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标题: 不进行运营和裂变，有多少群够你败？ [打印本页]

作者: canglang 时间: 2017-5-2 15:20
标题: 不进行运营和裂变，有多少群够你败？

　　群运营遇到的情况及其原因

　　1群质量上去了，群价值却没有多大的改变。

　　2.群中缺少业务上的资源对接合作。

　　3.活跃度上去了，但是很多都是与行业不相关的话题，就算是跟行业相关的话题，却没有人愿意解决，或者不会解决，变成了单纯的交流群。

　　4.进群的人还是与以前一样，没有变多，有些也没多大用处，可有可无，都是各聊各的。

　　根据他们提出的这些情况，我做了一番深入的研究，发现了一些原因：

　　1.群的核心人员不确定，虽然在群维护中提到了要安排群工作人员，但很多人都只是安排了客服人员，缺少核心人员，也就是权威人物。

　　虽然群中也有其他大神，但没有培养起自己的群核心人物，很难能将群人员聚拢、将群话题方向的主动权很难掌握在自己的手里，也很难维持群中的信息输出质量，无法满足付费群的需求。

　　2.缺少业务的资源对接：当群中资源对接不到位，也会导致群价值的下降。

　　3.管理不到位：我这里说的管理，不是指群维护管理，而是运营管理，有人将两者搞混了。

　　4.招新不到位。

　　以上问题究其根本是很多人把群维护的技巧当成了群运营的技巧，殊不知这两者有不同的性质。

　　为了解决这些问题，让社群运营的价值得以实现，我特地写了这篇关于群运营的文章，其目的就是为了配合群维护，将群运营达到付费标准。

　　不过有一点，有些人运营质量群是拿来出手的，不管群人员是否付费进群，到最后都是拿来进行交易。而有些人只想单纯的想运营好自己的付费行业群，达到运营和裂变的效果。

　　在下面的文章中我主要是写运营非买卖付费群的一些操作方式，和买卖群运营的方式虽然有些不一样，但两者的裂变方式其实没多大的区别，大家可以借鉴参考。

　　首先是群核心人物的打造

　　有人说，群里的核心有群主就够了，不用再打造核心人员了。

　　但是你否考虑过群主的时间安排呢，一般做社群运营的大神，手里的群比较多，是不太会分散精力来进行社群运营管理，而是交给工作人员去做，这时候就需要打造群核心人物了。

　　这其实也是一个打造IP的过程。

　　造神也是很有讲究的，在特别是语言方面：语气要叼而不炸天；语调要装而不作死；用词要骂而不带痰的那种。多研究平时数据、名词、术语，关键时刻的运用起来要溜得一逼。

　　培养话题输出能力。话题一直都是群活跃的基础。群核心人物一般都有影响群内话题方向的能力。也要有一输出话题能够带动群活跃能力。所以权威人物的会提输出能力要提升，关键时刻能带动群价值的散发。

　　至于选择的话题我之前有提到过，要具有争议性，可持续性，合理合法性，可研究性。

　　在活跃度方面。一般群主不在的情况下，群中人是比较依赖核心人物的，多在群中露面，在群中帮忙解决一些你能够解决的问题，提高自己的活跃与粉丝依赖度。

　　如果你是底子不足的伪神，没法解决问题，或者没有思路，可以借光，借真神的光。作为运营社群群的，不可能手上只有一个群，可以通过高手群了解到的信息、项目思路，向新手群进行分享，指导。

　　资源对接

　　很多人在运营社群时，经常有人会死在这一点上，就是资源对接不到位。

　　在资源方面也有一定的操作方式，可以用来维持群内对接项目的顺利

　　1.收集登记资料：这里的记录的资料是属于行业资料，要记录社群会员自身所拥有的资源，如果对有相对应人员需要连接可以直接推。

　　或者通过其他渠道了解会员身边的资源，一般做一行业的人，其交际圈中偶会有相关行业资源人群。可以间接连接。

　　还有会员的资源需求，要具有时间性地去记录，由于有些人经常去操作不同的项目，他所需要的资源会随着项目变化而变化，所以要记录他的时间性需求，方便更好的资源对接

　　2.定时定量回访：回访不仅仅是为了维护会员关系，还是为了资源对接的需求，回访查探会员的近期所做的项目，所拥有的资源或需要的资源，和上面第一点一样做好回访记录，方便资源对接。

