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标题:
小商户老板学会这招,每年多赚100万!
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作者:
canglang
时间:
2018-12-19 13:45
标题:
小商户老板学会这招,每年多赚100万!
会员制早已不是什么新鲜事,几乎所有的商户都用上了会员制营销,然而,奇怪的是几乎所有的商店用的会员制流程都是一样的,千篇一律,堪比商界的“会员样板”。有些商家认为会员制就是开店必备啊,有就行了啊,这种浅尝辄止、压根不愿意深挖会员制的价值的商户算是C级商家。还有人说会员制的目的不就是抓住精准用户吗?这话没错,对于一般的商户来说,达到这个目的就能阿弥陀佛了。持有这个观点的算是B级商家。但是,我们今天要讲的是把会员制用到极致的A级商户,通过会员制把路人变成自己的忠实用户,这才是实行会员制的终极目的。我们将这套方法总结成恋爱笔记,就像两个人谈恋爱一样,每个阶段需要不同的策略,商家和用户的关系如果能像恋爱一样甜蜜,那赚钱还算是难事吗?【为了更加生动形象,我们以某饭店为例,为避免广告的嫌疑,在此不透漏餐厅名称,以W饭店为代号】以下文章均以W饭店经理的口吻陈述,希望对所有的小商户都能有所启发与帮助。初次相遇-挖掘会员大数据背后的秘密!大家好,我是W饭店的经理,下面我将讲述我们是如何通过会员制一年获客100万!作为商家,首先你要明确一点,会员制不是简单的用来充值或者打着促销的,会员制最有价值的地方是大数据的收集,在顾客和商家之间起到媒介作用。树立了正确的价值观念,接下来就是培训员工。有专门负责登记会员信息和后期分类的人员,也有短期维护人员和长期信息跟踪人员。通过前期的地推和宣传,我们迎来了第一批专属会员,我们的系统经过改造,自动记录来店会员的消费属性,包括爱点哪些菜?什么时候会来用餐?用餐人数几个人?这样,我们为每一位会员形成一张名片,打上他们的专属标签,为我们的下一步营销做好铺垫。因为我们通过数据已经掌握了会员的习惯和消费水平,这样我们就知道下一步该给他们推荐什么
有了这些数据我们一开始做了三件事:第一:因为我们的餐厅是平板或者微信可以点餐,只要扫描会员的手机号,界面马上就会显示这个会员的点菜习惯,比如,他点了10次宫保鸡丁,2次啤酒。我们就可以精准给他推荐,既节省了会员挑选的时间,也不至于滑了半天找不到自己喜欢的菜品。第二:我们根据会员的消费习惯和次数,给每一个菜品或者饮品打上标签,你可以查询这个菜品有多少人点过,大家的评价是几分,所有的相关信息都能一目了然,而且每周我们都会更新排名,每周的最佳菜品都是不一样的,会保持大家的消费新鲜感。第三:打上标签的会员进入我们的营销周期内,根据不同会员的特征给他推荐不同的优惠策略,每个人都是不一样的。这就涉及到第二个重点,我们当时最先发现了会员生命周期,因为有些会员在第一次消费之后,很可能进入“沉睡”状态,如果我们不采取任何措施,那我们就会失去这个会员。好在通过寻找规律,我们发现了两个重要的时间节点,并最大程度上利用周期唤醒会员,保持他们的活跃性。旧情复燃-唤醒沉睡会员!会员数据研究最大的收获就是,我们掐准了两个数字:48天;半年。常态会员,在办卡48天之内是最活跃的,半年后一般会进入所谓的沉睡周期。
