一位运营营销人员的关注，运营之前需要对自身业务适用用户进行用户画像描述。

　　2、门店类：小程序二维码以创意设计的方式将用户眼球吸引过来;门店活动，形式不等;对于用户生活必需类的还可以以优惠方式将用户圈进自己的微信群，后续属于社群运营暂不做展开。

　　3、微信群、好友精准转发，最好分享小程序页面，不要直接分享小程序。本地类小程序瞄准当地群，本地类小程序应用分享到全国类或不定地区类群里意义不大，当然你有资源可以尽情嗨。

　　二、如何避免用户玩完就走

　　1、用户第一次触达小程序的不是上图的列表页，而是首页。小程序的首页要简洁明了，直接了当的让用户接触核心业务功能，解决他的某方面需求。2、小程序列表直观看，小程序图标和小程序名称。图标有创意，名称简短精炼一个词说明该应用是干什么的。

　　3、不做过轻型工具。比如，有开发者在做日历，时钟、计算器是不可取的，或许可以将轻型工具商业化。女性生理是依赖于日历的，如果为女性定制一个自己的生理周期标注，以及不同的生理期间提供不同的生活建议会不会更好呢?4、做图文推广时，将小程序做好详细介绍，辅助第一点。只有将这几个点环环相扣，才能避免让用户最大化流失。

　　三、如何让用户形成裂变

　　1、优惠活动吸引已有用户邀请新用户；这也是现在很多刷屏产品惯用的招数，可以说是屡试不爽。

　　2、重点—线上线下服务：线上提供客服功能小程序API已经提供，及时有效回复用户消息，解决用户需求;线下服务员贴心指导或小程序二维码摆放使用流程指导图。

　　3、重点—优质产品：再好的服务也是依赖于自身产品。如何打磨优质产品不做详解，体验流畅优势？美味可口优势？使用效果优势？价格优势？

　　4、优质产品+线上线下服务促成口碑，用户的不断涌进水到渠成。

　　四、如何通过小程序为企业发展提供实际参考

　　1、补充开发中需要对用户数据、行为的记录，运营做日、周、月、季整理报表；

　　2、通过对数据进行抽象化描述，还原真实用户画像和行为，根据特定数据与其对应的日期阶段、产品类型做出运营导向；

　　3、这一点说白了就是靠数据说话，要求运营人员具备基本的数据分析和运营能力。所以为什么说现在对运营人员的要求越来越高了，近乎全才的存在，当然，相应的是我们薪资报酬也得到很大的提高。

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