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标题:
催眠销售
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作者:
实干日记
时间:
2017-9-13 07:53
标题:
催眠销售
催眠销售
2016-11-11 晴
他:“我有问题想咨询。”
我:“请讲。”
他:“我在四线城市开了一家推拿艾灸养生店,店面60平方,投资约3万,现在开业一个月,合计才收入2000,去掉房租、水电等成本,还处于轻微亏损状态。之前你跟我说到,客户进店流程大体分为:引流、咨客、服务。服务中的催眠有点不太理解。”
我:“服务很简单,它包括两方面:一是具体的服务项目,比如你说的推拿、艾灸、拔罐等,这是属于技术层面的服务,这个想服务到位难不难?”
他:“对我很难,但对我师傅很容易,开业的这段时间,我师傅的服务效果非常好,可我们两个徒弟的服务就很一般。”
我:“你觉得它难,是因为你没有掌握要领,无论做什么,它都有独有的法门,就是你们说的绝技,这种东西多是一层窗户纸,但很少有人会外传,一旦传出去后,就没了任何神秘感,他的价值顿时丧失。”
他:“如果说你没干过这行,真没人信,连这个要领你都知道?”
我:“这个一点都不神奇,也不玄乎,只要人成就事业,无论他做什么行业,根本都是经营人,其他一切都是媒介,只要你把人破译了,一切就变得简单了。”
他:“人心难测,别说揣摩人心,把事干好就已经很难能可贵了。”
我:“推拿是否有效果,取决于穴位是否准确、力道是否适合、动作是否流畅、速度是否合理,还有就是聊天是否进入催眠。”
他:“前面四条我都懂,但聊天是否进入催眠真的不懂。”
我:“你觉得这五条哪个是最根本的?”
他:“这五条是同时并进的,缺一条好像效果都会打折扣。”
我:“这些人为什么过来中医养生馆?”
他:“养生。”
我:“你根本不了解客户心理,记住了,了解客户需求比熟练的技能更重要,客户之所过来,无非就两条原因:一是想身体更加健康,过来做一个保养,二是身体出现了不适症状,过来进行调理,这两种情况哪种比较多?”
他:“身体有症状过来调理的较多。”
我:“这时候客户的心理是什么?”
他:“想迫切的缓解症状或病痛。”
我:“他们现在处于恐惧还是放松状态?”
他:“来到这里的客户,都处于担忧不安状态。”
我:“此时对于一个客户来说,除了他身体的病痛外,他是不是遭受到来自精神方面巨大的压力和不安?”
他:“是的。”
我:“你学中医的就明白,当一个人不放松,甚至恐惧的时候,他是不是会加重症状?”
他:“这一点我深有体会。”
我:“有份科学报道过,说把人极度愤怒下呼出的气体收集起来,最后注射进小白鼠体内,小白鼠在几分钟内就死亡了,这说明情绪会产生极大的毒素,包括我们生气的时候,人是不是觉得有种心慌气短的感觉?”
他:“是这种感觉,可是这和养生有什么关系?”
我:“行深一步,客户是心理疾病重还是身体疾病重?”