如果此时不采取任何措施,这批用户基本上不会回来的!我们都知道,会员等级的划分是一种彰显优越感的事,除了高级会员之外,普通会员也想享受这样的待遇,怎么办?这就需要商家给普通会员一种“你很独特”的感觉。也就是说你需要让所有会员都感觉自己的最特殊的,这就需要针对性和参与感。对于到了48天临界点的会员,我们的系统每天都会筛选出符合条件的48天用户,第一天我们给他的账户发放一张优惠券,并短信提醒,这个优惠券是定制的,跟个人的消费习惯有关,每个人的都不一样,比如,爱点宫保鸡丁的,我们就直接送他一张宫保鸡丁免费试用券。而且当他消费这张优惠券的时候,我们还会再送他下一张,也就说我们每天都在保持跟这个会员的互动,这也是感情保鲜的策略之一。对于半年的会员,我们会每三个月进行一次唤醒活动,我们会把这批会员分成两组,手机尾号为单数的送餐品,手机尾号是双数的送折扣券。结果我们发现收到折扣券的比送餐品的回头率要高出10%,然后我们就可以给这些会员打上“喜欢折扣券”的标签,下次再送优惠的时候我们就更有针对性了。其实,说白了,不管是送券还是送餐品,都是为了让会员知道我们在适当的关注他,既不能太过于频繁(一般人没那么多消费需求,要是太频繁的话,会引起消费者的厌烦),也不能间隔时间太长,要不然这个会员早就把我们忘到脑后了,甚至有可能已经移情别恋了,毕竟竞争对手那么多。通过这种形式,我们第一次回收了27%的客户,随着我们营销活动的推进,我们发现,这个回收率能达到50%。我们的会员注册人员也在以每个月3.5万的速度增长,加上年底的一波大幅度推销,我们的会员在册人数激增到120万。一个店面要维持如此大数量级的会员,不能单靠实体卡了,需要与时俱进,更加方便我们的用户,于是我们开始了双线发现,既保留实体卡形式,同时也增加了微信电子会员形式。
双线发展-实体卡+微信会员卡!只要关注我们的公总号,就可以随时同步自己的实体卡会员信息,而且可以积分兑换餐品。以前我们的实体卡是不能储值的,但是电子会员卡是可以储值,而且享受大幅度的折扣。也可以在线预约座位,在线排号,在线点单,在线结账等,形成一条龙服务。由于大家对价格都很敏感,我们在线上会做很多秒杀活动,每个月至少有3次的秒杀,秒杀的东西还可以送给别人,但是这个权限仅限于会员。当会员把这个秒杀券转送给别人的时候,接收秒杀券的这个人必须关注我们的微信号并注册成为会员。我们后台可以精准跟踪这些活动的成效,并计算出引流的回报率,用来指导我们下次活动的方式和力度。当然我们也会跟很多媒体做活动,比如自媒体宣传,把秒杀活动放到不同的平台上,这样一整套下来,其实我们的成本很低,但是效果很明显。●后话●能够把简单的小事做到精致,那你就很不简单了;能把一件平凡的事做好那你注定不平凡。通过会员制的进阶性营销,我们把一个小店做到全国连锁,如今也是广受大家喜爱。就像有些人调侃的那样:牌,谁都会打,不要求你把一手烂牌打好,只希望你能用好你手里的每一张牌。
作者:
xl12860b
时间:
2018-12-21 18:57
慢慢来,呵呵
作者:
xuling2350h
时间:
2018-12-21 18:57
真好。。。。。。。。。
作者:
xl15568b
时间:
2018-12-21 18:57
看或者不看,贴子就在这里,不急不忙
作者:
SpencerHan
时间:
2018-12-28 14:25
你加油吧
作者:
MoisesBalo
时间:
2018-12-28 14:25
非常感谢楼主,楼主万岁万岁万万岁!
作者:
xl24045b
时间:
2018-12-28 14:25
进行溜达一下
作者:
xl0453b
时间:
2018-12-28 14:25
经过你的指点 我还是没找到在哪 ~~~
作者:
xl22949b
时间:
2018-12-30 02:37
回帖是种美德.
作者:
xl25498b
时间:
2018-12-30 02:37
似曾相识的感觉
作者:
xl15493b
时间:
2018-12-30 02:37
不错的东西 持续关注
作者:
xuling5601h
时间:
2022-3-28 05:57
在线等在线等
作者:
13047416450
时间:
2022-3-28 05:57
满城尽待年终奖,弄弄才是喇叭腔
作者:
快乐开心宝
时间:
2022-4-23 05:57
哦...............
