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不善言辞的人能做销售吗？

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发表于 2017-9-30 16:55:56 |只看该作者 |倒序浏览

销售在很多人眼里，都是油头滑脑，想方设法用他的天花乱坠来忽悠你成交的人群。

　　但是，如果真的只是个“忽悠”，那么，他和你的生意不会长久，也就是只能是一次性生意。除非他很不要脸，继续来找你，让你觉得不掏钱无法打发他，只好掏钱买他的东西。

　　这种人还是挺多的，九方经常接到的推销电话就可以看出。我还没发话，对方就吧啦吧啦个没完，丝毫不留给我拒绝的机会，但是我还可以选择挂机啊~

　　过去，有好友说我有一种悲天悯人的情怀（我就简单理解成我是滥好人吧），所以一开始，我是不会先挂别人电话的，现在，练就了不能说是好武艺，也有30%能直接挂电话了。

　　那么剩下的70%呢？当然是一部分说几句能让我拒绝的人，以及一部分肯听我说话的人。

　　客户不希望自己被销售所主导，他肯定希望主动权在自己，而不是被销售牵着鼻子走。哪怕最后下单，那也一定是他自己的选择，而不是听你指挥，你只不过是从旁给出了一些建议而已。

　　电话销售被我记下号码的人很少，记下来的原因有两点：首先是他的态度是否诚恳，其实是确实今后会考虑用。为什么不是先考虑会不会用到呢？哈哈外面竞争对手那么多，我要用的时候还会找不到吗？

　　如今是信息爆炸的时代，每天信息量都很大，九方的脑容量有些不够用了，自然会选择一些用心的人。谁他妈没事把时间浪费在一堆不认识又成天对你狂轰滥炸的人身上？所以现在油嘴滑舌，不一定能当好销售，不善言辞，也不一定就不能当好销售了——当然前提是智商没有问题。

　　虽说是不善言辞，但是又不是哑巴，总有说话的时候吧？否则怎么成交？所以究竟该和客户说些什么呢？

　　来看一个问题：

　　我现在做的是市场招商工作，扫大街、逛商店、和老板谈合作，已经做了3个月了。早上去商店，我不知道该带什么，因为老板很忙，只是说你好，感觉不好。

　　有时我在一天结束的时候去拜访，但我不知道该说些什么，也不知道如何谈论我的项目。有时很尴尬，很尴尬。特别是在业余时间，他们在电脑上看新闻或玩游戏，我就站在那里，找不到让他们感兴趣的聊天话题。

　　在一些访问中，有些老板给了我很好的感觉，很有礼貌，但我还是不知道该怎么做。

　　而且，在工作中，我每次打电话都有很多疑虑，所以我不敢打电话给他们。这种恐惧能帮助我摆脱它吗？

　　一个公式：成交=人情做透+利益驱动（即你对他无微不至，且你的产品对他有利）

　　为了维护好客户，我们需要更多的投资于人情、增值服务和物质方面。

　　第一步：是与我们的客户聊天。借此收集客户信息，如客户着装习惯、他们的兴趣爱好和时间表、他们开车、生活的区域、孩子们上学的地方、客户、客户的生日、创业经历等等。利用这些信息，建立一个分类信息库并建立客户档案。

　　第二步：说得好不如做得好。顾客是人，人们很少拒绝朋友的热情。不要急着说出你想说的话，给他们带来早餐、零食和洗好的水果。当他们在工作和放松的时候，可以帮助他们泡茶、搞搞小卫生。让客户感受到你的认真和诚意。

　　第三步：找到话题。例如“这个早餐挺好吃的你尝尝看”，或“这么忙，吃个水果休息一下吧”，这种对朋友体贴入微的话题开始聊天。

　　第四步：祝福短信+增值服务。根据客户的信息，你可以发送一些定制的短信+增值服务短信。最常见的是周末信息。短信一定要坚持，固定时间。让你的客户养成调节大脑的习惯。你一直在刷你的脸，老板会记住你的。对于一些年轻的客户，发送一些有趣且无伤大雅的消息，更便于拉近彼此的关系。

　　你可以收集商店运营、促销、营销、管理、销售类的例子和经验，并打印给客户。和他们谈谈这个行业的财富故事，告诉他们如何促进销售。这些客户一定会感兴趣。

　　别担心，每个客户都知道你想干什么。我们需要模糊销售意识，不急于出售。当客户不接受你，而且不信任你的时候，你谈你的项目也只是白费口水。如果他们想和你说话，或者你和他们谈论他们感兴趣的东西，帮助他们致富，即使是一杯水也能聊上一天。

　　认真和客户相处，把客户变成你的朋友、兄弟。当客户开始关注你是否单身，试图向某人介绍你或试图挖掘你去工作时，你就成功了！

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