查看: 1179|回复: 158

三步让你获得客户信任

1万主题	978 好友	3万积分

管理员

Rank: 16

发消息

电梯直达

楼主

发表于 2017-5-27 07:58:30 |只看该作者 |倒序浏览

　　三步让你获得客户信任

　　2016-3-7晴

　　前几天，我和一个朋友交流。

　　他：“有个问题想和你商定。”

　　我：“请讲。”

　　他：“我刚做地产，很多都还不懂，有没有什么办法，能让我在这个行业快速起步啊？”

　　我：“你今年多大？”

　　他：“22。”

　　我：“出来工作几年呢？”

　　他：“一年半。”

　　我：“有女朋友吗？”

　　他：“有女朋友影响做地产吗？”

　　我：“当然影响！”

　　他：“为什么会有影响？”

　　我：“做地产的人多不多？”

　　他：“很多啊！”

　　我：“这代表做地产的竞争大，对吗？”

　　他：“是的。”

　　我：“你有地产销售经验吗？”

　　他：“没有。”

　　我：“那你凭什么能竞争的过别人？”

　　他：“勤奋。”

　　我：“靠两条：第一，高手指点；第二，用心勤奋。现在你有高手指点，主要靠什么？”

　　他：“靠个人努力。”

　　我：“行深一步，靠的就是投入时间和精力，如果有女朋友的话，是不是要花不少时间陪女朋友？”

　　他：“还好我没女朋友。”

　　我：“当你收入很高的时候，不用去追女孩子。其实，女孩子也不是追来的，是吸引来的，当你把自己经营的非常出色的时候，一切你想要的东西自然萦绕到你周围。你若盛开，蝴蝶自来。你若精彩，天自安排。”

　　他：“后面我就好好工作就好。”

　　我：“你喜欢做销售吗？”

　　他：“还行。”

　　我：“你是把销售当成一个饭碗还是发自内心的喜欢？”

　　他：“这中间有什么区别？”

　　我：“给你讲个小故事。”（如下是这个故事）

　　有个人想要成为用剑的高手，就去找一位剑术大师。

　　他问：“我努力练习多少时间能成为高手呢？”

　　大师说：“10年。”

　　他又问：“如果我不吃不睡24小时不断地刻苦练习，那需要多少时间呢？”

　　大师说：“30年。”

　　他问：“为什么呢？”

　　大师说：“因为你忘记了做这件事的乐趣所在。”

　　（故事完）

　　我们的交流继续……

　　我问：“你看明白这个故事内在的含义吗？”

　　他：“做什么事都要找到乐趣。”

　　我：“做销售是一件极富挑战的工作，实话实说，压力是蛮大的，如果你只是当成一个赚钱的工具或饭碗，在这个行业别说赚大钱，连维持生存都很难，任何事靠坚持都是坚持不下去的。

　　想持久并做出意想不到的结果，就要从中找到乐趣，是你喜欢做，而不是别人让你做，是以此为乐，而不是被逼无奈。当你喜欢的时候，你就很容易进入痴迷的状态，这时你很容易就会获得结果。”

　　他：“刚开始我只是抱着试试的态度，当我正式开始工作后，我发现我很喜欢这个工作，这个行业给我的挑战非常大，可以让我觉得自己，每天都在成长和进步。”

　　我：“人生是由选择和取舍构成的。当你获得一样东西的时候，你自然就会失去一样东西。你用心工作获得了荣誉和金钱，自然就损失了娱乐和陪伴。无数人一生没有结果，不是因为他们做不到，而是因为他们不愿付出代价。”

　　他：“我现在还年轻，我要好好拼搏一把。”

　　我：“我记得孙俪说过一句话：除了玉观音休息三个月之外，十年来，我几乎没有休息过一天！10年的付出，换来了身价暴涨。《玉观音》片酬5000一集，《甄嬛传》片酬30万，《羋月传》片酬涨到85万，出道10年身价涨了170倍！如此看来人生有两条路可以走：要么吃苦10年，精彩50年！要么安逸10年，吃苦50年！要过什么样的人生，你自己选择！”

　　他：“看来没有人能随随便便成功。”

　　他：“我有个问题想问你。”

　　我：“请讲。”

　　他：“我现在主要是做电销，很多客户都被骚扰过了很多遍，客户不信任我怎么办？”

　　我：“你第一次打电话给客户，客户跟你不熟悉，客户不信任你正常不正常？”

　　他：“正常。可怎么才能和客户建立信任度啊？”

　　我：“你就想信任来自哪里？”

　　他：“熟悉。”

　　我：“我打个比方给你，你有两个朋友，第一个朋友是儿时的玩伴，还有一个是出来社会上认识的朋友，如果从信任角度来说，你会更信任谁？”

　　他：“当然是儿时的玩伴，都认识了这么多年，彼此都知根知底啊。”

　　我：“现在知道信任来自哪里了吧？”

　　他：“既模糊又清晰。”

　　我：“信任来自可靠，直白的说，就是来自时间的累积，这是核心，另外还有三个关键点：第一，来自良好的第一印象；第二，来自真诚用心的行动；第三，来自实在利他的态度。”

　　他：“能不能解释的清晰透彻一点。”

　　我：“你有没有发现？有的人我们第一次遇到，就好像是很久不见的故友，但有的人即便是认识十年，也像是路上的陌生人。其实，第一印象就是直觉，包括服务客户也一样，这种直觉直接可以左右一个人的信任度。你要给自己几个标签，比如真诚、用心、热情等，不断重复它，让这些好素养成为你给别人的第一印象。”

　　他：“还可以这样啊？”

　　我：“别人不会听你说什么，而是看你做了什么。唯有真诚用心的行动，才能真正的赢得对方的信任。”

　　他：“也就是说，我要持续为客户提供价值，而不是总去推销或骚扰客户？”

　　我：“人都不喜欢跟过于聪明的人交往，因为这会给对方压力，人性有个弱点，总喜欢周围的人比自己过得差一点点，你过于聪明伶俐，口吐莲花，这会让客户缺乏安全感，他潜意识觉得你会忽悠他，人不能过于聪明，聪明反被聪明误，也不能过于自私，没人喜欢跟自私的人交往，只有你实在利他，才能赢得客户信任。”

　　他：“看来我还得好好修炼。”

　　我：“你现在不要考虑客户信任问题，要大量行动，通过多打电话筛选一批意向客户，当你有了意向客户之后，我再告诉你，具体怎么做获得客户信任，就是把上面信任的核心和关键点落地到实践中去。”

　　他：“我立即行动！”

　　我：“无论做什么，能力固然重要，但还有比能力更重要的，那就是你做事的姿态，如果你能把自己交给这件事，砍掉一切与这件事无关的安排，全身心投入到这件事中，这个时候你用的就是本能，也叫潜能，只要能持续做到这样，就一定能创造登峰造极的业绩。”

　　他：“听你说完，我对接下来的工作更有信心了！”

　　——～～提示～～——

　　①连续转载分享一周可参与周三YY分享。

　　②请符合条件的向久久(QQ:249862829)报名。

　　感谢转载和分享。（分享是成长最快的通道）

　　实干QQ：449057873微信公众号：sgnote

　　附：“AL体验之旅”—第67天。

　　1、2016年3月6日体重（64.95）Kg。

　　2、静走100分钟。

　　3、删除！删除！！删除！！！

收藏0