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标题: 四条让你彻底获得异性（客户）信任 [打印本页]

作者: 实干日记 时间: 2017-5-31 14:41
标题: 四条让你彻底获得异性（客户）信任

四条让你彻底获得异性（客户）信任

2016-4-3 晴

我经常会写回答读者的案例。其实，这是一个复盘的过程。我回答跟大部分人不同，我给的不是一条死结论，而是道出得出结论背后的逻辑。

为什么要这样？

因为结论是死的，如果破译了背后的结论。下次你再遇到类似的问题，就可以用这套逻辑自己推导出结论。

授人以鱼不如授人以渔！

今天分享一组我和地产业务员的对话。

他：“有个问题想和你商定。”

我：“请讲！”

他：“我刚做地产不久，现在拓客的方式，主要是电销和发传单，我采用的是电销，刚开始我挺怕打电话的，历练了一段时间后，现在终于不怕打意向客户了，但现在怕打回访，有时回访觉得自己很木讷，根本不知道怎么跟客户融洽交流。”

我：“打回访电话的目的是什么？”

他：“拉近与客户的关系。”

我：“表面目的是了解客户需求。根本目的是邀请客户带看。最终目的是为了成交。”

他：“对对，就是这个目的，看来我还是没抓住关键。”

我：“为什么客户愿意过来看房？”

他：“他有买房的需求。”

我：“两个原因：第一，客户是否有购房需求？第二，客户是否信任你？有需求是前提，如果没需求，聊得再怎么好也白搭。好比一个男人，如果他是一个gay，即便你给他多漂亮的妹妹，他也不会多看半眼。”

他：“怎么才能判断一个人是否有购房的需求？”

我：“有个基本的判断标准：看客户在交谈中是否透露出有主动了解的意愿？”

他：“这个标准非常清晰落地。”

我：“客户有了购房需求，下一步核心就要看：客户对你是否有信任度？”

他：“怎么才能让客户信任我啊？”

我：“决定是否有信任有四大要素：时间、印象、行动、利他。”

他：“这我还是第一次听说，你能不能给我具体讲一下？我觉得要赢得客户信任好难，我的客户都是通过电话打出来的，彼此什么都不了解，我总觉得现实生活中，建立信任度会更容易一点。”

我：“千万别这么想，你现在要做得不是对比，无论你怎么对比，对你而言都没用也没好处，只会消磨你的信心和干劲，你要做得就是，无论什么情况，都保持最大乐观和积极性，主动并全力以赴的去想办法，而不是给自己找各种理由。”

他：“看来过去我就是想的太多干的太少。”

我：“销售没方法可以学，没能力可以练，如果没状态，没信心去行动，那一切都还没开始。说到信任，我给你打个比方，在你面前有两个朋友，一个是儿时的玩伴，一个是出来认识的同事，相比而言，你会更信任谁？”

他：“当然是儿时的玩伴。”

我：“为什么？”

他：“儿时的玩伴彼此知根知底。”

我：“这都是时间沉淀的结果，很多业务员第一次跟客户建立连接，就希望客户能信任你。打个比方，第一次去见女朋友，你就问她，能不能嫁给我？对方会同意吗？”

他：“当然不可能同意，第一次都还不了解了。”

我：“赢得客户信任需要时间，这个是急不来的，比如发一些祝福信息和地产快讯，有人想通过发早报让对方记住自己，我想想都觉得他可能是‘疯’了，发个早报只能给对方留个印象，让对方对你的存在不陌生。”

他：“之前我也这么想过。”

我：“你有没有发现？有的人第一次见面你就会信任他，还有的人即便你们见面N次，你也不敢信任他，有没有这种感觉？”

他：“这种感觉经常有。”

我：“你知道背后的核心是什么？”

他：“不知道，可能就是直觉，有些人就给人很踏实的感觉，有些人你见到他心里会犯嘀咕，总会给人不放心的感觉。”

我：“这后面的核心就两个字：印象。人们做选择靠的是脑海的记忆，也叫下意识，这其实就是印象。这就要确定两点：1、什么样的印象会丧失客户的信任？2、什么样的印象能赢得客户的信任？把丧失客户的印象抹去，再把赢得客户信任的印象传递出去，客户对你的信任就建立起来了。”

他：“具体该怎么落地？”