　　3.回访方式：回访话题和话术的设定，这里很多人都有自己的话术方式，我就不多说了。

　　时间段的选择，介于外部因数，时间不定期，不过很多时候，还是能够通过他行业走向推算出项目调转时间的。

　　（以上回访工作应由群工作客服人员进行）

　　群运营管理

　　1.群工作人员配备：这一点文章上面有说过。配备两个或者两个以上群客服：负责日常活跃，可决群内资源问题，安排一名核心人员，负责进行问题指导和话题输出。

　　2.群成员互动：这不仅仅是局限于在群中的互动，在日常交际中也要进行交流，紧密会员联系，加深会员印象，主要是由群客服人员进行。

　　在朋友圈互动，可以点攒留言，还要设置好标签，在圈子中进行针对性的文案投放。

　　私聊互动，在话题和话术的问题上进行适用规划。

　　定时互动，节假日，间隔休息时间段，发送问候语；定量互动，一段时间内与多少个人互动，发送信息的条数，次数也是有一定讲究的，不然的话互动没搞成，反倒变成了骚扰。

　　3.收集登记群会员资料，这里说的资料和前面说的行业资料不一样，是指生活资料，比如会员的喜好，会员所在地，禁忌，甚至是生日等等，可以根据上面的资料与会员互动。

　　社群会员招新

　　招新社群会员，这是一项重要的工作，是社群血液的流动出入口，这个环节出了问题，也会影响到社群运营。

　　首先是对招新人员工作素质要求，招募会员部门其实就是社群的第二门面（第一门面是群主），很多知道群主身份却犹豫是否进群的人，是通过在招新人员的邀约工作中，而最终进群的，所以招新人员的素质要求很高。

　　至于招新人员的素质培养，可以在日常中进行礼仪用语、专业术语，邀约术语的培训。以及专业知识学习，可以通过同行付费群进行学习。

　　社群运营加裂变

　　社群运营招新活动裂变：群人数是群的运营的基础，招新活动则能够确群会员的招募人数，如果活动方式选择正确，就能同时起到裂变的作用。

　　早期，刚开始运营群时，可以免费送出固定入群名额，但要求进群人员帮忙在其他渠道进行宣传，拉相关行业人员入群，以此方式，能比较快的建立好社群的会员用户基础。

　　在每个新群开展时都可以采用这个方式。除非个人IP效应很强，许多人慕名进群，或者在建群后不久就已经打造出了价值，在刚开群时就可以对外收取名额费用。不然的话建议不收费，先将会员基础建立起来，才能推出后续计划。

　　这也是对外吸引粉丝，群裂变的一个方式。

　　中期，由于群中人员有了一定量的基础，群的价值也已经打造起来了，可以采用收费进群了，这时候就可以采用另外的裂变方式。

　　就是如果会员能拉人一个进到群中，就可以获取一个名额费用百分之多少的提成，拉的人数越多提成就越高，而被拉进群的人如果想得到名额提成就要继续再拉人，以此类推、裂变。

　　群外人员如果组团进群，可以获取一定的入群折扣优惠，组团的人越多，入群费用就优惠越多。

　　这样的方式群裂变能很快的将群中的人数补充填满

　　后期，群人员的基数越大，其中群的价值就越大。在这里我说的虽然不是绝对的，但在大部分质量群中情况就是这样。

　　当群已将达到了人数标准，个别早期群中人员已经在群中获取到了信息资源，想进其他高级群中发展，可以通过要求拉够固定人数进新的群，从而给予进高级群名额。

　　这是社群运营中增加社群数量的很关键的一一点，在一个群人数即将满额的时候，可以通过原有的社群粉丝基础，将新的粉丝流量导到新的群中，并重复早中期运营裂变的方式，将一个群裂变出n个群，达到与运营加裂变的效果。

