- 注册时间
- 2017-3-10
- 最后登录
- 2017-9-15
- 阅读权限
- 150
- 积分
- 2133
- 精华
- 0
- 帖子
- 701
|
需求（二）
2015-3-7晴
我老家附近有一条河，水不深，但很清澈，站在河岸边就可以看清水里的石头和沙子。那里有一种鱼叫“巴山红尾”，无论是炒还是清炖，都是飘香四溢……
小时候，我经常和玩伴去钓鱼，主要就是钓这种“巴山红尾”，用什么做鱼饵呢？
蚯蚓。
去钓鱼，你想吃什么鱼不重要，重要的是鱼想吃什么。
其实，与人交往也一样，你想表达什么不重要，重要的是对方想听什么，根据对方需求交谈是人际交往的黄金法则。
可惜绝大部分人，一开口就如滔滔江水连绵不断，又或如黄河之水一发不可收拾，这种语言表达在人际交往中是大忌，也是人际交往的“杀手”！
说话的目的是什么？
如果是做业务，说话的目的就是让对方采取行动，如果达不到这个目的就立即闭嘴。
如果是人际交往，说话的目的就是让对方有如沐春风的感觉，是人际交往的润滑剂。
今天，昨天我和校正日记的朋友做了一番交流。
他：“与人交往就是找到对方需求并满足对方的需求，那如何找到对方的需求呢？”
我：“人际关系遵循吸引法则，即你若盛开，蝴蝶自来。你若落魄，众人皆散。经营关系不靠谱，经营自己才靠谱。所以，学习人际交往的目的不是去经营关系，而是让人际关系更和谐，不要让人际关系成为自己发展的绊脚石。”
他：“是不是要把人际交往和工作事业分开？”
我：“是的，这个专题主要谈的是人际交往，在人际交往的表达中要多关注对方的需求，这样对方才会觉得舒服，才愿意和你交往。在工作和事业中，必须要明确自己的需求，如果连自己的需求都不清晰，怎么去达成工作目标呢？”
他：“原来是这样啊？过去我都混为一谈，我说怎么老是感觉有矛盾！”
我：“很多事都是对立统一的。比如，做人要低调谦虚，做事要高调有信心。低调做人,你会一次比一次稳健；高调做事,你会一次比一次优秀。再比如，做人要温和与人为善。做事要够狠，做事不狠地位不稳。这都是对立统一的例子，如果用做事的态度去做人，那就出问题了。”
他：“本应该严以律己宽以待人，结果却严以律他宽以待己，这样在生活中就容易到处碰壁。”
我：“就单纯拿需求来说，按‘马斯洛需求层次理论’，人的需求分为生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类。”
他：“这五类需求前两类比较容易理解，什么是‘爱和归属感需求’？”
我：“这个也称社交需求，包括友情、爱情、性亲密，人人都希望能得到旁人的关心和照顾，这就要求交往中多关心别人。”
他：“什么是‘尊重需求’？”
我：“包括自我尊重、信心、成就、被他人尊重等，人人都希望自己有稳定的社会地位，自己的能力和成就得到社会的承认，也就是我们常说的成就感和荣誉感。”
他：“什么是自我实现的需求？”
我：“这是最高层次的需要，它是指实现个人理想和抱负，也即是常说的使命感，自己则会有神圣感。”
他：“了解这些有什么用呢？”
我：“这些是科学的理论，用科学的理论指导自己获得理想的结果。同时，用这个可以判断对方处在哪一个层次的需求：安全？尊重？自我实现？根据对方的层次，就可以准确找到对方的需求了。”
他：“这些需求有什么特点？”
我：“五种需求像阶梯一样从低到高，低层次的需要满足后就会向高一层次发展，追求更高层次的需要成为驱使人行为的动力。其中，一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。”
他：“在实际交往中怎么运用？”
我：“这个需求层次理论略显枯燥，但一定要懂，这属于基本常识。这个在生活和工作上都适用。不过，人际交往中的需求比这个简单多了。”
他：“简单？”