我：“记住：打动客户的显然不是话术，也不是方法和技巧，而是一个人的习惯和品质。用一个简单的词来阐述，就是一些标签，比如自私、狡诈、主观、夸夸其谈等，像这类标签性的词汇，会让一个业务员丧失客户的信任。”

他：“这一点我有体会，我喜欢那些踏实的、乐观的、勤奋的、话别过多的，这样的人容易给我信任感。”

我：“看来你也知道，只是过去没总结，比如真诚、用心、专业、为对方着想等品质，这类的标签性词汇，会让一个业务员赢得客户的信任。”

他：“这些其实我们都知道，只要刻意就能做到，有时候一忙又忘记了。”

我：“我有个本事，就是能让客户在最短的时间信任我。你知道怎么做到的吗？我曾经给自己设计了一个《领袖训练教程》，我把这个内容连续训练超过三年，我即便是去洗手间、坐车、上班间隙都拿出来重复，我还把它贴在了我的床头。”

他：“我看你每项训练都是按年来算的。”

我：“如果是一般业务员，根据自己的个性，选择三到五个标签，反复重复确认即可，这些词汇就会成为你的潜意识，未来就会成为习惯，直接会成为你的条件发射，确保你任何时候都是这种表现。”

他：“那要重复多久啊？”

我：“我起步是三年，就是要重复到熟练，重复到运用自如，目标是练到出神入化。记住：改变人靠的是能量的叠加。经过这样不断地重复，我们会把陌生的符号变成坚定的信念，然后成为习惯，你就会100%去使用他。你会成为你持续不断、重复思考的结果。你想什么，什么就是你！”

他：“看来我也要开始重复一些标签了。”

我：“你是相信别人说什么还是相信别人干什么？”

他：“先看别人说什么，再看他是否兑现。”

我：“记住：想持续获得别人的信任，绝对是靠行动和付出，而不仅仅靠一张嘴，嘴只能将自己的行动获得的信任放大，如果没行动嘴又特能说，那这张嘴不是在建立信任，而是在摧毁信任。”

他：“针对客户该怎么做？”

我：“行动永远大于心愿，你说为客户着想，就得用实际行动去说明。比如给客户发信息，一般人发个周末愉快，在短信如此泛滥的今天，仅仅这样发，显然价值有限，你发给客户的短信，必须要有价值，如果你是做地产的，就给客户编辑一篇《新手购房的三大注意事项》。”

他：“这是一个好办法，你过去有案例吗？”

我：“我给你分享一条回答装修读者的短信，如下：张哥，上次听说您第一次装新房，第一次装修可能有诸多不熟悉，为了让你装修过程更加科学、合理、高效、愉快，我特意搜集了一篇《新房装修的三大注意事项》供您参考，希望对您有帮助。”

他：“感觉真用心真贴心。”

我：“有两个业务员，一个是只给你推销房子，另外一个是协助你选择自己心仪的房子，你会信任谁？”

他：“当然是为我着想的。”

我：“获得信任的第四要素：利他。必须以客户为中心，为客户着想，甚至你要比客户还关心客户的利益，这样你想不获得客户的信任都难。记住交流的原则是：你心里有什么，就会释放什么，别人就会收到什么。”

他：“谢谢你，听完真的很东西都是秒懂了！”

感谢转载和分享。

实干QQ：449057873 微信公众号：sgnote

作者: zlzlzl3 时间: 2017-6-12 16:10
回个帖子支持一下！

作者: xl22105b 时间: 2017-6-12 16:10
你喜欢贴子还是发贴子的人

作者: 迷路的宇航 时间: 2017-6-12 16:10
估计你是没见识过~` 呵呵

作者: aqaukamq 时间: 2018-12-7 10:29
围观来了哦

作者: 铁人兄弟 时间: 2018-12-7 11:31
我帮你喝喝

作者: CarriMdp45 时间: 2018-12-7 11:31
不是吧

作者: yangheng 时间: 2018-12-7 11:31
非常感谢楼主，楼主万岁万岁万万岁！

作者: xuling3758h 时间: 2018-12-7 11:31
不错的东西持续关注

作者: opuqotyemiwi 时间: 2018-12-7 11:31
呵呵那就好好玩吧~~~~

作者: fuxinxia 时间: 2018-12-16 15:15
真的有么

作者: 珊珊 时间: 2018-12-16 15:15
越办越好~~~~~~~~~`

作者: xl3287b 时间: 2018-12-16 15:15
这个贴不错！！！！！看了之后就要回复贴子，呵呵

作者: omsoheyamdiz 时间: 2018-12-16 15:15
偶啥时才能熬出头啊.