　　招新对象

　　1.对象要求：这个不用多说，主要是相关行业的的人员，但要摸清对方的底子，是大神就是大神，是小白就是小白，建议对方进对应等级的群。

　　2.分类对象进群：当然了，光是拉人进群，也是不行的，还要根据会员性质进行群入分类，要安排对应业务的群，这样才能起到资源整合对接的作用。

　　3.招募对象选择：有事就算是行业相关了，也不要什么人都能随便拉进群的，要根据群的不同时间、不同项目进行人员选择。

　　当群中全是是小白时，就该拉大神来镇场；有项目缺少技术时，就拉有技术的人进来等等，还可以根据诸多因素去选择。

　　（注意：建议进群对方进对应等级的群，不要为了会员费用而将小白送到大神群中，如果是这样，当小白不理解群中大神所说的一些项目或者信息时，可能会以为被忽悠了，从而影响社群声誉）

　　运营群买卖

　　有些人运营社群，无论付不付费都是拿来给自己进行资源对接、获取群内容的，但也有些群运营社群是拿来卖的，就算是付费群也不例外。

　　类似的行业质量群，它的出手价钱是很高的，根据不同行业性质，和不同需要买群的对象而决定，如果是付费群价值就更高。其实就是运营起来裂变多个群之后转换个群主而已。

　　如果手上付费群够多，而且你已经获取完了里面对有用的价值信息，不防拿来出手，除了一开始的付费进群产生的现金流，卖群之后又是一条现流的收入。

　　当然卖群这条我是不会进行操作的，因为这样会伤粉，尤其是肯为我付费进群的人，他们是我的核心用户，应该用心维护才对。

　　如果是专门运营高质量群来出收的到时可以考虑。

　　总结

　　其实很多人都将群维护当成了群运营来使用，殊不知两者是不同的性质。虽不同但也是相辅相成。而且很多群不管付不付费，它内容的性质也是截然不同的，所以有些运营的方式也不一样。但总体思路还是一样的，大家可以灵活运用。

　　除此之外，包括在群运营中需要进行开展社群活动，或者开展课程也还有许多技巧性的操作，在以后我也会跟大家分析研究。

　　好了，说了这么多，可能有些人也还没有消化，就先到这。如果大家还有什么关于社群维护运营这方面的问题，都可以向我咨询。

作者: irarhods 时间: 2017-5-13 07:30
我等你哟!

作者: xl24740b 时间: 2017-5-13 07:30
老大,我好崇拜你哟

作者: maki 时间: 2017-5-13 07:30
问渠哪得清如许，为有源头活水来。

作者: xuling4566h 时间: 2017-5-14 02:19
我来看看！谢谢

作者: xuling2160h 时间: 2017-5-18 12:24
谢谢分享了!

作者: 力狮 时间: 2017-6-9 17:39
一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

作者: 长安佬 时间: 2017-6-9 17:39
我率天兵天将将你打回原形~~~

作者: xuling9832h 时间: 2017-8-7 03:47
哦...............

作者: 风尘滚滚 时间: 2017-8-7 03:47
站个位在说

作者: xl10316b 时间: 2017-8-7 03:47
只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

作者: xl21357b 时间: 2017-9-3 20:52
回复一下

作者: xl23116b 时间: 2017-9-3 20:52
呵呵大家好奇嘛来观看下~~~~

作者: xuling4411h 时间: 2017-9-3 20:52
要相信自己~智商为0

作者: HaleyMurra 时间: 2017-9-23 10:25
不错，支持下

作者: okehozagzaniy 时间: 2017-9-23 10:25
家财万贯还得回很多贴哦

作者: xuling1129h 时间: 2017-9-23 10:25
进行溜达一下

作者: xl22806b 时间: 2017-10-23 01:57
谢谢哦

作者: xl22120b 时间: 2017-10-23 01:57
这个站不错！！

作者: yuehaifeitian 时间: 2017-10-23 01:57
(*^__^*) 嘻嘻……

作者: xl1032b 时间: 2017-10-23 01:57
水至清则无鱼,人至贱则无敌!