我：“在人际交往的‘语言表达’版块，需求包括两个层次：第一，被认可、被尊重、被欣赏的需求；第二，作为重要人物的感觉的需求。”
他：“也就是说，在与人交往中多认可别人，对他人表示真诚的欣赏就可以了。”
我：“这是基本层次，我给你分享我亲身体验的一个案例，2012年，我做业务时，在东莞虎门布料市场认识一个陈老板，他是福建人，生意做的蛮大的，我去推销产品的时候，他恰好不忙，我就和他聊了起来，刚开始不熟，我就没聊业务，而是以求教的身份向他请教生意经，他也很慷慨的分享，他一分享我就拿出笔和笔记本记录，当我开始记录的时候，他更乐意分享了。”
他：“这不会影响你做业务吗？”
我：“当时恰好快是午饭时间，聊了约莫半个小时，我表达感激后准备告辞，当时他很开心，说认识是缘分，就留下来一起吃饭，为了方便交流，他就在附近点了两份20多块的快餐，边吃边聊，下午他也不忙，我和他又聊了半个小时，走的时候，我把推销的产品送了一个给他以示谢意，他问了价格，我说了一个成本价，他在成本价的基础上翻了一倍买了，比如原价50元，他给我100元，我不要，他说‘我就是支持你’，把钱硬塞给了我。”
他：“这是不是既满足了对方被认可的需求，也满足了他作为重要人物的感觉？”
我：“可以这么理解，但我是真的想送给他，也是真的感谢他。在人际交往中，满足对方需求最核心点就是一定要真诚，也就是发自内心的为对方着想，这样对方才能感觉到，才会让人际关系更加和谐。”
他：“有什么办法可以让自己做到这两条吗？”
我：“第二条做到第一条自然就做到了，只需要做好第二条就好，这个世上没有天才，天才都是练出来的。刚开始，我也不怎么懂给别人重要人物的感觉，我当时是这样训练的：我持续不断地重复‘以一种不留痕迹的方式给别人一种重要人物的感觉——满足人性中最深切的渴求’这句话，前后重复了两年，不知不觉无论说话还是做事，都可以做到‘给别人重要人物的感觉’。当时我的笔记本上、书上到处都是这句话，当时周围的人都认为我疯了，不疯魔不成活，结果我活了，那些说我疯了的人现在真的快被生活逼疯了。”
他：“啥也别说了，我还是训练去，我可不想被生活逼疯！”
人际交往中，人有很多需求，但都没有这一条这么直击核心、这么有威力、有穿透力，原因到底在哪？
因为几乎所有的需求，比如食物、健康、工作、金钱、贵重物品、休息、性的满足、家庭子女幸福等都能够实现。除了一种：作为一种重要人物的感觉。
这是苦恼而持久的人性饥饿，寻求“重要人物的感觉”是人与动物的区别。很多人因为这种渴望成为了名人、富豪，也有成为恶徒、恶霸。
每一个人都觉得自己很重要，当你能给别人重要人物感觉的时候，你觉得会出现什么结果？
为什么你还不去执行？
难道你周边的人有例外？！
好的，今天我们就交流到这里，明天继续。
实干QQ：449057873(微信订阅号：sgnote)
附：稻盛和夫《干法》（二十）
在京瓷创业大约15年后，我应邀就如何进行研究开发的话题，在某个著名的大企业做一次演讲，听众是200多位研究员。
演讲结束答疑时，有人提问：“京瓷研究开发项目的成功率是多少？”
我这样回答：“京瓷凡是着手开发的研究项目都必须有百分之百的成功率！”
在发出一片惊叹声之后，立即就有人质疑：“你说这话令人难以置信，这是不可能的。”
我这样回答：“在京瓷公司里，研究开发一定要持续到成功为止。以失败告终的事例没有。”
不管什么项目，一旦开始，就一定要做到成功为止。这种执著的、强烈的信念，以及不达目的绝不歇手的“持续的力量”，是成功的必要条件。我坚信这一点。
当项目遇上难以克服的困难，认为“已经不行了”的时候，其实并不是终点，而是重新开始的起点。在成功之前，要绝不罢休，不屈不挠，坚韧不拔；不能给自己设置界限，要不厌其烦，持续挑战。这样才有可能变“危机”为“机会”，让“失败”转为“成功”。
|
|
发表于 2017-4-12 15:48:11
收藏