作者: fuxinxia 时间: 2018-12-16 15:15
初来乍到，请多多关照。。。

作者: verilog 时间: 2019-1-1 17:33
先顶后看

作者: xuling4421h 时间: 2019-1-1 17:33
非常感谢楼主，楼主万岁万岁万万岁！

作者: 超级菜鸟 时间: 2019-1-3 03:20
挺好啊

作者: uukojoerlomeu 时间: 2019-1-3 03:20
这个贴不错！！！！！看了之后就要回复贴子，呵呵

作者: xuling6150h 时间: 2019-1-11 23:01
青春就像卫生纸。看着挺多的，用着用着就不够了。

作者: xl1701b 时间: 2022-4-8 15:08
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!

作者: xuling1560h 时间: 2022-4-8 15:08
一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

作者: plepman 时间: 2022-4-8 15:08
任何的限制，都是从自己的内心开始的。

作者: 275435266 时间: 2022-4-21 19:21
一个子没看懂

作者: anhirijilajus 时间: 2022-5-11 10:00
严重支持！

作者: xl22084b 时间: 2022-5-11 10:00
我有家的感觉~~你知道吗

作者: xl11027b 时间: 2022-5-11 10:00
我率天兵天将将你打回原形~~~

作者: xl16649b 时间: 2022-5-19 09:40
太棒了！

作者: xuling2878h 时间: 2022-5-19 09:40
不错不错,我喜欢看

作者: tommyc 时间: 2022-5-19 09:40
活着，以死的姿态……

作者: xl0841b 时间: 2022-7-11 15:42
拿分走人呵呵，楼下继续！

作者: xl6673b 时间: 2022-7-11 15:42
这个贴好像之前没见过

作者: xuling8336h 时间: 2022-7-11 15:42
不错不错.,..我喜欢

作者: westdunn360 时间: 2022-7-25 02:06
@,@..是什么意思呀？

作者: nddqh 时间: 2022-8-15 11:44
帮你项项吧

作者: xuling228h 时间: 2022-8-19 15:11
自己知道了

作者: xl5262b 时间: 2022-8-19 15:11
饭可以乱吃，话也可以乱说，但贴子不可以乱发哦

作者: 爱菊 时间: 2022-8-19 15:11
我帮你喝喝

作者: PatPicard6 时间: 2022-8-19 15:11
我在顶贴~！~

作者: 闲云孤鹤 时间: 2022-9-8 21:24
好啊，谢楼主

作者: PamChriste 时间: 2022-9-8 21:24
我有家的感觉~~你知道吗

作者: xl11712b 时间: 2022-9-23 15:26
写得好啊　估计有马甲

作者: xl21609b 时间: 2022-9-23 15:26
ding 支持

作者: xuling2328h 时间: 2022-9-23 15:26
呵呵高高实在是高~~~~~

作者: xl2134b 时间: 2022-9-23 15:26
满城尽待年终奖，弄弄才是喇叭腔

作者: 夜猫dvp 时间: 2022-11-13 05:57
哈哈,顶你了哦.

作者: xl25594b 时间: 2022-12-6 06:54
谢谢哦

作者: xl8982b 时间: 2022-12-6 06:54
家财万贯还得回很多贴哦

作者: ConnieMcda 时间: 2022-12-6 06:54
对不起，我走错地方了，呵呵

作者: 阿波罗 时间: 2022-12-6 06:54
嘿嘿......哈哈......呵呵.....哟~呼

作者: 落叶无声 时间: 2022-12-28 15:10
推荐个好站，南昌学车网http://www.251818.com，学车考驾照，找南昌驾校，就上南昌学车网！

作者: xl23370b 时间: 2022-12-28 15:10
在她兜里放些零钱，在她不常用的兜里放张一百。

作者: xuling1403h 时间: 2023-1-12 14:42
楼上的稍等啦

作者: xl17511b 时间: 2023-1-12 14:42
抢座位来了

作者: xuling575h 时间: 2023-1-12 14:42
爷爷都是从孙子走过来的。

作者: xl24427b 时间: 2023-4-23 16:01
既然来了，就留个脚印

作者: xl5742b 时间: 2023-4-23 16:01
文笔流畅，修辞得体，深得魏晋诸朝遗风，更将唐风宋骨发扬得入木三分，能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。