作者: xl15671b 时间: 2017-10-23 01:57
呵呵大家好奇嘛来观看下~~~~

作者: xl24402b 时间: 2017-11-9 13:20
帮你项项吧

作者: xl25637b 时间: 2017-11-9 13:20
昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

作者: xl17282b 时间: 2018-1-3 05:57
顶你一下.

作者: xl0755b 时间: 2018-11-10 00:50
这样的贴子，不顶说不过去啊

作者: xl19896b 时间: 2018-11-10 00:50
加油啊！！！！顶哦!!!!!支持楼主，支持你~

作者: 今世伴明月 时间: 2018-11-10 00:50
我来了~~~~~~~~~ 闪人~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: xuling8295h 时间: 2018-11-10 00:50
我想要`~

作者: xl17967b 时间: 2018-11-10 00:50
一个鸡蛋跑到青藏高原，结果它变成了氢弹；

作者: tjsman 时间: 2018-11-13 01:05
拿分走人呵呵，楼下继续！

作者: xuling5439h 时间: 2018-11-13 01:05
回复一下

作者: nissancar 时间: 2018-11-13 01:05
自己知道了

作者: DinoGoreck 时间: 2018-11-13 01:05
小心大家盯上你哦

作者: xl21885b 时间: 2018-11-17 17:42
厉害！强~~~~没的说了！

作者: xl18358b 时间: 2018-11-20 07:57
先看看怎么样！

作者: xl3202b 时间: 2018-11-26 12:59
哈哈,顶你了哦.

作者: KatharinaO 时间: 2018-11-26 12:59
不看白不看，看也不白看

作者: xl14999b 时间: 2018-11-26 12:59
这个贴好像之前没见过

作者: xl21626b 时间: 2018-11-26 12:59
都是那么过来的

作者: imuyimovi 时间: 2018-11-26 12:59
慢慢来，呵呵

作者: amejiqxojuc 时间: 2019-1-11 04:13
回个帖子支持一下！

作者: 13045075695 时间: 2019-1-11 04:13
加油啊！！！！顶哦!!!!!

作者: xl23780b 时间: 2019-1-11 04:13
不错!

作者: xuling1730h 时间: 2019-1-11 04:13
初来乍到，请多多关照。。。

作者: 13047415322 时间: 2022-5-19 06:47
楼主福如东海，万寿无疆！

作者: 日日鲜 时间: 2022-5-19 06:47
真是佩服得六体投地啊

作者: xl6011b 时间: 2022-5-19 06:47
不错不错.,..我喜欢

作者: 小鸟￡依人 时间: 2022-5-19 06:47
接到陌生电话请先说，“你好，找哪位”

作者: xl24042b 时间: 2022-5-19 06:47
楼主的内容不管你信不信，反正我信了

作者: xl10183b 时间: 2022-5-20 05:11
顶也～

作者: xl21704b 时间: 2022-5-20 05:11
接到陌生电话请先说，“你好，找哪位”

作者: xl8416b 时间: 2022-6-12 18:31
慢慢来，呵呵

作者: xl13132b 时间: 2022-6-17 10:01
不错，看看。

作者: ccenxer 时间: 2022-6-17 10:01
初来乍到，请多多关照。。。

作者: xuling5365h 时间: 2022-6-17 10:01
在线等在线等

作者: xl23181b 时间: 2022-7-28 09:49
加油站加油

作者: wiley 时间: 2022-8-5 18:44
(*^__^*) 嘻嘻……

作者: xl1875b 时间: 2022-8-5 18:44
牛牛牛牛

作者: xuling7328h 时间: 2022-8-5 18:44
先顶后看

作者: xuling3680h 时间: 2022-8-27 21:52
不管你信不信，反正我信

作者: xl7012b 时间: 2022-9-5 23:54
先看看怎么样！

作者: agulukmfo 时间: 2022-9-5 23:54
彪悍的人生不需要解释。

作者: xl25546b 时间: 2022-9-5 23:54
一个个全都骑到老大头上来了...

