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用嘴就能收钱？！

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发表于 2017-5-12 08:34:09 |只看该作者 |倒序浏览

用嘴就能收钱？！

2015-10-25 晴

今早在沙县小吃吃早点，旁边坐了一个司机，刚坐下没多久，司机电话就来了，对方问：“师傅，什么时候到？”

司机：“我们公司有事，来不了，你找别人吧！”

对方：“你不来为什么不提前通知一声？”

司机：“找别人吧！”

说完这句，司机直接摁掉电话，动作真快，面无表情的把手机丢在一旁，继续吃他的早点，我和媳妇看得面面相觑。

前不久，我打的士，一进车里，好大一个味道，车里脏乱有异味，从我第一次做的士起，起码有十几年了，我从未见过的士的服务有提升过。

我：“师傅，生意还好吧？”

他：“以前还好，最近收入至少减1/3。”

我：“啥原因造成的？”

他：“滴滴打车，优步私家车，这些扰乱市场，以前一个月至少能赚七八千，现在一个月只能赚五六千。”

我：“这些私家车运营合法不？”

他：“暂时还不合法，也还没立法，出租车公司收我们那么多管理费，也不出面调停,。”

听他说话，没从自身找半点原因，都认为是市场的原因，的士为什么这么多年从未提升过服务质量？

几乎处于垄断地位，自然界的动植物，无论什么，都需要有天敌，如果没有，刚开始会呈现爆炸式的增长，后来慢慢失去活力就开始消亡。

市场也一样，一直处于垄断地位，不需要提升服务品质，都可以有很好的收益，这时提高服务质量岂不是多此一举？！

一切都是因为需要才存在！

也会因为不需要而消亡！

古力，中国围棋“第一人”。

李世石，韩国围棋的“第一人”。

只要他们在国际比赛中相遇，总是上演“火星撞地球”式的精彩对局。

纵观围棋史，名谱名局都是在当时顶尖高手的博弈中诞生的。

人这一生，没对手是可怕的，没强劲的对手更为可怕。

强劲的对手是进步的助推剂，是前进力量的催化剂。尤其在事业上，需要强劲的对手才能实现彼此飞跃。

如果身边的同事或朋友都是普通选手，你最多就是一个普通选手中的“领头羊”，混在羊群中终究还是一只“羊”。

心理学有个“牧羊犬”效应，同样两个人在跑步，一个人跑得很快，是因为有个奖杯在前面激励他，还有一个人没什么激励，但比这个人跑得还快，因为背后有一只德国牧羊犬在追着他，跑慢一步，屁股就会被咬上一口，这时他跑得比谁都快。

人生是一场马拉松，谁能笑到最后？

没有对手刺激只能沦为普通。

唯有高手相伴才能更为卓越。

人这一生，不怕有对手，就怕没真正的对手。

人生最大的对手是谁？

自己！

战胜自己比战胜对手更难！

人生无处不销售，真正的销售要学的不是怎么讲话，而是要学会闭嘴，很多销售一开口，就如黄河泛滥之水，滔滔不绝。

昨天，我和一个读者就说话注意细节做了一个交流。

他：“我有个客户，之前他接触过几个销售，他觉得他们太能说，一点不实诚，后来他遇到了我，看我挺实在的，就答应在我这里排卡。”

我：“你什么动作让客户觉得实在？”

他：“主要是两点：第一，我说买房是人生的大事，需要全面深入了解，我带他到楼盘周边逛了一圈；第二，我给他讲了几条买房注意事项，比如要注意交房时间，这个时间是否和他想的一样。”

我：“大部分销售都想成交，你只要稍微为客户着想一点，你就占据绝对优势。”

他：“这一点我体会很深，不过他看上的楼盘一直没开盘，恰好我们代理了一个新楼盘，我就极力引导他购买新楼盘，结果引导失败了。”

我：“什么叫引导失败了？”

他：“可能是我成交意图太明显，推荐的过猛，结果客户后来不怎么搭理我了，现在他看上的楼盘马上要开盘了，我不知道怎么跟他说，可以让他过来排卡。”

我：“你看你，煮熟的鸭子都让你搞飞了，知道问题处在哪吗？”

他：“一直在总结，但没找到症结，我想是我成交意图太明显了，吓跑客户了。”

我：“你的问题总结出来就两个字：多嘴。太急于求成，即便是想介绍，也不该是你那样讲，你这样说：李哥好，你想要的那个楼盘要年底才开盘，最近我们公司开了一个楼盘，如果是用来的投资的话，和年底开盘那个比，不相伯仲，各有千秋。

如果你有空，可以过来看一下，了解一下，至于是否要购买都是由你决定，我只是告诉你有这个消息，反正你是用来投资，多一次了解，多一次机会，买不买不重要，看看也无妨，你还可以和你的亲友一起商量一下，多听听他们的意见，好东西不怕比，就怕不了解，如果你有什么不明白的，可以随时给我电话。”

他：“哎呀，当时我要是这么说，根本就不存在现在的问题，现在我都不知道该怎么再跟客户说了。”

我：“你为什么总是会心虚？或者不好意思跟客户交流，打过一次电话被对方拒绝了，就再也不好意思继续联系了。”

他：“也不知道为什么，总是觉得张不开嘴。”

我：“很简单，因为你只是想着你自己，不是真的为客户着想，如果你真的是为客户着想，你还怕客户误解吗？”

他：“当然不怕。”

我：“你们之所以这样，根源在于你们在跟真实对抗，你们自己不够真实，装习惯了，假习惯了，虚伪习惯了，你们以为忽悠是最大的本事，其实不是，最有杀伤力的是真实，只要你讲真话，你说的话是从你内心深处直接流淌出来的，如果是这样，客户直接接受，根本不会对你们有半点怀疑。

结果你们天天讲假话，客户听完也不知道为什么，就是对你不放心，你也纳闷，为什么我话也讲了，也还算用心，但总是觉得自己和客户很远，这个远指的是心很远。

如果是这样，你们想成交就会遇到各种障碍，有朋友到我家里玩，他说我一家人给人的感觉很近，这是一种形象的说法，根本在于我们一家人都很真实，只有真实的东西才近，才会让你触手可及。

如果你是装的或者假的，那都是虚幻的，虚幻不能用远来形容，而是遥远，如果你简单、真实、自然，即便物理距离很远，那也是天涯咫尺。”

他：“这次真的明白了。”

我：“你对客户说：你喜欢的楼盘年底马上要开盘了，现在这个楼盘非常热销，排卡的客户都有几百位了，如果你真的喜欢，这真的是个不错的选择，如果你有空的话，可以再来了解一下，要不到时估计你想买都买不到了，我只是提醒你过来了解一下，买不买都是根据你的需要来定的。”

他：“我知道怎么做了，等下我立即联系客户。”

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附录：123健身计划（198）天：静走100分钟。

1、总目标：2016年3月1日前把体重减到（61.5）Kg。

2、月目标：2015年10月31日前把体重减到（64.0）Kg。

3、日进度：2015年10月（24）日体重为（65.45）Kg。差距：（1.45）Kg。

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