他:“照这么说,心理疾病远大于生理疾病了。”
我:“至此你瞬间顿悟,但凡是调养高手,给客户手法都是其次,根本在于稳定了客户的心态,化解了客户的恐惧,重拾并坚定了客户信心,客户一旦恢复了状态,他的症状起码恢复了一半。”
他:“看来催眠聊天才是这一切的核心。”
我:“这就是你师傅的独门绝技,你师傅可能知道这个玄机,可能是他会做,但他自己也并不知道背后的奥妙,一直给你们教了各种技巧,忘记教你们这套化解客户恐惧重拾客户信心的法门了。”
他:“我师父待我们一直很好,他很多时候对我们都是恨铁不成钢,我想他靠的是经营,这些他自己可能也不懂,我们是投资合作的,如果他保留对他也是损失。”
我:“会做跟会教是完全两码事,会做只需要熟练和经验即可,但会教则需要把你过往的经验,提炼出背后的玄机,形成一套简单、科学、实用、有效的操作系统,这个操作系统包括技法层面和心法层面。”
他:“过去我只有技法层面。”
我:“光有技法是不够的,还必须有心法,心法就是信念重建系统,通过这个系统,帮客户树立信心,走出病痛的阴影,当客户内心恐惧消失了,他会感觉全身轻松了,这种效果远比手术和药物作用效果要明显。”
他:“现在我才明白,师傅每次都是用非常柔和,而又坚定的语气与客户交流,每次客户和师傅交流完,就像变了一个人,我还以为师傅有什么灵丹妙药了。”
我:“最近有一部电影叫《奇异博士》,影片就阐述了精神疗法对人起到的巨大的作用,你抽空用心看一下,你会从中有无限收获。”
他:“我去搜索一下,看这边是否有放映。”
我:“从这里就明白,一个客户过来,是否能重复消费,关键不在于你的技术有多熟练,这只是必备的前提,你更需要有一套完整的,帮客户塑造信念的聊天系统。”
他:“这个是不是很难?”
我:“看似很玄乎,其实也不难,今天我先给你梳理框架,后面落地的时候,告诉你具体的落地操作法门。”
他:“那实在是太好了!”
我:“当客户接受了你的技术服务,当然也包括信念重建,此时客户已经非常相信你了,客户算是第一次完整的接受了你的服务,此时客户就准备离开,客户离开的时候,是否有几句直击人心的临别赠言?”
他:“过去客户走的时候,我们都是说,欢迎下次光临。”
我:“你这么说客户下次还再来吗?”
他:“有的来,有的不来,不来的居多。”
我:“这说明这句话有效吗?”
他:“不太有效。”
我:“当客户回去后,如果你有了客户的信息,比如手机或微信,此时需不需要适当给客户一个跟进服务?”
他:“太需要了,但是我不知道拿捏分寸,跟紧一点客户反感,跟松一点客户丢了,愁死我了……”
我:“这叫售后服务,这就是你的的销售程序,过去你有没有仔细梳理一遍?”
他:“大概知道,从来没这么细致梳理过。”
我:“现在知道为什么今天你是这个结果了吧?”
他:“不够用心,也欠缺方法,还有很大的成长空间。”
请问:你想知道如何优化每步销售程序吗?
明天为你揭晓。
转载分享日记可报名参与周三晚22:00实干YY直播。
实干QQ:449057873 微信公众号:sgnote
图片
作者:
xl5675b
时间:
2018-12-10 16:34
支持你就顶你
作者:
xl0340b
时间:
2018-12-10 16:34
要不我崇拜你?行吗?
作者:
hxotulixayibe
时间:
2018-12-10 16:34
青春就像卫生纸。看着挺多的,用着用着就不够了。
作者:
xuling10938h
时间:
2018-12-10 16:34
每天早上起床都要看一遍“福布斯”富翁排行榜,如果上面没有我的名字,我就去上班……
作者:
xl10942b
时间:
2022-4-9 03:53
努力~~各位。。。
作者:
xl12928b
时间:
2022-4-18 13:18
支持~~
作者:
xl8275b
时间:
2022-4-18 13:18
顶一个先
作者:
xl8275b
时间:
2022-4-18 13:18
既然来了,就留个脚印
作者:
ihifagov
时间:
2022-4-18 13:18
进行溜达一下
作者:
xl15506b
时间:
2022-4-18 13:18
要不我崇拜你?行吗?
作者:
xl13165b
时间:
2022-5-1 06:14
顶你一下,好贴要顶!
作者:
风羽
时间:
2022-5-1 06:14
支持一下
作者:
休停揮
时间:
2022-5-1 06:14
楼主也是培训师吗
作者:
xuling6317h
时间:
2022-5-1 06:14
我有家的感觉~~你知道吗
作者:
xuling11004h
时间:
2022-5-1 06:14
先看看怎么样!
作者:
xl5245b
时间:
2022-5-2 02:21
回帖是种美德.