作者: rpekiqikou 时间: 2023-4-23 16:01
只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

作者: ulewaris 时间: 2023-4-23 16:01
厉害！强~~~~没的说了！

作者: xuling2257h 时间: 2023-5-4 20:12
不错，看看。

作者: xuling8576h 时间: 2023-5-23 09:25
好帖，有才

作者: bxlzbtpap 时间: 2023-6-17 12:37
不错啊! 一个字牛啊!

作者: hhsss 时间: 2023-6-17 12:37
你喜欢贴子还是发贴子的人

作者: ifiigukaak 时间: 2023-6-17 12:37
问渠哪得清如许，为有源头活水来。

作者: 江南雨 时间: 2023-6-22 15:09
努力~~各位。。。

作者: xl19258b 时间: 2023-6-22 15:09
去市场买东西，杀价先杀四分之三，现在杀一半行不通了。

作者: xuling6398h 时间: 2023-7-7 13:48
发贴看看自己积分

作者: xuling336h 时间: 2023-8-29 08:52
今天无聊来逛逛

作者: xl21642b 时间: 2023-8-29 08:52
佩服佩服啊.

作者: xuling336h 时间: 2023-8-29 08:52
我不是随便的人。我随便起来不是人

作者: ocojebaloso 时间: 2023-9-21 12:54
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!

作者: xl20887b 时间: 2023-9-21 12:54
支持一下

作者: xl14130b 时间: 2023-9-21 12:54
来上茶~~~~

作者: xl6855b 时间: 2023-10-6 01:53
先看看怎么样！

作者: xl25304b 时间: 2023-10-6 01:53
佩服佩服啊.

作者: happykai 时间: 2023-10-6 01:53
挤在北京，给首都添麻烦了……

作者: whj2004 时间: 2023-10-6 01:53
21世纪，什么最重要——我！

作者: xuling3957h 时间: 2023-10-6 01:53
每天早上起床都要看一遍“福布斯”富翁排行榜，如果上面没有我的名字，我就去上班……

作者: xuling10861h 时间: 2023-10-12 15:19
风物长宜放眼量

作者: xuling4977h 时间: 2023-10-29 07:20
我在努力中

作者: xuling7110h 时间: 2023-12-5 04:25
初来乍到，请多多关照。。。嘿嘿，回个贴表明我来过。

作者: xuling5226h 时间: 2024-2-9 14:12
今天没事来逛逛

作者: xl5397b 时间: 2024-2-10 09:21
支持一下

作者: urefayizuomv 时间: 2024-2-10 09:21
偶真幸运哦...

作者: xl17430b 时间: 2024-2-27 14:43
希望可以用些时间了~````

作者: xuling8850h 时间: 2024-2-27 14:43
我在顶贴~！~

作者: xuling9855h 时间: 2024-3-16 09:06
谢谢楼主啊！

作者: dfddd 时间: 2024-3-16 09:06
一楼的位置好啊..

作者: xl2438b 时间: 2024-3-16 09:06
既然来了，就留个脚印

作者: ikejulefra 时间: 2024-3-16 09:06
这贴？不回都不行啊

作者: xl7589b 时间: 2024-3-16 09:06
青春就像卫生纸。看着挺多的，用着用着就不够了。

作者: drfosgc 时间: 2024-3-25 22:44
回答了那么多，没有加分了，郁闷。。

作者: xl25526b 时间: 2024-3-25 22:44
一山不能容二虎，除非一公和一母!

作者: xl25800b 时间: 2024-4-9 16:40
dddddddddddddd

作者: xl8488b 时间: 2024-4-15 08:01
HOHO~~~~~~

作者: omosenoqid 时间: 2024-4-15 08:01
#无语

作者: xl9429b 时间: 2024-4-15 08:01
说嘛1~~~想说什么就说什么嘛~~

作者: xuling4878h 时间: 2024-4-20 00:21
支持一下

作者: esumamoefhu 时间: 2024-4-20 00:21
谁能送我几分啊

作者: Boyce25G99 时间: 2024-4-20 00:21
真是有你的！

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