某网赚收费课程《锻造优秀的服务人才》价值￥22.8（2集-视频演讲）

shufuyu

某网赚收费课程《锻造优秀的服务人才》价值￥22.8（2集-视频演讲）
　　服务人员经常会有这样的疑问：为什么服务越做越好，客户却变得越来越强势?服务人员要怎么做才能打动客户呢?本课程将从服务心态、亲和力、沟通技能与惊喜创造四方面入手，提升服务人员的服务意识与水准，装备必备的服务素养，帮助企业打造一支专业、职业、敬业的服务团队。

　　课程大纲：

　　一、Attitude:树立积极主动的服务心态

　　1、客户的难易程度决定着你的工作价值

　　2、积极主动的服务对自身的三大好处

　　(1)对自己所做的工作有更大的满足感

　　(2)可以帮助减轻工作压力

　　(3)上司对自己形成正面的看法

　　二、Behavior:塑造服务亲和力

　　1、第一印象至关重要

　　2、服务人员代表的是企业的形象

　　3、学会微笑

　　三、Communication:高效客户沟通

　　1、学会拒绝客户

　　2、同理心

　　四、Delighting:：给客户带来惊喜

　　1、电话联系老客户

　　2、发邮件、信息给客户

　　3、与客户交流他感兴趣的话题

　　4、与客户关心同个事情

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xl23863b

不错，感谢楼主

xl2969b

天啊.  

zlt1990

加油啊！！！！顶哦!!!!!  

uqayuitacufu

我想要`~  

imucisubeji

顶你一下，好贴要顶！  

ulahucej

帮你项项吧  

xl13476b

希望大家都有好运  

xl9347b

我帮你 喝喝  

xl16509b

慢慢来，呵呵