作者:
xl9444b
时间:
2022-5-2 02:21
应该加分
作者:
xl2891b
时间:
2022-5-2 02:21
呵呵 都没人想我~~
作者:
xuling10313h
时间:
2022-5-20 16:06
谢谢分享
作者:
xl21551b
时间:
2022-5-20 16:06
这个贴不错!!!!!
作者:
xl8417b
时间:
2022-5-20 16:06
不是吧
作者:
天声
时间:
2022-5-20 16:06
原来这样也可以
作者:
xl18462b
时间:
2022-5-20 16:06
水至清则无鱼,人至贱则无敌!
作者:
CathrynLoo
时间:
2022-6-7 02:01
既然来了,就留个脚印
作者:
王爆
时间:
2022-6-7 02:01
不看白不看,看也不白看
作者:
xl7032b
时间:
2022-6-7 02:01
怎么就没人拜我为偶像那?? ~
作者:
王爆
时间:
2022-6-7 02:01
一定要回贴,因为我是文明人哦
作者:
xuling7091h
时间:
2022-6-21 16:32
我该不会是最后一个顶的吧
作者:
CoyColbert
时间:
2022-6-21 16:32
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!
作者:
xl23716b
时间:
2022-7-21 13:56
回帖是种美德.
作者:
ihelokura
时间:
2022-7-21 13:56
任何的限制,都是从自己的内心开始的。
作者:
xl9193b
时间:
2022-7-28 13:19
我等你哟!
作者:
owihiwa
时间:
2022-7-28 13:19
顶下再看
作者:
iaxjukaduuxo
时间:
2022-7-28 13:19
赚点分不容易啊
作者:
xl0381b
时间:
2022-7-28 13:19
你喜欢贴子还是发贴子的人
作者:
laughters
时间:
2022-9-1 17:24
拿分走人呵呵,楼下继续!
作者:
xl9312b
时间:
2022-9-1 17:24
要相信自己~智商为0
作者:
xcesooci
时间:
2022-9-1 17:24
我不是你想象中的那样完美那样坚强,金钱和美女就足以把我征服!
作者:
xl8566b
时间:
2022-9-14 01:06
我的啦嘿嘿
作者:
xl5244b
时间:
2022-9-14 01:06
真的有么
作者:
xl24023b
时间:
2022-9-14 01:06
终于看完了~~~
作者:
xuling10195h
时间:
2022-9-17 20:07
谢谢哦
作者:
xl6460b
时间:
2022-9-17 20:07
哈哈,看的人少,回一下
作者:
xl7722b
时间:
2022-9-17 20:07
都是那么过来的
作者:
xl18837b
时间:
2022-9-17 20:07
一个人最大的破产是绝望,最大的资产是希望。
作者:
iroqututi
时间:
2022-9-17 20:07
我又回复了
作者:
飞天大盗
时间:
2022-10-11 08:06
顶你一下.
作者:
无言
时间:
2022-10-11 08:06
加油站加油
作者:
xl4937b
时间:
2022-10-11 08:06
看或者不看,贴子就在这里,不急不忙
作者:
xuling256h
时间:
2022-10-11 08:06
(*^__^*) 嘻嘻……
作者:
xl12918b
时间:
2023-1-9 20:45
好贴子不多啊
作者:
irsawipju
时间:
2023-1-9 20:45
这年头,分不好赚啊
作者:
xl9747b
时间:
2023-1-9 20:45
我回不回呢 考虑再三 还是不回了吧 ^_^
作者:
bbking
时间:
2023-2-3 09:36
努力~~各位。。。
作者:
xl6026b
时间:
2023-2-3 09:36
拿把椅子看表演
作者:
浪人大侠
时间:
2023-4-18 21:00
先看看怎么样!
作者:
xuling3906h
时间:
2023-4-18 21:00
楼主福如东海,万寿无疆!
作者:
oduoehbu
时间:
2023-4-18 21:00
鉴定完毕.!
