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看完这个内容彻底睡不着了……

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发表于 2017-9-12 17:47:13 |只看该作者 |倒序浏览

看完这个内容彻底睡不着了……

2016-9-27 晴

最近写的是一个系列，一个有关“三多”和“三乐”的故事，采用的是戏剧加小说的写法，主要是为了还原当时的场景，让看的读者有种身临其境的感觉。

人改变靠的不是知道，也不是懂，而是觉醒，人什么时候才会觉醒？

一定是某件事触动了他，就是经历过后的体验，人生不是每件事都可以亲身体验，如果能在感觉上有身临其境的感觉，也相当于实地经历过了。

“三多”和“三乐”其实就是一个缩影，写的是谁并不是最重要的，重要的是透过这个过程，让看的人有启发有用才是最重要的。其实，生活中有N个“三多”和“三乐”这样的，包括我们周边都不少。

我：“你们现在经营一家汽车美容店，想赚钱得有客户，提供超乎预期的服务才会吸引更多客户，这是因果关系，千万别颠倒了，这是经营的方向，但具体落实到经营一家美容店，你们知道怎么运营吗？”

三多：“一是把服务做好，二是可以做一些活动增加人气，你给了我15分钟思考，目前我能思考到的就这两条。”

我：“你要经营好汽车美容店，无法就是增加营收，现在问题的关键就是‘如何增加店面的营收’对吗？”

三多：“是的。”

我：“增加营收无非以下五个方向：1、如何增加客户的数量？2、如何增加客户单次消费的额度？3、如何增加新的服务项目？4、如何增加客户回头率及转介绍？5、如何降低店面的运营成本？”

三多：“哇，听你这么一说，我的思路显得很清晰了。”

三乐：“过去一直都是他经营，我自己也不懂，所以就不插手，这次实在是看不下去了，今天听你这么一说，就我这个外行，我也能听明白是怎么一回事。”

我：“听我问完这5个问题，就算不开始后面的交流，想10条办法难不难？”

三多：“不难，一点都不难，想15条估计都没问题。”

我：“记住：思考就是一个问答的过程，它是用纸和笔完成的。从现在开始，拿出纸和笔，我们一个问题一个问题死磕，无论做什么，都要一次只做一件事，做完这件再做下一件。”

旁白：虽说当时已经快凌晨一点了，但三多和三乐听完后，显得不免有些兴奋和激动，据他俩说，过去他俩都是11点前就休息了，这次算是破天荒的到了凌晨一点还处于高度亢奋状态。

三多和三乐拿着纸和笔，有种跃跃欲试的感觉，总想落笔写点什么，但又不知道怎么下笔，看着他们的样子我想笑，不过我忍住了……

三多：“一切准备就绪，我们开始吧。”

三乐：“我也准备好了！”

我：“在本子上写出第一个问题：1、如何增加客户的数量？写完问题后，在下面写出你们的思路和方法，从现在开始，给你们15分钟时间，写好答案后叫我，我先休息一下。”

三乐有点狐疑的看着我：“你……？”

旁白：她的意思是“你就不用思考？”只是她不好说出口，你了好久最终咽下去了……

我：“立即行动，别耽搁，等下我告诉你们答案的时候，保准你们想不到，同时让你们听完今晚肯定睡不着……”

旁白：其实，我是累了，就想休息一下，对于这个问题的答案，我从来就没思考过，我都是现场三五秒之内回复，过去回答问题一直都这样，至今从未失手过，不知道今天会是什么结果……

想知道为什么能做到这样吗？

先往后看，看完我再画龙点睛告诉你。

15分钟后，他们都写好了。

三多：“我们写好了，不过好像还是写不出来几个，不知道是我笨，还是没有经验，听你一个外行说，都这么简单，我这个内行，反倒是摸不着头脑……”（我打断了他的唠叨）

我：“别讲消极负面悲观的废话，直接告诉我结果，消极负面的话不会给你带来半点效益，还会影响你的状态，况且这一切跟你是否聪明并无实质性关联，这一切的根本，在于你是否有一套科学、客观、有效的思维系统。”

三多：“我想到的答案是这样的：一是服务好客户；二是去各个地方发卡片宣传单；三是跟汽车相关店面合作；四是给一些店铺合作让他们转介绍。就这么多了，实在是想不出来了！”

我：“想了这么久才想四条？你们猜我刚刚在睡觉还是在想这个问题？”

三多：“估计是闭着眼睛想问题。”

三乐：“我也这么认为！”

我：“我刚刚是在休息，一点都没想，说出来可能你不信，但这就是事实，这个问题其实很简单，想增加客户数量，无外乎就两条：来，看我是怎么思考的，在本子上画一个汽车美容店，到你店面的客户，不是自然流量就是引导流量对吗？”

三多：“把这两个分开来思考对吗？”

我：“看来你已经明白一二了。问题A：如何增加自然流量？客户走来走去，你那个店的位置并不是很醒目，怎么办？①要有醒目的广告牌和标语。你过去洗车的标语是什么？”

三多：“XX洗车新店开业中……”

我：“你这个跟客户有毛关系？标语必须吸引客户注意并引起客户的好奇和兴趣，比如用横幅或易拉宝写上“首次洗车半价”，标语一定要简单，你字数多了，客户开车一闪而过，根本就看不清楚，你这个标语就等于废了！”

三多：“说的非常对！”

我：“②干净整洁的环境。你看你这个地方，尤其是洗车的地方，坑坑洼洼的，如果你是车主，你经过这个摇摇晃晃的地方，你体验感好吗？体验感不好，下次还会来吗？”

三多：“当然不会。”

我：“这个很简单，搞点水泥和沙子，都不需要泥水工，自己搅拌一下，就把这里的坑坑洼洼填平，给人平整且恍然一新的感觉，还有就是把周边的垃圾和杂物清理一下，客户一看周边这么干净，自然就会联想到你洗车也会这么干净。”

三乐：“这个意见非常好，我过去几次，总感觉有什么不对，但总说不出来，你今天一讲，我一下就明白了。”

我：“③准备桌椅板凳，还有一本书架，上面放上几本书，虽说现在都是低头党，也难免会有人开车累了想看看书，另外备上瓜子、花生、饮料、茶和咖啡，这些都不花多少钱，客户来了一边享受生活一边等你洗车，这种感觉岂不是很美妙？”

三多：“哎呀，这么好的注意，我怎么就没想到啊？”

这只是吸引被动流量的方法，主动引导的流量，比这个还要震撼N倍，要不看文章的你也想想，明天我再跟大家一起来剖析，保证让你看完睡不着！

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