作者:
coke_xemon
时间:
2022-4-23 05:57
支持~~顶顶~~~
作者:
laoai
时间:
2022-4-23 05:57
好人一个
作者:
xuling7472h
时间:
2022-4-23 05:57
希望可以用些时间了~````
作者:
ChuHalse7
时间:
2022-4-23 05:57
越办越好~~~~~~~~~`
作者:
xl16352b
时间:
2022-4-30 13:43
天啊.
作者:
ddddddf
时间:
2022-4-30 13:43
这个贴不错!!!!!看了之后就要回复贴子,呵呵
作者:
NanSelig63
时间:
2022-4-30 13:43
任何的限制,都是从自己的内心开始的。
作者:
xl12442b
时间:
2022-4-30 13:43
呵呵 那就好好玩吧~~~~
作者:
isuwomanivoba
时间:
2022-6-4 03:59
支持你加分
作者:
xl8290b
时间:
2022-6-24 10:25
越办越好~~~~~~~~~`
作者:
tl000
时间:
2022-6-24 10:25
声明一下:本人看贴和回贴的规则,好贴必看,精华贴必回。
作者:
xl4034b
时间:
2022-6-24 10:25
女人啊真是那句话~~~无理占三分~~忘记怎么说了 呵呵 ~~你帮我想想
作者:
xl0440b
时间:
2022-6-24 10:25
我又回复了
作者:
xl8457b
时间:
2022-7-29 13:23
加油啊!!!!顶哦!!!!!
作者:
樱花
时间:
2022-7-29 13:23
几头雾水…
作者:
xl11788b
时间:
2022-7-29 13:23
发贴看看自己积分
作者:
xl11788b
时间:
2022-7-29 13:23
帮你项项吧
作者:
xl5410b
时间:
2022-7-29 13:23
没有医保和寿险的,天黑后请不要见义勇为……
作者:
xuling8402h
时间:
2022-8-6 05:18
有才的不在少数啊
作者:
宇凡
时间:
2022-8-6 05:18
顶你一下,好贴要顶!
作者:
xl12362b
时间:
2022-8-6 05:18
这个站不错!!
作者:
xl13758b
时间:
2022-8-6 05:18
先顶后看
作者:
xuling7838h
时间:
2022-8-6 05:18
哈哈 瞧你说的~~~
作者:
xl23718b
时间:
2022-9-10 05:51
楼主也是培训师吗
作者:
TammyVanRa
时间:
2022-9-10 05:51
一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。
作者:
TammyVanRa
时间:
2022-9-10 05:51
偶真幸运哦...
作者:
xl12647b
时间:
2022-9-10 05:51
我卷了~~~~~~~
作者:
xl7054b
时间:
2022-9-30 21:59
真是汗啊 我的家财好少啊 加油
作者:
xl25388b
时间:
2022-9-30 21:59
你还想说什么啊....
作者:
lifoqwefe
时间:
2022-10-13 05:03
哦...............
作者:
xl10129b
时间:
2022-10-13 05:03
不错!
作者:
wshtx
时间:
2022-10-13 05:03
今天无聊来逛逛
作者:
enurozijulihi
时间:
2022-10-13 05:03
顶顶更健康,越顶吃的越香。
作者:
xl7330b
时间:
2022-10-31 07:48
帮你项项吧
作者:
imtatew
时间:
2022-10-31 07:48
看完了这么强的文章,我想说点什么,但是又不知道说什么好,想来想去只想
作者:
xl2851b
时间:
2022-10-31 07:48
我是来收集资料滴...
作者:
Jeanne83J9
时间:
2022-12-6 04:06
既然来了,就留个脚印
作者:
xl6276b
时间:
2022-12-6 04:06
这个站不错!!
作者:
Archer27A6
时间:
2022-12-6 04:06
又看了一次
作者:
xl11081b
时间:
2022-12-31 01:26
呵呵,找个机会...