作者:
xl1379b
时间:
2023-4-18 21:00
拍脑袋决策,拍胸脯保证,拍屁股走人
作者:
xl21135b
时间:
2023-4-21 00:19
严重支持!
作者:
xl4746b
时间:
2023-4-21 00:19
慢慢来,呵呵
作者:
onimusoabocau
时间:
2023-4-21 00:19
哈哈 瞧你说的~~~
作者:
xl17195b
时间:
2023-5-8 16:44
不错,看看。
作者:
ronnieshen
时间:
2023-5-8 16:44
希望大家都有好运
作者:
qonedivut
时间:
2023-5-16 08:09
我在努力中
作者:
xl24095b
时间:
2023-5-16 08:09
我来了~~~~~~~~~ 闪人~~~~~~~~~~~~~~~~
作者:
eneridimr
时间:
2023-5-16 08:09
我在顶贴~!~
作者:
cdk1
时间:
2023-5-17 00:05
是楼主原创吗
作者:
xl8199b
时间:
2023-5-17 00:05
好人一生平安
作者:
MervinRaws
时间:
2023-5-17 00:05
偶啥时才能熬出头啊.
作者:
xl15368b
时间:
2023-5-17 00:05
希望大家帮我把这个帖发给你身边的人,谢谢!
作者:
andoyahi
时间:
2023-5-17 00:05
活着,以死的姿态……
作者:
xl10930b
时间:
2023-5-18 01:29
谢谢分享了!
作者:
wgqpy
时间:
2023-5-18 01:29
昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。
作者:
大雄
时间:
2023-6-24 22:00
拿把椅子看表演
作者:
xl13798b
时间:
2023-6-24 22:00
这个贴好像之前没见过
作者:
akxigefof
时间:
2023-6-24 22:00
进行溜达一下
作者:
niroaxawocmee
时间:
2023-6-24 22:00
估计你是没见识过~` 呵呵
作者:
GayKoontz
时间:
2023-7-8 05:59
不错,感谢楼主
作者:
xl17628b
时间:
2023-7-8 05:59
感謝樓主
作者:
梦雨
时间:
2023-7-8 05:59
想都不想,就支持一下
作者:
uhuyokixefo
时间:
2023-7-8 05:59
呵呵,等着就等着....
作者:
uwucopibu
时间:
2023-8-14 13:05
呵呵,明白了
作者:
iwiqazehag
时间:
2023-8-14 13:05
貌似我真的很笨????哎
作者:
xuling2151h
时间:
2023-8-14 13:05
做一个,做好了,请看
作者:
idimezeli
时间:
2023-8-14 13:05
谁都不容易啊 ~~
作者:
xl14421b
时间:
2023-8-14 13:05
我不是你想象中的那样完美那样坚强,金钱和美女就足以把我征服!
作者:
实话实说
时间:
2023-8-17 15:11
拿分走人呵呵,楼下继续!
作者:
xl3991b
时间:
2023-8-17 15:11
楼主也是培训师吗
作者:
xl23782b
时间:
2023-8-17 15:11
我毫不犹豫地把楼主的这个帖子收藏了
作者:
iwidiheaku
时间:
2023-8-17 15:11
我想要`~
作者:
ma3721
时间:
2023-8-17 15:11
dddddddddddddd
作者:
铃鹿
时间:
2023-9-5 17:19
呵呵 哪天得看看 `~~~~
作者:
风约清莲
时间:
2023-9-21 10:06
这贴子你会收藏吗
作者:
xuling151h
时间:
2023-9-21 10:06
做一个,做好了,请看
作者:
13061219842
时间:
2023-9-21 10:06
不错啊! 一个字牛啊!
作者:
双鹰
时间:
2023-9-21 10:06
挤在北京,给首都添麻烦了……
作者:
xl3730b
时间:
2023-9-21 10:06
来上茶~~~~
作者:
dcphilip
时间:
2023-10-6 09:38
给我一个女人,我可以创造一个民族;给我一瓶酒,我可以带领他们征服全世界 。。。。。。。。。
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