作者: superamd 时间: 2022-9-6 14:05
谢谢分享

作者: kxgbfcmpwa 时间: 2022-9-6 14:05
我在努力中

作者: xuling1799h 时间: 2022-9-6 14:05
先顶后看

作者: iyexabadu 时间: 2022-9-29 01:22
谢谢哦

作者: onukaolheal 时间: 2022-9-29 01:22
孜孜不倦，吾等楷模 …………

作者: xuling4676h 时间: 2022-9-29 01:22
水至清则无鱼,人至贱则无敌!

作者: xl12098b 时间: 2022-9-29 01:22
在线等在线等

作者: einuvarojesum 时间: 2022-10-10 07:17
楼主good

作者: xl21527b 时间: 2022-10-10 07:17
世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

作者: xl18368b 时间: 2022-12-10 00:34
严重支持！

作者: xuling10554h 时间: 2022-12-10 00:34
越办越好~~~~~~~~~`

作者: ovxapqenasu 时间: 2022-12-10 00:34
不错不错比我强多了

作者: xuling8291h 时间: 2022-12-10 00:34
挤在北京，给首都添麻烦了……

作者: xl6608b 时间: 2022-12-10 00:34
我不是你想象中的那样完美那样坚强，金钱和美女就足以把我征服！

作者: htzz1981 时间: 2023-1-3 12:04
这个贴好像之前没见过

作者: xl16498b 时间: 2023-1-3 12:04
你喜欢贴子还是发贴子的人

作者: dclsjsl 时间: 2023-1-3 12:04
楼主good

作者: xl1618b 时间: 2023-1-3 12:04
终于看完了~~~

作者: roy 时间: 2023-1-4 14:43
回答了那么多，没有加分了，郁闷。。

作者: xl1600b 时间: 2023-1-4 14:43
赚点分不容易啊

作者: frankchau 时间: 2023-1-9 18:46
呵呵，找个机会...

作者: 13047413685 时间: 2023-1-9 18:46
我的妈呀，爱死你了

作者: 小哲 时间: 2023-1-9 18:46
就为赚分嘛

作者: xl3041b 时间: 2023-1-9 18:46
看贴回复是好习惯

作者: eburpoih 时间: 2023-2-1 09:05
哈哈，看的人少，回一下

作者: xl21640b 时间: 2023-2-1 09:05
文笔流畅，修辞得体，深得魏晋诸朝遗风，更将唐风宋骨发扬得入木三分，能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。

作者: chipj 时间: 2023-2-1 09:05
推荐个好站，南昌学车网http://www.251818.com，学车考驾照，找南昌驾校，就上南昌学车网！

作者: xl13427b 时间: 2023-2-1 09:05
人生感悟：牵手时，即使你的手有多汗，也别放开。

作者: xl16445b 时间: 2023-2-4 10:10
文笔流畅，修辞得体，深得魏晋诸朝遗风，更将唐风宋骨发扬得入木三分，能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。

作者: xl6649b 时间: 2023-2-4 10:10
来几句吧

作者: xl21305b 时间: 2023-2-4 10:10
任何的限制，都是从自己的内心开始的。

作者: xl21305b 时间: 2023-2-4 10:10
没有医保和寿险的，天黑后请不要见义勇为……

作者: xl5584b 时间: 2023-2-17 04:22
呵呵,明白了

作者: xl10054b 时间: 2023-2-21 06:14
一楼的位置好啊..

作者: netzuan 时间: 2023-2-21 06:14
真好。。。。。。。。。

作者: xl13867b 时间: 2023-2-21 06:14
赚点分不容易啊

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