作者:
xl24453b
时间:
2022-12-31 01:26
我在努力中
作者:
xl13990b
时间:
2022-12-31 01:26
希望大家都有好运
作者:
oramugosipa
时间:
2022-12-31 01:26
长时间没来看了 ~~
作者:
akxigefof
时间:
2023-1-1 20:38
人之所以能,是相信能。
作者:
uiriwoccisozt
时间:
2023-1-14 19:36
我来看看!谢谢
作者:
xuling7510h
时间:
2023-1-14 19:36
观看中
作者:
ewyutosuhe
时间:
2023-1-25 04:35
问渠哪得清如许,为有源头活水来。
作者:
efogeri
时间:
2023-1-25 04:35
也许似乎大概是,然而未必不见得。
作者:
xuling10254h
时间:
2023-2-9 23:55
回复一下
作者:
xl1313b
时间:
2023-2-22 10:08
今天无聊来逛逛
作者:
anandenong
时间:
2023-2-22 10:08
感谢党和人民的关爱~~~
作者:
ixolidehaxe
时间:
2023-2-22 10:08
dddddddddddddd
作者:
xl19897b
时间:
2023-2-25 09:17
HOHO~~~~~~
作者:
OtiliaTink
时间:
2023-2-25 09:17
越办越好~~~~~~~~~`
作者:
xuling4052h
时间:
2023-2-25 09:17
好人一个
作者:
f16sssss
时间:
2023-2-25 09:17
顶一个先
作者:
xl24344b
时间:
2023-2-25 09:17
牛牛牛牛
作者:
xl25214b
时间:
2023-3-20 09:00
这个贴不错!!!!!看了之后就要回复贴子,呵呵
作者:
xl7442b
时间:
2023-3-20 09:00
原来是这样
作者:
xl5598b
时间:
2023-3-20 09:00
终于看完了~~~
作者:
xl14245b
时间:
2023-3-28 21:44
呵呵,等着就等着....
作者:
xl22898b
时间:
2023-3-28 21:44
这个站不错!!
作者:
xl13348b
时间:
2023-3-28 21:44
偶真幸运哦...
作者:
ewfgiqu
时间:
2023-3-28 21:44
要相信自己~智商为0
作者:
HeatherTho
时间:
2023-3-28 21:44
床前明月光,低头吃便当!
作者:
oonopmuguqas
时间:
2023-4-14 10:26
是楼主原创吗
作者:
xl0845b
时间:
2023-4-26 11:23
加油站加油
作者:
opikuwog
时间:
2023-4-26 11:23
不错 不错 比我强多了
作者:
xuling6947h
时间:
2023-5-9 19:08
HOHO~~~~~~
作者:
xl7306b
时间:
2023-5-9 19:08
我不是你想象中的那样完美那样坚强,金钱和美女就足以把我征服!
作者:
xl6162b
时间:
2023-5-21 03:36
#无语
作者:
lushengky
时间:
2023-5-21 03:36
顶的就是你
作者:
xuling10477h
时间:
2023-5-21 03:36
朕要休息了..............
作者:
ujerugis
时间:
2023-5-21 03:36
发贴看看自己积分
作者:
我为车狂
时间:
2023-7-11 20:42
应该加分
作者:
whimyshaw
时间:
2023-10-5 17:08
不错,感谢楼主
作者:
xl0681b
时间:
2023-10-5 17:08
观看中
作者:
uhahuraxob
时间:
2023-10-5 17:08
貌似我真的很笨????哎
作者:
xl14590b
时间:
2023-10-5 17:08
不错啊! 一个字牛啊!
作者:
xuling4903h
时间:
2023-10-28 08:58
支持一下吧
作者:
xl10870b
时间:
2023-11-8 02:21
真好。。。。。。。。。
作者:
xuling4029h
时间:
2023-11-9 03:26
支持~~
作者:
xl13108b
时间:
2023-11-9 03:26
顶你一下.
作者:
xl6712b
时间:
2023-11-9 03:26
这样的贴子,不顶说不过去啊
作者:
ovvilok
时间:
2023-11-9 03:26
挤在北京,给首都添麻烦了……
作者:
13061217492
时间:
2023-11-19 12:04
顶也~
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